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Unterirdisch. Tastatur Beleuchtung nach wenigen Monaten defekt (wurde getauscht), Mauspad weillig wie ein Ozean und die Arena 7 Lautsprecher mit Steckern wie in den 90er Jahren. Absolut überteuerter M... Mehr ansehen
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Ich höre gerade mit meinen steelseries ARCTIS NOVA 1 Kopfhörern Musik, und finde den bass mega. Ich besitze auch die Tastatur steelseries APEX 3 TKL und bin zufrieden mit der Konfiguration im Progra... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SteelSeries is a global leader in premium gaming gear, designing award‑winning headsets, keyboards, mice, mousepads, and accessories for PC and console players. Since 2001, we’ve partnered with esports pros and passionate gamers to create innovative, durable products that deliver competitive performance and a better gaming experience.
SteelSeries
Vom Unternehmen geschrieben
- We Are Gaming
- SteelSeries has fueled the gaming industry by creating innovative new products, designed specifically for esports and passionate gamers everywhere.
- Relentless Innovation
- Here at SteelSeries, we are obsessed with “firsts”. Dating back to 2001, our company was formed to meet the surface needs of hardcore gamers by introducing the first glass mousepad, the Icemat. Since that original innovation, we created the first mechanical gaming keyboard, the first suspended headband for gaming headsets, the first World of Warcraft mouse and endless other innovations. SteelSeries is dedicated to building products that push professional gaming further than anyone dreamed. Those innovations make gaming more competitive and more fun for gamers everywhere.
- We are Esports
- Since 2001, SteelSeries has been a driving force of esports and professional gaming. From sponsoring the first pro players, to creating products specifically for pro teams, to turning exceptional gamers into global superstars, SteelSeries has been focused on growing the industry and helping gamers everywhere. Our pro team relationships are more than sponsorships, they are partnerships. We work closely with the world’s best gamers to fine-tune our products and to ensure everything we create meets the needs of gamers at every level. Whether it’s Evil Geniuses winning $6.6 million at The International 5 using all SteelSeries gear, or giving you the tools to step up your own game, esports is at the heart of everything we do.
Kontaktinformationen
656 W Randolph St, Suite 2E, 60661, Chicago, Vereinigte Staaten
- letusknow@steelseries.gg
- www.steelseries.com
3,4
Akzeptabel
19.865 Bewertungen
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Unterirdisch
Unterirdisch. Tastatur Beleuchtung nach wenigen Monaten defekt (wurde getauscht), Mauspad weillig wie ein Ozean und die Arena 7 Lautsprecher mit Steckern wie in den 90er Jahren. Absolut überteuerter Müll. SteelSeries? Nie Wieder!
3. Juni 2026
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Die Maus braucht die Software…
Die Maus braucht die Software Steelseries GG. Zu oft funktioniert die Beleuchtung nicht wie ich es gerne hätte.
Manchmal wird die Maus nicht erkannt trotz USB Anschluss.
Short cuts an der Seite werden reseted warum auch immer.
Habe die Maus extra für Shorts Cuts gekauft zum arbeiten aber durch denn reset unbrauchbar.
Links klick wird zu recht klick und rechts klick bleibt rechts klick
Scrollen wird plötzlich zu Lautstäre leiser oder lauter zu machen.
3 Neuinstallation nötig mit Support Ticket das nichts gebracht hat. Einzige Lösung ja neu installieren.
ALTER ich habe es 3 mal neu installiert wie oft soll ich es noch machen ?
Funktioniert plötzlich wieder.
In denn Löschern kommt viel Staub Harre und co rein.
Habe es umgedreht und die weißen hart "Gummi ?" entfernt schrauben gelöst gereinigt und boom habe jetzt eine scharfe kannte und liegt nicht mehr flach am tisch sondern bei der Ecke vom denn weißen Ding.....
18. Februar 2026
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Der Kundenservice war schnell und…
Der Kundenservice war schnell und unkompliziert, mein Anliegen wurde schnell bearbeitet. 👍
29. Mai 2026
KATASTROPHE!!! - Update
Update: Nach weiterer Kommunikation hat Steelseries endlich nachgegeben.
