solago.de Bewertungen 393

Absolute Katastrophe! Versprochene Lieferzeit 7 bis 14 Tage. Jetzt sind 5 Wochen vorüber immernoch keine Lieferung. Telefondienst ist abgeschaltet und man wird Woche für Woche mit Mails vertröstet das es wieder später wird.

Mittlerweile bezweifel ich das ich meine Bestellung überhaupt irgendwann bekomme!

Bestellt wo anders!

250 € Nur für den Versand bei Versand steht 14 -19 Tage das ist laut Aussage eines Mitarbeiter nicht die Lieferzeit sondern die Zeit wo es zur Spedition kommt wie lange es dann dauert weiß er nicht weil er arbeitet schließlich nicht bei der Spedition.Normal sollte ich meine in Voraus bezahltes Komplettset in der 15 Kw bekommen jetzt soll es Kw 22 werden wo es zur Spedition geht, wann es dann kommt kann dir niemand sagen.Preisnachlass nicht möglich.Werde Widerruf starten und meine fast 4000 Euro zurück fordern. Leute kauft lieber wo anders.

Tja was soll man da sagen? Seit dem 04.04.2026 bestellt und bezahlt und nichts passiert! Telefonisch nicht erreichbar und nur Emails mit der Bitte um Verständnis da es auf Grund der enormen Bestellungen zu Lieferschwierigkeiten kommt?! Ich persönlich werde nichts mehr bei Solargo bestellen. Keine Reaktion auf Anfragen. Ich hoffe nicht das diese Firma insolvent ist und versucht mit Günstigen Angeboten Kasse zu machen.

Update: 17.03. 2026 eine Solaranlage mit Speicher bei Solago bestellt. Heute ist die Anlage nach 30 Werktagen angekommen. Die Anlage war vollständig und top verpackt. Dafür 5 Sterne. Schade, dass es in der Firma Probleme beim Kundendienst und in der Logistik gibt.

Wenn man erst reagiert, wenn die Hütte brennt, kann man ein Unternehmen schnell in Schutt und Asche legen. Wegen Überlastung die Lieferzeiten nicht einhalten, den Telefonsupport abschalten.... geht's noch??

Achtung: 41 Tage mein Geld einbehalten – Absolut unseriös.Ich bin fassungslos über das Geschäftsgebaren dieser Firma. Solago hat mein Geld vom 13. März bis zum 23. April einbehalten, ohne die entsprechende Leistung zu erbringen. Das sind insgesamt 41 Tage, in denen mit meinem Kapital gearbeitet wurde, während ich weder Ware noch eine Rückzahlung erhielt.

Erst nach massivem Druck und einer unzumutbaren Wartezeit wurde der Betrag schließlich zurücküberwiesen. Durch diese massive Verzögerung ist mir ein erheblicher Schaden entstanden. Ein solches Verhalten ist absolut geschäftsschädigend und in meinen Augen höchst unseriös.

Ich kann jedem nur raten: Finger weg von dieser Firma! Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen korrekten Umgang mit Kundengeldern legt, sollte sein Glück woanders suchen. Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.

Warte sei 18.03. auf meine Lieferung
Nur vertröstungs Mails - keine telefonische Erreichbarkeit - unmöglich

gerade eben
Neu
Nicht wieder!Und ich bin gespannt ob die Bewertung gelöscht wird!
Am 6.4 per Paypal bestellt, am 15.4 beim Kundenservice nachgefragt am 20.4 erst die Antwort! Es waren lediglich 2 Kabel a 3 m Länge.
Lieferung am 20.4!
Deutlich zu lange bei Lieferung und Reaktion Kundenservice

Telefonisch nicht erreichbar. Antwort per Mail auf das Kontaktformular erst nach einer Woche. Lieferzeit von 29 Tagen nicht akzeptagel.

Bestellt am 23.03.2026, alles angeblich auf Lager, keinerlei Info darüber das es länger dauert.
Status laut shopify:
Bestätigt
Wir bereiten diese Artikel für den Versand vor.
23. März

Telefonisch nicht mehr erreichbar und nach Kontaktaufnahme per Kontaktformular seit 4 Tagen Funkstille.

