Bestellt, bezahlt, bekommen und meine Frau war begeistert von diesem Lampenschirm als er ankam. Sie war voll aus dem Häuschen was die Verarbeitung und das Aussehen anging. Ein absolutes Rund-um-paket... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich war zunächst etwas skeptisch, weil die Bewertungen angedeutet haben, dass Retouren möglicherweise Schwierigkeiten machen könnten. Dies ist nun aber gar nicht notwendig, weil das Möbel sehr schön i... Mehr ansehen
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Sklum.es Pedido: RITYFZBQZ, Incidencia #8896579 „Set de mesa rectangular 200 Dubai“. Von den 8 am 03.09.2026 gelieferten Stühlen war einer zerbrochen. Kann passieren. Der Ersatzstuhl wurde von Sklum... Mehr ansehen
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Bestellt euch keine Esstische mit Marmorplatte. Beide Lieferungen sind mit erheblichen Schäden angekommen ich musste 2 Mal reklamieren und zurück senden. Der Tisch hat 200kg und rs wurden NUR 2 Hermes... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Sklum
Vom Unternehmen geschrieben
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Vom Unternehmen geschrieben
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Kontaktinformationen
Spanien
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Akzeptabel
289.900 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Plötzlich doch keine Teillieferung
Während des Bestellvorgangs wurde mir bei einer größeren Bestellung Teillieferung angezeigt. Nur zwei Kleinteile sollten Wochen später nachgeliefert werden. Nur deshalb habe ich die Möbel bestellt. Plötzlich in der Bestellbestätigung ist dann davon die Rede, dass alles erst in einer einzigen Lieferung Monate später kommen soll. Das ist nicht akzeptabel. Ich werde die Bestellung stornieren.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Claudia Möller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Trustpilot.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unklarheiten bezüglich einer Teillieferung und Stornierung gekommen ist. Bei der Option der Teillieferung werden verfügbare Artikel vorab versendet, während die restlichen Produkte zusammen verschickt werden, sobald das Produkt mit dem spätesten Datum bereitsteht. Wenn eine Stornierung oder Teillieferung nicht wie gewünscht verlaufen ist, möchten wir den Vorgang gerne genau für Sie prüfen.
Da wir hierfür die entsprechenden Bestelldaten benötigen, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um diese Informationen bei Ihnen anzufragen und Ihr Anliegen zu überprüfen.
Kundenservice von Sklum.com
Super Produkte
Super Produkte. Lieferung erfolgt wie angekündigt. Wir sind sehr zufrieden
12. Juni 2026
Antwort von Sklum
Hallo Nick,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Produkte überzeugen und die Lieferung wie angekündigt geklappt hat. Viel Freude mit der Bestellung!
Kundenservice von Sklum.com
Habe viele Möbelstücke bei sklum…
Habe viele Möbelstücke bei sklum bestellt und bin damit sehr zufrieden.
Meine nächste Bestellung wird ein Esszimmer und Bett sein freu mich♥️
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen in SKLUM! Es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihren Möbeln so zufrieden sind und bereits die Einrichtung für Ihr Ess- und Schlafzimmer planen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Projekten zu begleiten.
Kundenservice von Sklum.com
Lieferung war schnell und…
Lieferung war schnell und ordnungsgemäß, gut verpackt, wie bestellt geliefert
22. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo AN,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell, ordnungsgemäß und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Kundenservice von Sklum.com
Rechtliche Gewährleistung wird nicht gewährleistet
Rechtliche Gewährleistung wird ignoriert (Anfrage Nr. 8952057)
Meine Möbel sind nach nur 3 Monaten defekt (Nähte offen, Beine krumm, starkes Pilling). Sklum lehnt die gesetzliche Gewährleistung mit der unverschämten Ausrede ab, es sei kein Transportschaden. Ein Transportschaden wurde nie gemeldet! Ich fordere die vollständige Erstattung für meine Anfrage Nr. 8952057, andernfalls geht der Fall direkt an das Europäische Verbraucherzentrum.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Valentina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Artikel aus der Bestellung QOKZNUJRX haben. Da zu diesem Anliegen bereits eine Beanstandung erfasst ist, möchten wir den Fall und die Prüfung Ihres Garantieanspruchs umgehend nachverfolgen. Wir werden uns hierzu direkt über die hinterlegte Kommunikation mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen baldmöglichst eine Rückmeldung zum aktuellen Stand zu geben.
