Die Lieferung kam zügig und war gut verpackt. Zwei Kritikpunkte: 1. Die gelieferte Anlage sollte in einer Garage zwischengelagert werden. Sie war jedoch auf einer Palette derart hoch verpackt, das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
für Anfänger gibt es sehr gute Unterstützung, wenn der auf Kauf gerade geschehen ist. Kleiner Kritikpunkt: nachdem ich aus privaten Gründen erst viele Monate nach dem Kauf mein kleines Kraftwerk aufb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Balkonkraftwerk wurde zügig geliefert. Der Aufbau war ziemlich einfach. Kabel vertauschen ist nicht möglich. Alles gut durchdacht. Auch die Einrichtung der App und deren Bedienung ist unprobl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die letzten Emails mit Herrn Joel Saleem waren die hilfreichsten beim Kauf des Balkonkraftwerks. Leider gibt es keine passenden Halterungen für eine Aufstellung mit der Längstseite nach oben. Eine p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #14 der 20 besten Unternehmen in Solartechnikanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
Auspacken, Aufbauen, Einstecken und Geld sparen. So einfach ist es mit der Solakon Stecker Solaranlage die Stromrechnung zu kürzen. Die Anlage speist den grünen Strom direkt über die Steckdose in Ihr Hausstromnetz ein. Somit tragen Sie ganz einfach Ihren Teil zur Energiewende bei und sparen dabei auch noch bei der Stromrechnung.
Kontaktinformationen
Im Wacholder 6, 74523, Schwäbisch Hall, Deutschland
- 079120238716
- support@solakon.de
- solakon.de
4,4
Hervorragend
2714 Bewertungen
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Solakon - einfach gut
Einfache und nachvollziehbare Videos. Aufbau und Handhabung gut. Lieferung perfekt
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen weiterhin viel Freude mit dem Produkt.
Schlechter Support bei Problemen
Die Produkte sind top, Erreichbarkeit und Reaktion nach Anfragen bei Problemen sind unterirdisch schlecht.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir haben uns bereits per Mail bei Ihnen gemeldet und freue mich auf ein persönliches Gespräch um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bis bald und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Solakon Support Team
Solakon Balkonkraftwerk 2000w mit 2 Growatt Noah Speicher
Bin sehr zufrieden mit der Kommunikation und dem Versand super geklappt.
Die Monate ist detailliert dargestellt und einfach zu montieren auch die App ist
übersichtlich . Habe sie schon seit 3 Wochen in Betrieb und funktioniert Super.
Danke an solakon
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Balkonkraftwerk und weiterhin eine frohe Ernte wünscht Ihr Solakon Support Team.
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Nette Mitarbeiter
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – das motiviert uns, weiterhin auf hohem Niveau zu arbeiten.
Alles ohne Probleme.
11. März 2026
Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Super
Preis, Qualität und einfacher Aufbau
Alles super
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen weiterhin viel Freude mit dem Produkt.
Schnelle und einfache Installation
Die Installation und die Inbetriebnahme war super easy auch die App funktioniert einwandfrei mit dem Tracker ich bin wirklich begeistert.
Der Versand über Hermes ist allerdings nicht so optimal gelaufen...
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Balkonkraftwerk und weiterhin eine frohe Ernte wünscht Ihr Solakon Support Team.
Gute Hinweise und Handhabung
Gute Hinweise zum Aufbau. Die APP ist ebenfalls sehr einfach zu händeln.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, vielen Dank für das positive Feedback. Sonnige Grüße wünscht das Solakon Support Team.
Sehr schade und gleichzeitig traurig…
UPDATE:...
aufgrund der Trustpilot Bewertung hat sich Solakon gemeldet. Alles andere verlief im Sande. Die Abwicklung und das Telefonat mit Mine von Solakon war sehr, sehr gut und zielführend. Jetzt habe ich wieder einen funktionierenden Wechselrichter (diesmal GROWATT) und seit heute 01.05 wird wieder Strom produziert. Einrichtung war wie gehabt einfach und lief super. Bisschen tricky war ein unterschiedliches Steckersystem GROWATT zu AZ - aber das lies sich lösen. Schade, das so etwas nicht über den Support gelöst werden kann. Trotzdem nochmal ein Dankeschön an Mine. :-)
Sehr schade und gleichzeitig traurig…
…da entscheidet man sich für ein deutsches Startup wie die SOLAKON GmbH mit jungen Gründern wie Julian Böer und Marc Scheurer und investiert in erneuerbare Energien… und nach einigen Monaten denkt man sich:
„ah, der Fokus liegt eher auf dem schnellen Taler als auf Nachhaltigkeit; Kundenbindung und Vertrieb von ganzheitlichen Marktlösungen“.
