STIEBEL ELTRON Vertriebsgesellschaft Deutschland Bewertungen 

Ich hatte eine telefonische Beratung wegen Fehler der Heizung, Herr Gütze konnte das Problem beheben. Ein sehr erfahrenen Kollege

Eigentlich hatte ich eine einfache Frage per Mail geschickt, die man mit ja oder nein beantworten könnte, aber statt einer Antwort, mußte ich mich quasi erst einmal anmelden, mein Gerät registrieren damit eine "kostenneutrale Bearbeitung" erfolgen kann. Das wurde dann als Auftrag mit Auftragsnummer dem Kunden per Mail mitgeteilt, statt einfach per Mail zu antworten. Nach 8 Tagen hatte ich nachgefragt, weil keine Mail-Antwort kam. Darauf kam eine Mail, daß ich telefonisch nicht erreichbar bin. Also auf meinem Anrufbeantworter war keine neue Nachricht!
Da kann man mir 3 unnötige Mails schicken, statt eines mit einem Ja oder Nein - unfassbar!

Durch sehr kurzfristigen Umbau heute auf ein Smart-Meter durch den Netzbetreiber musste die Wärmepumpe daraufhin neu eingestellt werden. Die Kunden-Hotline war sehr schnell erreichbar und konnte kompetent und schnell helfen. Die Kommunikation war sehr freundlich. Meine vor 13 Jahren getroffene Entscheidung für eine Stiebel-Eltron Wärmepumpe war sehr gut. Die Wärmepumpe läuft seitdem ohne Probleme.

Wir sind seit Freitag ohne Heizung und Warmwasser. Das erste angefragte Subunternehmen hat den Auftrag abgelehnt. Jetzt wurde uns ein Termin für Donnerstag gegeben mit der Ansage wir sollten froh sein, es gäbe gerade einige Notfälle. Das Haus ist bereits richtig ausgekühlt. Kann der Hersteller hier nicht mehr Druck machen? Zumindest haben wir heute Hilfe erhalten, um die Heizung auf Notbetrieb zu stellen.

-Kurzfristiger Monteurtermin
-Zuverlässige Termineinhaltung
-Ankündigung der exakten Ankunftszeit 20 Minuten vor Ankunft (innerhalb des angekündigten Zeitfensters)
- Behebung des Problems durch den Monteur (Herr Lucke)
- verständliche Erläuterung der ausgeführten Arbeiten und des Grundes der Störung

Ich habe mit einer AEG elektronischen Fußbodenheizung (TBS TB 160) Probleme gehappt. Der Telefonisch Service war hilfreich. Der Mitarbeiter Herr Götze hat mich sehr freundlich beraten und hat sich intensiv Zeit genommen um mir tatsächlich weitergeholfen. Ein herzliches Dank an den Service und besonders an den kompetenten Mitarbeiter Herr Götze.

Herr Götze hat heute einen hervorragenden Job gemacht! Er war sehr freundlich, kompetent und hat mir alles verständlich erklärt. Man hat sofort gemerkt, dass er sein Job wirklich versteht und gern macht. Das Problem wurde schnell und sauber behoben – besser hätte es nicht laufen können. Vielen Dank für den tollen Service!

Vorankündigung super
Pünktlich, freundlich, gut organisiert, sehr auf Sauberkeit bedacht.
Kompetenter Mitarbeiter, hat alle unsere Fragen beantwortet und viel erklärt, warum, wieso und was erforderlich ist. So gründlich wurde unsere LWZ noch nie geprüft. Sie wird nächstes Jahr 10 Jahre. Vieles wurde zum ersten Mal durchgeführt.

Super netter Ansprechpartner beim Kundendienst LWP. Termin getreu vor Ort, alle Fragen beantwortet und total kompetent! Sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Sehr geehrtes Stiebel Eltron - Team,
Sie haben mit Ihrem Servicetechniker, Herrn Taj, einen sehr freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter in Ihren Reihen. Es handelte sich glücklicherweise nicht um einen Ausfall der WPL 17 ICS, sondern "nur" um die Ausführung meines Wartungsvertrages. Mieter und Vermieter waren vor Ort und unsere angestauten Fragen der letzten beiden Jahre (Erstnutzung seit 09.23) wurden ausführlich beantwortet. Wenn spätere Ausfälle bzw. Reparaturen in dieser Weise behandelt würden, hätte ich 2023 den richtigen Hersteller gewählt.

Kompetenter Service. Am Telefon und vor Ort.

Sehr fähiger Mitarbeiter. Sehr kompetent. Hat die Einstellungen überprüft und sehr sauber gearbeitet.

Der Mitarbeiter macht einen sehr kompetenten Eindruck und war sehr freundlich.

Herr Taj war sehr freundlich und hat sehr guten Service bei Wartung unserer Wärmepumpe geleistet.

Geisteskrank überteuert - aber auch nicht so unfassbar beschissene qualität wie die tochter tecalor

Ich hatte ein Problem mit einer Einstellung meiner Wärmepumpe. Kurze E-Mail und nach kürzester Zeit hat sich ein Servicetechniker per Mail gemeldet. Mir wurde freundlich und kompetent geholfen. So wie man es von einem führenden Hersteller erwartet.

Schnelle Hilfe. Reparatur im Rahmen der Garantie ohne Probleme durch netten Mitarbeiter! Alles super!

Sehr netter hilfsbereiter und kompetenter Servicetechniker

Wir haben Dauerauftrag mit FirmaStiebel Eltron ,Seit 2017,je 2e Jahr kommt eine Mietarbeiter für waermepumpe Wartung. Man hat immer so Gefühl gehabt der Mitarbeiter wollte bevor er angefangen hat,wieder los zufahren. Mal wurde uns falsche Anstellung gemacht ,daß wir totalen Ausfall hatten,keine warme Wasser und Heizung,Tagen lag bis der techniker wieder kommen musste und wieder neu anstellen musste,trotz fehlender Vorgehensweise von Mitarbeiter wurde uns die Kosten in der Rechnung gestellt und und und…. Termine für die Wartung jeder zweiter Jahr sind auch sehr schwierig die Kollegen im Büro sind sehr unfreundlich.
Dieses Jahr haben wir eine andere Erfahrung vor Ort gemacht. Es kam sehr freundliche und sehr kompetente Techniker Herr Umer Taj, das was wir seit Jahren vermisst haben,hat der Mann am Freitag den 05.09.25 bei uns erledigt. Sehr sauberes Arbeit,schnell und professionell. Wir bedanken uns sehr herzlich für sehr gute Leistung Herr Taj und wünschen uns im Zukunft das wir immer nur von Ihnen betreut werden,wir denken das man jeder zweite Jahr organisieren kann. Wir wünschen Ihnen alles gute in Ihrem Berufsleben, bleiben Sie bitte uns treu.
Vielen Dank
Wir hoffen das die Firma Stiebel Eltron sich Gedanken macht und solche Mitarbeiter schätzt und honoriert.

Sowohl die Terminvereinbarung, als auch die Einhaltung des Termines und die Durchführung der Arbeiten erfolgten zu meiner besten Zufriedenheit.