solago.de Bewertungen 393

Reibungslose Abwicklung in einem gut beschriebenen Prozess und gut kommuniziertem Status.

Relativ schnelle Lieferung. Schneller als erwartet, nachdem ich von anderen die Bewertung dazu gelesen hattee. Ware alles in Ordnung. Solarbank 3 pro funktioniert super mit 4 Platten, obwohl ja zur Zeit wenig Sonnenschein ist.

Einzig die Information zum Lieferstatus von solago war schlecht, kam 2 Tage nachdem wir die Ware erhalten hatten ( zum Glück klappte es vorher mit der Transportfirma einfachfrei)

Ware Top!
Versand Top !
Kundenkontakt Top !
Retoure Top !

Von der Bestellung bis zur Lieferung problemlos. Netter Telefonservice mit direkter Auskunft. Etwas längere Lieferzeiten im Black-Month, was aber verständlich ist. Die Bestellung war sehr gut verpackt!

Ich habe mit der Bewertung extra gewartet bis ich die Anlage in Betrieb hatte. Hier nun meine ehrliche Erfahrung zum Projekt.
Information, Angebotspreis, Lieferabwicklung und erhaltene Ware waren eine sehr gute Erfahrung.
Die Lieferung wurde sehr früh und oft angekündigt. Deswegen hätte ich die Ware durchaus Donnerstag oder Freitag erwartet, tatsächlich kam sie am Montag.
Aufbau und Inbetriebnahme waren wie beschrieben einfach.
Zur Qualität der Halterungen:
Ich werde die jeweils 4 Ständer jedes Moduls zusätzlich mit Flacheisen stabilisieren, dass das gesamte Modul auch problemlos mit angeschraubten Betonplatten verschoben werden kann.
Erdungskabel im montierten Zustand anzubringen fordert den Installateur der zum ersten und einzigen Mal montiert. Vorschlag: Schrauben mitliefern und in der Anleitung deutlich darauf hinweisen dies unbedingt vorab zu erledigen.
Dass die gleiche Bestellung eine Woche nach Lieferung bereits €100 günstiger bei Ihnen zu erhalten ist, ist aus meiner Sicht eher ungeschickt.
In Summe, eine positive Erfahrung mit Solago.
Gerne wieder einmal.

Die Beschreibungen und Erklärungen im Internet sind sehr hilfreich. Der Versand der Ware verlief etwas irritierend. In einer Email wurde nachgefragt, wie ich mit der Bestellung zufrieden sei. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich weder die Bestellung erhalten noch einen Liefertermin erhalten. Es war für mich beruhigend, dass ich den Versand mit Trusted shops abgesichert habe.2 Tage später kam die Bestellung sehr gut verpackt, mit Folie umwickelt im einwandfreien Zustand an. Der Aufbau erfolgt bei mir aus zeitlichen Gründen erst in 3 Wochen, aber ich bin zuversichtlich, dass alles funktioniert. Hinweise und sonstige Erklärungen weisen darauf hin, dass diese Firma den Kunden in unkomplizierter Weise zufriedenstellen möchte.

Bestellung und Verpackung war sehr gut. Einziger Wermutstropfen die Spedition. Diese hat sich wie leider mittlerweile immer schon üblich nicht vorher tel. angekündigt.

Zum Einen... Die Kommunikation war "sparsam". Auf meinen Wunsch, ein Lieferfenster hinauszuzögern, bis ich in der Lage war, die Lieferung entgegenzunehmen, wurde eingegangen.
Jedoch so schlecht, dass lediglich eine Teillieferung mit 9 Tagen Verspätung eintraf.
Eine Nachfrage nach den nicht gelieferten PV-Modulen ergab erst einmal nichts.
Über einen Tag später klärte es sich auf, die PV-Module waren bereits einem Transportschaden zum Opfer gefallen. Von wegen "sicher verpackt".
Eine Nachlieferung wurde dann per E-Mail zugesagt - die Sendung ist ja versichert.
Aber wann? Auf Nachfrage kommt die dann ebenso "irgendwann". Denn nur der Warenwert ist versichert. Eine zügige Nachlieferung, bspw. per Express, was möglich, aber "zu teuer" wäre, ist nicht Bestandteil der Absicherung. Die Kommunikation wurde immer dünner...

Ich werde hier nicht wieder bestellen.