Kundenservice von Sklum.com
Gute Qualität
Gute Qualität, nur lange Lieferzeit wegen falscher Lieferung eines Artikels
26. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Artikel zufrieden sind. Für die entstandene Lieferverzögerung bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Abläufe, damit künftige Bestellungen vollkommen reibungslos ablaufen.
Kundenservice von Sklum.com
Reibungslose Bestellung
Reibungslose Bestellung, Lieferung schnell und ohne Komplikationen. Die Stühle sehen super aus.
22. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo Michaela,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung und die Lieferung so reibungslos verlaufen sind und Sie mit den Stühlen zufrieden sind.
Kundenservice von Sklum.com
Wir haben 7 Betten bei Slum erworben
Wir haben 7 Betten bei Slum erworben - super Preise und Top Qualität. Weiter so!
5. Januar 2026
Antwort von Sklum
Hallo Kai,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen in Sklum. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität der Betten rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Kundenservice von Sklum.com
Falsche Lieferung, schwierige Kommunikation und keine Entschädigung
Ich hatte am 21.09.26 insgesamt 3 Bilder, 1 Tischchen, 1 Wasserhahn und 6 Tischsets bestellt. In der Bestellung hatte ich extra angekreuzt, dass ich KEINE Teillieferung möchte. Daraufhin wurde mir trotzdem die Lieferung in 3 Etappen geschickt. Das bedeutet, dass ich zur Annahme der Sendung jedes mal zuhause sein musste. Als dann endlich auch das 3. Bild geliefert wurde (man muss dazu sagen ein großes Bild mit 100 x 140 cm), wollten wir alle aufhängen und bemerkten dann, dass das Bild komplett falsch war, also ein ganz anderes Motiv, auch außen ein falsches Etikett. Dann begann das Drama: wie soll man einer KI erklären dass das Bild falsch war, man es zurückschicken möchte, aber UNBEDINGT das richtige Bild möchte. Und dass man nicht nochmal die hohen versandkosten zahlen möchte, wofür man ja auch nichts für die falsche Lieferung kann. Nach ewigem hin- und her gelang das dann endlich. ABER: ich musste wieder einen Vormittag zuhause sein, damit das falsche Bild abgeholt wird und ein paar Tage wieder, damit das richtige Bild zugestellt wird. Dafür gibt es keine Entschuldigung, keine Aufwandsentschädigung, einfach gar nichts. Für eine Lieferung, die ja auch noch extrem teuer vom Versand her ist, musste ich nun 5 x später zu arbeiten beginnen bzw. Ganz frei nehmen. Ich bin relativ enttäuscht und kann die negativen Bewertungen jetzt gut nachvollziehen
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir nehmen Ihre Schilderung bezüglich der Teillieferungen sowie des Umtauschs des Bildes aufmerksam auf und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die zusätzlichen Termine für Abholung und Neulieferung um Entschuldigung.
Zu unserem Kundenservice möchten wir klarstellen, dass unsere virtuellen Assistenten rund um die Uhr verfügbar sind, um zu unterstützen, und während der Geschäftszeiten unsere Kollegen per E-Mail, Online-Chat und Telefon erreichbar sind.
Kundenservice von Sklum.com
Lieferung gut geliefert worden
Lieferung gut geliefert worden.
Bestellung wurde sauber abgewickelt.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Raimond,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrung mit uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten.
Kundenservice von Sklum.com
Habe heute ein Tisch gekauft
Habe heute ein Tisch gekauft. Und noch ein richtig guten Rabatt bekommen. Habe schon mir da Stühle bestellt. So eine gute Qualität. Lg Claudia Heyer
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Claudia,
vielen Dank für das wunderbare Feedback und Ihr erneutes Vertrauen in Sklum. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Stühle so zufrieden sind und auch bei Ihrem neuen Tisch von einem tollen Rabatt profitieren konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrer Einrichtung!
Kundenservice von Sklum.com
ewige Versanddauer
Am 18.10. um 14 Uhr bestellt. 60€ Versand bezahlt. daraufhin sollte eine Teillieferung verschickt werden und bis zum 27. Oktober ankommen. Bislang ist jedoch noch überhaupt nichts verschickt worden, der Kundenservice teilzunehmen mit dass die erste Lieferung frühestens am 6. November stattfindet. Viel zu spät und einfach enttäuschend, dass von 60 € für so eine Versandleistung zahlt.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der angekündigten Teillieferung zu Verzögerungen kommt und die genannten Termine nicht eingehalten werden konnten.
