smartmobil.de Bewertungen 692

Vorsicht bei smartmobil.de – Restguthaben wird nicht ausgezahlt
smartmobil.de zeigt aus meiner Sicht ein kundenunfreundliches Verhalten. Nach der Kündigung meiner Prepaid-Karte wurde mir mein Restguthaben nicht ausgezahlt. Der Kundenservice war wenig hilfreich und eine Lösung wurde nicht angeboten.

Andere Anbieter zahlen Restguthaben in solchen Fällen üblicherweise aus.

Wer Wert auf fairen Umgang mit seinem Geld legt, sollte die Finger von smartmobil.de lassen.

Ich werde in Zukunft jeden davor warnen, hier Kunde zu werden.

Finger weg! Miese Abzocke. Hier wird man mit versteckten kosten abgezockt. Kundenservice befindet sich im Ausland und ist nicht hilfreich. Dazu kommt null Transparenz was Rechnungen angeht. Geht lieber zu den normalen Anbietern, die alles Kundenfreundlich und Transparent gestalten.

Genauso wie bei SIM.de (einer weiteren Drillisch-Tochter) ist der Service im allgemeinen miserabel, will sagen, das Anliegen des Kunden kümmert generell nicht, die Servicekräfte werden unverschämt und legen gerne auch grußlos auf. Es gibt aber immer noch Ausnahmen wie einen Herrn Bähren, der es dann mit Geduld schaffte, unser Internet binnen 10-15 Minuten wieder an's Laufen zu bringen. Der Fehler lag eindeutig bei SM, denn die haben erst gestern oder vorgestern die korrekte Kennung für den Internetzugang geschickt - die wir natürlich ohne Freundesnetz nicht haben sehen könnnen.
Fazit: Drillisch war mal recht gut, aber inzwischen ist das nur noch Beutelschneiderei mit miesem Service.
Dasselbe läuft ja auch bei SIM.de ab ...
Da rate ich von diesem Provider ab und Herrn Bähren, zu einer solideren Firma zu wechseln!

Ich habe von einem anderen Anbieter ein Komplettpaket Internet, Fernsehen, Telefonie, etc. angeboten bekommen. Die Kündigung und der Wechsel lief reibungslos, der Support war sehr schnell erreichbar (ich musste nicht lange in der Warteschleife warten), kompetent und sehr hilfreich. Ich kann über Smartmobile nur Positives berichten.

Die Mitarbeiter sind zu einem richtig pampig und unfreundlich und akzeptieren einfach kein nein oder die Vertragskündigung.
Spam anrufe ohne ende und hören einen nicht mal zu.
Nie wieder und auch nicht zu empfehlen.

Eigentlich war ich jahrelang zufriedene Kundin mit einem günstigen Vertrag. Dann wurde mir kurzfristig gekündigt mit der Begründung, man könnte mir meinen Tarif nicht mehr anbieten. Vermutlich hat man gehofft, ich würde in einen für mich schlechteren Tarif wechseln. Habe ich aber nicht getan, sondern den Anbieter gewechselt. Rufnummernmitnahme klappte auch problemlos. Aber ich hatte noch ein Guthaben, das ich mehrfach (20 Mails, 2 Faxe) angefordert habe.
Lediglich eine automatische Antwort, Geld wurde nicht gezahlt. Nachdem zweimal die gesetzte Frist verstrichen war, habe ich (wie angekündigt) Anzeige erstattet. Prompt kam eine Rechnung über haargenau den Betrag, den man mir schuldet mit angeblichen Datenverbindungen, die ich nie hatte. Mobile Daten sind grundsätzlich deaktiviert.
Ich finde das nur noch peinlich, zumal es sich um einen geringen Betrag handelt. Aber die Anzeige werde ich aufrecht erhalten und der Rechnung widersprechen. Die dürfen mit sowas nicht einfach durchkommen.

smartmobil.de hat meine Prepaid-Karte grundlos gekündigt und mein Restguthaben wurde einfach einbehalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gab es keine Auszahlung und der Kundenservice war nicht hilfreich.

