solago.de Bewertungen 393

Schnelle unkomplizierte Lieferung.

Die website erweckt den Anschein eines modernen um Kundenzufriedenheit bemühten Unternehmens. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und auch prompt die Auftragsbestätigung erhalten. Das Geld wurde zeitnah an das in der AB angegebene Konto überweisen. Nach einer Woche war im Kundenkonto die Zahlung auf ausstehend gekennzeichnet. Ich habe mittlerweile bereits zwei Mal versucht mit Solago in Kontakt zu treten. Der Maileingang wurde jeweils immer bestätigt - aber es erfolgt keine Reaktion( obwohl eine schnelle Reaktion ja beteuert wird). Mittlerweile sind knapp zwei Wochen vergangen - am Status des Zahlungseingangs hat sich immer noch nichts verändert. Telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar ( Eine ewig lange Erklärung und dann wird man aus der Leitung geworfen). Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich mit meiner Bestellung bei Solago einer Betrugsfirma aufgesessen bin.Ich habe über meine Hausbank den Zahlungseingang auf dem Konto von Solange prüfen und schriftlich verifizieren lassen. Vielleicht löst sich ja alles noch in Wohlgefallen auf und man reagiert auf meine Kontaktaufnahmen etc.
Ich hoffe, ich muss nicht auch noch meinen Rechtsschutz einschalten. 14.04.26 Mittlerweile wurde ich kontaktiert und es wurde der Zahlungseingang bestätigt, sowie um Verständnis geworben, weil die Kollegen aufgrund der Anfrage- und Auftragsflut nicht mehr hinterherkommen. Mal schauen, vielleicht wird ja alles noch gut. Dann würde ich die Bewertung auch anpassen.

Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen. Telefonisch ist überhaupt keiner zu erreichen.
Hab zuerst 2 Wochen auf eine Rechnung für Vorkasse gewartet jetzt sind 3 Wochen rum und man wird nicht informiert was mit der Ware ist kommt sie ist sie verspätet.
Einfach nichts.

Mein Tipp evtl noch von null auf starten sondern eventuell erst einmal schauen das man auch Personal für die bevorstehenden Aufgaben hat.

Bestellprozess ist einfach. Ziemlich gute Preise. Die Lieferung erfolgte viel eher als angekündigt. Der einzige Kritikpunkt ist, dass PV Panele und Speicher von unterschiedlichen Lieferanten gebracht wurden.

Schnelle Terminvergabe, super Anlage. Einfach aufzubauen und zu installieren!

Sehr positiv finde ich das mit sehr viel Sorgfalt alles verpackt ist und somit eine sehr geringe Chance besteht das die Ware defekt beim Kunden ankommt. Negativ ist mal wieder der Spediteur GLS der einfach die Ware irgendwo hinstellt obwohl Jemand zu Hause war. Somit ist es nicht möglich die Ware auf Beschädigungen zu prüfen. Eine Abstellgenehmigung lag nicht vor und ein Energiespeicher (Batterie) darf auch nicht abgestellt werden. Hier sollten Sie als Unternehmer der Sache nachgehen. Wer haftet bei Diebstahl, Explosion,Defekt.... etc.

Bestellung von 10 Optimierern, Kabel Steckern bis zum CCA aufgegeben, Gesamt 537€. 3 Stunden vor dem gewählten Abholtermin rief man mich an, der CCA sei nicht da. Er würde mir nach gesendet, daraufhin sagte ich Sie können mir dann alles zusenden.
SEIT DEM HABE ICH NICHTS MEHR GEHÖRT: Ist nun mehrere Wochen her und auf mehrer Emails antwortet niemand. Habe PayPal Käuferschutz angerufen.

Habe am 15.03.2026 einen Sungrow SBR 3,2 kWh Batteriemodul v13 bestellt und über Paypal bezahlt. Ungefähr 14 Tage später kam eine Mail, in der sie sich für die Lieferverzögerung entschuldigen und in ein paar Tagen käme die Ware. Am 02.04.2026 habe ich dann noch einen Kundenkontakt ausgefüllt, worauf ich bis heute noch keine Antwort habe. Jetzt habe ich den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet.
Auch bei der angegebenen Telefonnummer läuft nur ein Infoband, ohne die Chance jemanden direkt zu sprechen.
Schade.

