STYLEBOP.com Bewertungen 1.332

5 Bestellung getätigt, 3 Tage später wurde die Hälfte der Bestellung durch Stylebop storniert da die Ware angeblich nicht mehr verfügbar ist aber immer wieder online zum Kauf angeboten wird.

Die Qualität der Waren und der Versand sind OK. Aber dieses Unternehmen hat überhaupt kein Kundenservice! E-Mails werden gar nicht beantwortet. Meine Rücksendungen sind nach einem Monat immer noch nicht bearbeitet, obwohl sie erfolgreich zugestellt sind. Zur Sicherheit habe ich die Sendungsnummer aller meinen Rücksendungen notiert und können deshalb den Status der Rücksendungen online verfolgen. Auch habe ich Stylebop alle Sendungsnummer angegeben, um zu beweisen, dass die Rücksendungen von Ihrer Lage angenommen werden. Auf meine E-Mails werden nach zwei Wochen immer noch nicht geantwortet. Auch für verlorenes Paket leitet die Firma keine Nachforschung für Kunden ein. Referenznummer meiner Reklamation: 45633954, 45749953

Extrem schlecht. Habe eine Tasche bestellt, die mit dem falschen Gurt (sehr dünn statt breit) ankam, der nicht auf den Shopfotos abgebildet war (dort war ein breiter Gurt zu sehen). Es gibt den Gurt aber bei einem anderen - günstigeren - Taschenmodell, wurde also wahrscheinlich bei einer Retoure ausgetauscht. Ich bin entsetzt, dass man hier nicht richtig checkt, was an den Kunden rausgeht. Kundenservice reagiert nicht - ganz schlecht. Nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen habe, will ich auch nicht retournieren, wer weiß, wann ich das Geld wiedersehe. Ganz bestimmt nie wieder!

Seit mehreren Wochen warte ich auf die Rückerstattungen. Sie antworten weder auf die Mails, noch bekommt man über den telefonischen Kundenservice eine befriedigende Antwort - geschweige denn eine Lösung. Es reicht! Ich werde gerichtlich gegen die vorgehen.

Ich habe ein Kleid bestellt und die Bestellung wurde Stunden später storniert, weil es doch nicht am Lager war. Das kann passieren. Dann war es doch wieder im Online-Shop und ich habe es wieder bestellt, das gleiche Spiel noch einmal - Stornierung. Das Kleid war dann aber wieder im Online-Shop erhältlich und der Mitarbeiter des Kundenservice, mit dem ich zwischendurch telefoniert hatte sagte mir, wenn es wieder im Online-Shop erhältlich sei, sei es auch am Lager. So ging es vier Mal und ich hatte zuvor bereits eine Stornierung bei einem anderen Kleid. Warenwirtschaftssystem??? Die doch etwas unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon sagte mir: "Bestellen Sie es einfach nicht mehr!". Da hat Sie Recht, werde ich auch bestimmt nicht mehr! Das Kleid ist immer noch im Online-Shop...

Nachdem ich zuerst sehr verärgert war, kann ich jetzt berichten, dass meine Retoure einwandfrei und zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde.

Absolute Katastrophe! Ware nicht geliefert und ich kann die Rückerstattung von 1800 EUR nicht kriegen. Kundesevice erzählt jedes mal etwas Anderes und erdenkt alle mögliche Vorwände um das Geld nicht zu überweisen. Nicht zu glauben, dass das Unternehmen P&C Tochter ist. Vermutlich muss ich gerichtlich vorgehen.

Seit zwei Monaten keine Bestätigung der Retour, geschweige denn Rückerstattung. Keinerlei Kommunikation mit dem Unternehmen möglich. Absolut unseriös.

Leider man wartet sehr lange beim Rücksendungen auf das Geld .
Niemals!!!

so ein Service geht gar nicht. Keine Retourenbestätigung, keine Rückantwort, Rückbuchung dauert scheinbar ein Ewigkeit. Möchte man beim Servicetelefon durchkommen, benötigt man einen langen Atem und am besten immer mit anderen Telefonnummern probieren, das scheint dann etwas schneller zu gehen. Eigentlich schade, weil die Waren sind schön. Ich werde nach Abschluss meiner Rückbuchungen mein Kundenkonto wieder löschen

Horror!
Wegen berechtigter Reklamation Mehrere emails geschrieben. Ware war beschädigt.
Es erfolgte keine Antwort. Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch. 30 min erfolglos in der Warteschleife.
Der Laden ist einfach nur zum kotz….. Nach 5 Wochen immer noch keine Antwort. Unsäglich wie man hier mit Kunden umgeht.
Bestelle nur noch bei Mytheresa.com
Super Service bei gleichem Angebot.

Habe vor 3 Monaten eine Tasche reklamiert, und warte vergeblich auf meine Rückzahlung. Schlechtester Kundenservice was ich je erlebt habe!
Auf meine Mails wird nicht reagiert, der telefonische Kundenservice ist nicht hilfsreich. Bei solchen hochwertigen Marken ist es eine absolute Frechheit wie man mit dem Kunden umgeht! Ich rate jedem ab hier zu bestellen!!!

Dieser Unternehmer betrügt die Kunden. Am 02.10.22 habe ich eine Jacke bei dem bestellt. Meine Zahlung mit Paypal wurde autorisiert. Am 05.10.22 habe ich eine E-Mail bekommen ,dass mein Artikel nicht mehr verfügbar ist . Am 06.10.22 den nächsten Tag meine Jacke wieder schon bei STYLEBOP Webseite zum Verkauf eingestellt worden ist. Ich war überrascht. Ich habe mit dem sehr schlechterreichtem Kundenservice telefoniert was das soll und habe gebeten meine Bestellung mir verschicken, weil mein Artikel schon wieder da ist. Kundenservice hat mich informieret, dass meine Bestellung nicht mehr aktuell ist und ich eine neue Bestellung machen muss. Ich habe verlang meine Autorisierung bei Paypal stornieren, dass ich meine Geld zurück auf Paypal Konto kriege, dann kann ich erneut meine Bestellung durchführen. Der Kundenservice hat mir Autorisierung Storno versprochen, wurde aber nichts gemacht. Ich habe eine böse Vermutung, dass dieser Unternehmer irgendwie verhindert den Kunden beim Einkaufen .Es ist sehr krankhaft. Ich glaube ich muss Verbraucherzentrale einschalten.

