solago.de Bewertungen 393

Sehr schnelle und zuverlässige Bearbeitung von der Bestellung bis zur Lieferung. Solarpanel und Zubehör waren sauber und ordentlich verpackt.

Jederzeit wieder.

Anker Solarbank als Selbstabholer gekauft – insgesamt zufrieden, aber mit kleinen Abzügen bei den Abläufen.

Die Prozesse rund um die Vorkassezahlung sind etwas undurchsichtig: Nach der Zahlung gab es keine Bestätigung, ob der Eingang registriert wurde. Auch nach der Terminbuchung zur Abholung kam keine E-Mail-Bestätigung. Das sorgt unnötig für Unsicherheit.

Positiv hervorzuheben: Der Support reagiert sehr schnell und hilft unkompliziert weiter – das hat die Verwirrung gut aufgefangen.
Unterm Strich eine gute Erfahrung, die mit etwas mehr Kommunikation im Bestellprozess noch deutlich besser wäre. Gerne wieder.

Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Lieferung hat wunderbar geklappt. Die Ware macht einen hochwertigen Eindruck. Ich habe mich für ein Balkonkraftwerk mit 3x Aiko Modulen und einen 2,7 kWh Anker Solix 3 Speicher entschieden.

Bestellung, Terminabstimmung, Abholung in Düsseldorf - hat alles prima funktioniert

Super Produkt, schnelle Lieferung- Support hat meine Fragen sehr schnell beantwortet .... :)

Schnelle und korrekte Abwicklung. Mitarbeiter vor Ort alle nett und freundlich, kann nichts negatives Berichten. Alle gekauften Artikel in Ordnung und funktionieren einwandfrei.

Es hat alles ohne Probleme geklappt. Die Ware war super verpackt und kam schnell an.

Sehr gute Beratung und ich fühlte mich immer gut aufgehoben.
Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis .

Die Lieferung war etwas merkwürdig. Ansonsten, Artikel angekommen innerhalb einer Woche. Und funktioniert. Und stehts freundlich und immer bemüht den Kunden alle Fragen zu beantworten. Danke ,weiter so .

Ich habe zwei Bestellungen am 24. und 27. November 2025 getätigt.
Eine Bestellung im Wert von ca €1600,- wurde nach mehrmaligem Kontakt zu solago, erst Anfang Jänner geliefert!
Die zweite Bestellung mit ca. €1750,- wurde überhaupt einem Anderen Kunden zugestellt!!
Nach mehrfachem Kontakt über Whats App kam irgendwann keine Reaktion....
Danach musste ich wieder über das Kontaktformular mein "Anliegen" schildern damit es zu einer neuerlichen Kontaktaufnahme kam.
Es dauerte jedesmal mindestens zwei Tage das eine Antwort kam.......
Es wurde dann zwar eine Neue Bestellung gemacht, die ich am 10.02.2026 erhielt.....
Fast vier Monate mein Geld weg und keine Ware....

Mit meinem Anliegen, dass ich noch 16Stk. Dachmontagehaken benötige, und diese eventuell der Umstände halber kostenlos bekomme, stieß ich auf Unverständnis.....
Ich musste diese mit Vorgabe eines Mitarbeiters bestellen..... mit 3%Skonto und "schneller" Versand, wenn ich ihm die Bestellnummer schicke....
Wieder jedesmal min. 2Tage zwischen einer Antwort....
Dann kam, ich soll noch €1,18 nach überweisen!!!
Auftragswert ca. €62,-
Umstände sondergleichen.....

Nie mehr, und kein gutes Wort!!!

Danke für Nichts!!!!

Die Qualität und der Kundenservice sind absolut Spitzenmäßig.
Bei Problemen steht einem der Kundenservice sofort schnell und kompetent zur Seite.

Wir haben ein 2000 Watt Balkonkraftwerk.
Nur zu empfehlen.

Weiter so

Mfg Christian S

Bestellung bis Lieferung bestens. Solago Kundenservice bei Nachfragen jedoch nicht zufriedenstellend...vermute oberste Prämise ist nur Verkauf!!!
Vor 3 Tagen kontaktiert immer noch keine Antwort.....

