Surfshark Bewertungen 30.015

an sich nicht schlecht, aber ich verliere immer wieder zufällig die Verbindung zum Server/Internet und sobald ich Surfshark beende funktioniert wieder alles ohne Probleme. Außerdem werden auf diversen Websites Inhalte und Funktionen blockiert, sobald ich das VPN verwende

Mir wurde geholfen in früher Sonntag Morgenstunde mich wieder in mein Konto anzumelden. Freundlich schnell und unkompliziert. Danke

Ich verwende seit Jahren (kostenpflichtige) VPN Lösungen.
Seit ein paar Wochen leider auch Surfshark. Ein totales Desaster. In allen Belangen. Muss meistens schon nach 10 Sekunden neue Verbindung suchen. Und das auch in europäischen Ländern, wo es überhaupt keine Probleme geben sollte.

Ich will lediglich meine Mail Adresse ändern, in den Kontoeinstellungen nicht möglich. Nur über eine komplizierte Eingabe von Daten, wann gezahlt, wie gezahlt, was weiß ich nicht alles kann man ein Formular absenden. Die Rückmeldung vom Support ist gleich null. 4 Tage her, noch schlimmer alles in Englisch, keine Deutsche Support Seite. Ja es gibt noch Menschen in Deutschland die der Englischen Sprache nicht so mächtig sind. Nächstes Jahr läuft das Abo ab, dann suche ich mir einen anderen Anbieter.

Funktioniert reibungslos

Meine kleine Tochter,alter 7jJahre hat versehentlich ein ABO erstellt,ist natürlich über PayPal sofort abgebucht worden,um das verlorene Geld zu retten habe ich das ABO sofort gekündigt und gelöscht.
Sind und wollen das Geld aber nicht zurück zahlen , angeblich nicht in der Lage ....
Sowas finde ich schon sehr traurig

Zur Antwort

Zur Rückzahlung alles über PayPal geschickt,sollte also nicht unmöglich sein

MfG

Surfshark ist leicht zu verstehen und zu installieren auf allen Geräten. Läuft zuverlässig und schnell. Kläre Kaufempfehlung.

Surfshark erfüllt bisher alle meine Ewartungen. Für mein Nutzungsprofil völlig in Ordnung. Bisher habe ich nichts zu kritisieren.👍

Ich habe ein 2-Jahres abgeschlossen und bereue es. Die Geschwindigkeit wird extrem verlangsamt. Im 5G Netz statt 170 nur noch maximal 3 Mbps beim angeblich schnellsten Server. Totaler Müll und das Geld nicht wert.

VPN wird jedes Mal erkannt und Inhalte werden blockiert. Selbst bei YouTube-Inhalten im Ausland. Hab mit dem Support x mögliche Lösungen durchgemacht. Keine der Lösungsvorschläge hat etwas gebracht. Wer Fußball oder Football gucken will, schaut hier in die Röhre.

Wer Sicherheit, gute Geschwindigkiet und einen tollen Support haben will sollte zur Konkurrenz gehen.
Alle anderen sind hier bestens bedient.

Eigentlich wollte ich Surfshark positiv bewerten, aber was ich beim Support erlebt habe ist einfach gesagt nur : UNTER ALLER S.A.U.! Ich hatte mir einen 2 oder 3 Monats test Zugang gekauft und den Service getestet. Eigentlich war es ok aber nicht das richtige für MICH. Deshalb habe ich die automatische Verlängerung deaktiviert und mich für einen anderen Anbieter entschieden, aus dem selben Mutter Konzern (Nord). Mir wurde trotzdem Geld abgebucht für ein Abo. Ich wand mich freundlich an den Kunden Support um diese Abbuchung zu berichtigen. Ich hatte festgestellt, dass es einen Fehler in deren Software gab. Auf 2 nebeneinander gelegten und eingeloggten Geräten war zu erkennen, dass 2 verschiedene Abo Einstellungen vorhanden waren (im selben Account). Davon habe ich dem Support auch Bilder geschickt. Daraufhin folgte vom Support ein erbitterter krieg gegen mich um dieses Geld bloß nicht zu erstatten. Dabei war es eindeutig und offensichtlich zu sehen durch beide eingeloggten und nebeneinander gelegten Geräte. Über eine Woche mit vielen Mails und Millionen nerven. Es war einfach offensichtlich das bei surfshark ein Fehler vorliegt, sowas kann ja mal passieren, jedoch muss man es dann berichtigen. Aber nein, nicht mit surfshark und seinem Support! Anstatt den Fehler Ihrer Seite zu berichtigen, beschuldigten Sie mich das ich einen Fehler gemacht hätte. Das Verhalten von Surfshark war schlimmer als das von kleinen Kindern um die letzte Süßigkeit. Erst als ich mich dafür entschieden habe Paypal einzuschalten bekam ich mein Geld zurück (hatte schon überlegt einen Anwalt einzuschalten da surfshark seinen Sitz in Amsterdam hat und nicht wie behauptet auf den Britischen jungferninseln - es gilt somit EU Verbraucher Recht). Als PayPal diesen Fall für mich entschied, kam eine Mail von surfshark von wegen Kulanz ihrer Seite etc.. Äm nein, das war geltendendes EU Recht aber surfshark denkt das zähle für sie nicht. Sie versuchen bis auf das letzte mit ihrer Macht zu spielen da sie ja im Besitz dess zu Unrecht eingezogen Geld der Kunden sind. Ich weiß nicht ob das eine Art von Fetisch bei surfshark ist und Kunden betteln lassen wollen. Es ist einfach nur schade, Menschen unwürdig und armselig so mit Menschen umzugehen. Das sich surfshark weder an Niederländische noch an EU Gesetze hält, hat mich zu tiefst erschüttert! Hätte diese Support Anfrage einfach funktioniert, hätte ich obwohl es nicht der richtige Service für MICH war gerne positiv berichtet - aber nicht wenn mit Menschen so umgegangen wird. Ich hoffe das meine Bewertung einen Einblick in die dubiose Welt des surfshark Support's gibt und mindestens einen potentiellen Kunden davon abhält sich für surfshark zu entscheiden. Es ist zwar schade für diejenigen Menschen die dort arbeiten und einen normalen Menschenverstand haben und sich an Gesetze halten, aber auf diese Art und Weise dess Umgang's mit Kunden rate ich trotzdem von deren Service ab. Für diese Bewertung trägt ganz alleine Surfshark die Verantwortung!

