Tchibo MOBIL Bewertungen 408

Dass ich auf diesen Billigheimer hereingefallen bin ..., da muss ich mir erst einmal selber die größten Vorwürfe machen. Ein Laden, der von der Kaffeebohne über Wochenendhäuser (ohne Dach, ganz Deutschland lacht darüber) über Weißwein bis zur Damenunterwäsche Ware anbietet, kann ja kein Fachhändler für Mobilfunk sein.

Hat man techn. Probleme und wendet sich an den sogenannten Kundendienst, so wird es abenteuerlich. Zu allererst bekommt man gar keine Antwort, man wird schlichtweg ignoriert. Da herrscht wohl ganz einfach das Motto: Aussitzen, Aussitzen ..., soll der doch noch einmal schreiben. Vielleicht bleibt das, aus und dann haben wir fertig! In einer neuen - etwas energischer gehaltenen E-Mail - fasste ich dann nochmals nach.

Jetzt kam die Abteilung Attacke & Schikane zum Einsatz. Schließlich hat das Kalkül "Aussitzen" ja nicht so geklappt. In einer Antwort-E-Mail, ich zitiere: "Bedauerlicherweise ist Ihre E-Mail ohne Anhang bei uns eingegangen. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen erneut". Ich kann nachweisen, dass sehr wohl ein Datenanhang vorhanden war. Wenn ein E-Mailclient dies nicht könnte ..., das wäre so, wie eine Konstruktion eines Autos ohne Motor, sprich nutzlos und wertlos überhaupt nicht brauchbar. Den Beweis für die Richtigkeit Ihrer Behauptung, hat das Unternehmen jedoch unterlassen und nie geführt.

Tja, genug ist genug, dachte ich mir. Schließlich bin ich ja kein Freiwild für Menschen, wo es sittlich und charakterlich nicht stimmig im Kopf zugeht und zog die Reissleine. Ich kündigte nach wenigen Tagen und nahm mein Widerrufsrecht wahr. Aufgrund der wenigen Tage an Zugehörigkeit, hatte ich noch betragsmäßig ein nicht verbrauchtes Restvolumen. Gemäß einschlägiger Rechtssprechnung nach § 64 Absatz 4 des Telekommunikationsgesetzes: MUSS DAS RESTGUTHABEN NACH BEENDIGUNG DES VERTRAGES AUF ANFRAGE ERSTATTET WERDEN!

Nur widerwillig kam der Gemischtwarenhändler der Anforderung einer Rückzahlung nach. Neuerlich kam die Abteilung Attacke & Schikane, die Zweite zum Einsatz. Während Rechnungsbeträge sofort und wieselflink eingezogen werden, so schreibt der "Gemischtwarenhändler für Allerlei" hinsichtlich der Rückzahlung von 5 Euro, es kann bis zu 30 Tagen dauern! Nach heftigem Einspruch und dem Rat, wenn sich das Unternehmen finanziell in einer Schieflage befindet und den Betrag nicht zur Verfügung habe, so möge es einen Kredit aufnehmen, bekam ich dann mein Geld zurück. Etwa eine Woche lang wurde ich aber dennoch schikaniert und hingehalten.

Wie schreibt doch ein Nutzer in einem Bewertungsportal in seiner Schlagzeile: BEIM KUNDENPORTAL WIRD MAN NUR VERARSCHT ..., wie wahr, wie wahr, wie wahr! Der Satz: "Bedauerlicherweise ist Ihre E-Mail ohne Anhang bei uns eingegangen" lässt schön grüßen.

Man kann dieses Unternmehmen in keinsterweise weiterempfehlen und es ist besser hier einen großen Bogen zu schlagen. In einem Bewertungsportal steht das Unternehmen bereits bei 69 % Negativrate und sind mit diesem Aussagewert wahrlich keine Offenbarung. Bis 100 % ist es nicht mehr weit und somit wünsche ich, === >> VOLLE KRAFT VORAUS! Das hierfür geeignete Personal für ein Gelingen hat man ja bereits.

PS:
Jetzt können Sie die Uhr stellen, es kommt ganz sicher nun ein lieblicher Singsang unterlegt mit viel Gedudel an Schalmeienklängen aus der gut geölten Baukastenbriefschleudermaschinenanlage: "Es tut uns leid, wir bedauern et cetera, et cetera, et cetera."

Wissen Sie was mir leid tut:

DAS ICH ÜBERHAUPT AUF DIESEN GEMISCHTWARENHÄNDLER HEREINGEFALLEN BIN!

Habe einen Tarif, der automatisch pausiert, wenn kein Guthaben aufgeladen wird. Ich hatte meine Bankdaten hinterlegt und somit läuft der Tarif automatisch weiter. Im Oktober bin ich für länger ins Ausland und habe meine Bankverbindung aus dem Onlineportal gelöscht um den Tarif so lange zu pausieren. Es kam die Meldung „die Aktion war erfolgreich“. Nun wurde seit Oktober monatlich abgebucht, was ich erst jetzt bemerkt habe, als ich zurück gekommen bin. Ein Anruf konnte nichts klären. Im Portal waren meine Daten weiterhin hinterlegt. Habe also 90€ verloren!

