Surfshark Bewertungen 30.014

Der Kündigungsprozess ist bis zum Stehkragen voll mit Dark Patterns. Illegal von vorn bis hinten. In Deutschland wäre diese halbseidene Firma umgehend vor dem Kadi und müsste bluten bis zum Sankt Nimmerleinstag. Eine derartige Frechheit hab ich in 30 Jahren Interneterfahrung noch nicht erlebt. Und ICH WETTE, die werden mit trotz gekündigtem Abo nochmals abbuchen und die Nummer "hey, sorry, war ein technischer Fehler, kann man nichts machen" versuchen.
Ich hab den Kündigungsprozess Gerichtsfest per Video protokolliert und freue mich regelrecht darauf, diese Abzocker niederzumachen.
Update: Wie man aus der Antwort leicht ersehen kann, suggerieren die professionell, das wäre ein Problerm eines einzelnen Kunden. Und hey, man braucht eine Anleitung für den (abartigen) Kündigungsprozess. Warum das denn? Ein Button "Hier abbestellen" geht nun mal nicht, wenn man seine "Kunden" (=Opfer) über den Tisch ziehen will. Kontaktiere bitte den Kundensupport, wenn du tatsächlich nicht weiterkommst (und den "Ich brauche weitere Hilfe"-Button gefunden hast). Dark Patterns at its best!
Noch so eine Antwort von denen und ich schreib dem Verbraucherschutz.

leider muss ich zu stimmen,

surfshark wird immer schlechter,was Verbindungen usw angeht,da hilft es auch nicht die Einstellungen zu ändern (Protokolle usw)

surfshark ist wie nero brenn software geworden sie haben immer mehr rein kopiert anstatt ein *Nur Vpn*
zu bleiben,
vielleicht sollte sich surfstark mal über legen eine Lite Version wo nur VPN drin ist zu erstellen.

Auf dem Handy eine schöne Sache, am Desktop eher nicht.
Am Handy bin ich eigentlich ganz zufrieden mit Surfshark, im Webbrowser (Firefox) meiner Meinung nach eine Katastrophe, da teils keine Verbindung möglich ist.
Was ich als absolute Frechheit empfinde ist die Preispolitik.
Mit der automatischen Verlängerung muss ich rund 30% mehr bezahlen, als wenn ich dies manuell mache.
Hier sind wir beim nächsten Punkt:
Möchte ich den im März auslaufenden Vertrag jetzt schon verlängern, verlängert er sich sofort, weshalb ich unter dem Strich vier Wochen verschenken würde.
Wie ist das dann bei einer Verlängerung drei Monate im Voraus? Verschenke ich dann drei Monate?

Für mich absolut nicht nachvollziehbar und der Grund, mich nach Alternativen umzuschauen.

Es nervt, dass bei jedem Aufruf einer website, mit Bildern bestätigt werden muss.
Danke vielmals, dieser Hinweis hat geholfen, habe ein anderes Land eingegeben und voila jetzt funktioniert es! ,😀

Läuft top und zuverlässig

Surf shark
Zurück Erstattung

Ständig Captcha eingaben und "du kommst hier nicht rein" dazu schläft die Verbindung ein, es hilft dann nur einen anderen Knoten zu wählen oder zu pausieren.

also ich muss leider sagen, dass Surfshark alles, nur nicht benutzerfreundlich ist. Für einen Nicht-IT´ler viel zu umständlich und komplex. Es stinkt mir einfach, hier wieder Lebenszeit rein zu stecken. Ich bitte Sie um Hilfe, den VPN in Betrieb zu nehmen, sonst können Sie die Sache wieder zurück nehmen. Danke.
MFG

J. Heinrich

Guter VPN Client.

Nach Kontakt mit dem Support kann ich überzeugt auf 5 Sterne aktualisieren, denn der Support hat sich auch meinem Fall gewidmet und Notwendiges angewiesen.

Super schnelle Hilfe. So muss Support funktionieren.
Penelope Wright war sehr kompetent. Mit Ihrer Hilfe konnte ich das Problem schnell lösen. Vielen Dank.

Sehr gute und schnelle Hilfe durch Joshua James.

Die Kündigung über den chat ist großartig
vielen Dank

Schnelle und einfache Hilfe!

