Eigentlich brauchten wir nur ein Einzelbett für das Gästezimmer. Wir waren von den Modellen, aber vor allem von der Top-Beratung so begeistert, dass wir auch unser neues Doppelbett bestellt haben. Fr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir wurden sehr freundlich empfangen und von Anfang an kompetent beraten. Herr Pietro Cottone hat sich außergewöhnlich engagiert, freundlich und fachkundig um uns gekümmert. Er hat uns alle Möglichkei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir waren am Samstag bei Swiss Sense in Düsseldorf und wurden dort wirklich mehr als herzlich von Ulf und Linda beraten. Die beiden haben sich viel Zeit für uns genommen, sind sehr geduldig auf un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Was eine tolle Beratung. Meine Beraterin Dorina Küehn ist eine absolut warmherzige Person, die ihren Job ganz fantastisch macht. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass sie mir etwas auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #3 der 12 besten Unternehmen in Bettenfachgeschäft
- #3 der 13 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Bettwaren
- #3 der 20 besten Unternehmen in Schlafzimmermöbelgeschäft
- #3 der 11 besten Unternehmen in Bettwarenfachgeschäft
- #4 der 15 besten Unternehmen in Matratzengeschäft
Über Swiss Sense
Vom Unternehmen geschrieben
Seit über 100 Jahren steht Swiss Sense für das, was wirklich zählt: Deinen guten Schlaf.
Unser Ziel ist es, besten Schlafkomfort zu schaffen – spürbar in jedem Detail unserer Betten, Matratzen und Accessoires. Dabei verbinden wir Handwerkskunst, Qualität und Design zu einem einzigartigen Schlaferlebnis.
Bei Swiss Sense findest Du alles, was Du für erholsamen Schlaf brauchst – von hochwertigen Boxspringbetten über stilvolle Bettgestelle bis hin zu Matratzen, Toppern, Kopfkissen und Bettwaren. Jedes Produkt vereint Komfort, Qualität und zeitloses Design, damit Du jede Nacht entspannt genießen kannst.
Wir wissen, dass jeder Mensch anders schläft. Deshalb kannst Du bei uns Dein Traumbett ganz individuell gestalten – von der Matratze bis zum Design. Wähle den Komfort, der zu Dir passt, und finde Deinen ganz persönlichen Stil.
Ob online oder im Store: Bei Swiss Sense wird Dein Bettenkauf zu einem inspirierenden Erlebnis – persönlich, hochwertig und ganz auf Dich abgestimmt. Mit unseren Schlafexperten kaufst Du nicht nur das beste Bett, sondern sicherst Dir erholsamen Schlaf – Nacht für Nacht. Vertraue auf unseren ausgezeichneten Service, lange Garantiezeiten und eine Betreuung, die Dir auch nach dem Kauf ein gutes Gefühl gibt. Auf unserer Website findest Du außerdem viele inspirierende Ideen für die Gestaltung Deines Schlafzimmers. Entdecke die ganze Kollektion auf swisssense.de
Swiss Sense Boxspringbetten & Matratzen
Vom Unternehmen geschrieben
- Maßgefertigtes Bett
- Bei Swiss Sense bekommen Sie immer ein Bett, das zu Ihren Wünschen und Bedürfnissen passt. Jeder Mensch ist anders, hat einen anderen Körperbau und einen anderen Geschmack. Deswegen können Sie alle Betten aus unserer Kollektion individuell zusammenstellen, sodass Ihr neues Bett zu Ihrem Stil, Komfort und Budget passt. Jedes Bett wird fachmännisch von unseren Bettenmachern hergestellt, in dem Stil, der Ihrem Geschmack entspricht, und mit dem Komfort, der Ihren Körper am besten unterstützt. Damit Sie Nacht für Nacht gut schlafen und ausgeruht aufwachen.
- Rundum-Sorglos-Service
- Wenn Sie dafür sorgen, dass der Weg zu Ihrem Schlafzimmer frei ist, erledigen wir den Rest. Unser freundlicher Lieferservice bringt Ihr neues Bett kostenlos zu Ihnen nach Hause und nimmt sich ausreichend Zeit, um dieses fachmännisch zu montieren. Wir hinterlassen Ihr Schlafzimmer ordentlich, sodass Sie direkt gut schlafen können. Wenn Sie es wünschen, nehmen wir auch Ihre alte Matratze mit und sorgen dafür, dass so viele Teile wie möglich ein zweites Leben erhalten.
