Tchibo MOBIL Bewertungen 408

relativ stabil funktionierendes internet, eigentlich noch keine störung erlebt! bis jetzt konnten meine probleme vom kundenservice erhoben werden! die kosten von 35€ ca sind moderat!

Vorsicht!!!!!!!
Kundenservice unterste Schublade. Es geht wirklich nicht schlimmer.

Hände weg, ich versuche seit 10 Tagen zu kündigen, per App erfolglos, per Anruf bei der Hotline, erfolglos, per email wieder nur eine Eingangsbestätigung und die Antwort heute ich soll ein pdf Formular ausfüllen was fehlerhafte Felder für online ausfüllen hat! Also, ausdrucken, per Hand ausfüllen, Einscannen und wieder mailen.
ihr habt nicht nur eine schlechte netzabdeckung sondern auch einen schlechten Kundenservice!

Schlechter Kundenservice, Geld wird immer abgebucht, obwohl ich es nicht will!

Ich habe mir den Prepaid Tarif mit einem mobilen Router vor 1 Woche gekauft und jetzt nach nicht mal 2 Wochen "Nutzung " gekündigt. Unglaublich kompliziert und schlecht: wlan App kann man vergessen wurde 15 mal installiert und deinstalliert funktioniert trotzdem nicht, über Voucher kann.man auch nicht aufladen und einen grottenschlechten Wlan Empfang moch dazu .Nie wieder 🤢

Da ich schlechten Empfang oder gar kein Empfang hatte,
Habe ich nach einem Monat gleich wieder gekündigt
So das ich 3 Monate Bezahlen müsste , als erstes
wurde am Anfang nicht das Geld abgebucht von meinem Guthaben Konto bei Mobil , erste mal Anruf
um das zu klären in dem Saftladen
auf einmal wurde 2 mal Gebühr eingezogen für einen Monat!
nun nach dem der Vertrag( Prepaid ) gekündigt war und schon 4 Mal von meinem Guthaben Konto abgebucht wurde für 3 Monate ! und ich nur noch 10,04€ wieder bekommen hatte , kam nun im Februar eine Mahnung !
Wofür , schließlich hat man ja 4 Monate abgebucht ?
Service Hotline konnte mir nicht helfen und sagt ich soll ne Mail an Tchibo Mobil schreiben !!
Werde wen nichts dabei rauskommt
Mich an die Bundes Netz Agentur wenden
Den so geht das Nicht.

Habe im Dezember 2025 meine Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mit genommen und damit sollte der Prepaidvertrag bei Tchibo-Mobil automatisch enden. Zur Sicherheit habe ich auch zusätzlich gekündigt.
Jetzt ist es so, dass ich mich mitte Februar immer noch mit meiner Handynummer, die ich ja schon Exportiert habe, in meinem Account bei Tchibo-Mobil einloggen kann.
Nach mehreren Telefonaten und Mails an dieses Unternehmen passiert nichts, gar nichts. Ich möchte doch nur, dass mein Account gesperrt, bzw. mit samt meinen Daten gelöscht wird, wozu Tchibo auch verpflichtet ist.
Aber dieser unfähige Kundenservice bringt das nicht fertig.
Jetzt habe ich mich an die Datenschutzbehörde gewandt und ich hoffe, dass dieser Mobilfunkanbieter das bekommt, was er verdient.
Ich rate jedem ab, dort einen Vertrag abzuschließen, egal ob Prepaid oder Laufzeit.
Bei diesen Bewertungen wundere ich mich immer wieder, dass die nicht schon längst Insolvenz angemeldet haben.

Ich bin mit der angebotenen 5G-Leistung leider überhaupt nicht zufrieden. Oft habe ich keine Internetverbindung, und wenn doch, beträgt die Geschwindigkeit oft nur 7-8 Mbit/s anstelle der versprochenen bis zu 100 Mbit/s. Ich ziehe daher in Betracht, meinen Vertrag zu kündigen.

Ich habe seit einem dreiviertel Jahr einen Handyvertrag mit diesem Unternehmen und nur Schwierigkeiten. Obwohl ich alle Belege über die Zahlungen vorgelegt habe, werde ich gemahnt, mein Tarif herabgestuft usw. Es werden meine Belege einfach missachtet. Anscheinend will man sich auf diese Art und Weise bereichern. Der Kundenservice ist ein Katastrophe.

richtig schlechter Kundenservice. Hab 2 mal angerufen und wurde jedesmal von einem Mitarbeiter einfach zu einem KI Bot weitergeleitet der überhaupt nichts mit meinem Anliegen zu tun hatte.

