Tapjoy ist Betrug! Ich habe Zeit investiert und erhalte die angegebene Prämie nicht! Also ist das Diebstahl. Support unbrauchbar, ständig dieselben Standardantworten ohne mir zu erklären, was genau da... Mehr ansehen
Tapjoy
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Das sagen Bewerter
Konnte mich bisher nicht beschweren, wenn eine Auszahlung mal dauerte oder es sonstige Probleme gab, reagierte Tapjoy sehr schnell (erst automatisiert, um Fehler des Nutzers auszuschließen, dann aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aufgabe bestand darin, etwas in einer anderen App zu erwerben. Gesagt, getan. 5,99€ für ein In-Game Einkauf ausgegeben, 3 Tage keine Belohnung bekommen. Danach Support kontaktiert, allerdings mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2 verschiedene Spiele, im Prinzip 2 mal der selbe Reward (weekly Pass kaufen), 2 mal funktioniert er nicht und seit Tagen keinerlei Reaktion vom Support! Traurig. Edit: Es wurde sich entschuldigt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tapjoy maximizes mobile engagement and monetization for leading advertisers and app developers.
Kontaktinformationen
353 Sacramento , 94111, San Francisco, Vereinigte Staaten
- tapjoy.com
Mehrere Aufgaben wurde im Zeitlimit…
Mehrere Aufgaben wurde im Zeitlimit erfüllt. Problem. Das erreichen ist im Spiel kein Meilenstein. Also gibt es keine Belohnung obwohl in Tapjoy enthalten.
Support Screenshot geschickt mit dem fertig gelevelten Gebäude, Ticket wird geschlossen weil nicht die richtigen Screenshots. Ticket geöffnet und darauf verwiesen, dass der gewünschte Screenshot nicht möhlich ist, da es in-game kein Achievement gibt, es in einer gewissen Zeit geschafft zu haben. Ticket ohne Kommentar wieder geschlossen seitens Tapjoy.
Ärgerlich wenn man Geld ausgegeben hat um das Angebot in der Zeit zu erreichen, auch wenn es nicht viel war.
Werde nie wieder ein Angebot von Tapjoy erfüllen, läuft für mich unter Scam.
Edit: Auch die Antwort unten sagt alles. Die zu erfüllenden Aufgaben sind keine Ingame-Erfolge und somit waren auch eure Beispiel-Screenshots Quark!
Dann ist also schon das ganze Angebot Scam wenn es nicht erfüllbar ist!
Finger weg Leute!
EDIT 2. Der Hohn beginnt: Weitere Informationen finde ich im Support-Ticket? Das Ticket wurde komplett gelöscht, die Seite kann nicht mehr aufgerufen werden :D
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo,
es tut uns leid, dies zu hören. Wir haben einen Blick darauf geworfen und können bestätigen, dass der Fall abgelehnt wurde, weil wir nicht den erforderlichen Nachweis zur Validierung der Berechtigung erhalten haben, nachdem ein Beispiel-Screenshot gesendet wurde. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Support-Fall. Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter!
Spiel installiert von dem Angebot aus…
Spiel installiert von dem Angebot aus dem Spiel wo ich die Belohnung haben wollte. Wurde dann über das Angebot weitergeleitet zum Playstore, wo ich es dann installiert habe. Im Spiel dann 12€ ausgegeben um eben diese eine spezielle Belohnung zu bekommen. Joa hat nicht funktioniert und Tapjoy Support sagt "Wurde nicht über das Angebot im Spiel installiert" 😂 Hab alles richtig gemacht und dann wurde ich gescammt gg.
Nicht zu empfehlen
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo,
es tut uns leid, von diesem Problem zu hören. Wir haben einen Blick darauf geworfen und können bestätigen, dass der Download/die Installation der App nicht über unsere Offerwall erfolgt ist. Weitere Details finden Sie in Ihrem Support-Fall. Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter!
Scam
Bei meinem Ersten Problem wurde mir schnell geholfen. Ich habe zwei Weitere Aufgaben geschafft und musste für jede Aufgabe ein Ticket schreiben .... Es kommt nach Tagen keine Antwort mehr oder eine Reaktion , habe alles erfüllt , was die von mir wollten aber es Passiert nichts ! Habe das Schloss lvl Erreicht und habe ein Paket gekauft , was mehr als 19.99€ gekostet hat , da es in dem Spiel keine 19.99€ Pakete gibt sondern 23.99€ .
Update:
Es wird aktuell geprüft bei dem Spiel Besitzer ,kann 5-7 Werktage dauern . Ich warte aber schon 1 Woche ,wegen dem Support ,das ist reine Schikane. Die Kleinen Belohnungen habe ich auch alle bekommen nach einem kleinen Ticket ohne zu warten. Ich änder die Bewertung auf 5 Sterne ,damit alles ausbezahlt worden ist und das nach 2 Tagen anstatt nach 5-7 Tage . Ich bedanke mich Recht Herzlich und werde es öfters Nutzen
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo,
Es tut uns leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Bei der Überprüfung haben wir bestätigt, dass Ihr Fall noch überprüft wird.Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden für Aktualisierungen. Danke nochmal.
