Solakon GmbH Bewertungen 2.716

Leider nur Ki-Kontakte, wenn nach der bestellten Ware gefragt wird.
Lieferzeit von Montageteilen mehr als 2 Wochen!
= unprofessionell.

Nach dem Aufstellen der 4 Module auf unserem Carport war die Installation wie von Solakon beschrieben super easy eben Plug and Play.
Bei der Inbetriebnahme des IR-Meters habe ich mich ein wenig dusselig angestellt aber mit Julians Hilfe habe ich auch das geschafft.
Nach einigen Tagen habe ich dann festgestellt das die Speicherleistung zu gering war und ich Energie verschenkte.
Nach der Aufrüstung auf 6,3 kw ist die Energieausbeute perfekt.
👍🏻

Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt.
Sehr freundlicher Kontakt , auch andere Fragen wurden in verschiedenen Chats kompetent erläutert .
Jetzt warte ich noch auf meine Bestellung und wenn dann wirklich das zugesagte dabei ist , gibt es eine Abschlussbewertung von mir .

Ich bin insgesamt sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung.

Der Versand war äußerst chaotisch. Die Lieferung bestand aus mehreren Teilen, jedoch wurde nur ein einziger Sendungsverfolgungscode bereitgestellt. Dadurch war es praktisch unmöglich nachzuvollziehen, wann welche Teillieferung ankommt.

Auch der Kundenservice hat mich enttäuscht. Auf Anfragen über die Hotline erhält man lediglich standardisierte Antworten, die kaum auf das eigentliche Problem eingehen.

Besonders ärgerlich ist, dass ein Wechselrichter bereits bei der Lieferung defekt war. Die Reklamation gestaltet sich jedoch sehr mühsam, da sie durch zahlreiche Rückfragen unnötig in die Länge gezogen wird, anstatt zügig eine Lösung anzubieten.

Insgesamt hinterlässt der Service keinen guten Eindruck. Hier besteht deutlich Verbesserungsbedarf.ehr geehrtes Solakon-Team,

leider konnte ich nicht direkt auf Ihre Antwort reagieren, weshalb ich diesen Weg gewählt habe.

Ich habe bereits meine Bestellnummer, die Ticketnummer sowie meine Rufnummer angegeben. Umso enttäuschender ist es, dass Ihre oberflächliche Antwort in keiner Weise auf mein Anliegen eingeht und sich damit in das insgesamt negative Bild einfügt.

Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen würden wir künftig weder erneut bei Ihnen bestellen noch Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Lieferung Installation und Bedienung alles sehr gut gepasst.

Meine Anfrage per Mail wurde prompt beantwortet. Auch bei einem Telefonat
wurden meine Fragen sehr kompetent und freundlich beantwortet!

Nach einem kurzen E-Mail-Kontakt hat mir der Kundendienst sehr geholfen. Aus Kulanzgründen wurden zwei Wandhalterungen gegen zwei Balkonhalterung ausgetauscht.

Bei Sonnenschein realisiert man erst welches Sparpotential möglich ist.👍

Schnelle Lieferung und gutes Aktionsangebot auch schnelle E-Mailantwort bei Fragen
gerne wieder, weiter so

Einfacher Aufbau, App installieren auf Handy

Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, gutes Produkt. Läuft einwandfrei. Nur der Bestellvorgang dürfte noch etwas verbessert werden bezüglich Individualisierung. Für die Montage waren deutlich längere Kabel notwendig. Die habe ich dann unabhängig besorgt. Auch die App hängt sich immer wieder mal auf. Aber insgesamt ein tolles Preis-Leistungsverhältnis.

Ich bin aktuell absolut unzufrieden mit dem Service von Solakon!
IR Meter und Solakon one kommunizieren nicht. Hintergrund wahrscheinlich Update.
Trotz Reklamation mit Ticketerstellung telefonisch, reagiert Solakon seit Tagen nicht.
Sehr Schade dass man solche Rezessionen schreiben muss!

Zusammstellung und Lieferumfang waren sehr gut.
Die Solakon-App funktioniert nicht, es kam nach mehrfachen Versuchen keine Verbindung zustande.
Nach längerer Suche bin ich auf die Growatt-App gestossen und hab irgendwann auch den geforderten KSS-Installateurs-Code gefunden. Das sollte besser dokumentiert sein.
Die Notwendigkeit, die eigenen Daten über eine chin. Server abzufragen, ist allerdings nicht akzeptabel, dafür kann Solakon aber nichts. Leider funktioniert bisher auch die Umleitung auf das Grott-Projekt nicht.
Vielleicht hat ja mal jemand Zeit, dazu eine verwendbare und zielführende Dokumentation zu schreiben.

Schneller Kontakt war super.
Haben ihr Versprechen mir schnell zu helfen gehalten.

Website mit den wichtigsten Informationen - die App funktioniert - auch die AI im Chat ist hervorragend!
Schnelle Lieferung - unkomplizierter, netter Kontakt.
Super!

Soweit so gut 👍

Angenehmer Bestellvorgang, attraktiver Preis für ordentliche Ware (PV-Module mit Wechselrichter)

Das Balkonkraftwerk wurde zügig geliefert. Der Aufbau war ziemlich einfach. Kabel vertauschen ist nicht möglich. Alles gut durchdacht. Auch die Einrichtung der App und deren Bedienung ist unproblematisch.
Weniger gut fand ich das mein Balkonkraftwerk am Folgetag 100€ günstiger war. Der Preis für die Halterungen (Ziegeldach) ist meiner Meinung doch etwas unangemessen.
Die Versandkosten sind OK.