Bestellt, bezahlt, bekommen und meine Frau war begeistert von diesem Lampenschirm als er ankam. Sie war voll aus dem Häuschen was die Verarbeitung und das Aussehen anging. Ein absolutes Rund-um-paket... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich war zunächst etwas skeptisch, weil die Bewertungen angedeutet haben, dass Retouren möglicherweise Schwierigkeiten machen könnten. Dies ist nun aber gar nicht notwendig, weil das Möbel sehr schön i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe 2 schwebenden Nachttische aus MDF "Florens" bestellt. Die Abwicklung inkl. Versand war problemlos. Hat ein paar tage gedauert, weil das Paket aus Spanien kommt aber das Warten hat sich gelohn... Mehr ansehen
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Sklum.es: Pedido RITYFZBQZ, Incidencia # 8901416 Die Lieferung erfolgte am 03.09.26. Bei dieser Konsole CERAVI passen die Bohrlöcher in dem einen Standfuß nicht mit den Bohrlöchern in den Metallschie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Sklum
Vom Unternehmen geschrieben
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Vom Unternehmen geschrieben
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Kontaktinformationen
Spanien
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Akzeptabel
289.880 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Das Paket mit dem Sessel ist nicht…
Das Paket mit dem Sessel ist nicht angekommen, wurde aber als zugestellt verbucht
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Laura, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Ihr Paket mit dem Sessel laut Sendungsverfolgung als zugestellt verzeichnet ist, Sie die Lieferung jedoch nicht erhalten haben, prüfen wir gerne genauer. Da uns hierzu noch die Referenznummer fehlt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die entsprechenden Bestelldaten bei Ihnen anzufragen und den Verbleib der Sendung zu klären. Kundenservice von Sklum.com
Zu meiner jetzigen Bestellung kann ich…
Zu meiner jetzigen Bestellung kann ich noch nichts sagen,ich hoffe, sie kommt pünktlich.
Meine letzte Bestellung wurde storniert nach 2 monatiger Wartezeit,dass war richtig unschön. Die Webseite ist gut hat immer gute Angebote , nur bei der Lieferung ist noch Luft nach oben.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag Elke,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Webauftritt und unseren Angeboten.
Bezüglich der früheren Stornierung bitten wir um Entschuldigung. Wenn ein unvorhergesehenes Problem mit dem Lagerbestand oder dem Produkt auftritt, kann es vereinzelt zu einer Stornierung mit entsprechender Erstattung kommen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer aktuellen Bestellung und setzen alles daran, dass die Zustellung reibungslos verläuft.
Kundenservice von Sklum.com
Wir warten nun schon seit 3 Monaten auf…
Wir warten nun schon seit 3 Monaten auf unser Bett. Heute Morgen kam dann die Mail, dass sich der Versand noch einmal verzögert - Zustellung voraussichtlich Mitte Januar. Wir haben storniert, warten aber noch auf die Bestätigung..
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Ena, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Bettes. Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Werksstunden, und die Rückerstattung wird anschließend auf dieselbe Zahlungsmethode veranlasst. Da uns im System noch keine Bestellnummer zu Ihrer Bewertung vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um diese Daten anzufragen und den Status Ihrer Stornierung umgehend für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Kundenservice reagiert nur bedingt, nachdem alle Stühle defekt sind
Leider bin ich mit dem Kundenservice von SKLUM sehr unzufrieden. Nach einer Reklamation wegen beschädigter Artikel warten wir seit fast zwei Monaten darauf, dass sich die beauftragte Spedition meldet. Eine erneute Kontaktaufnahme über das Kontaktformular ist aufgrund der laufenden Reklamation nicht möglich. Wir möchten inzwischen lediglich unser Geld zurück, doch auch hierfür gibt es keine Lösung. Dass Kunden mit ihren Problemen so lange allein gelassen werden, ist absolut enttäuschend. Schlechter Kundenservice und keine Weiterempfehlung!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Lena,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Abholung der beschädigten Stühle zu einer derartigen Verzögerung kommt und Sie über das Kontaktformular keine Rückmeldung hinterlegen konnten. Sobald eine Reklamation bereits aktiv bearbeitet wird, ist das Eröffnen einer neuen Meldung im Kundenbereich gesperrt, damit alle Vorgänge gebündelt bleiben.
Damit wir den Fall bei der Spedition prüfen und die gewünschte Rückerstattung veranlassen können, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Daten anzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, geile Lampe - läuft!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zur schnellen Lieferung und Ihrer neuen Lampe. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie so zufrieden sind!
