ss396.com Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I did receive my well packaged order in a timely manner. Unfortunately, it was defective from the manufacturer (that is why the rating is not a 5). I reached out and sent a video of the defect. They i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First time customer….Good people took care of me when I had a problem… then checked again to be sure order was correct and I was completely satisfied!! Have ordered from them 2 more times since with... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Not a great experience. Specifically asked if all parts were in stock prior to pulling the trigger on the 950.00 purchase. Weeks went by before they shipped outta a Florida warehouse. And got 1 of... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The folks at Ground up are wonderful and polite. I am fortunate to do will call pickup. Great experience every time. They continuously try to supply the best quality restoration parts to us. I purchas... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Kfz-Ersatzteilgeschäft
  2. Karosserieteileanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

When we started SS396.com, a Ground Up Motors company, we had one thing in mind: to bring the best quality restoration parts to everyone, from the weekend driver to the 1000-point restoration. Over the years, we have grown from one person operating out of a garage to our brand new 60,000+ square foot facility in Palm Coast, Florida. Despite our growth, our passion and vision have remained the same: to keep the excitement of classic American muscle running by providing the best parts available, an easy-to-use website, and the best customer support team.


Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

500 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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4,1

Alle Bewertungen

(500)

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First time customer….Good people took…

First time customer….Good people took care of me when I had a problem… then checked again to be sure order was correct and I was completely satisfied!! Have ordered from them 2 more times since with the same great results!!

13. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Not a great experience

Not a great experience. Specifically asked if all parts were in stock prior to pulling the trigger on the 950.00 purchase. Weeks went by before they shipped outta a Florida warehouse. And got 1 of 3 parts of the order first and zero information on the remaining pieces on my order. And missing hardware from what I can see. FedEx dragged the boxes across my rock landscape literally rt in front of me and dropped em at my door amd driver ran off as I was asking him questions.. frustrated and disappointed

4. September 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Order received with manafacturer defect. 396 took care of it.

I did receive my well packaged order in a timely manner. Unfortunately, it was defective from the manufacturer (that is why the rating is not a 5). I reached out and sent a video of the defect. They immediately started the return process by sending me a return label (I still gave a 4 because they responded so quickly). Shipped it back the same day and now waiting for them to receive, evaluate and ship me a new one.

3. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good parts fast shipping.

28. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for the great feedback! We’re glad you’re happy with the parts and fast shipping. We truly appreciate your business!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

I got everything I ordered

I got everything I ordered. Fast shipping, good prices . Site said if you spend over $299 shipping is free. I spent over $2200.00 . And had to pay for shipping. Bad advertisement

27. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for your feedback. We’re glad you received everything you ordered and were happy with the shipping speed and prices. Our free-shipping promotions apply only to eligible items, and each item indicates whether it qualifies; some products cannot qualify because they are manufacturer drop-shipped or restricted by the manufacturer’s policy. We apologize for any confusion and appreciate your business.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

One item came incomplete and I still…

One item came incomplete and I still have not received the missing items

24. August 2026
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Antwort von ss396.com

We’re sorry for the delay in getting the missing items to you. Someone will be in contact with you to help get this resolved.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

It’s great that you have all the…

It’s great that you have all the different types of parts one needs.

9. Juli 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for the great feedback! We’re glad you appreciate the wide variety of parts we offer and are happy we can be a go-to source for your restoration needs. We truly appreciate your business!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good prices fast shipping of a variety…

Good prices fast shipping of a variety of parts.

4. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for the great feedback! We’re glad you’re happy with our pricing, shipping, and variety of parts. We truly appreciate your business!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

They really suck with customer service

They really suck with customer service. I have purchased many of products since I’m rebuilding six classics. I spun the wheel for my 10 percent off and when I didn’t get I called first thing this morning and I was told I was a day early and I didn’t read the small print. He said to me that a lot of people had the same complaint. So instead of giving me the 10 percent he said there was nothing he could do. So I cancelled the order and they want to charge me a handling fee. Well go ahead because you just lost a customer which I know they don’t care about. And by the way this is the third time that their customer service absolutely sucks. I’m moving on they don’t care about the customer.

31. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for your feedback. We’re sorry for the frustration, but our representative was correct that promotional offers cannot be combined—you can use either the 10% discount or the free-shipping promotion. We understand this wasn’t the outcome you were hoping for and apologize for the misunderstanding.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

very helpful when needed to speak to…

very helpful when needed to speak to customer service, fair prices and great availability

27. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for the great feedback! We’re glad to hear our customer service team was helpful and that you’re happy with our pricing and availability. We truly appreciate your business!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Yours is the only company I deal with…

Yours is the only company I deal with that.Does not send tracking info and updates. Last time I ordered from here , I had an item had to be returned due to shipping damage. It's order will need to do return due to item.Does not fit my vehicle.

28. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for your feedback. We checked your most recent order, and it shows that the order shipped on 8/20, with a tracking email sent that same day (always check spam), and it was delivered on 8/25. We’re sorry if you didn’t see the tracking notification, and if your current order doesn’t fit your vehicle, please give us a call so we can help with the return process.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

It is for my 67 Chevelle came and looks…

It is for my 67 Chevelle came and looks great, I will order one for my 67 El Camino

29. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for the great feedback! We’re glad to hear it looks great on your ’67 Chevelle, and we appreciate you choosing us for your ’67 El Camino as well. We look forward to helping with your next order!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

This company is great

This company is great. Easy to navigate website and if I do need to call the people are amazing as well.

25. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thanks for the nice feedback SLG!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

My order was poorly packaged

My order was poorly packaged. I ordered a new grille stiffener (1969 Camaro) and when it arrived the box looked like it was smashed in order to fit the curve of the metal piece. When I opened it, the grille stiffener itself was bent to the side (where it should have been completely straight). I had to straighten it out using metal working tools, as I didn't have time to exchange for a new one because I wanted to get my car to the show a few days later. It ended up working out, but I feel that I shouldn't have had to fix my brand new item before I could use it on my car.

18. August 2026
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Antwort von ss396.com

Thank you for your feedback. We’re sorry the grille stiffener arrived in that condition. If you had contacted our customer service team, we would have been happy to address the issue and work toward getting you a proper replacement. We understand the timing with your car show made that difficult, and we appreciate your understanding.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Incorrect window moulding clips

I received my order in a timely manner. Front windshield moulding fit well however the technician was not able to install it since the window clips did not fit properly. He told me they kept popping out. Thought the window clips I ordered were specific to my 77 Chevy Camaro Z28. Please send the correct clips at your earliest convenience. Thank you.

14. August 2026
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Antwort von ss396.com

Please give our Technical Support team a call so they can help determine the correct clips for your 1977 Camaro Z28 and get you pointed in the right direction.

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