Tipp für alle: Vor Vertragsabschluss genau prüfen – andere Anbieter zahlen Restguthaben selbstverständlich aus.

Ich teile meine Erfahrung, damit andere Kunden nicht dasselbe erleben.

smartmobil.de zeigt aus meiner Sicht ein kundenunfreundliches Verhalten. Nach der Kündigung meiner Prepaid-Karte wurde mir mein Restguthaben nicht ausgezahlt. Der Kundenservice war wenig hilfreich und eine Lösung wurde nicht angeboten.

Andere Anbieter zahlen Restguthaben in solchen Fällen üblicherweise aus.

Wer Wert auf fairen Umgang mit seinem Geld legt, sollte die Finger von smartmobil.de lassen.

Ich werde in Zukunft jeden davor warnen, hier Kunde zu werden.

Ich war seit 2010 Prepaid-Kunde von eteleon über discoTel bis zu smartmobil.
Die ganzen Jahre lief eigentlich alles ziemlich glatt. Wenn man allerdings etwas von ihnen will, bspw. Tarifwechsel die über das zubuchen von Paketen hinausgehen, wird's schnell schwierig. Die Mitarbeiter, sofern man jemand ans Telefon bekommt, werden dann auch schnell pampig.
Der Service wurde im Laufe der Zeit immer schlechter.
Dieses Jahr wurde der Vertrag ohne Angabe von Gründen gekündigt. Da ich mir sowieso überlegt hatte zu wechseln, war ich gar nicht mal böse.
Mit der letzten Abrechnung wurde dann auch noch das Restguthaben einbehalten. Der Betrag war nicht sehr hoch, darum werde ich nicht darum streiten.
Eine Drillisch-Marke kommt für mich jedenfalls nicht mehr in Frage.

Diese Unternehme ist ein reiner Abzocker , sparen sie ihr, Geld ihre Zeit und ihre Gesundheit, Sie habe meinen Vertrag ohne Grund gekündigt und meine gesamten Guthaben für sich behalten ,FINGER WEG VON smartmobil.de, sichern Sie ihre Guthaben

Guten Tag Smart Mobil

Nie wieder nehme ich Smart Mobil. Sehr unkulant , Personal was einem das Wort im Mund umdreht und unfassbare Kündigungsfristen von 24 Monaten. Ich komm als Kunde erst am 20.7.2027 raus . Würde ich Datenvolumen dazu buchen wollen würde sich die Kündigungsfrist um weitere 24 Monate verlängern, laut dem Service Personal am Telefon. Nein danke, das ist Kunden Abzocke vom feinsten. Ich zahl den Vertrag natürlich bis zum Ende, werde aber von dem Verein Abstand nehmen und es bleibt der bittere Nachgeschmack von Abzocke !!!!!!!!! Nette Grüße Susanne Kohler

Seit vielen Jahren bin ich sehr zufrieden mit meinen Mobilfunkverträgen bei smartmobil.de und winsim, also dem Angebot der Firma Drillisch.Seit der Umstellung im August '24 auf das 1&1-Netz und National Roaming von O2 auf Vodafone ist der Empfang, auch in ländlichen Regionen noch um einiges besser. Das Preis -/Leistungsverhältnis von Drillisch ist einmalig in D. Auch der Kundenservice immer freundlich, fair und gut per Telefon und E-Mail erreichbar.
Deshalb kann ich die vielen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Sind wohl primitive Zeitgenoss:innen die den Frust ihrer allgemeinen Unfähigkeit überall abladen.

