Tapjoy ist Betrug! Ich habe Zeit investiert und erhalte die angegebene Prämie nicht! Also ist das Diebstahl. Support unbrauchbar, ständig dieselben Standardantworten ohne mir zu erklären, was genau da... Mehr ansehen
Tapjoy
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Das sagen Bewerter
Konnte mich bisher nicht beschweren, wenn eine Auszahlung mal dauerte oder es sonstige Probleme gab, reagierte Tapjoy sehr schnell (erst automatisiert, um Fehler des Nutzers auszuschließen, dann aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aufgabe bestand darin, etwas in einer anderen App zu erwerben. Gesagt, getan. 5,99€ für ein In-Game Einkauf ausgegeben, 3 Tage keine Belohnung bekommen. Danach Support kontaktiert, allerdings mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2 verschiedene Spiele, im Prinzip 2 mal der selbe Reward (weekly Pass kaufen), 2 mal funktioniert er nicht und seit Tagen keinerlei Reaktion vom Support! Traurig. Edit: Es wurde sich entschuldigt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tapjoy maximizes mobile engagement and monetization for leading advertisers and app developers.
Kontaktinformationen
353 Sacramento , 94111, San Francisco, Vereinigte Staaten
- tapjoy.com
Alles gut
Ich habe Mühe die Aufgabe erfüllt und dennoch werde ich nicht entlohnt.
Früher habe ich drüber gestanden aber langsam frage ich mich ob das bewusst so gemacht wird.
Normalerweise müsste alles automatisch erfolgen, wenn man sich an die Bedingungen hält.
Warum bietet man etwas an, was man nicht einhalten kann?
Nachtrag: Wir konnten das Problem lösen
19. Februar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Isan,
Wir entschuldigen uns für die fehlende Nachverfolgung Ihrer Prämie. Wir haben in Ihrem Fall um zusätzliche Informationen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Geduld mit Tapjoy.
Willkür und Betrug
Nachdem ich dachte es ist besser geworden, da ein paar kleine Angebote von Tapjoy funktioniert hatten, habe ich Mal wider ein größeres Angebot angenommen. Und wieder hat dort das ominöse "Risk Detection System" zugeschlagen. Es ist einfach unmöglich die Tasks die über die Offerwall angeboten werden zu schaffen da es aktiv unterbunden wird grössere Belohnungen zu erhalten. Ist man zu schnell bekommt man nichts, da sie wohl Angst haben, man bekommt zu viele Belohnungen. Oder was soll man nach deren Meinung tun wenn man für einen Auftrag nur 72 Stunden Zeit hat? Nach 4 Tagen den Task abschließen? Es ist einfach nur Willkür. Das Unternehmen oder die Werbetreibenden die hier vertreten werden benutzen Falschwerbung und Betrugsmaschen. Man kann immer nur froh sein wenn man da nur wenig Geld oder Zeit reingesteckt hat. Bekommen tut man am Ende nicht das beworbene.
Die Antwort unten ist wahrscheinlich immer die gleiche. Der Grund "man hat die Aufgabe zu schnell erledigt" und man hat sich nicht an die Regeln gehalten ist nur wieder ein Zeichen für die Willkür mit der hier gearbeitet wird. Eine Minimum Zeit steht nirgends in den Regeln! Sie haben nur Angst dass man die Aufgaben zu schnell erledigt und tatsächlich erreicht!
Also für alle die dies lesen: Finger weg von Tapjoy! Es bringt nur Ärger und dagegen tun kann man leider nichts!
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Ingo,
Wir entschuldigen uns für die erhaltene Ablehnung. Weitere Informationen zur Ablehnung haben wir Ihnen in Ihrem Fallprotokoll zur Verfügung gestellt. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihnen bei Bedarf weiterhelfen können.
Ablauf überarbeitungsfähig
Man muss hundert Tickets öffnen, der Support kann einem nicht sagen, wie man ein Anhang dran hängt (man kann auch gern schreiben, einfach nach links schieben) oder den Button für den Screenshot als erstes und nicht als viertes anzeigen. Das ist alles andere als intuitiv!
Die Wartezeit ist grottig. Man fühlt sich von der Antwort ziemlich enttäuscht (auch, wenn sie positiv ist)
Ihr bietet das Spiel in Deutsch an. Dann bietet bitte euren Chat durchgängig in Deutsch an
Man hat keine Übersicht, wenn man mehrere Probleme hat. Man kann Tickets scheinbar nicht selbst schließen.
11. Februar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Melanie,
Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Schwierigkeiten beim Support. Wir bieten viele Angebote in verschiedenen Sprachen an. Wenn Sie uns eine Fall-ID zur Verfügung stellen können, können wir die ausstehende Berechtigung Ihrer Fälle feststellen. Vielen Dank für Ihre Zeit mit Tapjoy.