Kundenservice gleich 0 . Egal ob telefonisch oder per e-mail keine Reaktion .selbst vor Ort wird man abgewiesen hoffe meine Bestellung kommt noch an

Toller Kundenservice!
Freundlich,kompetent und hilfsbereit!
Klare Kaufempfehlung weiter so!

Die Bestellung ist seit 8 Werktagen bei GLS (30.03.2026) angemeldet und wurde nicht an GLS übergeben. Heute 08.04.2026
Nach mehreren vergeblichen Anrufversuchen, bis 65 Minuten in der Warteschlange und Mail Versuchen.

Das gute Angebot hat mich überzeugt, der Bestell- und Abholvorgang war unkompliziert und wurde unkompliziert abgewickelt.

Innerhalb 14 Tagen war mein Paket da vielen Dank
Aufgrund massiv vieler Bestellungen dauert es hier ein wenig.Paket Ware alles Top Danke

Telefonservice ist Katastrophe. Warteschleifen +15 min.
Abwicklung ebenfalls erschrecklich. Zahlung vor über einem Monat erfolgt und immer noch keine Bestätigung und Lieferung

Bis jetzt noch keine Antwort auf meine Anfrage! Habe vor einer Woche bestellt! Kein Liefertermin , keine Antwort auf meine Mail! Gibt es die Firma überhaupt??Warte noch bis nach Ostern und wenn dann keine Reaktion werde ich stornieren!!

Ich bin froh, mein Balkonkraftwerk bei solago erworben zu haben. Alles funktioniert(e) wunderbar!

Die Erklär-Videos von Janik sind auf den Punkt gebracht und sehr informativ. Auch das Randthema bezüglich des Verpackungsmüll-Problems habe ich mit Interesse geschaut. Diese Offenheit wirkt auf mich sehr authentisch und hat zusammen mit dem enormen Wachstum der Firma und den vielen positiven Bewertungen den Ausschlag gegeben.

Der prognostizierte Liefertermin wurde unterboten. Nach 6 Arbeitstagen hatte ich die sicher und gut verpackte Lieferung bekommen. Gestern wurde der erste Sonnenstrahl in Energie umgewandelt.

Vielen Dank, liebes solago-Team. So sehen zufriedene Kunden aus. Von mir gibt es eine uneingeschränkte Empfehlung!
Jens K.

Bestellung#S24138820 am 22.3.26 bestätigt. Bestätigung am 22.3.26 über die Zahlung per PayPal.
Bestätigung zur Abholung vom 22.3.2026 am 31.3.2026 Uhr 10.40.
Absage zur Abholung am 30.3.2026 Uhr 09.53. Tel. kein
Anschluss unter dieser Nr. 021033319000. Ist die diese
Fa. noch existent ?????

Ich persönlich bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter vor Ort sind super freundlich und hilfsbereit.
Der Telefonsupport könnte besser sein. Tatsächlich erreicht man dort keinen. Vermutlich zu viele Anrufer.
Glücklicherweise bin ich nicht darauf angewiesen.
Beim Aufbau des letzten Balkonkraftwerks bin ich nach der Aufbauanleitung gegangen. Leider gibt es eine für die Panele und eine separate für den Speicher. Dies birgt Fehlerquellen. ZB. steht in der Beschreibung für die Panelen, dass man sie auch in Reihe schalten kann. Sollen sie an einen Speicher angeschlossen werden, ist dies nicht möglich. Eine gemeinsame Aufbauanleitung für das Paket Speicher /Panele wäre besser.

Lieferung wird immer wieder verschoben. Werde immer wieder vertröstet. Aussage von Kundenservice, " Hohes Bestellaufkommen, wir arbeiten daran" Kreditkarte wurde natürlich schon belastet.

Sehr gut verpackt und sehr schnell geliefert, Qualität ist top!! Alles prima!!