Danke!
Update auf 4 Sterne.
-----
KATASTROPHE!!!
Tastaturbeleuchtung innerhalb weniger Monate defekt => Garantiefall eröffnet. Ich solll das Kabel zerschneiden und dann würde ich einen Voucher für eine Neubestellung bekommen.
Gemacht wie gewünscht und dasselbe Modell noch einmal bestellt. Nach wenigen Wochen bekommen ich die Info: Nicht lagernd, Lieferung erst in spätestens 3 Monaten!!! Jetzt kommen nur noch unsinnige Ausflüchte und keine kundenorientierte Lösungen!!!
Finger weg!!
27. Mai 2026
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Antwort von SteelSeries
Hello - Thank you for taking the time to write your review. We regret to hear about your thoughts on the warranty process. We will pass your feedback along to the appropriate team. We recommend that you continue working with our Product Support Team as they will provide you with the best assistance. If you have additional concerns, please be sure to relay them to our feedback email (letusknow@steelseries.gg) We are here for you and always happy to help.
Top Hardware mit kleinen Software-Macken
Die Hardware von SteelSeries ist wirklich genial – ich liebe meine Apex Pro TKL, die Tastatur ist absolut top verarbeitet und performt super. Das Sortiment und das Design gefallen mir allgemein sehr gut. Die Software (SteelSeries GG) hat allerdings manchmal ihre Tücken. Besonders die "Moments"-Funktion nervt gelegentlich, weil es gefühlt eine Ewigkeit dauert, bis das Audio in den Clips geladen ist. Trotz dieser Software-Macken finde ich das Gesamtpaket all in all aber echt gut.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SteelSeries
Appreciate the great feedback! Hearing that you’re satisfied is exactly the kind of win we aim for. If there’s anything more we can do to improve, just let us know, we are available via email (letusknow@steelseries.gg).
Antwort von SteelSeries
Thank you so much for taking the time to leave this review. We’re glad we could deliver a solid experience for you. If you ever run into any issues or have ideas on how we can level up even more, we’re just a message away!
Bester Kundenservice überhaupt 💪🏽
14. März 2026
Antwort von SteelSeries
We appreciate your review. Knowing that you’re happy with your gear is great feedback. We’ll keep working to ensure every customer journey feels like a smooth run. #GLHF
Antwort von SteelSeries
Thank you for sharing your experience. We’re really pleased to hear that everything worked out well for you. We’ll keep listening and learning, in efforts to be the best!
Antwort von SteelSeries
Thank you for sharing your experience. We’re really pleased to hear that everything worked out well for you. We’ll keep listening and learning, in efforts to be the best!
Produktqualität nicht vorhanden
Die Kopfhörer haben nur eine Woche funktioniert und es gibt quasi keinen Kundensupport vorhanden. Richtig mies... Auf gar keinen Fall kaufen Leute!!!
9. Februar 2026
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Antwort von SteelSeries
Hello - Thank you for reaching out through this platform. We are sorry to hear about the issues with your gear. Sorry if you having issues connecting with us as well, we always want to be available. To get started, use the following link: https://support.steelseries.com/hc/en-us .We would like to gather details and provide you with the best assistance. We want to make sure that you are having a great experience with your SteelSeries device. Thanks again!
Ich habe mir im Juni 2023 die Apex Pro…
Ich habe mir im Juni 2023 die Apex Pro TKL gekauft. Nach knapp über 2,5 Jahren ist die Tastatur nun defekt (Display tot, wird nicht mehr erkannt). Das kann bei Technik passieren, aber der Umgang damit ist für eine 'Premium-Marke' enttäuschend.
Der Support hat mir schriftlich bestätigt, dass SteelSeries keinen Reparaturservice anbietet. Sobald die Garantie abgelaufen ist, ist das teure Gerät also Elektroschrott. Mir wurde lediglich ein 15%-Gutschein für einen Neukauf angeboten.