Bei einer Teillieferung werden verfügbare Artikel nach Abschluss der Vorbereitung vorab auf den Weg gebracht, während verbleibende Artikel nachgeliefert werden, sobald die Ware eintrifft. Damit wir den genauen Status und den Bearbeitungsstand Ihrer Sendung prüfen können, werden wir Sie direkt über Trustpilot kontaktieren, um Ihre Bestelldaten anzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Enttäuschende Lieferzeiten
Enttäuschende Lieferzeiten und irreführende Angaben
Bei der Bestellung wurden für die Artikel unterschiedliche Lieferzeiten angegeben: Ein Teil sollte Anfang November, ein Sessel erst Mitte Dezember geliefert werden. Deshalb habe ich bewusst die Option „Teillieferung“ ausgewählt.
Nun soll plötzlich die gesamte Bestellung SLMPBAMQA erst Mitte Dezember ankommen. Ich habe mich auf die angegebenen Lieferzeiten verlassen und bin auf die frühzeitige Lieferung angewiesen. Auf den Sessel hätte ich problemlos gewartet.
Hätte ich gewusst, dass alles erst im Dezember geliefert wird, hätte ich nicht so bestellt. Die angegebenen Lieferzeiten sind für mich eine wesentliche Grundlage der Kaufentscheidung.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Kundenservice, der sehr schnell reagiert und eine Lösung in meinem Sinne gefunden hat. Vielen Dank für die unkomplizierte und kundenorientierte Bearbeitung!
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Emma, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeitangaben. Bei Auswahl der Option Teillieferung werden die vorab verfügbaren Artikel separat so schnell wie möglich versandt, während die restlichen Artikel zusammen verschickt werden, sobald das Produkt mit dem späteren Liefertermin eintrifft. Da Sie Ihre Bestellnummer SLMPBAMQA bereits angegeben haben, werden wir den Status und die Aufteilung Ihrer Teillieferung prüfen und uns zur Klärung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kundenservice von Sklum.com
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend – mangelhafte Ware und schlechter Kundenservice!
Ich bin mit meiner Bestellung bei SKLUM äußerst unzufrieden. Der Lavinia-Tisch kam bereits beschädigt bei mir an: Die Tischplatte weist Kratzer auf, an der Unterseite ist ein Stück der Platte abgeplatzt und zudem ist der Tisch nicht richtig versiegelt.
Bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse erwarte ich eine einwandfreie Verarbeitung und eine entsprechende Qualitätskontrolle vor dem Versand.
Besonders enttäuschend ist jedoch der Kundenservice. Ich habe SKLUM bereits per E-Mail über die Mängel informiert, aber es kam einfach keine Rückmeldung. Als Kunde mit beschädigter Ware allein gelassen zu werden und auf eine Antwort warten zu müssen, ist absolut unprofessionell. Eine Entschädigung wäre hier sehr angebracht.
UPDATE: Ich möchte den Tisch behalten und keine Abholung! Das hatten wir auch so angegeben. Bitte stornieren Sie den Speditionsauftrag und bieten Sie mir stattdessen eine Teilerstattung (Preisnachlass) für den Schaden an.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung PTCSGOMGU.
Bezüglich der Meldung zum beschädigten Tisch Lavinia ist der Vorgang zur Abholung und anschließenden Erstattung bereits hinterlegt. Die entsprechenden Schritte zur Abholung gehen Ihnen per E-Mail zu, und nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bleiben hierzu weiterhin per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um die Abwicklung vollständig zu begleiten.
Kundenservice von Sklum.com
Nacharbeit eines Problems bei erhaltener Ware
Wir haben am 17.08.2026 alle Unterlagen und Fotos zur Problematik unserer Bestellung UAIUAEFUC geschickt, aber danach keine Antwort mehr bekommen. Das finden wir sehr schade und können die Firma SKLUM leider nicht weiterempfehlen.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung UAIUAEFUC.
Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer eingereichten Unterlagen und Fotos. Die Prüfung einer Reklamation nimmt regulär etwa 4 bis 5 Tage in Anspruch, wobei über jeden Bearbeitungsschritt per E-Mail informiert wird. Da uns Ihre Bestellreferenz UAIUAEFUC vorliegt, prüfen wir den aktuellen Stand Ihres Falls und werden den Kontakt mit Ihnen hierzu direkt fortführen.