Wir haben mit mehreren Verträgen seit der Netzumstellung keinen oder fast keinen Empfang mehr, oft ist nur Notruf möglich. Trotzdem lässt Smartmobil keine Sonderkündigung zu. Das ist eine Frechheit! Wir bekommen immer nur Standard-Antworten auf unsere Hinweise und Fragen, sogar auf die bitte auf die Sonderkündigung. Smartmobil ist doch Schuld, dass wir keinen Empfang mehr haben und trotzdem wollen die uns nicht aus den Verträgen raus lassen. Haben die keinen Anstand?

Bloß nicht smartmobil. Weil smartmobil angeblich die Post nicht zustellen kann, wird einfach so die Karte gesperrt. Ohne Nachfrage. Aber: die Adresse ist richtig, nur kann man auf der App den Ortsteil nicht angeben und so gibt es für smartmobil die Adresse nicht , aber seit 1998 wohne ich dort. Dann wird eben die Karte einfach so gesperrt. Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Bloß gut das ich noch Kündigungsfrist habe. Die schlechten Bewertungen sprechen für sich, leider habe ich vorher nicht darauf geachtet. Nie wieder!!!

Schlechte Netzabdeckung, Internet sehr Mangelhaft!!! Kann ich überhaupt nicht empfehlen!

Nie wieder, schlechter Service, trotz dreimaliger Kündigung keine Bestätigung. Zudem schlechter Empfang und Internet.

Seit 2017 Prepead Kunde mit 3 Monatiger Einzahlung Monat 6/2025 kein Empfang/Kein Telefon mehr. Auf Anfrage soll ich mich in der ServiceWelt einloggen + Änderungen selbst durchführen. ABER "Der Zugang zur persönlichen Servicewelt ist für die eingegebenen Zugangsdaten GESPERRT". Die Mitarbeiter wollen eine MobilNr haben ? woher + auf E-Mails werden nur KI Antworten versendet. Hinhaltetaktik bis zum geht nicht mehr. Was ist nur aus Drillisch geworden. Smart ist da KEINER mehr, ACHTUNG ein Betrugs vorwurf steht im Raume. PrepeadKunden werden um Ihre Einlagen gebracht. Also Finger weg von Drillisch AG

Mein Account wurde gehakt, mein Vertrag geändert und ein neues IPhone bestellt. Ich meldete es direkt als Betrug; stornierte die Bestellung und wollte, dass mein Vertrag wieder zurück gestellt wird. Das ist nun mehr als 6 Wochen her. Ich habe inzwischen 6 mal angerufen und mir wurde 6x versichert, dass alles storniert und zurück gestellt wurde. Nun wurde mir der Betrag vom neuen Vertrag mit neuem Handy (ca. 65€) abgebucht (alt. ca. 12€). Auf meine Mail bekomme ich keine Reaktion und am Telefon wieder die gleichen Aussagen. Das Telefon wurde wohl nie rausgeschickt, aber mit bezahlen soll ich es jetzt. Ich fühle mich mittlerweile richtig vera****. Absolut keine Empfehlung, Finger weg.

Wiederholt im EU Ausland nicht mal telefonieren...
Erst in Österreich und jetzt in Niederlanden unerreichbar. Nach dem ersten Mal bin ich in der Hotline sogar durch gekommen und der Mitarbeiter behauptet ICH hätte vor 20 Jahren mal eine Sperre aktiviert. Dann hat er mit bestätigt, dass er die Sperre raus nimmt und hat mir sogleich zwei neue Verträge verkauft.... Habe jetzt zweifach schriftlich reklamiert dass ich NICHT telefonieren kann und seit Wochen außer automatischer Mails, dass es noch dauert...NICHTS!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Smartmobil und bisher top zufrieden. Kürzlich wurde mein Datenvolumen seitens smartmobil aufgestockt, ohne zusätzliche Kosten. Seit der Umstellung auf 5G habe ich tatsächlich besseren Empfang als vorher (was bei vielen ja der gegenteilige Fall sein soll). Da habe ich wohl Glück mit meinem Wohnort!