Ich benutze Surfshark jetzt seit ein paar Tagen und bin bisher wirklich positiv überrascht. Die Verbindung ist schnell und stabil, selbst bei internationalen Servern, und ich habe keine spürbaren Geschwindigkeitseinbußen festgestellt – auch nicht beim Streaming oder Herunterladen.

Was ich besonders schätze, sind die zusätzlichen kostenlosen Funktionen, wie z. B. der E-Mail-Alias-Service, mit dem man seine Hauptadresse vor Spam oder unsicheren Anmeldungen schützen kann. Viele andere VPN-Anbieter verlangen für solche Extras einen Aufpreis – hier ist es inklusive.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich top: Ich habe 45 Euro für 27 Monate bezahlt – das sind weniger als 2 Euro pro Monat. Für das, was geboten wird, ist das ein echtes Schnäppchen.

Bis jetzt ist meine Erfahrung durchweg positiv. Wenn das so bleibt, wird Surfshark definitiv mein bevorzugter VPN-Dienst auf lange Sicht.

Sehr schnelle Problemlösung durch den Mitarbeiter Barrett Quinn. Sehr zufrieden mit allem und dem Produkt Surfshark.

Kompetente Antwort

Nicht zu gebrauchen!

die Friemeln ständig rum, so dass ständig Fehler und unnötige Blockierungen/Abschaltungen stattfinden. Die Geschwindigkeiten sind unterirdisch langsam und wichtige Länder die zu 100 % zensiert werden in deren "Demokratie", sind nicht einmal virtuell verfügbar. Es verdient den Begriff VPN nicht ansatzweise. ZENSUR WIRD UNTERSTÜTZT UND GEFÖRDERT. NULL STERNE WÄREN MEHR ALS VERDIENT.

Zwei Sterne. Erster für die Idee und der Zweiter für den Preis.

Surfshark
1. funktioniert nur teilweise. Sehr oft muss ich die VPN unterbrechen/ausschalten, weil die Apps nicht funktionieren.
2. Problem beim Support gemeldet, NULL Reaktion. 30 Tage Rückerstattung wurde von KI abgelehnt.
3. Für mich keine Weiterempfehlung da Preis/Leistung unterirdisch

Bin absolut bedient.
Habe mir das VPN. zum Glück nur für einen Monat gebucht.
Resultat Dicken Virus aufs Handy geladen.
Alles runter geworfen und das Handy neu aufgesetzt.
Fazit nie wieder.

Beim Start von Surfshark erschien der Warnhinweis, dass anderes VPN identifiziert wurde. Im Live-Chat konnte mir dann ihr Mitarbeiter Jaspers Winter schnell und komptent helfen. Hätte allein den Fehler im Gerätemanager von Windows nie gefunden.

Ich bin gewechselt von der Konkurrenz zu Surfshark. Insgesamt bin ich zufrieden. Die App ist sehr übersichtlich und selbsterklärend.
Die automatische Verbindung funktioniert bisher zuverlässig. Hier hatte ich bei der Konkurrenz oft Probleme und mein Internet wurde komplett blockiert.
Netflix aus USA läuft gut - mit einer statischen IP-Adresse. Wenn es dann doch mal stockt, wechsele ich auf eine zweite Adresse.
Großer Vorteil ist der Virenscan und natürlich der Werbeblocker. Auch, dass man unendlich viele Geräte mit Surfshark versorgen kann, ist einmalig.

Die Internetverbindung stockt jedoch manchmal. Dann muss ich den VPN kappen. Die Geschwindigkeit ist zwar ausreichend mit einer Downloadgeschwindigkeit von ca. 78
Mbps - die Ausgangsgeschwindigkeit ist allerdings 950 Mbps. Die Webseiten öffnen etwas verzögert.
Das Protokoll ist auf automatisch gestellt und verbunden bin ich mit dem schnellsten Standort. Einmal hatte ich mit Surfshark eine Geschwindigkeit von 450 Mbps - das war jedoch eine Ausnahme.

Die Konkurrenz war jedoch noch langsamer, daher bin ich zufrieden mit Surfshark.

Update:
Nach dem Tipp, das Protokoll zu ändern, habe ich auf OpenVPN UDP umgestellt. Damit erreiche ich knapp 900 Mbps. Also alles bestens!