Solakon GmbH Bewertungen 2.717

Meine Reklamation wurde anfangs etwas "schleppend" zur Kenntnis genommen. Nach einem Telefonat und dem persönlichen Einsatz von:
Cora , JayJay und vorallem von Joel
Lief dann alles gut. Neuer Wechselrichter ist gekommen und nun liefern die Module wieder wie gewohnt Strom

Problemlose Kommunikation
Kompetente Beratung
Einfache Installation
Sehr gute Hardware

Ich habe im Juli 2025 ein Komplettset (Solarmodule und zwei Batteriespeicher) im Wert von rund 2.000 € bei Solakon gekauft. Die Solarmodule funktionieren, jedoch sind beide gelieferten Speicher defekt.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme warte ich bis heute (28. April 2026) auf eine Lösung. Statt einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung werde ich seit Monaten mit immer neuen Aufforderungen hingehalten (Prüfen, Neustarten, Ab- und Wiederaufbau der Geräte). Der gesamte Aufwand wird auf den Kunden abgewälzt – ohne Ergebnis.

Auch die Logistik lief problematisch: Trotz erteilter Abstellgenehmigung hat DPD die Lieferung nicht ordnungsgemäß zugestellt.

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Hier werden offensichtliche Mängel nicht behoben und gesetzliche Gewährleistungspflichten ignoriert.

Ich fordere Solakon hiermit öffentlich auf, umgehend entweder eine funktionierende Ersatzlieferung zu stellen oder den Kaufpreis vollständig zu erstatten.

Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, keinerlei Lösungsorientierung nach dem Kauf. Für mich absolut nicht empfehlenswert – ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.

Ich habe ein komplettes Paket für ein Balkonkraftwerk bestellt. Gute Homepage, problemloser Bestell-Prozess. Leider warte ich seit Wochen auf das 3. Paket mit Wechselrichter und weiterem Zubehör. Von seitens Solakon erhalte ich lediglich nichts-sagende Mails, vorzugsweise von einer KI generiert. Fristsetzung ist erfolgt, leider extrem schlechter Kundenservice. Zur Qualität der Produkte kann ich verständlicherweise keine Aussage treffen, bisher sind lediglich die Solarmodular auch eingetroffen. Meine identische Rezensionen auf Google wurde von Solakon gelöscht.
>Danke für Ihre Nachricht, aber es ist alles bereits in Mails beschrieben und gesagt! Sie können nur helfen durch eine Lieferung des fehlenden Paketes...da hift auch kein freundlicher Support-Sprech aus der Tüte....

Ich habe am 29.3. einen Speicher für mein BKW bestellt.
Da die Lieferzeiten im Moment durch die Ereignisse im nahen Osten etwas länger sind, habe ich den Speicher noch nicht erhalten. aber das wusste ich ja bei der Bestellung. Aber ich hatte zwischenzeitlich eine Frage zu
dem IR Tracker bzw. zu meinem Stromzähler. Diese Frage wurde zeitnah und umfangreich zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Wenn jetzt noch irgendwann der Speicher eintrifft, ist alles gut.
Für die Lieferverzögerung kann ja Solakon nichts.
Bis jetzt also Daumen hoch.

Ich bin rundum zufrieden mit Solakon.
Besonders hervorheben möchte ich die Betreuung durch den Mitarbeiter Joel: Er hat mich sowohl vor als auch nach dem Kauf bestens beraten und auf alle Fragen immer schnell reagiert.
Die Qualität der gelieferten Teile sowie der verschiedenen Halterungen ist sehr hochwertig.
Der Aufbau verlief völlig reibungslos und auch die Einbindung in die Solakon-App war denkbar einfach und intuitiv.
Wer Wert auf Qualität und einen exzellenten Kundenservice legt, ist hier genau richtig.
Ich kann Solakon definitiv weiterempfehlen!

Wir haben unser Balkonkraftwerk seit 2 Monaten in Betrieb und können uns bis heute nicht beschweren. Alles läuft sehr gut und stabil, wir hoffen das es auch so bleibt

Das Support Team ist Spitze!
Bei jeder Frage sofort zur Hilfe.

Besonders Mine Yilmazer hat mir umfangreich geholfen.

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Produkt.

Ich muss besonders loben H.Uka Gashi extrem freundlich, sehr kompetent. Hat mir auf Anhieb helfen können dafür nochmals recht herzlichen Dank.

