Kundenservice unkompliziert, Rückgabe wurde problemlos veranlasst. Leider entsprachen die Schuhe nicht der passenden Größe, aber da kann ja der Shop nichts dafür. Wir werden einfach neu bestellen...... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da ein Teil der Bestellung nicht wie gewünscht lieferbar war, wurde die Retoure auf Kulanz ohne Abzug der eigentlich fälligen Rücksendegebühren erstattet. Faire Kulanzregelung.
Die prompte Lieferung der einwandfreien, nagelneuen Ware in sorfältiger Verpackung und der günstige Preis inklusive Versandkosten sind sehr überzeugend. Auch der Service zur Rückabwicklung wegen falsc... Mehr ansehen
Alles bestens außer Lieferzeiten. Bestellung und Kommunikation super. Lieferzeiten nicht zu gut. Aber alles in ganzen hat bestens geklappt. 👍🏻
Unternehmensdetails
- #29 der 37 besten Unternehmen in Schuhgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Sneakerstore mit dem R
Kontaktinformationen
3,9
Gut
2215 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Der Versand dauert leider sehr lange
Der Versand dauert leider sehr lange. Retourenabwicklung problemlos.
Preise der Ware super!!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seriöse Website
Seriöse Website, Paket kam pünktlich vor Ostern bei uns an.
Leider Größe nicht passend. Rückversand problemlos über Website. Empfehlenswert.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lange Lieferzeit und Auskunft zum Stand…
Lange Lieferzeit und Auskunft zum Stand der Bestellung nur auf Nachfrage. Karton kam schlecht verpackt und total verbeult an.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung und hat auf…
Super schnelle Lieferung und hat auf Reklamation sofort reagiert.
Super Service.
4. Februar 2026
Ich habe nur positive Erfahrung mit den…
Ich habe nur positive Erfahrung mit den Kunden Service gemacht, schnelle Antworten auf meine email s , schnelle Lieferung, ich war sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen. Weiter so !!!
4. Februar 2026
Sehr lange Lieferzeit und starke Geruchsbelastung bei den Schuhen
Ich habe am 24.12.2025 ein Paar Schuhe der Marke On Running bei Sneak-R bestellt.
Die Lieferung erfolgte trotz zwischenzeitlicher Nachfrage erst am 15.01.2026. Andere Bestellungen im gleichen Zeitraum wurden deutlich schneller geliefert.
Nach dem Auspacken ist mir ein sehr starker, chemischer Geruch aufgefallen, der sich auch nach längerer Zeit nicht sofort verflüchtigt hat. Der Geruch war so intensiv, dass er sich in meiner Küche ausgebreitet hat.
Zusätzlich habe ich bereits kurz nach dem Auspacken erste Material- bzw. Verarbeitungsprobleme festgestellt (z. B. sich lösende Klebestellen), was ich so von anderen, bereits zuvor gekauften Produkten derselben Marke nicht kenne.
Ich habe den Kundenservice am 10.01.2026 kontaktiert und kann den entsprechenden Schriftverkehr sowie Fotos der Ware belegen.
Aufgrund dieser Erfahrung habe ich Zweifel an der Qualität bzw. Herkunft der gelieferten Ware und würde hier aktuell nicht erneut bestellen.
15. Januar 2026
Antwort von Sneak R
Hallo,
leider können wir sowohl unter Ihrem Namen als auch unter Ihrer E-Mail-Adresse keine Bestellung finden.
Mit freundlichen Grüßen
SneakR-Kundensupport
Lange Lieferzeit
Die Leiferung dauerte wirklich sehr lange. Wie schon öfters beschrieben. Habe nur eine Retoure gestartet und ohne Probleme wurde diese genehmigt.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenservice
Super Kundenservice, sehr schnelle Rückmeldung und gute Lösungsmöglichkeit.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles reibungslos geklappt:)
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellte ware nicht auf Lager
Bestellte ware nicht auf Lager . Vom Kundenservice ständig neue ausreden wie Verwechselung der email , wäre plötzlich da dann doch wieder nicht nach 4 Wochen Wartezeit Rückerstattung gefordert
11. März 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten darauf hinweisen, dass ausschließlich ausdrücklich gekennzeichnete Artikel innerhalb von 48 Stunden versandbereit sind. Bei anderen Artikeln kann es aufgrund von Verfügbarkeiten zu längeren Lieferzeiten kommen.
Unabhängig davon verstehen wir Ihren Unmut über die Verzögerung und die entstandenen Unklarheiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die von Ihnen gewünschte Rückerstattung wurde bereits veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Alles bestens
Alles bestens. Leider war der Schuh zu klein.
Super schnelle Reaktion vom Support.
Problemlose Rücksendung.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
War alles i.o
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung
Bestellung, Lieferung und Retoure ohne Probleme!
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung dauerte länger
Die Lieferung dauerte länger, über 1 Woche, nicht wie beschrieben 2-3 Werktage. 2 paar Schuhe wurden auch nicht gleichzeitig geliefert sondern fast 1 Woche auseinander. Die Rücksendung kostet 6,99 Euro ( völlig übertrieben) per DHL. Auf der Webseite ist leider nichts über die Übernahme der Rücksendung vom Kunden ersichtlich, nach mehrmaligen Nachlesen habe ich es aufgegeben. Versteckte Rücksendungskosten, nicht für den Kunden ersichtlich.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sneak R
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Auch die getrennte Zustellung der beiden Paare ist natürlich nicht ideal, hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese Informationen sowohl auf der jeweiligen Artikelseite unter dem Punkt „Rückgabe“ als auch in unseren AGB aufgeführt sind.
Sollten Sie noch Fragen haben oder wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Support
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Allerdings kamen alle 4 Paar Schuhe getrennt. Zum Glück aber pünktlich 😉 Der Kundensupport war freundlich und hat schnell geantwortet.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung und…
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierter Kontakt.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service… würde jederzeit wieder…
Super Service… würde jederzeit wieder bestellen!!!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.