Het was even aanschuiven voor het onze beurt was, ook al hadden we een afspraak om een fiets op te halen. Maar eens binnen verliep alles super vlot. Hele vriendelijke en behulpzame medewerkers. Eerste... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Almost the whole staff are friendly, nice, warm & here for the customer! They are not lazy, doing a good job. The whole situation is veeery a large expansion, the customer service team, the employe... Mehr ansehen
Ik ben heel content van de service en de vriendelijkheid van het personeel. Wel jammer dat er steeds het vast bedrag doorgerekend wordt, ook als je langer dan een week moet wachten als je fiets niet... Mehr ansehen
De communicatie via Whatsapp was zeer efficiënt. Bij onduidelijkheden in de app of vragen over de fiets werd er snel gereageerd. Er was een misverstand omdat een medewerker niet volledig op de hoogte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Kontaktinformationen
4,2
Gut
256 Bewertungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ze waren erg behulpzaam en legde alles…
Ze waren erg behulpzaam en legde alles goed uit. Namen hun tijd om de fiets goed af te stellen en je vragen te beantwoorden.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi! Wat fijn dat we de tijd konden nemen om alles goed voor je af te stellen en je vragen te beantwoorden. Veel veilige kilometers gewenst!
Groetjes,
Team Swapfiets
Snel geholpen door vakkundig personeel
Snel geholpen door vakkundig personeel
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Toekimin,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je onze deskundigheid en snelheid waardeert. Daar doen we het voor!
Groetjes,
Team Swapfiets
Snelle service!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi! Kort maar krachtig—bedankt voor het compliment!
Hartelijke groet,
Team Swapfiets
Equipe très compétente
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de passer à l'atelier
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Bonjour ! Merci beaucoup pour ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre passage à l'atelier ait été agréable et que vous soyez reparti avec un vélo fraîchement révisé. Bonne route !
Cordialement,
L'équipe Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Il!
You're very welcome! We're glad we can always be there to help you out quickly. Thanks for the review and happy cycling!
Best regards,
Team Swapfiets
Problème assistance électrique !
J’ai eu un soucis de ne plus avoir d’assistance électrique avec le vélo ! Swapfiets à changer le vélo sans aucune difficulté et on inverser les commandes comme je le souhaitais, très bon accueil !
Le vélo fonctionne parfaitement maintenant.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Bonjour Alexandre!
Merci beaucoup pour ce super avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre votre problème d'assistance électrique rapidement et sans la moindre difficulté. C'est également génial que nous ayons pu inverser les commandes selon vos préférences pour que le vélo soit réglé exactement comme vous le souhaitez. Un bon accueil et un service sur-mesure, c'est exactement ce que nous voulons offrir !
Profitez bien de votre vélo et de son assistance qui fonctionne parfaitement. Bonne route !
Cordialement,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Nicole!
Thank you for the fantastic review! We always aim to provide fast and helpful service, so we're thrilled to hear we hit the mark for you. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Ik vraag me af hoe ze bij Swap aan dat…
Ik vraag me af hoe ze bij Swap aan dat fantastisch personeel geraken. Dat zijn zo harde werkers, altijd vriendelijk. Het is echt uitzonderlijk op die manier geholpen te worden. Ik ben altijd vrolijk als ik er buiten stap. Je zou al bijna enkel daarom Swappen...
Een pluim (of een bonus) zou ik het personeel geven!
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Emke!
Wauw, wat een prachtig compliment! We boffen inderdaad enorm met ons geweldige team en het is fantastisch om te horen dat hun inzet je zo vrolijk maakt.
Super bedankt voor deze fijne woorden en we hopen je nog heel vaak met een grote glimlach de deur uit te zien fietsen!
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Ils sont tellement sympathique
Ils sont tellement sympathique
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Bonjour !
Merci beaucoup pour ce message si gentil.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe.
Bonne route avec votre Swapfiets !
Team Swapfiets
Heel vlotte en vriendelijke bediening
Heel vlotte en vriendelijke bediening, was zelf 10min vroeger dan de afspraak en dat was geen probleem
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Costantino!
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen! We proberen altijd flexibel te zijn, dus we zijn blij dat het geen probleem was dat je iets eerder aanwezig was.
Bedankt voor het compliment over de vriendelijke bediening en veel plezier met je fiets!
Groetjes,
Team Swapfiets
Facile à utiliser
Facile à utiliser
Prix démocratique
Ponctualité
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Bonjour Thierry!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service facile à utiliser et que notre ponctualité ainsi que nos prix accessibles vous donnent entière satisfaction.
Bonne route avec Swapfiets !
Team Swapfiets
Was een super ervaring en zeer goed…
Was een super ervaring en zeer goed uitgelegt wat er gebeurd, ook hebben ze me gebeld dat ze later gingen zijn top
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Niky,
Wat fijn om te horen dat je zo'n super ervaring hebt gehad! We vinden het erg belangrijk om transparant te zijn over onze werkzaamheden, dus goed om te weten dat de uitleg en het belletje over de vertraging gewaardeerd werden.
Bedankt voor het compliment en veel fietsplezier!
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Elena,
Thank you! We’re so happy to hear you had an excellent experience. We’re always here to help whenever you need us!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
Snelle bediening
Snelle bediening, vriendelijke mensen.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Renée,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze bediening snel vond en dat ons team je vriendelijk heeft geholpen. Dat is precies waar we voor gaan!
Veel fietsplezier.
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Bonjour Adil!
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe serviable, aimable et efficace. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à tous nos membres.
Bonne route !
Team Swapfiets
tophersteller
afspraak werd correct nagekomen. Tophersteller, superklantvriendelijk en professioneel
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Kris!
Bedankt voor je mooie complimenten! Wat fijn om te horen dat de afspraak correct is nagekomen en dat je onze swapper als klantvriendelijk en professioneel hebt ervaren.
Veel fietsplezier.
Team Swapfiets
The employees are friendly and speedy
The employees are very helpful and have a friendly attitude towards everyone. I’ve been to the store in Gent twice, once to pick up up my bike and the second for the bike check up. Both times I stayed no longer than I should have as they were efficient, knowledgeable and speedy.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Vanessa thank you for your kind feedback, we are glad to hear you had a friendly and professional experience in our Gent store.
Heel snel en bijzonder flexibel !
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi,
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat je onze service als snel en flexibel hebt ervaren. Het is ons doel om het fietstegoed zo makkelijk mogelijk te maken voor onze members, dus het is fijn dat dit goed is bevallen.
Veel fietsplezier.
Team Swapfiets
Vriendelijk en snel geholpen
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Sophie,
Bedankt voor je complimenten! We vinden het super om te horen dat je vriendelijk en snel bent geholpen. We geven dit graag door aan het team.
Veel fietsplezier.
Team Swapfiets
Polite, fast and reliable
Polite, fast and reliable! I love Swapfiet in Gent
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Rosa,
Thank you for the wonderful feedback! We are thrilled to hear that you find our service in Gent polite, fast, and reliable. It’s great to have you riding with us!
Enjoy the ride.
Team Swapfiets
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