Kundenservice unkompliziert, Rückgabe wurde problemlos veranlasst. Leider entsprachen die Schuhe nicht der passenden Größe, aber da kann ja der Shop nichts dafür. Wir werden einfach neu bestellen...... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da ein Teil der Bestellung nicht wie gewünscht lieferbar war, wurde die Retoure auf Kulanz ohne Abzug der eigentlich fälligen Rücksendegebühren erstattet. Faire Kulanzregelung.
Die prompte Lieferung der einwandfreien, nagelneuen Ware in sorfältiger Verpackung und der günstige Preis inklusive Versandkosten sind sehr überzeugend. Auch der Service zur Rückabwicklung wegen falsc... Mehr ansehen
Alles bestens außer Lieferzeiten. Bestellung und Kommunikation super. Lieferzeiten nicht zu gut. Aber alles in ganzen hat bestens geklappt. 👍🏻
Unternehmensdetails
- #29 der 37 besten Unternehmen in Schuhgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Sneakerstore mit dem R
Kontaktinformationen
3,9
Gut
2215 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Netter Kontakt und super schneller…
Netter Kontakt und super schneller Versand. Leider habe ich mich mit der Größe vertan und musste die Schuhe wieder zurückschicken.
Von der Qualität war auch meinerseits nichts zu beanstanden.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Qualität
Der Versand verlief schnell, leider kam ein Paar Schuhe mit der falschen Farbe an.
Der Kontakt mit dem Kundesservice verlief sehr Lösungsorientiert und freundlich.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, recht problemlose regiure
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service und Zuverlässigkeit
Die Webseite von Sneak-R ist sehr simpel und durchaus übersichtlich dargestellt. Dadurch habe ich immer eine Freude, auf der Seite durchzustöbern. Man hat die Möglichkeit, die neusten und angesagten Sneaker zu einem fairen Preis zu erwerben. Die Dauer des Versands ist ebenso gut. Durch diesen seriösen und zuverlässigen Eindruck wie Service, werde ich weiterhin Bestellungen bei Sneak-R tätigen und kann es nur jedem empfehlen!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung Betrüger!!!
Achtung! Handelt mit Ware, die sie nicht haben! Ware war als verfügbar gekennzeichnet! Selbst als mir mitgeteilt wurde, dass die Ware doch nicht verfügbar ist wurde der Artikel online weiter angeboten. Nach 2 Wochen und vielen Lügen ist der Artikel immer noch nicht geliefert! Aufgrund der weiteren negativen Bewertungen hierzu gehe ich von vorsätzlichen Betrug aus!!!
10. März 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung.
Den Vorwurf eines Betrugs weisen wir jedoch ausdrücklich zurück. Der von Ihnen bestellte Artikel ist grundsätzlich Teil unseres Sortiments und auch regulär verfügbar. In Ihrem Fall kam es leider dazu, dass die gewünschte Größe aufgrund unerwartet hoher Nachfrage kurzfristig nicht mehr auf Lager war.
Wir haben daher unmittelbar nach Stornierung eine vollständige Rückerstattung veranlasst. Ihnen ist somit kein finanzieller Schaden entstanden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Abwicklung und arbeiten daran, unsere Bestandsführung weiter zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Toller Service
Toller, schneller und unkomplizierter Service.
Von der Bestellung bis zur Lieferung und auch das beantragen der Rücksendung, weil die Schuhe leider zu klein waren, passte alles zusammen.
Klare Empfehlung!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, schnelle Rückmeldung, immer wieder gerne!
Weigandt
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine erste Bewertung wurde entfernt
Meine erste Bewertung wurde entfernt, obwohl ich Trustpilot meine Bestellnummer und die Konversation gesendet habe. SneakR löscht negative Bewertungen und schreibt sich selber gute. Ihr wartet ewig auf eure Schuhe, der Shop ist der totale Reinfall. Nicht kaufen!
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sneak R
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten klarstellen, dass die von Ihnen beschriebenen Vorgänge nicht zutreffen. Wir haben keinerlei Einfluss darauf, welche Bewertungen von Trustpilot veröffentlicht oder entfernt werden. Alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, werden von Trustpilot nach deren Richtlinien geprüft.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir keine Bewertungen löschen oder selbst verfassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Trustpilot sei Dank
Wir haben seit Dezember regelmäßig versucht mit der Firma sneak-r in Kontakt zu treten, um unser Anliegen zu äußern. Sogar ein Einschreiben blieb ohne Reaktion.
Nur durch eine negative Bewertung bei trustpilot und die nachfolgende Überprüfung der diversen Mails kam es zu einer Kontaktaufnahme seitens sneak-r.
Inzwischen haben wir nach 4 Monaten unser Geld erhalten, werden diesen Shop aber in Zukunft meiden.
7. März 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie zu dieser Einschätzung gekommen sind. Die von Ihnen geschilderten Vorwürfe entsprechen jedoch nicht den tatsächlichen Abläufen.
Zu Ihrer Bestellung liegt uns keine vorherige Kontaktaufnahme Ihrerseits vor, sodass wir zunächst keine Möglichkeit hatten, etwaige Probleme direkt mit Ihnen zu klären.
Die Rückerstattung wurde von unserer Seite bereits veranlasst. Allerdings ist die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte fehlgeschlagen. Darüber wurden wir zunächst nicht automatisch informiert und haben dies erst im Rahmen einer nachträglichen Überprüfung festgestellt.
Selbstverständlich kümmern wir uns umgehend um die Klärung und werden Sie separat kontaktieren, um Ihre aktuellen Bankdaten zu erhalten, damit wir Ihnen den Betrag schnellstmöglich per Überweisung erstatten können.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass Ihnen kein finanzieller Schaden entstehen wird und weisen die erhobenen Vorwürfe entschieden zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Guter Service
Gute Bestellabwicklung.
Bestellung wurde leider auf zwei Pakete aufgeteilt die unterschiedliche Lieferzeiten hatten und etwas verspätete ankamen.
Service und Kontakt super, schnelle Antwortzeiten.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Shop
Es hat mich sehr gefreut meine lieblings Schuhe günstiger als woanders zu bekommen. Paket kam sehr schnell an und die Qualität war super. Leider habe ich mich für eine Größe zu klein entschieden. Retoure war kein Problem. Schnelle Kommunikation war möglich. Meine Empfehlung geht raus✌️
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Auftragsbestätigung und…
Schnelle Auftragsbestätigung und schnelle Lieferung
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und unkomplizierte…
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung. Qualität der Schuhe, nichts zu beanstanden.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung wurde in zwei Positionen…
Lieferung wurde in zwei Positionen aufgeteilt. Leider war die Passform nicht wie erwartet und alles ging Retour. Kontakt per Telefon-Hotline ohne Probleme zu erreichen, Kontakt freundlich und kompetent! Auch der Kontakt über Mail und die weitere Retourabwicklung erfolgte extrem zügig und klar verständlich! Wenn die Erstattung nun genauso reibungslos funktioniert, ist dieser Shop laut meiner Erfahrung zu empfehlen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top!
Sehr schneller Versand und unproblematische Abwicklung der Rücksendung. Gerne wieder!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Preis und schnelle Hilfe des…
Sehr guter Preis und schnelle Hilfe des Supports. Sehr zufriedenstellend 😊
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Preis
Sehr guter Preis, schnelle Antwort des Supports bei Fragen und relativ schnelle Lieferung 😊
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens sehr gerne wieder !
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.