Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin pa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tius... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag återlämnade i Hagalunds varuhus ett antal varor som jag hade beställt från Galna Dagar och fakturan till Walley. Än till denna dag har fakturan i Walley inte korrigerats fast jag har ringt till er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded by Heinrich Georg Franz Stockmann in 1862, Stockmann has been a cornerstone of Nordic retail for over 160 years. What began as a small glassware shop in Helsinki has evolved into one of the largest department store chain in Northern Europe, renowned for exceptional quality, service, and style. Our flagship Helsinki Centre store, inaugurated in 1930 and designed in Nordic Art Deco style by architect Sigurd Frosterus, welcomes over 10 million visitors annually. Spanning more than 50,000 square meters across ten floors, it stands as a landmark destination in the heart of Helsinki. Today, Stockmann operates seven department stores across Finland, Estonia, and Latvia, alongside our comprehensive online store at stockmann.com. We pride ourselves on offering carefully curated selections of international fashion brands, Finnish design classics, premium cosmetics and quality home products. Our stores provide specialized services including beauty salons, wellness facilities, dining options, and a dedicated Service Point on the eighth floor that assists international shoppers with tax-free services in multiple languages. As part of Lindex Group, Stockmann continues to honor its heritage while embracing innovation, combining the best of traditional retail excellence with modern multichannel shopping experiences. Whether you visit us in-store or online, our commitment remains unchanged: to be your trusted marketplace for a good life, offering exceptional products backed by the outstanding customer service that has defined us for generations.
Kontaktinformationen
Aleksanterinkatu 52, 00100, Helsinki, Finnland
- +358 (0)9 1211
- stockmann.com
2,3
Mangelhaft
116 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Arnaque
Bonjour ,je me suis faite avoir aussi.pas de livraison en vu. Juste un mail me disant en transit et rien d'autre .
Pas canapé je suis dégouté .
A voir comment faire pour la reclamation .
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Moi j'ai commandé un canapé en janvier…
Moi j'ai commandé un canapé en janvier et toujours rien et je n'arrive plus à les avoirs.
Je suis en train de voir avec ma protection juridique
15. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Bonjour je suis déçu j ai commander une…
Bonjour je suis déçu j ai commander une télévision depuis le 15/01/2023 est toujours pas de réponse j'ai commander la bas car je n est pas beaucoup les moyens et la je pense que je me suis faite arnaquer alors si je n est pas de nouvelle j irait porter plainte et je laisserait pas tomber surtout que c est quand mm 229 euro
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Effectivement j'ai acheté un téléviseur…
Effectivement j'ai acheté un téléviseur que j'ai payé le 8 décembre 2023 et aujourd'hui je devais recevoir mon téléviseur le 27 février 2024 à l'heure d'aujourd'hui rien ni retour de leurs part malgré les messages envoyés de ma part donc effectivement un plainte pour escroquerie sera ultérieurement déposé auprès du procureur de la république référent de mon lieu de domicile.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Aucun interlocuteur pour une commande (…
Aucun interlocuteur pour une commande ( un canapé) passée le 10/02!
Un mail nous a été envoyé pour nous dire que la commande était en transit.
Impossible de joindre cette société. Cela ressemble à une escroquerie. Un dépôt de plainte se profile .
10. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Des vrais gangster.
Des vrais gangster.
C est une arnaque se site moi je vais vous collez un procès. Je suis déterminé à récupérer mon argent bande d'escrot.
Faut jamais acheter sur ce site
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Comme beaucoup de personnes je ne…
Comme beaucoup de personnes je ne recommande pas ce site frauduleux, j’attends toujours la trottinette de ma fille depuis décembre !!!
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Potentiel arnaque
J'ai effectué une commande il a 15 jours .aucune nouvelle du site pour le suivi de la livraison. J ai envoyé 5 mails qui sont restés sans réponse+ plus les appels ou je tombe sur une messagerie .j'ai bien peur que l'arnaque se profil à moins d'une bonne surprise. Je me prépare à un dépôt de plainte et à envoyé un ami inspecteur ala répression des fraudes si je n'ai pas de nouvelles et la réception de mon colis
24. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Commandé un spa et aucune nouvelle je…
Commandé un spa et aucune nouvelle je les ai appelé plusieurs fois et laissé des messages mais jamais de réponse. J'ai envoyé des mails mais toujours rien. C'est un site d'arnaque
11. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Toujours pas de tv je suis dégoûté de…
Toujours pas de tv je suis dégoûté de me faire avoir comme ça arnaque total
11. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Des voleurs pas reçu la commande
Des voleurs pas reçu la commande, bande d enfants de chien
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Ei valittamista
Aina olen saanut tuotteet mitä olen tilannut ja palautuksetkin sujuneet moitteetta. Tuotteet laadukkaita.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Kiitos paljon palautteestasi. On ilo kuulla, että tilaukset ja palautukset ovat sujuneet sinulla moitteettomasti ja että olet ollut tyytyväinen tuotteiden laatuun. Arvostamme suuresti, että jaoit kokemuksesi.