Logistisch - und das ist ein wichtiger Anteil bei diesen Artikeln - versagt!
Man muss fast jederzeit vor Ort sein können, um die dann "plötzlich" sich öffnenden engen Zeitfenster zu bedienen.
Ich zahle bei jedem Händler um die Ecke lieber ein paar Euro mehr.

Ich erstelle diese Bewertung inhaltgleich zum zweiten Mal.
Solago hat angezweifelt, dass ich diese Erfahrung gemacht habe. Eigentlich sollten sie es besser wissen, denn die durch mich wiederholte E-Mail-Kommunikation belegt leider etwas anderes.
Ich versuche hier die entsprechenden Lieferscheine und E-Mail Kommunikation anzufügen.
Andere schlechte Bewertungen mit sehr ähnlichem Hintergrund bestätigen mich.

👍👍alles gut geklappt

Schnelle Lieferung, top Preis und freundliche Abwicklung!

Vorweg möchte ich der Firma solago GmbH eine gute Bewertung geben. Warum es aber aus meiner Sicht zu keinen fünf Sternen gereicht hat, möchte ich kurz beschreiben.
Sehr Positiv:
- Die Ware traf sehr gut verpackt genau nach einer Woche meiner Bestellung bei mir ein. Da es sich bei der bestellten Ware nicht gerade um ein kleines Paket handelte, und der Frachtweg von Düsseldorf bis runter an den Bodensee nicht gerade um die Ecke ist, war die Lieferzeit von einer Woche sehr positiv.
- Die mir noch offenen Fragen zur Bestellung wurden mir sehr schnell und kompetent beantwortet.
- Die Montage der Module war, für meine etwas doch komplizierte Balkonverkleidung, in Verbindung mit der Balkonhalterung, etwas kompliziert. Aber dazu kann die Firma solago GmbH ja schließlich nichts dafür :-)
- Die Verbindung der Module mit den MC4 Verlängerungskabeln und dem Speicher Anker Solix Pro 3 war kinderleicht.
- Die App war schnell installiert und der Speicher mit dem W-LAN verbunden.

Negativ:
- obwohl die Module sehr gut verpackt auf einer Einwegpalette geliefert wurde, war die Verpackung (Folie) an einer Seite beschädigt. Nach genauerer Betrachtung musste ich feststellen, dass das an der Außenseite befindliche Modul auf der Oberseite einen ca. 12 cm langen Kratzer hatte. Hierbei würe es ratsam, die Module immer mit der Glasseite nach innen zu verpacken. Dieser Kratzer hat aber keinerlei Einfluss auf die Funktionalität des Moduls.
- Die gebogene Halterung für das Balkongeländer ist leider etwas scharfkantig, was dazu geführt hat, dass ich mich an der scharfen Kante beim Verschieben der Module, leicht verletzt habe und das Balkongeländer leicht verkratzt hat.

Daher einen Stern abzug.

Aber trotz alledem bin ich mit der Lieferung, dem Kundenservice und dem Produkt mehr als zufrieden. Es war und ist immer noch eine unbeschreibliche Freude, wenn man in der App sehen kann, wie über das Balkonkraftwerk der eigene Strom produziert wird.
Für mich eine absolut positive Entscheidung und kann ich somit wärmstens weiterempfehlen.

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung...alles bestens ,bestelle gerne wieder

Die Webseite ist klar, übersichtlich und verständlich. Die Beratung war ausführlich und verständlich, allerdings nicht ganz vollständig.
Ich konnte bei Ihnen nicht in Erfahrung bringen, ob bzw wie die Wandhalterungen bei einer Dämmung von ca 15 cm funktionieren.
Trotzdem für alles andere einen herzlichen Dank.

Meine Fragen im Vorfeld zum kleinen Kraftwerk Solix 3pro wurden kompetent beantwortet. Black friday Angebot erwischt. Auslieferung erfolgte 5Tage nach Bestellung.
Lediglich die Terminabsprachen der Speditionen hat nicht geklappt. Kam früher als angekündigt.
Ansonsten gefallen mir der Internetauftritt und die Erklärvideos sehr gut. Würde wieder hier bestellen.

Solarbank 3
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung und sehr freundlicher Fahrer der Spedition

Auftrag wurde blitzschnell bearbeitet und versendet.
Akku ist schon eingebaut und funktioniert einwandfrei. Vielen Dank an ganzen Team.

Super Preis, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware!
Individuellen Angebot wurde innerhalb weniger Tage erstellt und nach Rücksprache angepasst. Netter und hilfreicher Kontakt per eMail.

Das gesamt Paket ist einfach stimmig.