Tapjoy
Am 22.01.2024 ein Problem mit einer Belohnung gemeldet, Screenshots mehrmals an unterschiedliche Bearbeiter geschickt und Sachverhalt dargestellt. Heute (10.02.2024) die Benachrichtigung bekommen, dass man nichts tun kann und ich mich an den App-Hersteller wenden soll. Lösungsorientierter und kundenfreundlicher Support sieht anders aus.
Update (13.02.2023): Mir wurde gesagt, dass ich mich an den App-Hersteller wenden soll: Wenn mein Auto nicht fährt, erwarte ich, dass sich eine Werkstatt darum kümmert und mich nicht den Autohersteller verweist. Der eine Stern bleibt - weniger geht leider nicht.
10. Februar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Enno,
Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten mit Ihrem Fall zu hören. Wir haben Sie in Ihrem Fall darüber informiert, wie Sie bei der Erlangung Ihrer Prämien vorgehen. Wir freuen uns über Ihre Zeit, Tapjoy eine Bewertung zu hinterlassen.
Meine erfüllten Aufgaben werden nicht…
Meine erfüllten Aufgaben werden nicht mehr angezeigt. Kümmert euch bitte um das Problem.
7. Februar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Sylvio,
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Aufgaben nicht angezeigt werden. Wir haben derzeit Zugriff auf Ihre Fallangelegenheiten. Bitte machen Sie weitere Angaben zu dem aufgetretenen technischen Problem, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen.
Habe mir vor 5 Tagen ein Angebot…
Habe mir vor 5 Tagen ein Angebot geholt. Normalerweise funktioniert immer alles einwandfrei aber bei diesem einen Spiel ist die Belohnung nur durch mühsames Ticketerstellen einholbar gewesen.
Danke für den Support und die rasche Antwort.
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Tom,
Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten beim Erhalt Ihrer Prämien. Wir haben Sie für das abgegebene Kaufangebot belohnt. Wir hoffen, unser automatisiertes Belohnungssystem in den kommenden Tagen verbessern zu können.
Antwort von Tapjoy
Hallo Isa,
Wir freuen uns, dass Sie Ihr Spiel genießen können. Wir freuen uns über Ihre Zeit, Feedback zu hinterlassen und hoffen, dass Sie weiterspielen.
Keine Belohnung trotz kauf
Hallo, leider kommt es mittlerweile immer öfter vor, dass man auf seine Belohnungen warten muss. Das ist wirklich sehr nervtötend ständig hinterher rennen zu müssen. Bitte schickt mir meine Belohnungen da morgen die Sonderaktion endet für die ich diese gebraucht hätte.
31. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo TIADAZZO,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, da wir so viele Fälle wie möglich bearbeiten. Wir haben Sie für das abgegebene Kaufangebot ausgezeichnet. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Geduld mit Tapjoy.
very good customer service
25. Januar 2024
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Scamming site
Conversation ID: #1336392
Warte jetzt schon seit knapp 2 Wochen auf eine Antwort vom "Support" (kranker Support danke)
Das beste daran ist, dass ih dafür auch noch Geld ausgegeben habe
Das war meine letzte Nutzung von scamjoy
14. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Clutrix,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Falles. Wir haben Sie für den von Ihnen getätigten Kauf ausgezeichnet. Wir hoffen, dass Ihnen die Angebote von Tapjoy weiterhin gefallen.
Belohnung wurde nicht gutgeschrieben
Belohnung wurde nicht gutgeschrieben. Ich soll ein Ticket eröffnen und habe maximal 7 Tage Zeit zu antworten dort. Hab ich gemacht, nun hat Tapjoy schon länger als 7 Tage aber mir nicht mehr geantwortet. Dann nutze ich den Dienst eben nicht mehr, - Das ist keine Art mit Kunden umzugehen.
15. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Max,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir haben Sie für das abgeschlossene Angebot ausgezeichnet. Dies sollte sich bereits jetzt in Ihrer Bewerbung widerspiegeln. Vielen Dank, dass Sie sich für Tapjoy entschieden haben.
Keine belohnung erhalten, Support nie da
Dieser Support ist Katastrophal, ich warte seit 4 Tagen auf eine rückmeldung. da ich eine Aufgabe ''kaufe dieses Bündel für 4.99'' gemacht hab und ich nix bekomme habe darauf halt Support angeschrieben und die ganzen beweise dass ich es wirklich gekauft habe und warte halt wie gesagt 4 tage auf eine rückmeldung.
Fazit: Sie haben sich gemeldet und endlich mir die Belohnungen gegeben die mir zustanden (nach 11 Tagen.. deswegen leider nur 4 Sterne da ich die anderen belohnungen in weniger als 10Min bekomme)
11. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die lange Verzögerung beim Support. Wenn Sie auf unsere Informationsanfrage antworten können, können wir die Eignung Ihres Falles weiter prüfen. Danke für Ihre Kooperation.
5€ ausgegeben, nichts erhalten und ignoriert!
5€ Kauf getätigt, keine Belohnung erhalten und jetzt werde ich seit 2 Tagen vom customer support ignoriert!
Passt auf und lasst euch nicht verarschen.