Mir Wurde Super von Olivia geholfen. Jetzt Funktioniert auch alles. Sie hat sich viel zeit genommen. Wenn es für Android Auto auch bald ein Update gibt wäre es perfekt.

Support wie immer, einfach super
Danke

Schlechteste VPN-Erfahrung bisher. Selbst mit kostenfreien VPNs habe ich wesentlich bessere Erfahrungen gemacht als mit diesem Anbieter.

Mittlerweile wird so gut wie alles blockiert – selbst der Zugang zur Google-Suchmaschine ist mit aktiviertem VPN unmöglich, da sie als Proxy erkannt und blockiert wird. Anfangs waren es nur einzelne Seiten, wie eine bekannte Drogeriekette oder Streamingdienste wie RTL+, die nicht funktionierten. Doch in den letzten Wochen hat sich die Situation massiv verschlechtert: Immer mehr einfache Webseiten wurden blockiert, bis schließlich gar nichts mehr ging.

Aktuell ist das Internet mit aktiviertem VPN auf der Desktop-App völlig unbrauchbar. Wie gesagt, nicht einmal die Google-Suche funktioniert! Das ist absolut lächerlich.

Die mobile App ist ebenfalls enttäuschend: Von Anfang an konnte ich weder streamen noch deutsche Seiten aus dem Ausland aufrufen, da alles blockiert wurde.
Während es mit der Desktop-App anfangs zumindest teilweise funktionierte, ist auch hier seit Wochen ein stetiger Abfall zu verzeichnen.

Ich rate jedem dringend davon ab, Surfshark zu nutzen!
Ich nutze Surfshark nun seit etwa 3 Monaten und war von Beginn an mit ständigen Problemen konfrontiert. Entweder war die Verbindung sehr langsam oder die Inhalte wurden gänzlich blockiert.
Leider habe ich ein Zweijahresabo abgeschlossen, weil ich dachte, es könne nicht so schlecht sein – ein großer Fehler. Finger weg von diesem VPN!

Leider habe ich bei Windows 10 und 11 große Probleme mit Surfshark. Sobald es installiert ist behauptet Surfshark ich hätte kein Internet und blockiert sämtliche Verbindungen. Davon ist auch das interne Netzwerk betroffen. Ich habe mein Notebook 2 mal frisch installiert und nur Surfshark dazuinstalliert. Jedesmal ein totales Blackout. Nicht einmal eine Deinstallation von Surfshark hat genutzt. Dabei habe ich ein 3 Jahresabo bezahlt weil ich vor September 2024 immer zufrieden war. Jetzt habe ich mein System neu installiert und es läuft ohne Surfshark einwandfrei. Leider funktioniert nicht einmal mehr die Chromeerweiterung von Surfshark. Sobald diese aktiv ist, ist der Browser tot und kann keine Verbindung aufbauen. App-Erweiterung deinstalliert und alles läuft. Ich finde das sehr schade, weil ich denke das Surfshark ein gutes Produkt wäre mit einem tollen KOnzept und vernünftigem Preis-Leistungsverhältnis. Aber das ist alles für die Katz, wenn nichts läuft, so sorry...

Nicht so teuer aber die Leistung ist auch nicht perfekt und die Verbindung wird manchmal unterbrochen und viele Inhalte, zB. Webseiten die durch Cloudflare geschützt werden sind oft blockiert, wodurch eine normale Internetnutzung nicht möglich ist.

Habe das einmonatige Test Abo während dieser Laufzeit gekündigt und die App gelöscht. Weder wurde mir diese Monat wie versprochen erstattet, noch die Kündigung bestätigt, dafür wurde mir nun ein zweiter Monat abgebucht. Im Service Chat würden wir lediglich vier mal die AGB als Lektüre empfohlen. Eine Kündigung hätte Surfshark anscheinend nie erhalten. Das ganze scheint eine abgekartete Betrugsmasche zu sein, auf die ich leider reingefallen bin.
Nachtrag: die von Surfshark in der Antwort angegebene Unterstützung findet wie zu erwarten, ebenfalls nicht statt, meine ausführliche Mail an die angegebene Adresse bleibt unbeantwortet.
Also Finger weg von Surfshark, dann das Geld lieber verbrennen oder bedürftigen schenken, beides ist sinnvoller