Smartbox France Bewertungen 29.846

Smartbox per Express bestellt und kam trotzdem erst 1 Woche später!! Trotz wiederholter Nachricht (Telefon+ E-mail) an Kundendienst, sehr spät oder garkeine Antwort erhalten. Es wurde mir versprochen Rückzahlung des Betrages, jedoch bis Heute weder Antwort noch Geld erhalten!! Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder hier Bestellen!

Die Bestellung ist ohne Probleme gelaufen. Schnelle Lieferung. Alles okay. Wie weiter weiss ich nicht, weil es ein Geschenk sein wird.

Habe meine Smartbox nicht erhalten, habe dann den Kundendienst kontaktiert, dann zuerst eine Mail in anderer Sprache bekommen, und dann Bescheid bekommen, dass die Boxen nach der Lösung eines Lieferproblems unterwegs sind. Das anderssprachige Mail ausgenommen, wurde ich kompetent beraten und das Problem gelöst.

Ware nicht angekommen. Als Lösung wurde mir am Telefon eine Rückzahlung angeboten statt zu tracken wo die Ware bleibt.

Die Abwicklung ging unkompliziert und rasch.

Leider wurde nicht eingehalen mit der Liefetung, mit Express 3. Tage.

Super Geschenk zum weiter schenken. Habe selber schon Smartbox geschenkt bekommen und es war immer ein tolles Erlebnis.

Im Status steht einfach annuliert. Die Bestellung wurde (aus welchen Gründen auch immer) einfach storniert. Ohne Mail, ohne Mitteilung sonst.
Nach Anruf hiess es, das Geld sei bereits wieder auf dem Rückweg zu mir. Ich warte nach wie vor!!

Bestellung ist einfach abzuwickeln, gute und neue Alternative zu Geschänkideen.
Leider ist die Bezahlung auf Rechnung nich möglich.
Ebenfalls wurde nicht die angegebene Postleitzahl und die entsprechende Ortschaft nicht wie bei der Bestellung angegeben, auf die Paketanschrift übernommen worden. Somit kam das Paket nicht rechtzeitig an. Lieber frühzeitig bestellen.

Die Lieferung kam viel zu spät an und wir mussten in aller Eile ein Ersatzgeschenk kaufen. Ausserdem hat Smartbox in keiner Weise auf unserer sofortige Reklamation per Mail reagiert!

Schnelle Lieferung der SmartBox :-)
Da ich sie verschenke, kann ich die Einlösung (noch) nicht beurteilen.

Man wird mit einer Smartbox nicht mit offenen Armen begrüsst.

Ein Stern maximal. Ich habe die Smartbox geschenkt erhalten und mich sehr darüber gefreut. Das Einlösen ist allerdings nicht ganz so einfach. Viele Hotels haben Voucher-Kontingente, sind somit auf lange Zeit 'ausgebucht' (zB Venedig) oder stellen zusätzliche Bedingungen, die man extra bezahlen muss. In istanbul, wo ich die Smartbox ursprünglich einlösen wollte, kann man nicht - wie so einfach beschrieben - zum Hotel spazieren und buchen, sondern muss dies lange im Voraus über eine Drittperson buchen. Davon steht natürlich nichts in der Smartbox. Für uns hat dies zu einer grossen Enttäuschung geführt.
Via smartbox-Seite buchen geht wohl schon, die Seite ist aber immer wieder und dann für mehrere Tage defekt und kann die Buchungen nicht verarbeiten. Also nix mit 'mal kurz eine Woche vorher buchen'.. Der Kundendienst ist extrem unhöflich, antwortet zwar schnell, aber konsequent nicht auf die Fragen, die man ihm stellt..
Bis wir endlich ein Hotel buchen und die Smartbox einlösen konnten, haben wir mindestens 15 Hotels anfragen müssen und mir ist die Freude an der Box schlussendlich ziemlich vergangen.
Also insgesamt tolle Idee, aber leider sehr schlecht umgesetzt.

Vielfältiges Angebot, schnelle Lieferung

Leider absolut unbrauchbar. Vor einem Monat bestellt und mit Paypal bezahlt. Ware kam nicht an, danach habe ich mich per mail mit allen Angaben erkundigt. Nach einigen Tagen dann eine Antwort, dass sich smartbox innerhalb von 3 Tagen um das Problem kümmere. Das ist nun auch schon wieder 11 Tage her. Habe nun über Paypal reklamiert und werde bei keiner Reaktion Käuferschutz beantragen.

Trotz Eilbestellung mit bezahltem Zuschlag war die Sendung nicht fristgerecht da. Bei Nachfrage hiess es, es könne nicht geliefert werden. Die Sendung wurde annuliert, trotzdem erhielt ich zwei Tage später die Smartbox. Als ich mich erkundigte, ob nun diese Smartbox annuliert sei und mir der Betrag vollständig auf die Kreditkarte gutgeschrieben werde, hiess es, der Computer funktioniere im Moment nicht, aber ich erhalte später eine Bestätigung... Im Grossen und Ganzen nicht sehr befriedigend und mit vielen Umständen verbunden. Das nächste Mal gehe ich direkt in die Stadt und bestelle nicht mehr online...

Expresslieferung wird zwar angeboten, aber nicht ausgeführt. Ganz schlechter Service und sehr schlechter Support! Sehr unfreundliche Mitarbeiter.
Einmal und NIE WIEDER!
Das Versandporto zu erstatten wäre das Mindeste...