Update: jetzt haben sie versucht mich mit falsch Daten anzulügen "das Angebot wäre schon abgelaufen". Jetzt warte ich auf eine weitere Antwort, wird wahrscheinlich wieder eine Woche dauern...
10. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Problem mit Ihrer Prämie. Wir haben auf Ihr Fallprotokoll geantwortet. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Betrug am Kunden
4 Belohnungen erarbeitet, aber nur 2 bezahlt, danach ist niemand mehr erreichbar.
Inkompetent, unseriös, faul, überfordert, Verarschung sind noch die nettesten Begriffe die mir für solch eine Vorgehensweise einfallen
7. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Kunde,
Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort. Wir haben Sie für die zusätzlich erreichten Meilensteine ausgezeichnet. Das sollte sich in Ihrem Fallprotokoll widerspiegeln. Vielen Dank, dass Sie sich für Tapjoy entschieden haben.
Vorsicht Betrug!!!
Die Aufgabe war : Erreiche lvl 17. Jetzt bin ich lvl 18 und streite seit 1 Monat mit denen herum dass ich meine Belohnung bekomme, da sie behaupten ich wäre lvl 16 !!!!
Hab ihnen schon etliche Screenshots geschickt die beweisen dass ich lvl 18 bin.
Finger weg von diesem Unternehmen!!!
9. Dezember 2023
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Antwort von Tapjoy
Hallo Michael,
Wir hatten ein Problem mit der Einlösung Ihrer Prämien. Wir haben weitere Informationen zu Ihrem Fall bereitgestellt, die den Meilenstein klären sollen, den Sie erreichen müssen. Wir danken Tapjoy für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.
Raid shadow legends orangene Splitter
Die Aufgabe bestand darin innerhalb von 15 Tagen in dem Spiel "Raid Shadow legends"
2 orangene Splitter zu öffnen. Nach 9 Tagen hatte ich die beiden orangenen Splitter zusammen und habe sie geöffnet. Habe auch alles mit Screenshots dokumentiert. Habe dann einen Tag gewartet und als dann immernoch die Belohnung gefehlt hat, habe ich den Support kontaktiert. Habe das Problem geschildert und meine Screenshots als Beweis angehängt. Nach ein paar Tagen dann die ernüchternde Antwort.
It is ineligible for a reward.
Ich habe die Kampagne in "schwer" und "brutal" mit jeweils 3 Sternen gemeistert wofür ich die beiden orangenen Splitter bekam. Und alles mit Screenshots belegt. Ich habe dann sogar noch einen weiteren orangenen Splitter innerhalb der 15tage geöffnet und wieder mit Screenshots an den Support gesendet. Seither keine Antwort erhalten. Ich bin stink sauer.
Conversation ID: #1238178
5. Januar 2024
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Antwort von Tapjoy
Hallo Patrick,
Es tut uns leid, dass Sie keinen Anspruch auf Ihre Prämie hatten. Wenn Tapjoy nicht für das Angebot verantwortlich ist, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Ihr Angebot. Der Werbetreibende stellte dies direkt fest, als der Fall an ihn weitergeleitet wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Good service
3. Januar 2024
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Warte auf Belohnung aber bekomme seid Tagen keine Antworten
Warte auf die Belohnung aber bekomme seid Tagen keine Antwort . Habe alle Informationen gesendet. spiele startrek
Habe Belohnung für Level 19 bekommen
Aber nicht für Level 5, 10 und 15
ID 1186184
Update: Danke für die zügige Bearbeitung habe alles erhalten 😄
23. Dezember 2023
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Antwort von Tapjoy
Hallo Bernd,
Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort. Wir haben Sie für das Angebot der Stufe 15 und auch für alle vorherigen Stufen ausgezeichnet. Wir freuen uns über Ihre Zeit mit Tapjoy.
Mieser Service, schlechte Angebote
Die Angebote werden immer schlechter, so dass man die Ziele nur erreichen kann, wenn man für die Spiele Geld ausgibt. Und wenn man dann mal Ziele erreicht, muss man beten, dass man seine Belohnungen bekommt. Kundenservice ist dann total mies und lässt sich immer neue Ausreden einfallen, warum man die Belohnungen nicht erhält, auch wenn man deren Aussagen widerlegen kann.
29. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo,
Wir entschuldigen uns, dass Ihnen Prämien verweigert wurden. Wenn Sie über die Trustpilot-Anfrage eine Fall-ID angeben können, können wir Sie bei der Feststellung Ihrer Berechtigung weiter unterstützen. Vielen Dank für Ihr Feedback zu Tapjoy.
Anstatt fürs Spielen belohnt zu werden
Anstatt fürs Spielen belohnt zu werden, bekommt man nichts und wird mit einer fadenscheinigen Begründung abgespeist. Obwohl regulär gespielt wurde.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Sandro,
Es tut uns leid, dass Ihnen der Anspruch auf Prämien verweigert wurde. Wenn Sie eine Fall-ID angeben können, können wir die Angelegenheit weiter untersuchen. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.
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