Vorsicht vor diesem Anbieter! Sie nehmen gern dein Geld, zurückgeben fällt ihnen aber offenbar zu schwer. Eine Bekannte ist verstorben und hatte auf ihrer Tchibo Karte noch über 70 € Guthaben. Anruf bei der Hotline (zwei mal): "kein Problem, wir senden Ihnen das notwendige Formular". Ist niemals passiert. Email an die Servicehotline: keine Reaktion. Ich kann nur sagen: Finger weg!

Mein Handy ist komplett kaputt gegangen und meine Puk habe ich leider beim letzten Umzug verloren.
*Keine Kontaktmöglichkeit.
Über E-mail : Es tut uns leid, ohne PUK können wir sie nicht verifizieren.....
Über den Kundenservice geht nicht, da ich ohne Puk nicht am bescheuerten Sprachroboter vorbei komme...
Keine Hile, keine Antworten mehr....
Einfach nur fürchterlich. Mir blieb nur die Kündigung übrig.

Bin kein Kunde. Was mir auffällt ist das der Abrechnungszeitraum 4 Wochen beträgt. Das bedeutet das man 13 Monate im Jahr bezahlt. Also einen Monat mit 34,99 Euro extra bei dem 300 GB Tarif für Homespot. Also fast 3 Euro mehr im pro Monat umgerechnet. Ergibt einen tatsächlichen Wert von 38 Euro monatlich. Ja, das nennt man versteckte Kosten.

Keine Retour für ungeöffneten Kaffee.??? - wollte 3 von 4 bestellten EspressoBohnen zurücksenden, wird verweigert. Die jeweils 1kg Pakete, die denen, die ich haben wollte farblich sehr ähnlich sind, kann ich nicht trinken, weil sie sauer schmecken. Habe diesen Espresso im Handel auch noch nicht gesehen, fühle mich bewußt getäuscht.

FÜR DIE DIE NICHT ZU ENDE LESEN MÖCHTEN.
ALSO LEUTE ICH KANN NUR SAGEN FINGER WEG VON TCHIBO KEIN HANDY KAUFEN UND KEINE SIM KARTE
GEHT BITTE WOANDERS HIN!!!!!
Am liebsten überhaupt keinen Stern für diesen Saftladen!
Mein Vater 85 Jahre, benötigt dringend sein Handy. Da Tchibo leider sein Mobilfunkanbieter ist, und er nie erreichbar ist, habe wir den Vertrag gekündigt. Von heute auf morgen, wurde einfach die Karte abgeschalten ohne Kommentar oder sonstiges.
Nun mache ich schon 14 Tage rum um die Nummer von Tchibo zu seinem neuen Anbieter mitnehmen zu können. Katastrophe!!
Es weiß keiner irgendwas, die Nummer wird nicht freigegeben, und der nächste Vorgesetzte hat leider kein Telefon. Mir kommen die Tränen!
Solche unfreundlichen und unkompetente Mitarbeiter wie bei Tchibo habe ich noch nirgendwo erlebt. Und wenn es Ihnen nicht passt, legen Sie einfach auf, das ist echt Witz!!
ALSO LEUTE ICH KANN NUR SAGEN FINGER WEG VON TCHIBO KEIN HANDY KAUFEN UND KEINE SIM KARTE
GEHT BITTE WOANDERS HIN!!!!!

Unfassbar wie schlecht der Kundenservice ist.
Mein Vater ist gesundheitlich beeinträchtigt und ihm wurde einfach die sim gesperrt. Ich als Tochter und bevollmächtige Person muss 6 Anrufe tätigen und jede Kundenservice Person sagt was anderes. Ich habe eine schriftliche Vollmacht erstellt und wie besprochen zugesendet, am nächsten tag hieß es diese würde nicht gelten, weil ich ein online Dokument über Tchibo ausfüllen sollte. Dies habe ich gemacht und nun heißt es das es auch nicht gültig ist, da dieser unerfahrener Verein wohl davon keine Ahnung hat, dass das zu 100% geltend ist. Es wurde sogar der Personalausweis zugeschickt und formell alles geklärt. Es ist einfach nur nervig und eine absolute Frechheit, die simkarte von Vertrags Kunden zu sperren ohne jeglicher Zustimmung.
Ich würde gerne 0 Sterne geben!

Mir wurde unterstellt ich sei in einem ausländischen Netz angemeldet gewesen von einem Land, in dem ich noch nie war. Später am Telefon war es dann plötzlich auch ein anderes Land, als vom Anbieter zuvor angegeben. Betrug. Ich habe gekündigt :)

Ich kann nur jedem raten die Finger davon zu lassen. Ich hatte mir von Tchibo den TP-Link als mobiles Wlan inklusive 10 Euro Startguthaben bestellt. Bei der Einrichtung kann man die Anleitung auf Papier getrost vergessen. Es gibt youtube-Videos dazu, ich habe mir 5 Stück angeschaut, war aber trotzdem noch auf den Kundenservice angewiesen (direkt nicht erreichbar, erst nach Email wurde nach 48 Stunden zurückgerufen). Der Kundenservice musste noch eine Handy-Nr. verifizieren. Anschließend lief es. Dann der nächste Knaller, die Aufladung von Guthaben funktioniert nicht direkt..... Man braucht einen extrem langen Atem bis man zum Ziel kommt.