Finger weg von Tchibo Mobil.
Ich hatte den einen Monat zu spät Geld auf dem Konto. Die 9 Euro konnten nicht abgebucht werden. Ich habe es im Dezember überwiesen, der monatliche Betrag wurde im Dezember auch abgebucht. Mitte Januar entschied man sich den Tarif wegen der Abbuchung im November rauszunehmen. Kundenservice hilft so gut wie gar nicht weiter. Den Tarif habe ich wieder eingebucht. Eigentlich sollte es alles innerhalb von 30 min funktionieren. Nach einer Woche ist lt. div. Handys die Karte immer noch gesperrt. Bei Tchibo soll alles frei sein. Da hilft nur noch kündigen. Natürlich muss ich trotz Sperrung die Restlaufzeit bezahlen. Rückmeldung von Tchibo wegen Prüfung einer Störung bleibt mach Tagen aus.

Einfach Betrug

Mir wurden einfach 20 euro weggenommen und keiner weiss von der zentrale wo mein geld ist . Das wahr das zweite mal schon .

Finger weg von Tchibo mobil nur betrug

Ich habe bei Tchibo Energie einen Stromvertrag abgeschlossen. Als Dankeschön war ein Gutschein für ein Qbo Essential im Wert von 99 Euro dabei. Gutschein bei Tchibo eingelöst, Maschine erhalten, ausprobiert ,defekt. Maschine reklamiert,wird meinem Kundenkonto gutgeschrieben mit 0,0 Euro. Begründung, ich hätte ja nix bezahlt. Tchibo Energie konnte und wollte mir nicht helfen, haben gesagt, ich habe Anspruch auf eine Gutschrift. Da ich den Stromvertrag wieder gekündigt habe will Tchibo Energie jetzt von mir 99 Euro wiederhaben. Klingt sehr stark nach Betrug, wenn da nix kommt,werde ich mir Rat beim Anwalt einholen

Die ziehen trotz mehrfacher Kündigung und telefonischer Rücksprache immer wieder Beträge ein. Die Mitarbeiterin konnte angeblich wegen Datenschutz nicht die nötigen Auskünfte geben. Es nennt sich zwar Tchibo-Mobil; tatsächlich hat man offenbar einen Vertrag mit Telefonica (Spanien).

FINGER WEG!

Ich habe ein Guthaben bei Tchibo mobil und möchte es auszahlen mir lassen. Es wurde ein Auszahlungsformular per e-mail geschickt. Soweit so gut aber Das Formular kann nur postalisch oder als e mail verschickt werden mit allen sensiblen Bankdaten zu info (at) tchibo-mobil.de (lebt tchibo noch im vorherigen Jahrhundert und noch nie was von Datensicherheit gehört?) Di KI im Servicebereich verstand nichts und stundenlang in der Hotline wollte ich auch nicht verbringen. Also schicke ich das Formular per Post mit Einschreiben wodurch mein Guthaben merklich schrumpft. Guthaben hinzubuchen geht allerdings online warum nicht umgekehrt? Ansonsten bin ich mit Tchibo als langjähriger Kunde zufrieden.

Prepaid Zweit Handy konnte nicht mehr nachgeladen werden. 20,-€ verbraten... angeblich Kündigung per SMS bekommen, was aber nicht stimmt...

Habe am 3.1. ein Handy bei Tchibo berstellt, .lieferung angeblich ab dem07.1.26 ( heute ).
Bis jetzt ist der Status "in Bearbeitung" onst nichts.
Hab versucht, anzurufen. Der 1. Ansprechpartner war (-natürlich-nicht zuständig-). Sollte Weiterverbunden werden, erst hört man einen Klingeton, dann nichts mehr - nach 10 min. hab ich aufgelegt und versuche es gerade noch einmal- bis jetzt warte ich ....Minuten.
Zwischenzeitlich wird man vollgedröhnt wie toll doch der nicht vorhandene Service ist, das ich den Stand der Bestellung einsehen kann etc...was mir das momentan wohl nützt ??
Nach 15 min. Wartezeit erhalte ich die Auskunft, das Handy sei in der Filiale eingetroffen . .. warum der Status dann auf der Website immer noch in Bearbeitung heißt, kann natürlich keiner beantworten.

Tchibo mobil zieht weiterhin Gebühren von einer Handynummer ein, die nicht vergeben ist. Nach der Kündigung kommt eine Mahnung mit Verzugszinsen.
Jetzt versuche ich mit Einschreiben/Rückschein zu reagieren.
Nie wieder !!!

Ein Stern ist noch zu viel.
NIE NIE WIEDER!
Schade, hätte auch klappen können.
Leider bleibt es mir weiterhin schleierhaft, warum bei meinem Homespot-Vertrag wirklich so gar nichts geklappt hat.
Leider von vorne bis hinten Vollkatastrophe.