smoke24.ch 

Smoke24 hat nicht geliefert trotz Vorauszahlung mit Banküberwesung. Ca. 10 mal eine Mail an die korrekte e-Mail Adresse gesandt mit Bankbeleg und Bestellungskopie inkl. Nummer, etc.
Keine Antwort. Genusswelt in in Zug, die die Zahlung erhalten haben ebenfalls via deren Homepage angeschrieben aber auch keine Antwort.
T 041 511 51 00 Telefon antwortet nicht. Werde Genusswelt eine Rechnung senden und dann betreiben, da die sich total verweigern. Vertrag nicht eingehalten.

Es geht mir genauso wie den anderen Lesern. Anfangs Dezember bestellt nichts geliefert. Keine Reaktion auf meine 4 Mails. Bezahlt zum voraus. 4 Stangen Zigaretten. Bestelle seit ca. 3 Jahren und bis auf 2 mal hats gut geklappt. Weis jemand ob die Konkurs sind und wo ich mich beschweren kann?

Am 21.12.20 Ware bestellt und auch bezahlt.... bis dato 12.1.21 immer noch nichts erhalten, obschon mindestens 5x nachgefragt per email. Antwort kriegt man nicht, das Telefon wird vorneweg abgeklemmt mit "Tütü, Empfänger kann nicht erreicht werden, bitte rufen Sie später an". der Rechnungssteller macht ebenfalls nichts. DPD weiss nichts vom Paket, das sei nicht übergeben worden. Es entsteht der Eindruck, die Firma ist bankrott. Sehr schade, bis in den Sommer klappte es nämlich gut. wir überlegen uns, ob wir eine Anzeige starten.

Leider bestellte ware nicht komplett erhalten aber schon alles bezahlt. Seit den 28. Dezember keine antwort per email erhalten. Wirklich schade da ich bisher nie probleme hatte.

Leider keine Antwort auf E-Mail Anfragen. Lange Lieferzeiten und kein telefonischer Kontakt/ Rücksprache möglich. Schade..

Ich bestelle seit vielen Jahren meine Zigaretten bei smoke24. Zu 90% klappte es immer super, nur zweimal musste ich lange auf die Lieferung warten, davon einmal sogar sehr lange. Geärgert hat mich am meisten, dass das Geld von meiner Kreditkarte bereits abgebucht war und ich nicht genau wusste, ob es verloren war. Mein Tipp: auf Rechnung bestellen, dann kann man auch erst zahlen wenn man die Ware bekommen hat. Klappt super !!

Ich habe die Waren am 30.12.2020 Bestellt und direkt Bezahlt und seit dem nichts mehr gehört.
Auf Mails reagiert Smoke24 nicht und eine Telefonnummer ist nicht vorhanden. Die Bestellung ist als Vollständig deklariert jedoch gibt es keine Versandnummer / Trackingnummer oder Versandmail. Das Geld haben die genommen aber nichts gesendet!!!

Für alle die immer noch auf ihre Waren warten !!!

Geht bitte auf folgenden Link:

HELP.CH your e-guide

Dies ist ebenfalls eine Bewertungsseite, aber nachdem ich meine Bewertung abgegeben hatte, bekam ich keine Stunde später Antwort per Mail von Smoke24, dass meine Lieferung wegen der Corona Krise etwas länger gedauert hätte und baten um Verständnis. Kann man auch Verständnis aufbringen, nichts dagegen einzuwenden. Aber man hätte ja zumindest auf die Anfragen reagieren können, oder nicht ?

Heute bekam ich die Paketverfolgungsnummer von Smoke24 und DPD. Von DPD gleich 2 mal.

Zufall oder nicht, ich hab einfach das Gefühl das der Versand meiner Ware erst nach meiner Bewertung auf
HELP.CH your e-guide zustande gekommen ist.

Viel Glück bei allen Kunden von Smoke24 die immer noch auf ihre waren warten.

p.b.