Kundenservice von Sklum.com
Weshalb ist eine Bestellung als Gast…
Weshalb ist eine Bestellung als Gast nicht möglich?
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Ingrid,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Sklum ist eine Kundenregistrierung für den Einkauf erforderlich, damit Sie Ihre Bestellungen, Lieferungen und eventuelle Serviceanfragen jederzeit sicher und bequem in Ihrem Kundenkonto einsehen und verwalten können. Eine Bestellung als Gast bieten wir daher nicht an. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Kontos benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Kundenservice von Sklum.com
Top Unternehmen
Ich habe schon öfter bei Sklum gekauft und war jedesmal sehr zufrieden. Top Qualität und rasche Lieferung.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Angelika,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass die Einkäufe bei Sklum jedes Mal überzeugen konnten und sowohl die Qualität als auch die zügige Lieferung begeistert haben.
Kundenservice von Sklum.com
Positive Erfahrung mit SKLUM
Bei SKLUM einen Esszimmer-Stuhl bzw. wir nutzen Ihn als Schreibtisch Stuhl im Büro bestellt. Die Ware kam wie beschrieben sehr schnell und in hoher Qualität. Farblich genau wie beschrieben und abgebildet. Als Alternative zu grossen Marken / Klassikern für uns durchaus machbar. Die Erfahrung war also durchweg positiv !
21. September 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in SKLUM. Es freut uns sehr zu hören, dass der Stuhl so schnell angekommen ist und Sie sowohl mit der Qualität als auch mit der Farbe und der vielseitigen Nutzung an Ihrem Schreibtisch rundum zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
Betrug bei Retour
Einfach nur unverschämt! Ich versuche seit Tagen meine in Paket zurück zu senden! Erst habe ich versucht es abholen zu lassen, dass Paketunternehmen kam aber nie. Danach habe ich einen neuen Antrag zur Retour gestellt um das Paket bei GLS abgeben zu können. Dafür benötige ich einen QR-Code, der mir jedoch nicht zugestellt wird! Ich habe also keine Möglichkeit, das Retour Paket zu versenden. Ich habe bestimmt 4x versucht mit dem Kundendienst zu schreiben. Dabei hat man mir immer nur falsche Angaben gegeben. Das letzte Gespräch wurde sogar einfach beendet! Komplett unverschämt und ich bin immer noch kein Stück weiter und kann meine Retour nicht versenden!! Das ist ein echter Betrug!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Lolo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rücksendeanweisungen sowie der benötigte QR-Code für die Abgabe bei GLS werden per E-Mail zugestellt, sobald der Vorgang in unserem System bearbeitet ist. Da uns in dieser Bewertung keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten zu erfragen und die Bereitstellung der Rücksendedaten für Ihr Paket umgehend zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Schlechter Kundenservice
Wenn die Ware ohne Probleme ankommt habt ihr Glück. Leider wurde bei uns der Esstisch halb geliefert. Wir haben die Tischplatte bekommen aber nicht die Füße. Statt die Tischbeine haben wir versehentlich einen Beistelltisch erhalten. Der kundenservice ist persönlich nicht erreichbar nur über Ki-Bots. Es wird verlangt dass man deren Fehler ausbadet. Man soll erst deren falsch gelieferte Ware zurückschicken warten bis es bei denen ankommt und dann erst wird die richtige Ware zugeschickt.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Hilal,
vielen Dank für das Feedback. Dass Sie beim Esstisch nur die Tischplatte und anstelle der Tischbeine einen Beistelltisch erhalten haben und die Abwicklung so umständlich verlief, tut uns leid.
Zu unserem Kundenservice möchten wir kurz aufklären: Unsere virtuellen Assistenten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um erste Anliegen aufzunehmen. Während der Geschäftszeiten unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen jedoch auch persönlich per E-Mail, im Online-Chat sowie telefonisch.
Wir werden Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten aufzunehmen und den Fall für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Hallo Breakz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Stühle gefallen und die Lieferung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist.
Kundenservice von Sklum.com
Lieferung um Monate verzögert.
Ein Stern ist noch zu viel.
Drei Monate auf meine Bestellung gewartet, nichts passiert und nichts gehört. Erst auf Nachfrage hieß es plötzlich, dass sich die Lieferung noch mal um zwei Monate nach hinten verschiebt. Absolute Frechheit! Ich werde allen Freunden und Bekannten – und jedem, der es hören will – von Sklum abraten.
