Ich habe lange gegrübelt, ob ich bei Skistore Swing bestellen soll, da die Bewertungen im Netz ja durchaus gemischt sind. Am Ende habe ich mich für ein Paar Rossignol Experience 86 Ti für ca.... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zügige und problemlose Lieferung. Produkt gut, wie von der Marke erwartet. Der Chatbot ist nicht hilfreich, denn er kann nur das antworten, was schon in der Produktbeschreibung steht, aber das kann ma... Mehr ansehen
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Bestellung und aktueller Status der Lieferung super. Lieferzeit bestens. Die bestellte Jacke vom Ortovox wie beschrieben. Gösse M passt super und die abgebildeten Farben der Jacke passte. Resümee. Su... Mehr ansehen
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Sehr gute und seriöse Abwicklung eines Umtauschs. Kundenservice hat sich um mein Anliegen gekümmert und eine professionelle Abwicklung durchgeführt. Herzlichen Dank dafür!
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Of het nu gaat om ski's, skikleding of helmen, skischoenen, abs of accessoires: Je vindt het hier allemaal! Zoek, en bestel vanuit je luie stoel. Een wintersportvakantie is tenslotte al actief genoeg! Bij SkiStore Swing koop je vertrouwd, kies je uit topmerken en betaal je geen cent teveel! Je kunt SkiStore Swing ook bezoeken voor betrouwbaar en gedegen advies. We hebben een zeer grote collectie all mountain ski's en freeride ski's op voorraad.
Kontaktinformationen
De Opslach 3B, 8448 GV, Heerenveen, Niederlande
- (0513) 615145
- klantenservice@skistoreswing.nl
- skistoreswing.nl
3,5
Akzeptabel
170 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Ware und kein Geld!!
Hier ist ein Vorschlag für eine sehr schlechte Bewertung:
“Absolut enttäuschend! Kein Geld, keine Ware – und niemand ist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Es wird alles so gedreht, dass der Käufer die Schuld trägt, während der Verkäufer keinerlei Entgegenkommen zeigt. Sehr unprofessionell und unseriös! Für mich grenzt das an kriminelles Verhalten. Auf keinen Fall zu empfehlen!” 250€ Schaden.
6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Vielen Dank für Ihre Nachricht Konstantin. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass die Situation nicht das Ergebnis gebracht hat, das Sie und auch wir uns gewünscht hätten. Wir haben unser Bestes getan, um alles gründlich zu prüfen und Sie in diesem Prozess bestmöglich zu unterstützen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften Versands verloren gegangen ist. Leider können wir in diesem Fall keine Verantwortung für die Rücksendung übernehmen, da Rücksendungen auf Risiko des Kunden erfolgen. Da Sie als Kunde der Absender der Sendung sind, können nur Sie die Nachforschung bei dem Versanddienstleister einleiten. Wir als Empfänger haben darauf leider keinen direkten Einfluss.
Darüber hinaus war der Rücksendeprozess aus Ländern außerhalb der EU im Januar dieses Jahres für uns noch nicht vollständig bekannt. Leider war es uns nicht möglich, diese Situation im Dezember noch für Sie zu lösen, was auch wir sehr bedauern. Wir hätten dies gerne anders gesehen und haben inzwischen Maßnahmen ergriffen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen gerne zur Verfügung.
Super freundlicher und schneller…
Super freundlicher und schneller Service per mail.
Super Ware.
23. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Patrick! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dir auch bei deinem nächsten Winterabenteuer wieder weiterzuhelfen! Liebe Grüße vom Skistore Swing Team ❄️⛷️
ScSchreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice von Skistoee Swing – absolut inakzeptabel!hreckliche Erfahrung mit dem…
Ich habe bei Skistoee Swing eine Ortovox-Hose für stolze 500€ gekauft, die nach nur 5 Skitouren bereits beschädigt war. Man sollte meinen, dass ein so teures Produkt für lange Haltbarkeit ausgelegt ist, doch leider war dies nicht der Fall.
Was jedoch noch schlimmer ist, war die völlig enttäuschende Reaktion des Kundenservices. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, hoffte ich auf eine schnelle Lösung oder zumindest etwas Kulanz. Stattdessen musste ich nach über 50 E-Mails feststellen, dass der Kundenservice von Skistoee Swing weder Service noch Kundenorientierung kennt. Trotz wiederholter Versuche, eine Lösung zu finden, inklusive einer Androhung rechtlicher Schritte über meinen Anwalt, blieben sie vollkommen unbeeindruckt. Keine Kulanz, keine Einsicht, keine Unterstützung – einfach nur eine Anweisung, die kaputte Hose auf eigene Kosten nach Holland zu schicken.
Es ist unverständlich, wie man als Unternehmen so mit treuen Kunden umgeht. Gerade bei einem renommierten Hersteller wie Ortovox erwarte ich einen besseren Umgang mit Reklamationen, und es ist kaum vorstellbar, dass Ortovox möchte, dass ihre Kunden derart im Stich gelassen werden. Dieser Umgang ist nicht nur unprofessionell, sondern auch absolut inakzeptabel.
