Wir sind rundum zufrieden mit unserem Mozart Bett. Die Beratung im Showroom Dresden war hervorragend, die angegebene Lieferzeit von 5 Wochen wurde genau eingehalten. Die Füße fehlten zwar bei der Lief... Mehr ansehen
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Bett sehr hochwertig, leider war der Schlafkomfort auch nach einem Matratzenaustausch nicht zufriedenstellend. Lieferung erfolgte bis ins Schlafzimmer, dabei wurde unser Treppenhaus beschädigt. Laut der Speditionsmitarbeiter nur verschmutzt und mit einem Tuch zu reinigen. Das war leider nicht der Fall. Schaden im vierstelligen Bereich wird jetzt abgelehnt, weil der Lieferschein unterschrieben wurde. Ich habe den Mitarbeitern natürlich geglaubt, dass es nur Staub aus dem LKW war. Absolut enttäuschende Erfahrung, obwohl der Schaden mit Beweisfotos und Schilderung unmittelbar gemeldet wurde!
Enttäuschende Lieferung und mangelnde Kommunikation
Wir haben bei Mozart Bett ein Bett bestellt und sind vom bisherigen Ablauf leider sehr enttäuscht.
Obwohl die Lieferung längst in die Wege geleitet sein sollte, haben wir bis heute weder einen konkreten Liefertermin noch eine Rückmeldung der Spedition erhalten. Besonders ärgerlich ist die fehlende Kommunikation. Es gibt keine Sendungsverfolgung, keine Kontaktdaten der Spedition und keinerlei eigenständige Informationen zum Lieferstatus. Wir müssen jedes Mal selbst beim Kundenservice nachfragen.
Der Kundenservice reagiert zwar freundlich und bemüht sich offensichtlich um eine Lösung, allerdings wird uns seit über einer Woche immer wieder mitgeteilt, dass die Spedition erneut kontaktiert wurde und sich schnellstmöglich bei uns melden soll. Passiert ist bislang leider nichts.
Da wir das Bett dringend für unsere neue Wohnung benötigen, stehen wir nun ohne Schlafmöglichkeit da, ohne zu wissen, wann sich die Situation ändern wird.
Positiv hervorheben möchten wir die freundliche Kommunikation mit dem Kundenservice und das angebotene Entgegenkommen. Dennoch erwarten wir bei einer solchen Anschaffung eine deutlich zuverlässigere Organisation und vor allem eine transparente Kommunikation.
Sehr schade, denn wir hatten uns wirklich auf unser neues Bett gefreut...wir warten also immer noch ab. Sobald das Bett eintreffen wird, werden wir erneut berichten.

Antwort von Mozart Bett
ALLES SUPER wir lieben unser Bett so sehr, Lieferung und auch Lagerung (wegen unserem verzögerten Umzug) hat wunderbar geklappt, toller Service und sehr nett! Kann ich nur weiter empfehlen. TOP QUALITÄT

Antwort von Mozart Bett
Die Beratung im Münchener Showloft war hevorragend. Wir haben unser Bett schnell konfigurieren können. Eine Änderung des Lieferdatums war umkompliziert über den Kundenservice möglich. Dieser war sehr zuvorkommend. Die Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Das Aufbauen war schnell und problemlos alleine möglich. Wir lieben unser neues Bett, alles ist perfekt.

Antwort von Mozart Bett
Es ist unser zweites Boxspringbett aber das erste von Mozart, und die Qualität und Verarbeitung ist schon echt gut gegenüber anderen. Da ist Stand 2 Wochen. Der Aufbau verlief auch OK, das einzige was nicht angeboten wurde war die Kostenlose Mitnahme des alten Bettes das wäre noch super gewesen.

Antwort von Mozart Bett
Das Bett ist Klasse.
Der Bestellvorgang ist einfach, ich habe mich glücklicherweise vorher noch auf den Weg in den Showroom gemacht und meine Stoffwahl angepasst.
Die Lieferung war sehr gut und der Aufbau wirklich einfach. Lediglich der Müllberg hinterher war immens. Für den sicheren Transport allerdings unerlässlich und zum Glück bestellt man ja nicht so oft ein neues Bett.
Der Liegekomfort ist toll. Ich schlafe sehr gut.
Ein Punkt Abzug gibt es dennoch, leider ist der etwas unangenehme "Neu-Geruch" auch heute noch, trotz viel lüften, sehr präsent.
Ansonsten spreche ich meine klare Empfehlung aus!!!