Aber von vorne: die Geschichte ist zu traurig, um nicht erzählt zu werden:
Im September 2024 erwarben wir eine solare Lösung von Solakon, welche wir dann installierten. Versand, Verpackung; Beschreibung und die Installation an sich lief alles reibungslos und innerhalb von einigen Stunden hatten wir die Anlage am Laufen ( zu dem Zeitpunkt wäre es noch eine 4,5 von 5 in der Bewertung gewesen). 😊
Dann kam der 26.03.2026 - und der Test bzw. Hürdenlauf/Never-Ending Story mit dem Support begann:
Um 07:35 wurde laut Software automatisch ein neues Update auf den Wechselrichter gespielt; just zur selben Uhrzeit war das System offline und nix ging mehr. Dieses habe ich erst einen TAG später festgestellt und bin dann raus aufs Dach, um zu schauen, ob es ein „Plug and Restart“-Ding ist. Das habe ich dreimal gemacht. War es leider nicht, da der Wechselrichter kein Lebenszeichen mehr von sich gab.
Naja, dachte ich – dafür gibt es ja einen Support um Fragen zu stellen und Lösungen zu bekommen. Gesagt getan -was sich aber jetzt in den letzten Wochen mit dem Support via Mail und zwischendurch mit 3 Telefonaten abspielte -ungeheuerlich und eine der größten Unverschämtheiten und Dreistigkeiten im Servicebereich überhaupt. „Level-1-Support“ sieht anders aus.
Mir wurden von verschiedenen Ansprechpartnern verschiedene Ticket-ID Nummern gegeben, immer wieder die gleichen Fragen gestellt (den 20-Fragen Katalog mögen Sie dort sehr gerne) und meine Antworten wurden nicht berücksichtigt. In einer der letzten Mail wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass meine 24 Monate Gewährleistung ja bereits verstrichen ist (Bestellung 09/2024). Im letzten Telefonat wiederum wurde mir gesagt, dass Wechselrichter ja keinerlei Gewährleistung unterliegen. Und die versprochenen, zeitnahen Kontaktaufnahmen durch Techniker sind nicht erfolgt. Zudem jedes Mal andere Informationen.
Zitat aus der Pressemitteilung Solakon 22.01.2026:
„Ein zentraler Bestandteil der Solakon-Strategie ist der ganzheitliche Ansatz“ – witzig; das kann reinweg auf den finanziellen Aspekt abzielen (Gewinnmaximierung), denn der Support ist so unglaublich niederschmetternd, ernüchternd und nicht in der Lage, Kunden vernünftig zu betreuen. Das bringt ganze Energieökosysteme durcheinander und hat mich Nachhaltigkeit wenig zu tun.
Wie die Anlage wieder zum Laufen kommt – noch weiß ich es nicht.
Was ich weiß: je länger die Anlage nicht läuft, desto mehr Empfänger wird dieser Bericht haben – die Zeit nehme ich mir. Besser als mit dem Support zu kommunizieren.
Sehr schade und gleichzeitig traurig…
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir haben uns bereits per Mail bei Ihnen gemeldet und freue mich auf ein persönliches Gespräch um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bis bald und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Solakon Support Team
Unkompliziert erledigt
15. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Angefangen bei der Bestellung
Angefangen bei der Bestellung. Einfache Bestellung und übersichtlich. Lieferung der Anlage, war gut organisiert. Immer über Status der Bestellung informiert. Lieferung war nach wenigen Tagen erfolgt. Aufbau und Montage war sehr gut beschrieben und konnte ohne Probleme durchgeführt werden. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden und mit meiner Entscheidung die Anlage bei Solakon gekauft zu haben. Kann ich nur weiter empfehlen.
8. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen in uns! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Gute Produkte und Dokumentation!
14. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback – das motiviert uns, weiterhin auf hohem Niveau zu arbeiten.
Der Speicher ließ sich sehr einfach…
Der Speicher ließ sich sehr einfach installieren. Somit hatte ich die doppelte Kapazität.