Wir haben heute eine sehr umfangreiche Frage an die Fa. Solakon telefonisch gestellt. Der Inhalt erfoderte eine tiefere Recherche von Herrn Islami. Schlußendlich können wir feststellen, dass Herr Islami eine sehr gute und sehr zufriedene Antwort gegeben hat. Dieses Ergebnis hilft uns weiter bei unserem Vorhaben. Vielen Dank für diese Arbeit von Ihnen.
Das ist beispielgebend für ein Kundenanliegen.
Bitte so weiter.
D. + G. H.

Unkomplizierte Rückerstattung des Differenzbetrages

Am Ende wird alles gut. Bei meinen zwei Bestellungen waren 1X der Wechselrichter defekt und Hermes hat zwei von vier PV Modulen zerstört beim Transportieren. Solakon hat alles ausgetauscht und nun funktioniert alles. Der gesamte Vorgang der Reklamation und Neuversand war aber etwas zäh. Beim Wechselrichter gingen vier Wochen ins Land. Aber wie gesagt, am Ende ist alles gut 👍

Ich habe ein Balkonkraftwerk mit Speicher gekauft. Im Nachhinein hatte ich mich entschlossen, evtl.eine Speichererweiterung auf 4 KW zu erwerben. Ich buchte hierzu einen Beratungstermin, der pünktlich durchgeführt wurde.
Hier muss ich unbedingt Herr
JOEL SALEEM
Sehr positiv herausheben. Er war sehr freundlich und absolut kompetent. Meine Fragen und Wünsche wurden von ihm zur vollsten Zufriedenheit beantwortet gelöst !!!
Es dadurch Nichts im Wege, einen weiteren Speicher zu ordern.
Jetzt hoffe ich nur auf schnelle Lieferung um mein Balkonkraftwerk zu nutzen.
Ich werde Solakon ruhigen Gewissens weiterempfehlen !!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Werner Möller

Leider kann ich auch nur bestätigen, dass der Kundenservice sehr schlecht ist. Wenn Probleme auftreten, wird einfach nicht mehr reagiert. Die Standart-Nachrichten mit üblichen Vorgehensweisen die ich natürlich schon des Öfteren durchgegangen bin helfen nicht und nun kommt gar keine Reaktion mehr. Man geht den Problemen einfach aus dem Weg. Die Speicher speisen nicht richtig ein, schalten einfach ab wenn sie voll sind und haben oft eine sehr schlechte WLAN-Verbindung obwohl ein geeigneter Repeater direkt neben dem Speicher ist und der Wechselrichter eine sehr gute WLAN-Verbindung hat. Warum also der Speicher nicht?! In meinen Augen sind die Geräte einfach nicht ausgereift und dann bekommt man einfach keine Hilfe von Solakon. Ich würde nie wieder bei Solakon kaufen. Es ist einfach frustrierend.

- Schnelle Lieferung (innerhalb 5 Werktage, das von einem deutschen mittelständischen Unternehmen)
- guter Support (Anfrage Änderung in sehr kurzer Zeit)
- freundlicher Support
- gute APP mit einfacher Erklärung
- auf der Homepage alles bestens beschrieben

Ich habe bei Solakon ein Balkonkraftwerk bestellt, es wurde innerhalb 5 Werktage komplett geliefert.
Ein paar Tage später mal ich einen Speicher sowie den IR Tracker bestellt, nachdem ich feststellen musste das ich den Tracker in meinem MFH nicht installieren kann, hab ich diesen problemlos storniert- die Stornierung wurde in unter 14h durchgeführt (Sonntags bestellt, Mo. morgens um 8 Uhr kam die Stornierungbestätigung, Rechnungsänderung).

Von der Bestellung bis zur Installation perfekt

Super Material (nichts billiges), einfache Handhabung und schnelle Installation.

Mega gute Unterstützung bei der Einrichtung des Wechselrichters.
Fachlich kompetent, tiefenentspannt, auf Augenhöhe und mit einer Gelassenheit bis zur Klärung aller Fragen.

Besonderen Dank an Herrn Qatan. Schön wenn man auf solche Mitarbeiende/Supporter trifft. Mega!

Schnelle Infos u. Antworten im Chat. Aufbauvideos sind leicht verständlich. Bei den Solarkabeln könnten ein paar mehr Längenversionen hilfreich sein. Ideal wären frei wählbare Längen!