Ich bin gerne bereit diesen Kommentar zu ändern, sobald sich was tut, sollte ich bis zum 10.05 keine Lieferung erhalten haben wird der PayPal käuferschutz kontaktiert.

Produkt (Solarspeicher) ist laut Homepage auf Lager. Leider wurde mir der Termin (Selbstabholer) kurzfristig abgesagt, obwohl das Produkt immer noch „auf Lager“ ist. Ich soll für nächste Woche nochmal einen Termin machen. Hier scheint etwas überhaupt nicht zu passen.

Ich habe bei Solago einen Anker Solix 3 Pro Speicher mit 1 Zusatzspeicher bestellt. Module schon vorhanden. Beim Endpreis sollte ein kostenloser Smartmeter enthalten sein. So zu lesen bei Bestellung auf der Homepage. Lieferung 14.04.26. Außen Verpackung demoliert, konnte aber nichts rausfallen. Innen so gut verpackt, dass die Speicher in Ordnung waren.
Was fehlte ist der Smartmeter. Telefonisch geht gar nichts mehr. Per Mail am gleichen Tag reklamiert. Keine Antwort, bis heute 22.4. Ich kann die Speicher zwar nutzen. Durch den fehlenden Smartmeter muss ich ständig manuell justieren und verliere dadurch auch Strom ans Netz, das ansonsten in den Speicher gehen würde.
Das ist nicht in Ordnung. Da muss man doch Reklamationen rausfiltern können, wenn man mit den Bestellungen nicht nachkommt.

Update: Heute am 30.04.2026 kam nun endlich meine Bestellung an, nach 53 (!) Tagen.

Die Kommunikation war schlecht, da es sich immer nur auf die Solarprodukte bezog und die selbe Iran-Krieg Ausrede auch für teils im Inland gelagerte Produkte verwendet wurde.

Auch nützt mir ein Anruf vom Herrn Malek recht wenig oder eine Folgemail, wo erneut auf die selbe Thematik eingegangen wird und dann ohne Abschluss der Bestellung, erfragt wird, ob man sich nicht doch auf 4/5 Sterne einigen könnte (ja die Mail mit Inhalt hab ich noch).

4/5 Sterne für was? Für 53 Tage Lieferdauer? Für eine Kommunikation die sich nicht mal auf den Painpoint fokussiert? Wenn man meint, man springt direkt freudig im Kreis, weil ein GF anruft/eine Mail verfasst, dann hält man die Kunden auch für wirklich....nech.

Beschäftigt euch doch mal mit eurer Auslastung, Lean-Management, Risikobewertungen, Ressourcenmanagement und co...

Update Ende - kann das Geschäft nicht empfehlen.

Ist ja schön das man nun ungelistete Videos per Mail verschickt, warum das alles so lange dauert, nur blöd wenn man gar keine PV Anlage oder ähnliches bestellt hat, sondern eine fertig verpackte Midea Klimaanlage.

Das Teil kommt auf eine Palette, 2 Straps und fertig, weg ist das Teil.

Was hat der Iran Krieg mit meiner Klima zu tun, die von Midea schon verpackt kommt und bei euch rumdümpelt?

Spar dir doch bitte die Videos und nutze die Zeit die du zum filmen gebraucht hast, um den Leuten mal unter die Arme zu greifen und ein paar der Quick Wins fertig zu bekommen.

Und bevor es heißt, Fake Review: #S24130453

Bestellt, bezahlt...nichts.
Nach über einer Woche via Mail den Support kontaktiert, welcher nach ein paar Tagen antwortete:
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt aktuell 29 Tage (kein Tippfehler).
Im Bestellvorgang war dies nicht ersichtlich, an keiner Stelle.
Mal sehen ob die Bestellte Ware überhaupt ankommt.
Bei 29 Tagen für ein Lieferbares Massenprodukt, da muss man schon über Insolvenzrisiken nachdenken und ob überhaupt eine Lieferung erfolgt.

Ich bestellte am 18.03.2026 und bezahlte mit Vorkasse. Bis heute 17.04.2026 bekam ich auf meine zweifache Anfrage zunächst per Telefon und dann per Mail keine Antwort. Ich hoffe das Geld ist nicht weg! Der Service ist sehr schlecht!