Bestellung am 29 Dez 2020 gemacht, 200 Franken vorbezahlt, keien Ware erhalten, telefonisch kann kein Kontakt aufgenommen werden, wenn Sie unter der Nummer 041 511 51 00 anrufen ist momentan besetzt!!
Ist unglaublich, ich meinte da ist etwas faul oder ???
meine 3 Mail die ich abgesetzt habe, keine Antwort.
und der Tabak Verband / Grossist, der diese Firma beliefert, schaut auch nicht zum Rechten. sehr tragisch. Nie wieder was bestellen ist meine Devise. vielleich ein Hinweis zum Rauchen aufzuhören. In diesem Sinne und zu meinem erstaunen bin ich nicht alleine mit dieser Situation.

Ich habe seit 20.12.2020 eine grosse Bestellung aufgegeben und habe bis heute nichts gehört. Alles wurde im Voraus bezahlt, per Vorkasse. Auf meine Emails wird auch nicht geantwortet, habe schon 2x geschrieben mit dem Anhang der Überweisungsbestätigung. Leider kann man da nicht anrufen.

Meine Bestellung ist laut smoke24 seit dem 23.12.2020 bei der DPD. Wenn ich da aber nachfrage, wissen die von keinem Auftrag.
Trotz ständigem schreiben via Mail an Smoke24,kommt keine Reaktion. Die Ware wurde natürlich schon online bezahlt!! Fühle mich sehr verarscht!! Bestellt da bloss nichts!!

Miserabler Service. E-Mail werden nicht beantwortet. Bis vor 4 Monaten klappte alles bestens. Bestelle immer mit Vorauszahlung. Warte nun seit 10 Tagen aus Lieferung. Daten der neuen Kreditkarte können nicht geändert werden. Es scheint mir, dass alles aus dem ruder geraten ist!!!

Die ersten Bestellungen haben bestens geklagt. Bei der letzten Bestellung wurde ein Artikel nicht geliefert und seither warte ich auf die Rückerstattung. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar. Ich denke ich werden den Fall meinem Rechtsschutz übergeben.

Ich habe vor 1 Woche eine Bestellung gemacht. Das Geld wurde kassiert, doch die Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen. Kundenservice sehr unfreundlich. Nach der zweiten Nachfrage kam keine Reaktion mehr. Dort werde ich nie wieder bestellen!
Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern geben!

Eigentlich 0 Sterne.
Finger Weg von Smoke 24!!!!
Ich hatte zu viel Geld bezahlt, bekam dies nie gutgeschrieben und reagieren nie auf Mails.

Hier gibts nur ein Wort -> Betrüger
Ware am 14.09.2020 bestellt, nie angekommen.
Keine Reaktion auf x Mails
Telefonisch nicht erreichbar !!
Mein Tipp: Finger weg von smoke24
Zur Bewerbung. Der Stern ist viel Zuviel aber leider kann man der „Firma“ nicht null geben...

Betrüger! Keine Kontaktaufnahme möglich! Briefkastenfirma in Zug! Habe nie eine Lieferung erhalten. Macht Euch einen Gefallen und zahlt mit Paypal, so kommt Ihr wenigstens schnell wieder zu Eurem Geld!

Sehr kundenunfreundlich!
Nie wieder!!!

Bei einer Überschneidung von Zahlung und Mahnung wird nicht nur auf die Mahngebühren bestanden (die man bei der Zahlung gar nicht berücksichtigen konnte, da die Mahnung erst am nächsten Tag gesendet worden ist), sondern bekommt man jetzt einen Monat später noch Zinsen drauf! Kenne kein anders Unternehmen, das auf Mahngebühren bei Überschneidung besteht! Die Mahnung wurde am selben Tag gesendet, als die Zahlung beim Empfänger eingetroffen ist. Vermutlich ist sogar die Zahlung eingetroffen, bevor die Mahnung rausgegangen ist.
Wie ist das möglich?!

Sehr schlechte Bestellungsabwicklung! Hände weg!

Dreimal hat es grundsätzlich funktioniert, wobei die Lieferdauer wohl nach Lust und Laune ausgelegt wird.

Nun fehltein Teil meiner bereits bezahlten Lieferung.Es ist unmöglich mit dieser Firma in Kontakt zu treten.