Auf der Webseite wirbt SteelSeries groß mit 'Nachhaltigkeit', aber in der Realität wird man als Kunde mit einem defekten Gerät allein gelassen und zum Neukauf gedrängt. Wer Wert auf Langlebigkeit oder Reparierbarkeit legt, sollte sich den Kauf gut überlegen. Für mich war es das letzte Produkt dieser Marke.
2. Februar 2026
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Antwort von SteelSeries
Hello - Thanks for your review of SteelSeries; we are glad to learn you have enjoyed our headsets and found that the devices function well. During the Warranty Period, SteelSeries will repair or replace (at SteelSeries’ sole discretion) the product or any defective parts (“Warranty Service”). However, after the Warranty Period on your device expires, we only offer troubleshooting assistance, not replacements. We build reliable, durable products that last and are working to ensure we have considered repairability in every product we create.
Ich habe vorkurzem ein Update gemacht…
Ich habe vorkurzem ein Update gemacht und seit dem Update laggt es zum Beispiel in minecraft hängt es und ich bleibe manchmal einfach stehen ich hab schon viel versucht aber bis jetzt hat nichts geklappt und ich würde gerne wissen ob andere auch das Problem und ich würde mich auf eine Rückmeldung Freuen liebe Grüße Ben
25. Januar 2026
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Antwort von SteelSeries
Hello - Thank you for reaching out through this platform. We are sorry to hear about the challenges with GG.
We suggest reaching out to the SteelSeries Support Team by using the following link: https://support.steelseries.com/hc/en-us .
We would like to gather details and provide you with the best assistance. We want to make sure that you are having a great experience with your SteelSeries device. Thanks again!
Schlechtestes Giveaway ever
Es ist ja grundsätzlich nett, zum 25. Jubiläum ein Twitch Giveaway zu veranstalten, aber wenn man per E-Mail auf den offiziellen SteelSeries Twitch Kanal dafür einlädt, sollte es auch halbwegs professionell aufgezogen werden. Erstens ungünstig, es auch für die deutsche Kundschaft spätnachts zu veranstalten, ohne klaren Zeithorizont, wie lange der Stream dauern wird, zweitens: Wenn der Großteil der Streamzuschauer sagt, dass sie keine Punkte für das Gewinnspiel bekommen, einige wenige aber schon, DANN IGNORIERT MAN DAS NICHT UND MACHT UNGERÜHRT WEITER.
P.s. Dass Zuschauer für das Verbreiten toxischer Positivität außerhalb der Regeln mit Artikeln belohnt wurden, ist dann noch das i-Tüpfelchen.
25. Januar 2026
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Antwort von SteelSeries
Hello - We are very sorry to learn that you had this experience, not only with your SteelSeries product, but also with our support services. We invite you to contact us once again for further assistance via our feedback email (letusknow@steelseries.gg). Please keep in mind that our teams are available by webform, email, and through social media for your convenience. We are happy to help! Thank you.
Keine Probleme
Schneller Versand, Produkt wie beschrieben. Alles gut
14. Januar 2026
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Antwort von SteelSeries
Thanks for kind words! Glad to see that you recieved your gear. Happy Gaming!
Habe ein headset bestellt
Habe ein headset bestellt, war das falsche. Wollte die Bestellung stornieren, was aber nicht möglich ist. Musst es erst geliefert bekommen. Dann konnte ich es zurück schicken und nur warte ich seit dem 18 Dezember das es bearbeitet wird. Habe mein Geld noch nicht zurück…
8. Januar 2026
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Antwort von SteelSeries
Hello Thank you for reaching out through this platform. We are sorry to hear about the issues with your order, want to ensure your items get to you. We suggest reaching out to the SteelSeries Support Team by using the following link: https://support.steelseries.com/hc/en-us .We would like to gather details and provide you with the best assistance. We want to make sure that you are having a great experience with your SteelSeries device. Thanks again!
Ich habe zwei Headsets in zwei…
Ich habe zwei Headsets in zwei verschiedenen Farben als Weihnachtsgeschenke bestellt. Leider wurde nur ein einziges Headset geliefert. Ich habe den fehlenden Artikel sofort gemeldet, aber bis heute habe ich weder eine Lösung noch eine klare Rückmeldung erhalten.