Je n’ai pas reçu ma commande c’est une…
Je n’ai pas reçu ma commande c’est une arnaque .
J’ai demandé le remboursement, il a étais fait après quelques mois .
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Toujour pas livré à ce jour d’une tv…
Toujour pas livré à ce jour d’une tv commandé 22/11/2023 abuser
22. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Toimituksessa meni 4 viikkoa.
Tilasin tuotteen jota oli varastossa.
2 viikon päästä sitä ei ollut vielä edes lähetetty. Lähetin sähköpostin ja kysyin asiasta.
Tuote lähettiin tästä viikon päästä, eli 3 viikkoa meni lähettää. Itse toimitus oli nopea.
Sain sähköpostiin vastauksen 2 viikkoa sen lähettämisen jälkeen, ja tuolloin oli jo tavara tullut. Stockmann ei pahoitellut asiaa mitenkään vaan totesivat että valitan turhaan kun olin tuotteen jo saanut!
Lähipiirissä on muitakin kokemuksia että Stokkan nettikauppa EI toimi. Hinnat muuten erit myymälässä ja netissä! Ja nettikaupassa ei käy lahjakortti! Käsittämätöntä??
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että tilauksesi lähettäminen kesti kohtuuttoman pitkään ja että sait vastauksen vasta sen jälkeen, kun tuote oli jo saapunut. Ymmärrän hyvin, että tilanne tuntui turhauttavalta, varsinkin kun et saanut pahoittelua viivästyksestä. Harmi myös kuulla, että lähipiirissäsi on ollut samankaltaisia kokemuksia verkkokaupan toimivuudesta. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme parantaa sekä verkkokaupan toimitusprosessia, asiakaspalvelun vastausaikoja että hinnoittelun ja maksutapojen selkeyttä. Kiitos, että kerroit kokemuksestasi.
Julfönstret jouluikkuna
Jag vill tacka för att julberättelsen i julfönstret lästes på vacker finlandssvenska. Det var fint:)))
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Tusen tack för din fina respons. Det gläder oss verkligen att höra att julberättelsen i julfönstret framfördes på vacker finlandssvenska och att du tyckte om upplevelsen. Tack för att du tog dig tid att skriva.
En tiedä vielä mikä menee pieleen
En tiedä vielä mikä menee pieleen, mutta arvostelut luettuani olen melko varma että tulen pettymään jollain tavalla, jos kuitenkaan en, laitain poikkeuksen positiivisenä palautteena tänne. En ole kyl lainkaan varma olisinko tilannut, jos olisin lukenut arvostelut ensin. Toivoin et verkkokauppa toimis tehokkaasti ja lahja ehtisi tulemaan vielä jouluaatonaattona lauantaina. Mutta ei taida tulla 😅
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Kiitos siitä, että jaoit kokemuksesi. Ymmärrän hyvin, että muiden palautteiden lukeminen oli voinut herättää epäröintiä ja huolta tilauksen sujumisesta. On harmillista, jos verkkokauppa ei ollut tuolloin herättänyt luottamusta tai jos toimituksen aikataulu aiheutti epävarmuutta. Kiitos vielä palautteestasi.
Grosse arnaque. À fuir.
Grosse arnaque.. J’ai commandé une trottinette pour le Noel de mon fils. Celle ci devait être livré en 6 jours maximum.
Un message m’informe que le délai est de 6 à 8 semaines la commande passée et réglée.
J’annule la commande et je demande à être remboursé ce qui est normal et évident.
J’attends toujours le remboursement et je n’ai pas de nouvelles. Je vais donc me rapprocher auprès des associations des consommateurs car c’est vraiment inadmissible. À fuir. Je déconseille ce site pour moi juste bon à escroquer les consommateurs
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Merci beaucoup pour votre message. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Surkea
Uskomattoman pitkä jonotusaika yhden pienen tilauksen noutamiseksi
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, että jouduit odottamaan pitkään pienen tilauksen noudossa. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavalta se tuntuu. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme parantaa palvelun sujuvuutta jatkossa.
Tuote oli mitä luvattiin ja tuli…
Tuote oli mitä luvattiin ja tuli postiin vajaassa viikossa.
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stockmann
Kiitos palautteestasi. Hienoa kuulla, että tuote vastasi odotuksia ja toimitus sujui nopeasti. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.