Gerne gebe ich euch die Bestellnummer: MDBPXROYV
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag F DCH,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei Ihrer Lieferung und die ausbleibenden Informationen. Da uns hier keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Daten abzufragen und den aktuellen Status Ihrer Sendung im Detail für Sie zu prüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen. Ware und Lieferung okay. Würde dort wieder einkaufen
11. Juni 2026
Antwort von Sklum
Hallo Andreas Landwehr,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Ware sowie der Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Kundenservice von Sklum.com
Billige Qualität, langsame Lieferung
Ich rate ab von diesem Unternehmen zu bestellen. Nachdem meine Bestellung, eine einfache Schreibtischlampe, nach 8 Wochen (!) zugestellt wurde, viel mir auf, dass ein Teil Rost bekommen hatte, die Scharnier zu locker war und es sehr schwierig bis unmöglich war den Leuchtkörper in die Fassung zu schrauben (das dafür vorgesehene, mitgelieferte Werkzeug war ebenfalls kaputt/unbrauchbar).
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, FT.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bezüglich der Schreibtischlampe sowie der von Ihnen genannten Mängel an Scharnier, Leuchtmittelfassung und Werkzeug. Gerne möchten wir den Sachverhalt für Sie prüfen.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, können Sie einen solchen Vorfall direkt online über Ihr Kundenkonto erfassen: Navigieren Sie hierzu zu Ihren Bestellungen, rufen Sie das jeweilige Bestelldetail auf und nutzen Sie dort die Option zur Meldung einer Reklamation. Da uns aktuell keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie zudem über Trustpilot kontaktieren, um diese Information zu erfragen.
Kundenservice von Sklum.com
Falsche Farbe geliefert – dreimal mit derselben Begründung abgewiesen
Ich habe die Orivando-Marmorplatte in „Grüner Marmor Forest“ bestellt (REF 224754-665755), erhalten habe ich eine braune Platte, die aus meiner Sicht der separat angebotenen Variante „Brauner Marmor Emperador“ entspricht (REF 224754-665748). Es handelt sich um die Bestellung #ATREKYDSO
Am 23.10. habe ich die Reklamation mit allen vier geforderten Fotos eingereicht. Darauf ist zum Vergleich auch die ebenfalls bestellte kleine Platte in der richtigen grünen Farbe zu sehen. Seit dem 26.10. wurde meine Reklamation dreimal abgelehnt: Es seien lediglich natürliche Farbabweichungen. Auch mein ausdrücklicher Hinweis auf die zwei separat angebotenen Farbvarianten mit unterschiedlichen Referenznummern führte zu keiner konkreten Klärung. Stattdessen werde ich auf einen Widerruf verwiesen, bei dem ich die Rücksendekosten selbst tragen soll.
Dass Naturstein unterschiedlich gemasert ist, ist mir völlig klar. Aber wer ein grünes Auto bestellt, muss ein rotes auch nicht als „Farbabweichung“ akzeptieren.
Ergänzung: Nach meinem Beitrag hier erhielt ich eine Mail von einem anderen Sklum-Account und erhielt dann hierüber auch eine Lösung, in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung für das Produkt ohne Rücksendung.
Jedoch bleibt meine Erfahrung weiterhin bei 1 Stern, da ich parallel vom normalen Kundenservice copy&paste dieselbe ablehnende Nachricht auf meine nächste ausführliche Mail erhielt und mich überhaupt nicht ernstgenommen gefühlt habe, obwohl ich ja sehr ausführlich beschrieben habe, dass es sich - auch mit Verweis auf die Produktnummer - um das falsche Produkt habdelt. Es kann aus meiner Sicht nicht sein, dass ich erst nach dem Teilen meiner Erfahrung zu einer Lösung komme. Die Nachrichten des normalen Kundenservice wirken sehr standardisiert, so als ob sie von einem Chatbot stammen könnte (oder aber die Kollegen dort so unmotiviert sind, dass sie sich gar keine Mühe geben, sich in mein Anliegen hineinzudenken, obwohl ich mir sehr viel Zeit nehme, alle Infos zusammenzuschreiben und die notwendigen Bilder bereitzustellen).
Im Ergebnis wurde das Anliegen also gelöst, aber der Weg dorthin bleibt eine Enttäuschung. Weiterhin keine Empfehlung!
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag Chris,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Schilderung zur Bestellung ATREKYDSO sowie Ihren Hinweis zu der erhaltenen Ausführung der Marmorplatte zur Kenntnis genommen. Da Sie hierzu bereits eine Reklamation eingereicht haben, wird unser Team den Vorgang und die eingereichten Unterlagen anhand Ihrer Bestellreferenz erneut prüfen und weiterhin mit Ihnen in Verbindung bleiben, um den Sachverhalt zu klären.