Wer keinen Wert auf Kundenservice legt ist es ok ansonsten nicht zu empfehlen.

Schnelle Lieferung, sperriger Support.

Warum nur 2 Sterne trotz schneller Lieferung und (fast) einwandfreier Ware?

Der AC-ELWA 2 kam flott an. Dann hatte ich einen Unfall – das Gerät stand länger im Keller, dafür kann niemand etwas.

Als der Installateur endlich da war, lief handwerklich alles korrekt. Dann kam die elektrische Inbetriebnahme. Ergebnis: Der T1-Temperatursensor fehlte. Ab Werk. Passiert – dachte ich.

Ich kontaktierte Solago und bat um Abhilfe. Antwort: Ja, kein Problem, wir schicken Ersatz. Aber nur, wenn ich vorher den kompletten Heizstab zurückschicke.

Kleines Detail: Das hätte mitten im Winter ein 1,5-Zoll-großes Loch in meiner Heizung bedeutet. Der Hinweis darauf beeindruckte den Support leider gar nicht.

Also habe ich direkt myPV angeschrieben. Ergebnis: Sensor sofort, ohne Diskussion, ohne Theater. So geht Service.

Der Solago-Vertriebler blieb hartnäckig – und bot mir den Sensor dann später doch noch an. Leider zu spät. Das Thema war da für mich erledigt.

Fazit: Produkt okay, Lieferung schnell. Service im Problemfall unflexibel und praxisfern.
Schade – aber für mich Grund genug, künftig einen Bogen um Solago zu machen.

Meine Ware habe ich am 15.01 bestellt. 10 tage Lieferzeit stand bei mir !
Sie sagten in der letzten email es dauert nun 14-19 tage.
jetzt jedoch sagt solago die Ware wird mitte Februar ende februar abgeholt- das bedeutet mind. 1 monat wartezeit bis sie es an die spedition übergeben
Bestellt 15.01 - 15.02 frühestens von der spedition abgeholt ...

Soo jetzt hören sie mal auf Märchen zu erzählen und machen gleich eine Vernüftige Ansage wie : wir haben uns in den Lieferzeiten Geirrt !!!!

Naja .
Dafür war die Beratung gut ... Lieferzeiten Lügenkatastrophe- einfach ehrlich sein und sagen was Phase ist. ...

Angebots-Angaben des Liefertermins 6-9Tage.
Nach wiederholter Nachfrage 6-8 Wochen!

Kaufpreis wurde am 17.12.2026 beglichen!

In der Black Friday Woche bestellt, umgehend per Paypal bezahlt ( Vorauskasse). Vertrag musste widerrufen werden, danach schleppende Kommunikaton, telefonisch keiner erreichbar, Rückzahlung selbst nach 2 Wochen noch nicht erfolgt! Hinhaltetaktik!

Nach meiner dritten Bestellung bei Solago kann ich bestätigen, dass die Qualität der Waren und der Kundenservice gut sind, hinsichtlich der Lieferzeiten aber der Kunde in die Irre geführt wird.
aktuell verzögert sich meine Bestellung von 7 Werktagen auf 50 Werktage.
bei den letzten beiden Bestellungen war es ähnlich.

Update auf 5 Sterne!

Nach anfänglichen Problemen bei der Bestellung erfolgte am 12.01.2026 durch den Geschäftsführer der Fa. Solago selbst eine persönliche Kontaktaufnahme per Email um das Problem zu behandeln.
Die gesamte Thematik wurde sehr ausführlich aufgearbeitet bzw. erklärt.
Es lag nicht wie von mir im ersten Ärger angenommen allein an der Firma Solago.
Trotzdem wurde durch den Geschäftsführer eine sehr zufriedenstellende kundenorientierte Lösung gefunden.
In der heutigen Zeit ist es für mich nicht mehr selbstverständlich, dass sich der Geschäftsführer selbst um die Probleme bzw. Reklamationen von Kunden kümmert, und das Ganze noch auf eine sehr freundliche Art und Weise.

Vielen Dank dafür!