Bisher vollständig zufrieden.
14. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns!
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und wünschen weiterhin viel Freude mit dem Produkt.
Ich bin mit allem sehr zufrieden
Ich bin mit allem sehr zufrieden.
Nur der Versand mit Hermes ist eine Katastrophe.
Der Fahrer schreibt das ich viermal nicht erreichbar war was nicht stimmt.
Ein Paket hat er abgeliefert und die Platten nicht.
Jetzt geht das Paket wieder zurück.
Was für eine Frechheit.
14. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Danke für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen durch Hermes gekommen ist. Auch wenn der Versanddienstleister außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, verstehen wir Ihren Unmut. Wir arbeiten stetig daran, unseren Versandprozess zu optimieren, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen in uns! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Antwort von Solakon GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Ich hatte bereits eine PV Anlage… und brauchte dringend Beratung.
Ich hatte bereits eine PV Anlage bestellt und erhalten. Um eine weitere PV-BKW zu bestellen hatte ich noch etliche Fragen. Ich bat um einen Rückruf und erhielt einen Anruf von Frau Mine Yilmazer. Frau Yilmazer ist technisch versiert und konnte alle meine Fragen, für mich verständlich, erklären und somit meine Unsicherheit aus dem Weg räumen. Ich werde heute eine zusätzlichsn PV-BKW sowie Speicher bestellen. Toller Service Solakon....super Mitarbeiterin. Das macht in der heutigen Zeit den Unterschied.
14. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass Sie fachlich und kompetent beraten wurden und mit unserem Service zufrieden sind. Sonnige Grüße wünscht das Solakon Support Team.
Erreichbarkeit bei einer Störung
Qualität ist gut und langlebig ,sehr gute Leistung .
Es ist schwierig einen Mitarbeiter zu erreichen !
Bei einer Email antwortet KI ,dass ist mir zu weit weg vom Kunden !!
14. April 2026
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Antwort von Solakon GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihre Anmerkung nehmen wir uns selbstverständlich zu Herzen und werden daran arbeiten, es künftig noch besser zu machen.
Lösung einer nicht erfolgten Zustellung direkt durch die Hotline.
Mein Problem wurde von der Hotline-Mitarbeiterin Mine Yilmazer wundervoll und zufriedenstellend gelöst! Gutes Preis+Leistungsverhältnis! Kann ich gerne weiterempfehlen!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, vielen Dank für das Feedback an unseren Support und dem Balkonkraftwerk. Es freut mich zu lesen, dass auch bei kleinen Herausforderungen schnell eine Lösung gefunden werden konnte. Sonnige Grüße wünscht das Solakon Support Team!
Schlechter Support, 35 Tage Firmwareupdate und kein Ende in Sicht!
Seit dem 10.03. kämpfe ich mit einem Balkonkraftwerkspeicher von Solakon, der bis heute nicht sauber läuft. Das Gerät hing stundenlang beziehungsweise tagelang im Firmware-Update fest. Erst Anfang April war es überhaupt einmal richtig online mit dem Server verbunden, und selbst dann war das Firmware-Update noch immer nicht abgeschlossen (stand heute 35 Tage update).
Besonders enttäuschend ist der Support. Statt einer klaren technischen Lösung bekommt man immer wieder dieselben Standardfragen und Checklisten. Das Problem wird im Grunde an den Kunden zurückgegeben. Mal soll es am WLAN liegen, obwohl das Gerät anfangs sehr gutes WLAN hatte. Danach hing es sogar 14 Tage per LAN-Kabel, ohne dass das Update sauber fertig wurde. Eine nachhaltige Lösung gab es trotzdem nicht.
Was mich zusätzlich stört: Im Mailverlauf kamen mehrfach widersprüchliche Aussagen. Erst heißt es, 15 Stunden seien schon ungewöhnlich lang, dann soll man wieder mehrere Tage warten, dann wieder Kabel testen, WLAN prüfen, neu koppeln, neu starten und weitere Listen abarbeiten. Am Ende läuft das Gerät trotzdem nicht zuverlässig.
Mein Eindruck: Das Produkt wirkt unausgereift und der Support löst das Problem nicht, sondern verwaltet es nur. Für mich sehr enttäuschend.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Solakon GmbH
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir haben uns bereits per Mail bei Ihnen gemeldet und freue mich auf ein persönliches Gespräch um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bis bald und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Solakon Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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