Kundenservice von Sklum.com
Eigentlich alles gut
Eigentlich alles gut, aber ich habe im September bestellt und es wäre theoretisch erst im Januar geliefert worden. Ich habe nun gefragt, ob die Teile, die auf Lager sind, schon mal losgeschickt werden könnten und bekomme nun Ende Oktober eine Teillieferung... und den Rest im Januar. Hätte mich gefreut, wäre das von alleine selbstverständlich gewesen.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Sina.
Standardmäßig fassen wir eine Bestellung zu einer gemeinsamen Sendung zusammen, sobald alle ausgewählten Produkte verfügbar sind, damit die Lieferung gebündelt bei Ihnen ankommt. Im Warenkorb besteht zudem die Option, eine Teillieferung auszuwählen, wodurch bereits vorrätige Artikel vorab versendet werden und die restlichen Artikel gemeinsam nach Eingang der späteren Verfügbarkeit folgen. Schön, dass unser Service die Teillieferung für Sie auf den Weg bringen konnte, und vielen Dank für Ihren Hinweis hierzu.
Kundenservice von Sklum.com
Furchtbarer Kundenservice
Furchtbarer Kundenservice. Lieferzeit fast ein Monat überschritten. Keine Infos, telefonisch niemand erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet. Ein chatbot gibt immer die selben Antworten. Stornierung nicht möglich. Kann nur die Annahme verweigern, was aber nicht möglich ist, wenn nichts geliefert wird. Hände weg! Niemals wieder.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag Lisa,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Unsere virtuellen Assistenten stehen rund um die Uhr bereit, um erste Unterstützung zu leisten. Während der regulären Arbeitszeiten unterstützt Sie unser Team zudem persönlich per E-Mail, Online-Chat und Telefon.
Bezüglich der von Ihnen genannten Lieferverzögerung sowie der Stornierung möchten wir die Situation genau nachvollziehen und eine Lösung finden. Da uns zur Prüfung noch die Bestellangaben fehlen, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Referenznummer anzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Top !
Die Gartenmöbel haben zwar etwas länger gedauert als geplant, aber das Warten hat sich definitiv gelohnt! Wir sind super zufrieden mit der Qualität und dem unglaublich einfachen Aufbau. Alles top – ich kann Sklum nur weiterempfehlen! 😊
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Mauro,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer neuen Gartenmöbel und der einfachen Montage so zufrieden sind und das Warten sich gelohnt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude daran!
Kundenservice von Sklum.com
Zeitlose Eleganz
Der Beistelltisch ist von sehr guter Qualität und stilistisch von zeitlos elegantem Chic. Der sehr faire Preis macht zusätzlich Lust auf weitere stilvolle Möbelstücke von Sklum.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität, dem Design und dem fairen Preis Ihres Beistelltischs so zufrieden sind und Freude an weiteren Möbelstücken haben.
Kundenservice von Sklum.com
Die Stühle (Wilpier)
Die Stühle (Wilpier), die ich bestellt habe, sind mit falschen Bohrungen angekommen, sodass sie nicht zusammengebaut werden können. Da sie aus zwei verschiedenen Verpackungen kommen und den gleichen Fabrikationsfehler aufweisen, gehe ich davon aus, dass es nicht die einzigen sind, die nicht brauchbar verschickt werden. Einen Produktrückruf oder eine Kommunikation seitens des Unternehmens gab es nicht.
Beim Versuch, die Stühle zusammenzubauen, hat sich außerdem die schlechte generelle Qualität gezeigt — Lack ist abgeblättert, das Holz hat sich sehr leicht zerkratzen lassen, die Gewinde waren schnell angegriffen. Das zeigt sich auch beim ebenfalls bestellten Tisch, er ließ sich zusammenbauen, ist aber wackelig und der Lack blättert schnell ab.
Die Reklamation geht mit einem Aufwand an Dokumentation einher, der an Schikane grenzt. Ich fühle mich - man kann es nicht anders sagen - verarscht.
EDIT: Mir wurde eine Rückerstattung zugesagt.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Solveig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit den Wilpier-Stühlen und dem Tisch. Sie schildern fehlerhafte Bohrungen sowie Mängel an Lack und Stabilität. Für die Bearbeitung einer Reklamation wegen Beschädigungen oder Fabrikationsfehlern sind stets aktuelle Fotos des Produkts und der Verpackung erforderlich, um die Angelegenheit prüfen zu können.
Da uns zu Ihrer Bewertung keine Bestellnummer vorliegt, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten anzufragen und Ihren Vorgang zu überprüfen.
Kundenservice von Sklum.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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