Ich habe am 21.03. meinen Auftrag storniert und habe bis dato (17.04) mein Geld nicht zurück erhalten. Telefonisch ist keiner mehr erreichbar und die E-Mail wird auch nicht beantwortet.

Update: 19.04.2026
Update zu meiner Bewertung:

Es hat sich inzwischen etwas getan, weshalb ich meine ursprüngliche Bewertung ergänzen möchte. Dies lag ausdrücklich nicht an meiner Bewertung hier, da ich ein Rückmeldung auf meine E-Mail an den Kundenservice bekommen habe. Inhaltlich wurde mir dabei noch einmal bestätigt, dass sich meine Bestellung weiterhin innerhalb der angegebenen Versandzeit befindet. Diese Information war inhaltlich korrekt und entspricht auch meiner ursprünglichen Anfrage.

Ich möchte jedoch klarstellen, dass meine ursprüngliche Kritik hier weniger die Lieferzeit selbst betraf, sondern vielmehr die zuvor fehlende Kommunikation. Dieser Punkt wurde in meiner E-Mail an den Kundenservice möglicherweise nicht ausreichend differenziert dargestellt... auch auf meiner Seite hätte hier die Kommunikation präziser sein können und müssen.

Positiv hervorheben möchte ich insbesondere das sehr aufschlussreiche persönliche Gespräch, das ich inzwischen mit einem Verantwortlichen führen konnte. Dieses Gespräch war für mich sehr hilfreich, da mir das gesamte operative Ausmaß in der aktuellen logistischen Situation in dieser Form nicht vollständig bewusst war. Es hat verdeutlicht wie viel Herzblut da von jedem einzelnen an den Tag gelegt wird um das alles zu meistern. Hut ab an dieser Stelle!

Dabei wurde auch deutlich, dass sich das Unternehmen in einer sehr dynamischen Wachstumsphase befindet und im Bereich Kommunikation und interner Prozesse bereits mit Nachdruck an Verbesserungen gearbeitet wird. (Lösungen stehen in den Startlöchern) Dass der am Markt schnellste wachsende Anbieter im Photovoltaik-Bereich dabei vor Herausforderungen in Infrastruktur, Personal und Systemen steht, ist aus meiner Sicht nur nachvollziehbar.

Umso mehr respektiere ich das Engagement aller Beteiligten, dass sie sich dieser Hürde stellen und auch zu bewältigen wissen.

Abschließend möchte ich mich noch einmal für den konstruktiven Austausch bedanken und gehe davon aus, dass der Kontakt weiterhin bestehen bleibt.

17.04.2026
Ich habe am eine Bestellung über 1.613 € bei Solago aufgegeben. Laut Shop war die Ware auf Lager und sollte innerhalb von 19–24 Werktagen versendet werden.

Bis heute habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Rückmeldungen auf meine Anfragen per E-Mail erhalten. Telefonisch wird lediglich auf den E-Mail-Support verwiesen, ohne dass dort eine Antwort erfolgt.

Ich bin weiterhin an der Lieferung interessiert, erwarte aber dringend eine transparente Kommunikation und eine verbindliche Aussage zum Lieferstatus!

Unabhängig davon ist es ärgerlich, dass trotz der aktuellen Situation weiterhin Angebote verfügbar sind, die teilweise sogar attraktiver sind als das von mir abgeschlossene... Ist das euer ernst?

Aktuell kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Sehr schlecht wochenlang keine Kommunikation bei Kontakt Aufnahme nur Standard e-mail antworten.

Am 16 März bestellt. Lieferzeit laut Webseite 9Tage bis 3 Wochen. Aufgrund der aktuellen Weltlage und dem daraus entstandenen Run auf Balkonkraftwerke hat sich einiges massiv verzögert. Leider hat es am Anfang diesbezüglich mit der Kommunikation etwas gehapert, aber seitdem sich Herr Nolden persönlich darum kümmert läuft es und die Dinge werden schon transparenter. Ich muss sagen, man findet es selten das ein Geschäftsführer direkt mit seinen Kunden kommuniziert. Das hat mich schon sehr beeindruckt.
Daher volle 5 Sterne von meiner Seite aus, auch wenn das ganze etwas dauert

Vor drei Wochen eine PV-Anlage bestellt. Laut Website am Lager und innerhalb 14 Tagen geliefert. Sehr enttäuscht!