Durch diesen Fehler ist die Bestellung für uns nicht mehr nutzbar. Der fehlende Artikel hat den gesamten Zweck des Kaufs zunichtegemacht, und inzwischen ist es auch viel zu spät, um das Geschenk noch sinnvoll zu ersetzen. Diese Situation ist für uns sehr enttäuschend.
Erschwerend kommt hinzu, dass der Kundenservice sehr spät oder gar nicht antwortet, es keine Telefonnummer für den direkten Kontakt gibt und wir uns mit diesem Problem bisher alleingelassen fühlen.
Wir bitten hier über diese Plattform noch einmal dringend um Hilfe und um eine faire Lösung. Sollte dieses Anliegen nicht zeitnah geklärt werden, sehen wir uns gezwungen, den Fall über den PayPal-Käuferschutz zu eskalieren und gegebenenfalls weitere formelle Schritte einzuleiten, um unser Geld zurückzuerhalten
23. Dezember 2025
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Antwort von SteelSeries
Hello - Thank you for taking the time to write your review. We regret to hear about your thoughts on the order process. We will pass your feedback along to the appropriate team. We recommend that you continue working with our Order Support Team as they will provide you with the best assistance. If you have additional concerns, please be sure to relay them to our feedback email (letusknow@steelseries.gg) We are here for you and always happy to help.
Arctis Nova 7 Wireless ist meh
Das Headset Arcics nova 7 wireless ist leider sehr schwer mit dem PC zu verbinden, es kommt des Öfteren vor das ich meinen PC neustarten muss damit auch endlich mal Audio ausgegeben wird. Zudem hört man, wenn man den Kopf bewegt das knarzen der Plastikteile im Ohr. Das Mikrofon lässt sich nach eine paar mal auch nicht mehr ganz einfahren, sodass es immer ein Stücken rausschaut. Die Audio erfahren an für sich ist ok, aber auch nicht besonderes.
1. Oktober 2025
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Antwort von SteelSeries
Hello - Thank you for reaching out through this platform. We are sorry to hear about the challenges with your Nova 7. We suggest reaching out to the SteelSeries Support Team by using the following link: https://support.steelseries.com/hc/en-us .We would like to gather details and provide you with the best assistance. We want to make sure that you are having a great experience with your SteelSeries device. Thanks again!
Gutes Headset jedoch nicht nutzbar durch die Software
Titel sagt schon alles.
Mein Arctis Nova Pro Wireless Headset ist jetzt nicht mehr benutzbar.
Zudem die Mühe Videos und Foren zu durchsuchen etc.
Absolute LEBENSzeitverschwendung.
Lief 1 Monat gut bis ich die Firmwire updaten wollte.
Wird in Zukunft einfach gemieden fertig.
Kann ich nicht weiterempfehlen.
11. Oktober 2025
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Antwort von SteelSeries
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Sauladen
300€ für ein headset und keine Reparatur anfrage find ich für den preis sehr dumm bzw. nicht mal das headset bekommt man einzeln
8. September 2025
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Antwort von SteelSeries
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Das schlechteste PC Zubehör ever.
Das schlechteste PC Zubehör auf dem Markt.
Das Arctis Pro Wireless, beendet ständig die Verbindung und die Software Steelseries GG wählt einfach eine andere Ausgabequelle (von der VR Brille).
Nach knapp über 2 Jahren ist das Display der Basisstation vom Headsets eingebrannt (man sieht dauerhaft die Quelle "PC" durchschimmern).
Die Maus AEROX 3 Wireless verliert direkt neben dem Empfänger mitten im Game die Verbindung, braucht 1-2 Minuten und verbindet sich wieder - bei 50% Ladung.
Die Tastatur APEX 7 zeigt auf dem konfiguriertem Display wahllos immer nur "Steelseries" statt der ausgewählten Informationen.
28. August 2025
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Antwort von SteelSeries
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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