Meine Handynummer wurde von Tchibo mobil eingefroren. Das war wohl Rückstand in Höhe von 19.98 Euro seit der Zeit vor 3 Monaten als ich mein Bankkonto gewechselt bekommen habe, obwohl der SEPA-Lastschriftmandat lag anschließend vor und das konnte man machen. Mein Mobilkonto wurde einfach ohne jeglicher Warnung eingefroren. Dann habe ich Call Center angerufen, der freche Mitarbeiter hat mich angepöbelt und gesagt dass ich der Rückstand ausgleichen und das Geld überweisen muss , dann wird das Konto entsperrt. Ok das habe ich am gleichen Tag gemacht. Am nächsten Tag funktioniert das Internet schon, ich konnte aber keinen anrufen, weil es kein Guthaben gibt. Rufe nochmal Call Center an. Die Mitarbeiterin hat gesagt, dass wohl Überweisungen dauern bei denen 5-7 Tagen. Wunderbar! So lange kann ich nicht warten. Was könnte man machen, sie sagte, ich kann das Konto ausgleichen, sie müssen nur das Händy aus und einschalten, dann funktioniert. Hab das getan, hat nicht passiert. Rufen nach einiger Zeit nochmals das Call Center an, und finde heraus, dass das Konto falsch ausgeglichen wurde 😂. Letztendlich hat die andere Mitarbeiterin alles richtig gemacht und wohl das Konto wurde entsperrt.
Sehr schlechter Service.

Bestellung wurde zweimal an eine falsche Adresse geliefert. Bis das Ersatzteil ankam, hatte ich bereits die erste Mahnung. Die Rechnung dann weit vor Fälligkeit bezahlt. Trotzdem folgte eine zweite Mahnung. Telefonische Zusage, dass der Betrag eingegangen und damit alles erledigt sei. Dann die dritte Mahnung, gleiches Prozedere. Bitte um eine schriftliche Bestätigung des Zahlungseingangs wird ignoriert. Auf meine Mails erfolgen keine Reaktionen.

Habe heute eine nette und kompetente Beratung erfahren. Mein Problem hat sich damit erledigt. Danke sehr.

Wollte von Tchibo zu Klarmobil wechseln und meine Rufnummer mitnehmen. Das einzige, was geklappt hat, war die Kündigung. Der Auftrag zur Rufnummernmitnahme wurde erst abgelehnt, dann bekam ich ein Formular zugesandt. Darauf tat sich nichts mehr. Auf meine Anfrage, was aus meinem Auftrag wird bekam ich erneut das Formular, aber keine Antwort. Telefonisch konnte ich leider keinen Mitarbeiter sprechen, da ich am Sprachcomputer nicht vorbeikam. Kann also wohl froh sein, dass wenigstens die Kündigung bearbeitet wurde. Verzichte nun gerne auf meine alte Nummer.

Das schlechteste was es an Mobilfunknetze gibt. Dazu freche Antworten von dem Kundenservice. Einfach unterirdisch.

Trotz erfolgreicher Identitätsprüfung erfogte keine Freischaltung der SIM-Karte. Tschibo mobil ist das allerletzte. Ich bleibe doch lieber bei Aldi Talk.

SIM wg. Inaktivität gesperrt, Vertrag gekündigt. Meldung dazu angeblich per SMS aufs Handy, was aber wg. Sperrung nicht nachvollziehbar ist. Was mit dem offenen Guthaben passiert bleibt unbeantwortet. mag sein, dass der Netzbetreiber ein anderer ist - der Vertrag wurde jedoch mit Tchibo-Mobil abgeschlossen und da würde ich mir von eben dieser Adresse mehr erwarten.

Wirklich ein Müllverein.
Portierung dauerte 4-5 Wochen obwohl alles schon beendet war und mein altanbieter alles freigelegt hat. Kundenservice miserabel, da ist selbst die Arbeitsagentur besser aufgestellt.
Ich will ein neues Passwort, Simkarte, Emailänderung in Auftrag geben und erneut kommt man mit. "vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie wünschen Ihre Tchibo MOBIL Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Bitte beauftragen Sie diesen Rufnummernexport ganz einfach im Kundenportal unter"

Ehm? Hallo.

Ich war schon bei vielen Anbietern, aber diesen unbedingt meiden. Da ist selbst Lebara noch okay.

Jeden Monat wird einem mehr Geld abgebucht. Verbrauch außerhalb der Inklusivleistungen.
Man findet nichts dazu auf der Webseite. Keine Erklärungen. Schon sehr dreist.
Minimaler Datenverbrauch und dafür berechnen sie andere Dinge ohne Erklärung.

Nie wieder, nur Probleme !