Kundenservice von Sklum.com
Enttäuschender Kundenservice und keine Lösung bei meiner Reklamation
Ich habe bei SKLUM ein Stoffbett bestellt, das Anfang August geliefert wurde. Seit der Lieferung hat das Bettgestell einen unangenehmen chemischen Geruch. Obwohl ich regelmäßig lüfte und verschiedene Maßnahmen ausprobiert habe, ist der Geruch bis heute nicht vollständig verschwunden.
Ich habe mich insgesamt fünfmal an den Kundenservice gewandt, um eine Lösung für mein Problem zu finden. Leider erhielt ich wiederholt sehr ähnliche Antworten, in denen meine Reklamation mit Verweis auf Fristen abgelehnt wurde. Eine individuelle und kundenorientierte Lösung wurde mir nicht angeboten.
Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich weder das Bett zurückgeben noch eine Rückerstattung erhalten möchte. Ich habe lediglich um einen Gutschein oder Ermäßigung als Kulanzlösung gebeten. Auch darauf wurde nicht eingegangen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz meiner mehrfachen Nachrichten keinerlei Bewegung in den Fall gekommen ist. Die Antworten wirkten auf mich wie standardisierte Textbausteine, und ich hatte nicht den Eindruck, dass mein konkretes Problem wirklich berücksichtigt wurde.
Ich habe Verständnis dafür, dass Unternehmen Reklamationsfristen haben. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass bei einem seit der Lieferung anhaltenden chemischen Geruch eine angemessene Lösung gesucht wird, anstatt mich wiederholt mit ähnlichen Ablehnungen abzufertigen.
Mein Fazit: Ich bin vom Umgang mit meiner Reklamation und vom Kundenservice von SKLUM sehr enttäuscht. Nach dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Mara May,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Schilderung bezüglich des Stoffbettes und des anhaltenden chemischen Geruchs zur Kenntnis genommen. Während für sichtbare Transportschäden eine Meldefrist von 30 Tagen nach Zustellung gilt, können Beanstandungen bezüglich möglicher Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geprüft werden.
Da uns zur Prüfung Ihres Vorgangs noch die Bestellnummer fehlt, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um die entsprechenden Angaben anzufragen.
Kundenservice von Sklum.com
Guten Tag
Guten Tag,
wir haben vor ca 2,5 Monaten einen Gartentisch bestellt, die Platte wurde ohne Tischbeine geliefert seitdem werden wir wiederholt vertröstet und vom Kundenservice nicht ernst genommen. Das ist sehr frustrierend. Wir können Sklum leider nicht weiterempfehlen.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sklum
Hallo Vivien,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Gartentisch-Bestellung die Tischbeine fehlen und Sie auf eine Klärung warten. Produkte, die montiert werden müssen, werden oft in mehreren Paketen versendet und können daher gelegentlich in getrennten Lieferungen eintreffen. Dennoch möchten wir den aktuellen Stand Ihres Falls prüfen.
Da uns hierzu Ihre Bestelldaten fehlen, werden wir Sie über Trustpilot kontaktieren, um diese zu erfragen und Ihr Anliegen direkt weiterzuverfolgen.
Kundenservice von Sklum.com
Alles Top
Alles wie gesehen pünktlich und vollständig geliefert! Sehr gute Qualität, die auch noch sehr gut aussieht.
22. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo SB,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung pünktlich, vollständig und genau wie beschrieben bei Ihnen eingetroffen ist und Ihnen das Design sowie die Qualität so gut gefallen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Möbeln.
Kundenservice von Sklum.com
Antwort von Sklum
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lampe gefällt! Ihren Hinweis zu den Versandkosten nehmen wir aufmerksam auf. Unsere Versandkosten für den Standardversand staffeln sich nach dem jeweiligen Bestellwert. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Lampe.
Kundenservice von Sklum.com
Einfach super :)
Einfach super :)
Der Tisch, so empfinden wir es zumindest, war einfach super im Aufbau und durchdacht. Klare Empfehlung
22. Oktober 2026
Antwort von Sklum
Hallo Ileana Hegele,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Aufbau des Tisches so reibungslos verlaufen ist und Sie mit dem Design zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Kundenservice von Sklum.com
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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