Antwort von Tapjoy
Hello Rui,
We're very happy to hear your issue was resolved. We hope you continue to enjoy our Offerwall in the future as well. Have a good day!
Mein Problem wurde sofort gelöst
Mein Problem wurde sofort gelöst
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Tina,
es freut uns zu hören, dass Ihr Problem schnell gelöst wurde, und wir wünschen Ihnen einen schönen Rest des Tages. Vielen Dank für die Bewertung!
Bin mit dem Kundenservice diesmal sehr…
Bin mit dem Kundenservice diesmal sehr zufrieden.
27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Rene,
es freut uns, das zu hören. Genießen Sie weiterhin den Rest unserer Offerwall und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft unsere Hilfe benötigen. Mach's gut!
Was für ein Scam...
Was für ein Scam! Ich habe genau gemacht was in der Aufgabe stand, hab eine Belohnung bekommen und bei den anderen heißt es aufeinmal, dass ich was falsch gemacht haben soll (was wissen die übrigens selbst nicht) und dass ich nächstes mal besser lesen soll was das Angebot will. So eine sch...das ist schon das 2te mal, dass Screenshot Beweise ignoriert werden...
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nachdem wir uns Ihren Fall angesehen haben, haben wir bestätigt, dass die angegebene Antwort korrekt ist, da die vom Werbetreibenden festgelegten Anforderungen nicht erfüllt wurden. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte Ihren Support-Fall. Danke.
Ich habe das am Anfang probiert über…
Ich habe das am Anfang probiert über top eleven! Aber seit Monaten erhalte ich überhaupt kein Angebot mehr! Fragen zu dem Problem werden immer mit dem gleichen Ding behandelt und schicken sie mir das schicken sie mir das und schicken sie mir das ! Das mache ich dann und es kommt doch nichts dabei raus schade so konnte ich wenigstens wieder Spiel ein paar token verdienen.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Klaus,
Vielen Dank, dass Sie diese Bewertung geteilt haben. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, dass dies nicht das erwartete Ergebnis ist und wir möchten einen Blick darauf werfen. Könnten Sie bitte die 7-stellige Fallnummer oder E-Mail-Adresse mitteilen, die zur Erstellung verwendet wurde? Danke im Voraus.
Das Programm ist zu alt die Entwickler…
Das Programm ist zu alt die Entwickler kriegen nichts auf die Reihe das Programm kriegt es auch nicht hin zu erkennen ob eine App installiert und geöffnet wurde meiner Meinung nach reiner Scan von in den Entwicklern auf gerade Linie volles versagen
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Chris,
es tut uns leid, das zu hören. Wenn Sie einen Support-Fall bei uns haben, würden wir ihn uns gerne ansehen. Geben Sie uns bitte die 7-stellige Fallnummer an, dann sehen wir uns das gerne an. Vielen Dank!
LV 8 didt pay survival state
Level 8 No pay Out survival Star
Hero LV 4 No pay Out one RAID
All the Same day
8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hello Kevin,
Thank you for sharing this review. We want to apologize for any inconvenience this may have caused you. To better assist you, please share the 7-digit case number or the email address used to create it. Thank you in advance.
Ich habe bei RAID das ultimative Paket…
Ich habe bei RAID das ultimative Paket gekauft um Credits für wwe supercards zubekommen. Bei allen anderen Aufgaben im Spiel habe ich auch die Belohnungen erhalten, nur nicht für den Kauf des ultimativem Paket, welches ich mit Fotos belegt habe. Als Antwort habe ich diese erhalten:
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass der Werbetreibende Ihren Anspruch geprüft und festgestellt hat, dass er nicht prämienberechtigt ist.
Aus diesem Grund können wir Ihnen die Prämien für dieses Angebot nicht gewähren.
Verstehe nicht warum ich alle anderen Prämien erhalte nur diese nicht! Es gab auch nur ein ultimatives Paket welches man kaufen könnte, welches eine Verwechslung ausschließt!!!
Nachtrag: ich soll im Spiel die Offerwall öffnen für ein neues Ticket. Problem ist die Offerwall wird mir nicht mehr angezeigt, da ich jetzt über dem Credits Level bin! Somit kann ich auch kein neues Ticket erstellen. Zu dem Zeitpunkt der eigentlichen Belohnung war das nicht der Fall. In anderen Spielen habe ich auch Belohnungen für Käufe bekommen nachdem ich Tickets erstellt habe. Gerade wenn man für eine Belohnung was kauft (Geld für Belohnungen ausgibt) sollte man diese auch erhalten!!!
