Kundenservice unkompliziert, Rückgabe wurde problemlos veranlasst. Leider entsprachen die Schuhe nicht der passenden Größe, aber da kann ja der Shop nichts dafür. Wir werden einfach neu bestellen...... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da ein Teil der Bestellung nicht wie gewünscht lieferbar war, wurde die Retoure auf Kulanz ohne Abzug der eigentlich fälligen Rücksendegebühren erstattet. Faire Kulanzregelung.
Die prompte Lieferung der einwandfreien, nagelneuen Ware in sorfältiger Verpackung und der günstige Preis inklusive Versandkosten sind sehr überzeugend. Auch der Service zur Rückabwicklung wegen falsc... Mehr ansehen
Alles bestens außer Lieferzeiten. Bestellung und Kommunikation super. Lieferzeiten nicht zu gut. Aber alles in ganzen hat bestens geklappt. 👍🏻
Unternehmensdetails
- #29 der 37 besten Unternehmen in Schuhgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Sneakerstore mit dem R
Kontaktinformationen
3,9
Gut
2216 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Einmal und nie wieder
Werben bei meinem bestellten Artikel mit 48h versandfertig, nach 9 Tagen immer noch keine Trackingnummer bekommen. Support schreibt freche und schnippische E-Mails. Keinerlei Lösungsansätze, musste Paypal einschalten um mein Geld wiederzubekommen. Finger weg!
UPDATE: versuchen über trustpilot die Bewertung löschen zu lassen, anstatt die Prozesse und Abläufe zu optimieren
10. April 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht pauschal mit einer Versandzeit von 48 Stunden werben. Auf jeder Artikelseite finden Sie unter „Versand“ die jeweils gültigen Lieferzeiten. Nur Artikel, die ausdrücklich mit „48h“ gekennzeichnet sind, sind lagernd und innerhalb von 24–48 Stunden versandbereit. Alle anderen Artikel werden innerhalb von 5–7 Werktagen versandt.
Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist.
Bezüglich Ihrer Wahrnehmung unseres Supports bedauern wir, dass unsere Kommunikation bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen Umgang.
Sollten noch offene Fragen bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über ein Paar Schuhe beschweren, das ich vor kurzem bei Ihnen gekauft habe. Leider ist bereits nach kurzer Zeit ein Defekt aufgetreten – die Schuhe sind beschädigt (z. B. hat sich die Sohle gelöst / das Material ist gerissen).
Da ich die Schuhe nur wenig getragen habe, bin ich mit der Qualität sehr unzufrieden. Ich bitte Sie daher um eine Lösung des Problems, beispielsweise durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Den Kassenbon habe ich noch und kann ihn bei Bedarf vorlegen. Fotos des Schadens kann ich Ihnen ebenfalls zusenden.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
4. Februar 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind etwas verwundert darüber, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zunächst über eine negative Bewertung an uns wenden, anstatt uns direkt zu kontaktieren. Die von Ihnen geschilderte Nachricht hätten Sie problemlos vorab per E-Mail an unseren Kundenservice senden können – wir finden in der Regel immer eine Lösung, wenn wir die Möglichkeit dazu erhalten.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen dennoch gerne prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns hierzu Fotos des Schadens zu. Wir werden uns diesbezüglich per E-Mail an Sie wenden.
Wir sind überzeugt, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Auch diesmal wieder absolut zufrieden…
Auch diesmal wieder absolut zufrieden…
Reibungsloser Ablauf, keine Probleme…
Ich bestelle jederzeit wieder…
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und top…
Schnelle Lieferung und top Kundenservice👌
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Zustellung
Schnelle Zustellung
Schuhe sind sehr schön
Kundenservice sehr gut
Schuhe waren zu klein eine Nummer Größer bestellt
Jederzeit wieder
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ware bereits zwei Tage nach der Bestellung eingetroffen! Super Qualität! Leider war sie zu groß und wurde zurückgesandt. Die Rücksendeabwicklung war einfach und unproblematisch.
Vielen Dank.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle Lieferung und problemlose Rückgabe
die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Leider haben sie Schuhe nicht gepasst aber die Rückgabe erfolgte problemlos.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Lieferung kam zügig, die bestellten Schuhe waren nur leider zu klein. Die Rückabwicklung war sehr unkompliziert und kundenfreundlich. Ich würde wieder dort bestellen.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung dauerte länger als…
Die Lieferung dauerte länger als erwartet. Dafür konnte ich die Retoure zügig fertigstellen.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässig
Zuverlässig, transparent und unkompliziert
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super-)
Gute Ware, schnelle Lieferung und sehr netter Kontakt! Wir bestellen nochmals ;-)
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top
Alles top. Leider waren die Schuhe zu klein, Retoure aber unkompliziert! Gerne wieder
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Musste die Schuhe leider reklamieren
Musste die Schuhe leider reklamieren, jedoch alles problemlos geklappt.
4. Februar 2026
Top Shop um Schuhe zu kaufen
Schnell und zuverlässig und faire Preise. Kann ich weiter empfehlen.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Verkäufer hat auf unsere… Hände weg von diesem Verkäufer!
Der Verkäufer hat auf unsere Retourenanfrage immer nur mit sinnfreien Gegenfragen reagiert. Das Ganze so lange, bis die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist. Hände weg von diesem Verkäufer!
4. Februar 2026
Antwort von Sneak R
Sehr geehrte Kundin,
wir haben Ihre Bestellung, jedoch keine Rückgabeanfrage von Ihnen im System finden können. Möglicherweise handelt es sich um eine Verwechslung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sneak-R Kundensupport
Alles bestens außer Lieferzeiten.
Alles bestens außer Lieferzeiten.
Bestellung und Kommunikation super.
Lieferzeiten nicht zu gut.
Aber alles in ganzen hat bestens geklappt.
👍🏻
4. Februar 2026
Sehr übersichtlicher Shop
Sehr übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung, Schuhe sind top.
3. Februar 2026
Alles bestens geklappt.
Alles bestens geklappt.
Gerne wieder.
MfG Pascal Mey
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Qualität.
Sehr gute Qualität.
Kommunikation mit dem Kundenservice war auch sehr ordentlich.
Habe ein paar Schuhe gekauft.
Bin zufrieden.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.