Antwort von Mozart Bett
Die Oberfläche zum Konfigurieren fand ich super. Auch die ständige Aktualisierung vom Preis.
War dann eigentlich zu teuer, aber mit dem Wertgutschein von 770€ entschlossen wir uns dann innerhalb zwei Stunden für den Kauf.
Das einzige was mir nicht ganz passt ist die Höhe vom Bett insgesamt.
Für mich etwas zu hoch.
Weiterhin sollte die Auswahl an Nachtischkästchen erweitern.
Hätte wohl zwei gekauft in passender Höhe und mit 2 oder 3 Schubladen.
Gruß Rainer

Antwort von Mozart Bett
Schnelle, unkomplizierte Lieferung!
Ein Traum-Bett, man schläft wie auf Wolke 7. Ein Erlebnis😊

Antwort von Mozart Bett
Von der Bestellung bis zur Lieferung 5 Sterne absolut verdient.
Ich habe noch nie so gut geschlafen wie in diesem Bett ❤️

Antwort von Mozart Bett
* Nachtrag bzgl. der Erklärung durch Mozart:
Das ist NICHT korrekt! Ich habe weder den rechten Kasten in Auftrag gegeben, noch sind wir uns bei dem finanziellen Ausgleich einig geworden. 3 von 4 Teilen des über 4000€ Bettes sind verschmutzt und Sie bieten uns 250€ oder gar nichts. Alternativ die Neuproduktion, die 3-4 Wochen dauert. Wenn ich 3-4 Wochen in einem verschmutzen Bett schlafen wollen würde, dann brauch ich nach der Zeit auch keine neuen Teile. Zumal die ja wieder in den 1. Stock müssen und ich mir die Diskussion und Beleidigungen, sowie die Verschmutzung eines ganzen Stockwerkes durch die Spedition wirklich ersparen möchte! Sie sind zu keiner weiteren finanziellen Einigung bereit und deshalb bleib ich bei der Aussage „friss oder stirb“.
Anfangs waren wir so begeistert. Die Beratung im Münchner Store war 1A. Kaum war die Lieferung da, sind die Probleme losgegangen. Leider finde ich den Kundenservice recht unkulant und abschmetternd.
Ganz nach dem Motto „friss oder stirb“. Das darf bei diesen Preisen meiner Meinung nach nicht so sein. Die Spedition hat das Bett verschmutzt und die Wand eines kompletten Stockwerks in unserem Neubau. Um die Wand wird sich durch die Spedition gekümmert aber mit dem dreckigen Bett stehen wir nun da. Sehr schade.

Antwort von Mozart Bett
Tolle Beratung, toller Service bei der Lieferung. Problemloser Umtausch sehr gute Qualität

Antwort von Mozart Bett
Wir haben uns ein tolles Boxspringbett zusammengestellt.
Es kam nach der Bezahlung sofort eine Bestätigung und auch das anvisierte Lieferdatum.
Was soll ich sagen, das Bett kam pünktlich, wurde rechtzeitig angekündigt. Die Lieferanten waren freundlich und zuvorkommend.
Wir haben das Bett selbst aufgebaut, ging sehr leicht.
Das Bett in Größe 200x200 sieht toll aus und ist super bequem.
Wir würden jederzeit wieder ein Mozart Bett kaufen.

Antwort von Mozart Bett
Zuerst einmal Vorab - das Bett selber ist super! Mega zufrieden. Liebe es!
Der Ablauf der Zustellung war ein Albtraum…
Zuerst einmal wurde die Lieferwoche nicht eingehalten und auf die Spedition geschoben. Nach einem Gespräch mit der Spedition stellte sich heraus, dass es an MOZART selbst lag, weil die Ware zu spät übergeben wurde.
Dann kamen 2 absolut unfreundliche Spediteure (Verschmutzung verursacht und nichtmal ein „Hallo“ oder „Tschüss“ rausgebracht).
Nicht schön und für den Preis letztlich enttäuschend.

Antwort von Mozart Bett
Lieferung termingerecht, Verpackung perfekt, Bett 100%ig in Ordnung und schön. Topper rutscht leider.

Antwort von Mozart Bett
Alles gut geklappt. Sogar der Matratzentausch funktioniert ohne Probleme

Antwort von Mozart Bett
Schnelle Lieferung und trotz einer Beschädigung sofortige Abhilfe, ohne Stress für mich als Käufer.

Antwort von Mozart Bett
Schnell und pünktliche Lieferung. Aufbau empfiehlt sich zu zweit, aber grundsätzlich sehr intuitiv und leicht.
Qualität und Haptik super, Schlafqualität ebenfalls.

Antwort von Mozart Bett
Der Konfigurator ist Top! Man kann sich alles in Ruhe
aussuchen und entsprechend konfigurieren.
Die Qualität des von uns ausgesuchten Doppelbettes
ist hervorragend! Wir schlafen jetzt wirklich wie auf
Wolken. Bestellung und Lieferung klappten hervorragend. Allerdings sollte man bei der Auswahl
bedenken, dass das ja auch alles ins Schlafzimmer muss.
Da wir eine 90° Treppe haben passte Alles so gerade
eben durch nach oben. Die beiden Lieferer gaben alles.
Die Qualität des Bettes zeigte sich nämlich auch durch
das Gewicht.
Kurzum: wer sich etwas gönnen will ist bei Mozart-Bett
genau richtig!

Antwort von Mozart Bett
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt!
Schlafkomfort ist aussergewöhnlichen!
Freue mich jeden Tag ins Bett zu gehen.
Herzlichen Dank an das Team Mozart!!

Antwort von Mozart Bett
Alles Top - schon lange nicht mehr so gut geschlafen. Das Bett kam sogar eine Woche vorher als vereinbart an.

Antwort von Mozart Bett
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