Conversation ID: #3206266 and Conversation ID: #3251344
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo nochmals,
Vielen Dank, dass Sie die Bewertung aktualisiert und die angeforderten Informationen beigefügt haben. Nach einer Überprüfung können wir bestätigen, dass der Inserent des Angebots den Fall direkt untersucht und abgelehnt hat. Weitere Details finden Sie in Ihrem Support-Fall. Wenn Sie weiterhin Hilfe zu diesem Angebot benötigen, können Sie gerne einen neuen Fall erstellen und ihn erneut öffnen, wenn das Automatisierungssystem Sie anweist, einen neuen Fall von der Offerwall aus zu öffnen, und wir werden ihn erneut überprüfen. Ich hoffe, dies hilft Ihnen!
Kundenservice?
Man spielt, erreicht ein Ziel und es werden einem Belohnungen versprochen, die dann nicht ausbezahlt werden. Man macht einen Fall wegen nicht erhaltener Belohnungen auf, lädt Belege hoch ... darf sich mit einem Chatbot auf Englisch rumschlagen und bekommt eine "gefühlt" automatisierte abschlägige Antwort man hätte gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen...
Welche wird nicht geschrieben. Ist ja, siehe oben - alles automatisiert. Wie soll man denn beweisen, dass man aus dem Spiel heraus ein Ziel erreicht hat?
Fazit:
Was lernt man daraus - nicht auf vollmundige Versprechungen hören und am besten so wenig wie möglich Geld zu investieren - man ist immer der Verlierer
So machts keinen Spaß
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hello Thomas,
We're sorry to hear about this. We've taken a look and we can confirm your support case is still in the data collection process. You can continue providing the requested information and your case will be assigned to a specialist who will manually investigate for you. Hope this helps!
Belohnungen werden verweigert mit dem…
Belohnungen werden verweigert mit dem Hinweis man hätte gegen Nutzungsbedingungen verstoßen obwohl dies nicht der Fall ist. Dies ist mir nun schon zum 3. Mal passiert. Einmal sogar mit Käufen innerhalb des Spiels. Nicht zu empfehlen
8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Andrea,
es tut uns leid, von dieser Erfahrung zu hören, aber wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Wir haben einen Blick darauf geworfen und können bestätigen, dass die gegebene Antwort korrekt war. Für weitere Informationen können Sie auf Ihren Support-Fall zurückgreifen. Ich hoffe, dies hilft Ihnen.
probleme werde schnell gelöst und der…
probleme werde schnell gelöst und der Service ist bestens also habt ihr ein Problem einfach den Support kontaktieren mir haben die schnell geholfen
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Chris,
Wir versuchen immer unser Bestes, um die Probleme unserer Kunden zu lösen, daher schätzen wir es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in dieser Bewertung zu teilen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Belohnungen werden verweigert
Belohnungen werden verweigert mit dem Hinweis man hätte gegen Nutzungsbedingungen verstoßen obwohl dies nicht der Fall ist.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo,
Vielen Dank für das Schreiben dieser Bewertung. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Könnten Sie uns bitte die 7-stellige Fallnummer oder E-Mail-Adresse mitteilen, die zur Erstellung verwendet wurde? Danke im Voraus.
Didnt receive my emeralds
Didnt receive my emeralds. Completly sucks. its a scam. I wrote them and they dont mind.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hello Chris,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about any inconvenience you experienced. To help us look into this, could you please provide the 7-digit case number or the email address used to create it? We appreciate your help.
Ich habe meine Belohnung nicht erhalten…
Ich habe meine Belohnung nicht erhalten und bekam schnell gute hilfe
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Miguel,
es freut uns zu hören, dass Ihr Problem schnell und effektiv gelöst wurde. Vielen Dank für die positive Bewertung und einen schönen Rest des Tages. Machen Sie es gut!
Superstar schnelle hilfe
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Julius,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und hoffen, dass Ihnen die Offerwall auch weiterhin gefällt. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Mach's gut!
Scam
Wie bei vielen anderen auch wird man zu dem Spiel gelockt, erfüllt die Aufgaben, inverstiert Geld und bekommt die Belohnungen nicht 😆
Just another Scam.
Edit: Nach der Negativbewertung auf Trustpilot wurde die Belohnung gewährt.
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Tino,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir freuen uns, dass dies positiv gelöst wurde und zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Haben Sie einen guten Tag!
Nächste Belohnung ebenfalls nicht…
Nächste Belohnung ebenfalls nicht erhalten. Keine Antwort von Tapjoy.
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tapjoy
Hallo Nick,
Vielen Dank für das Schreiben dieser Bewertung. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nachdem wir uns Ihren Fall angesehen haben, haben wir bestätigt, dass die angegebene Antwort korrekt ist. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte Ihren Support-Fall. Danke.
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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