Horror. Seit Monaten wird die Retourenbearbeitung zum Geduldsspiel. 11 August retourniert, bis heute keine Gutschrift. Liegt angeblich ein Fehler vor, wird an die Finanzabteilung weitergeleitet.

Diese Probleme häufen sich scheinbar nicht nur bei mir. Tipp: Belege aufbewahren !!!

Finger weg!!!
Schlechtester Kundenservice aller Zeiten.
Chaos in der Buchhaltung. Man läuft wochenlang seinem Geld hinterher.
Ich habe 3x dort bestellt und hatte jedes Mal Ärger bei der Abwicklung der Retoure, da bei der Erstattung jedes Mal ein "Fehler" passiert ist und dadurch zu wenig erstattet wurde. Absolut unseriös. Es kostet nur Nerven und Zeit. Ich werde nie wieder dort einkaufen!!!

Auf Nachfrage bei der Hotline von Stylebop, hatte ich Pech mit dem Kontakt einer sehr schnippischen Mitarbeiterin.
Habe ihr auch empfohlen einen Kurs im Umgang und Ton von Kunden zu belegen. Auf solche Personen hat man keine Lust!!
Meine Frage,
war wie lange ich noch auf meine bezahlten Artikel warten müsse...Es dauert noch einige Zeit.
Auch dies ist unverständlich, da in der Bestätigungsmail 2/ 3 Tage steht.

Leider musste ich in Erfahrung bringen das meine zeitnah zwei getätigten Bestellungen zum selben Zustelltag ausgeliefert werden sollten, jedoch habe Ich nie meine Lieferungen erhalten, selbst die Unterschriften auf den DHL Ausliefernachweisen gehören weder mir noch meiner Familie.

Trotzdem fühlt sich Stylebop nicht verantwortlich obwohl ich seit dem 12.07. reklamiert habe und seit 5 Wochen um eine Neue Lieferung meiner Bestellungen bitte. Ich habe jede Woche telefonischen & E-Mail Kontakt ohne Unterstützung. Nun hat sich Stylebop dazu entschieden mir weder eine Neu Lieferung noch eine Rückerstattung zu geben.

Ziemlich traurig das Ich bisher immer zufrieden war und bisher schon 1060€ in eurem Online Shop ausgegeben habe.

Solltet Ihr für meine Reklamation keine zeitnahe Lösung finden, werde Ich meinen Anwalt bitten sich darum zu kümmern. Es ist nicht nur ärgerlich sondern ziemlich nervenraubend.

„Da Stylebop hierbei ein Gewerblicher Verkäufer/Anbieter ist, liegt das Versandrisiko immer beim Verkäufer (§ 474 Absatz 4 BGB). Wenn die Ware nun verlorengeht oder beschädigt wird, muss der Verkäufer die Lieferung erneut vornehmen oder den Kaufpreis erstatten.“

Bestellnummern: 103734831 & 122536831

Grundsätzlich ein schöner Shop und auch nette Mitarbeiter was aber gar nicht geht ist dass ich bereits das zweite mal eine email mit einer retourenerstattung erhalten habe die auch korrekt war - mir aber nachweislich nur ein Bruchteil des Geldes zurück erstattet worden ist. Irgendjemand hat mir versucht zu erklären warum was aber gar keinen Sinn ergab wie er selbst iwann einsehen musste. Drei Artikel für 241 Euro retourniert und bestätigt aber nur 39,88 Euro erstattet(alle Artikel
Lagen deutlich über dem
Preis) es ergab so oder so null Sinn. Buchhaltung scheint entsprechend nicht zu laufen. Vor allem
Zweimal - das geht einfach gar nicht und jedes Mal endlos Zeit in der Hotline für Klärung und diverse Rückrufe. Leider wird es dadurch keine Bestellung mehr geben

...Teil 2

Stylebop hat die Rückerstattung nicht über PayPal abgewickelt, sondern ohne vorherige Rücksprache direkt auf ein Bankkonto überwiesen.

Leider nicht auf mein Konto, sondern auf das Konto meines Mannes (anderer Kontoinhaber)!

Ich habe auch nach getätigter Überweisung keine Information darüber erhalten, dass, bzw. auf welches Konto überwiesen wurde.

All das habe ich nur erfahren, da ich immer wieder angerufen und nach meiner Rückerstattung gefragt habe.

Ehrlich gesagt, alles sehr unprofessionell.

Bitte kauft dort nicht ein! Ich habe eine Bestellung dort getätigt, diese wurde Storniert. Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht bekommen. Selbst nach mehreren Anrufen an das Kundenservice, immer wurde mir nur gesagt, dass es weitergegeben wurde. Ich musste dieses Problem an Paypal melden. Nach einer erneuten Bestellung, habe ich mich dazu entschieden Paypal Kauf nach 30 Tagen zu tätigen. Zwei Wochen später bekam ich eine Erinnerung, dass sie es SELBST versucht haben, dass Geld abzubuchen ind ich den Betrag innerhalb von 14 Tagen Überweisen soll. Ach und übrigens kam die Bestellte Bluse auch noch in der Falschen Größe an! NIE WIEDER!