- Mehr als 100 Filialen
- Möchten Sie sich persönlich und fachkundig beraten lassen? Besuchen Sie dann eine unserer mehr als 100 Swiss Sense Filialen in Deutschland, Österreich, Belgien oder den Niederlanden. Unsere Schlafberater stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen das passende Schlafsystem zu finden und zusammenzustellen. Holen Sie sich Inspiration für Ihr Schlafzimmer oder kommen Sie zum Probeliegen vorbei. Wir freuen uns auf Sie!
- Schlafberatung mit 100% Zufriedenheitsgarantie
- Uns ist es wichtig, dass Sie die Schlaflösung finden, die Ihnen eine gute Nachtruhe ermöglicht. Deswegen erhalten Sie bei uns stets eine persönliche Schlafberatung. Weil wir uns dessen so sicher sind, haben Sie 90 Tage Umtauschrecht. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine geeignete Lösung. Darüber hinaus geben wir umfangreiche Garantien auf unsere Produkte, damit Sie Ihr neues Bett jahrelang genießen können.
Kontaktinformationen
Frechen, Deutschland
- 02173 8983030
- kontakt@swisssense.de
- swisssense.de
4,6
Hervorragend
7840 Bewertungen
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Lieferzeit unmöglich
Lieferzeit unmöglich
Personal sehr lieb beim Abschluss des Vertrag
Aber Reklamieren sollte Mann vermeiden da die dann sehr unhöflich werden können
25. August 2025
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Ünal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und würden den geschilderten Vorgang gerne prüfen. Allerdings konnten wir anhand Ihrer Bewertung bisher keinen Kundenvorgang oder eine Reklamation zu den genannten Punkten in unserem System finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihren Vertrags- oder Kontaktdaten, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden können unter der Rufnummer 02173 8983030 oder nutzen Sie unser Kontaktformular https://www.swisssense.de/kundenservice
Viele Grüße Ihr Swiss Sense Team.
Mein neues Boxspring Bett ist perfekt
Mein neues Boxspring Bett ist perfekt. Gekauft habe ich es in der Filiale Frechen. Sehr gute Beratung, auch hier perfekt. Das Bett hat eine top Qualität, daher auch perfekt und eine klare Empfehlung mir. Such die Lieferung und der Aufbau waren einwandfrei.
12. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Kundin ,sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Boxspringbett so zufrieden sind und dass Sie sich in unserer Filiale in Frechen gut beraten gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass sowohl die Qualität des Bettes als auch Lieferung und Aufbau Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Vielen Dank auch für Ihre klare Empfehlung – das motiviert unser Team sehr!
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte mit Ihrem neuen Bett.
Freundliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team.
Freundlichkeit und kompetente Beratung
Freundlichkeit und kompetente Beratung. Wir haben ein Bett gekauft im Dortmund.
12. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Wioletta,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Dortmund gut aufgehoben gefühlt haben und mit der freundlichen sowie kompetenten Beratung zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team.
Gute Beratung und super Auswahl
9. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Katharina,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der großen Auswahl zufrieden sind. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Swiss Sense Team.
Kompetente und freundliche Beratung im…
Kompetente und freundliche Beratung im Geschäft in Wiesbaden und auch nach dem Kauf telefonisch.
Regelmäßige Mails informieren über den Fortgang der Bestellung.
Bett an sich kann noch nicht beurteilt werden. Lange Lieferzeit.
9. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde KG,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Wiesbaden kompetent und freundlich beraten gefühlt haben – sowohl im Geschäft als auch nach dem Kauf telefonisch. Auch dass unsere regelmäßigen Informationen zum Bestellstatus hilfreich für Sie sind, freut uns sehr.
Wir bedanken uns gleichzeitig für Ihre Geduld bezüglich der Lieferzeit und sind überzeugt, dass sich das Warten lohnen wird. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Bett.
Freundliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team.
Der Verkäufer im Laden ( Frechen ) war…
Der Verkäufer im Laden ( Frechen ) war sehr motiviert und hilfsbereit!
Die Beratung war Top!!!
12. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Ganser,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Frechen so gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön zu hören ist, dass unser Verkäufer Sie mit seiner Motivation, Hilfsbereitschaft und einer Top-Beratung überzeugen konnte.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Swiss Sense Team.
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Genau so soll es sein!
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude.
Freundliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team.
Das Bett wurde komplett auf unsere…
Das Bett wurde komplett auf unsere Wünsche erstellt. Und die Verkäuferin hat alles genau erklärt und aufgezeigt wie das mit den Topper ist
7. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Ribi,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Bett genau nach Ihren Wünschen anfertigen konnten und Sie mit der Beratung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass die Erklärungen zu den Toppern hilfreich für Sie waren.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrem neuen Bett!
Ihr Swiss Sense Team.
Gute Beratung und gut auf Kundenwünsche…
Gute Beratung und gut auf Kundenwünsche eingegangen.
8. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Müller,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und wir auf Ihre Wünsche eingehen konnten. Genau das ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Ihr Swiss Sense Team.
Super Beratung
Super Beratung, tolles Fachwissen, auf meine Wünsche eingegangen, pünktliche Lieferung, freundliche Aufbauservice, und - das beste Bett aller Zeiten!
11. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde Zimmermann,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, dem Fachwissen sowie der Umsetzung Ihrer Wünsche so zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur pünktlichen Lieferung und zum freundlichen Aufbauservice geben wir gerne an das Team weiter.
Und dass es für Sie „das beste Bett aller Zeiten“ ist, bedeutet uns wirklich viel! Wir wünschen Ihnen viele erholsame und entspannte Nächte darin.
Ihr Swiss Sense Team.
Wir waren sehr zufrieden
Wir waren sehr zufrieden mit unserem Einkauf bei Swiss Sense. Die Beratung war erstklassig, sehr freundlich und kompetent. Man hat sich viel Zeit für uns genommen und ist auf unsere Wünsche perfekt eingegangen. Top Service, hervorragende Qualität und ein rundum angenehmes Erlebnis. Absolut empfehlenswert!
8. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Engin,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Swiss Sense so zufrieden waren und Sie unsere Beratung als freundlich, kompetent und individuell erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und wir auf Ihre Wünsche optimal eingehen konnten.
Ihr Lob zu Service, Qualität und dem gesamten Erlebnis geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Ihr Swiss Sense Team.
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Butte,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere persönliche Beratung und die hohe Fachkompetenz so geschätzt haben. Auch Ihr Lob zur Lieferung geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Bett und erholsame Nächte!
Ihr Swiss Sense Team.
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kompetenz und Freundlichkeit so positiv erlebt haben und dass unsere Verkäuferin mit ihrer Begeisterung für den Beruf überzeugen konnte.
Ihr Feedback geben wir sehr gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Ihr Swiss Sense Team.
Wir schlafen sooo gut in dem…
Wir schlafen sooo gut in dem Boxspringbett, es ist mega bequem!Von der Bestellung bis zur Lieferung und Aufbau,es gibt nichts zu beanstanden!Wir sind vollstens Zufrieden!
8. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Gawinowski,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gut in Ihrem Boxspringbett schlafen und es als so bequem empfinden. Auch dass von der Bestellung bis zur Lieferung und dem Aufbau alles reibungslos geklappt hat, ist für uns ein großes Kompliment.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrem neuen Bett!
Ihr Swiss Sense Team.
Eine Bewertung zu fordern ist eine Frechheit
Eine Bewertung zu fordern !!! , bevor die Ware geliefert wurde , ist eine Frechheit. Und die Anrede „Kunde“ – ohne Worte
16. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Dr.Klaus,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie die Bitte um eine Bewertung als unangemessen empfunden haben, insbesondere vor der Lieferung Ihrer Ware. Das sollte so nicht wirken und wir verstehen Ihren Ärger darüber gut.
Auch die anonyme Anrede „Kunde“ entspricht nicht dem Anspruch an eine persönliche und wertschätzende Kommunikation. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wird intern weitergegeben, damit wir unseren Service in diesem Punkt verbessern können.
Ihr Swiss Sense Team.
bis jetzt alles top. sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter in Fellbach
Nach der online Terminvereinbarung beim Besuch in Fellbach haben wir uns gut informiert und beraten gefühlt. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.
11. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Kistler,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich nach der Online-Terminvereinbarung in Fellbach gut informiert und kompetent beraten gefühlt haben und unser Mitarbeiter Sie freundlich begleiten konnte.
Wir geben Ihr Lob gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Ihr Swiss Sense Team.
Teures Royal Edition Bett – aber bei Problemen lässt Swiss Sense einen im Stich
Unser Royal Edition Boxspringbett (über 6.000 €) wurde uns in KW 31 / 2023 geliefert.
Ende 2025 zeigten sich im Aeromax I Comfort Splittopper erste leichte Kuhlen.Laut Swiss Sense gelten solche Kuhlen jedoch erst ab 3 cm Tiefe als Mangel. Zusätzlich stellten wir allmorgendliche Rückenschmerzen fest, und ein punktuell nachlassender Widerstand der innenliegenden Spiralfedern war – selbst für uns als Laien – deutlich spürbar.Ein von Swiss Sense beauftragter Sachverständiger war vor Ort. Trotzdem hält Swiss Sense weiterhin daran fest, dass kein Mangel vorliegt.
Der gesamte Verlauf ist vollständig dokumentiert.
Ein eingeleitetes Schlichtungsverfahren wurde von Swiss Sense nicht angenommen. Nach dem Erwerb eines neuen Toppers (nicht von Swiss Sense) hat sich unsere Schlafqualität sofort verbessert, was für uns persönlich den Eindruck bestätigt, dass beim Aeromax‑Topper ein Problem vorlag.
Wer Wert auf Qualität und verlässlichen Service legt, sollte sich gut überlegen, ob Swiss Sense die richtige Wahl ist.
Update: Swiss Sense hat zwar schnell auf meine Rezension reagiert, jedoch ohne auf die konkreten Inhalte einzugehen.
Der Hinweis, man würde die Punkte intern weitergeben, überrascht mich insofern, als bereits rund zwei Monate Zeit dafür waren und ich in dieser Zeit keine ernsthafte Bearbeitung meines Anliegens wahrgenommen habe.
Somit bleibe ich bei meiner Einschätzung.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Klein,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Boxspringbett und der anschließenden Abwicklung nicht zufrieden sind und Sie den Eindruck haben, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Gerade bei Produkten in dieser Preisklasse ist es selbstverständlich unser Anspruch, sowohl bei der Qualität als auch beim Service verlässlich zu sein.
Wir nehmen Ihre geschilderten Punkte – insbesondere zur Begutachtung, zur Einschätzung des Toppers sowie zur Kommunikation im Verlauf – sehr ernst und geben diese intern weiter. Auch Ihr Hinweis zur Verbesserung der Schlafqualität nach dem Austausch des Toppers ist für uns relevant.
Ihr Swiss Sense Team.
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Harald,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine kompetente und freundliche Beratung erlebt haben und unser Berater Sie hilfsbereit unterstützen konnte.
Wir geben Ihr Lob gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Ihr Swiss Sense Team.
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrter Herr Heinrich,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind und Ihr Einkauf zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und erholsame Nächte!
Ihr Swiss Sense Team.
Super Beratung, bester Service und schönes Bett
Wir haben vor einem halben Jahr unser neues Bett inkl. Leselampen bekommen. Das Bett ist phantastisch und wir schlafen hervorragend darin. Leider gingen die Leselampen ohne erkennbaren Grund vor zwei Wochen kaputt. Ich rief daraufhin den Kundendienst an, wo mir sofort und ohne größere Umstände zwei neue Lampen zugesandt wurden. Seit gestern können wir nun auch wieder entspannt im Bett lesen. Und die Beratung zum Lauf des Bettes war ebenfalls super. Top Service! Absolute Empfehlung!
7. Mai 2026
Antwort von Swiss Sense
Sehr geehrte Frau Stephanie,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Bett so gut schlafen und sowohl die Beratung als auch der gesamte Ablauf für Sie überzeugend waren. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Kundendienst Ihnen bei den Leselampen schnell und unkompliziert helfen konnte und Sie nun wieder entspannt lesen können.
Ihr Lob zum Service und zur Beratung geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre klare Empfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Ihr Swiss Sense Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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