Ich werde definitiv nicht wieder bei Skistoee Swing kaufen und kann jedem nur abraten, diesen Shop zu nutzen, wenn man auf Service und Unterstützung im Problemfall angewiesen ist. Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je gemacht habe
20. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Vielen Dank für Ihr Feedback, Martin. Bei Skistore Swing bedauern wir, wie dieser Prozess verlaufen ist, und finden es sehr schade, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Angelegenheit nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende Erfahrung für Sie war, und das ist selbstverständlich nicht das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Das beschädigte Produkt, das Sie uns geschickt haben, konnte leider nicht repariert werden, da es verschmutzt war. Für die Reparatur musste der Artikel zunächst gereinigt werden, da wir ihn in diesem Zustand auch nicht an Ortovox weiterleiten konnten. Ortovox hat strenge Anforderungen, dass Artikel sauber sein müssen, bevor sie zur Reparatur angenommen werden. Auch unsere anderen Lieferanten haben ähnliche Anforderungen. Wir haben Ihnen dies mehrfach per E-Mail mitgeteilt.
Trotz unserer wiederholten Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, blieb eine Antwort lange Zeit aus. Erst nach unserer letzten Nachricht, einige Monate später, in der wir darauf hinwiesen, dass der Artikel gereinigt oder andernfalls vernichtet wird, haben wir eine Antwort von Ihnen erhalten. Wir bedauern, dass dieser Prozess nicht reibungslos verlaufen ist, aber dies entspricht sicherlich nicht dem Standard, den wir an unseren Service stellen.
Es ist verständlich, dass dieser Prozess frustrierend für Sie war. Dies ist jedoch nicht die Art und Weise, wie wir normalerweise mit solchen Situationen umgehen, und wir hoffen, dass Sie nachvollziehen können, warum diese Schritte notwendig waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Skistore Swing Team
0 Sterne, nicht zu empfehlen!
Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen, vor allem die Erfahrung von der Userin "Nina Schmidt" kann ich exakt so bestätigen. Der Kundenservice ist furchtbar organisiert, wenn man dann mal eine Antwort erhält ist sie meist wenig hilfreich.
Kulanz und Kundenorientierung scheinen in diesem Unternehmen Fremdwörter zu sein.
Die Bilder entsprachen zB bei einem Artikel nicht der tatsächlichen Farbe, dies wurde jedoch seitesn des Unternehmens überhaupt nicht angenommmen. Sie können laut eigner Aussage schließlich nichts dafür, wenn der Hersteller es so auf dem Bild darstellen würde und das wäre kein Rücknahme Grund.
Korrekt ist, dass ich die 14 Tage Retouren Frist MINIMAL mit plausiblem Grund überschritten habe, jedoch unverzüglich in Kontakt mit dem Support getreten bin.
Eine Rückgabe war dennoch nicht möglich, es folgten monatelange Kontaktaufnahmen meinerseits.
Dennoch ist mein Geld nun quasi weg.
Kann es in keinster Weise empfehlen!
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Bewertung ernst und betrachten sie als wertvolles Feedback, um unseren Service weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir unser Rückgaberecht noch einmal erläutern. Laut unserer Richtlinie müssen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden. Leider können wir keine Ausnahmen von dieser Frist machen, so ärgerlich das auch sein mag. Diese Regelung dient dazu, Fairness und Konsistenz für all unsere Kunden zu gewährleisten, damit jeder gleich behandelt wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Erläuterungen wünschen, können Sie uns gerne unter kundenservice@skistoreswing.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Skistoreswing-Team
Katastrophe Kundenservice
Ich kann mich einigen Rezessionen hier anschließen und dringend vor einem Kauf bei diesem Shop warnen! Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Aufgrund einer spontanen Geschäftsreise, war ich nur einen Tag zu spät für die Retoure, die mit 14 Tagen auch nicht lange ist (mein Fehler). Beim Kundenservice waren jedoch alle sehr unfreundlich, keine Möglichkeit einer Kulanz oder daran interessiert eine Lösung oder einen Kompromiss zu finden, obwohl ich bei dem Store bereits Waren im Wert von 650€ gekauft hatte (somit bin ich auch eine gute und gewinnbringende Kundin). Hier scheinen die Kunden egal zu sein, trotz wirklich netter Mails meinerseits, wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt, meine letzten Mails wurden nicht mal mehr beantwortet. Telefonisch wurde ich auch ignoriert. Diese Marken findet man im Internet auch bei anderen Shops, die längere Rückgabefristen; geringere Retourkosten (diese sind hier auch unverhältnismäßig hoch) und vor allem einen freundlichen Kundenservice haben! Über einen derart schlechten Kundenservice kann man wirklich sprachlos und schockiert sein, sowas hab ich noch nie erlebt! Große Warnung vor diesem Shop!
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Nina,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und Ihrer Erfahrung in unserem Shop unzufrieden waren.
Wir bedauern, dass die Rückgabefrist für Sie aufgrund Ihrer Geschäftsreise nicht flexibel genug war. Unsere Standard-Rückgabefrist von 14 Tagen ist festgelegt, um einen reibungslosen Ablauf für alle Kunden zu gewährleisten, aber wir verstehen, dass es manchmal unvorhersehbare Umstände gibt.
Ihrer Schilderung nach hätten wir in dieser Situation mehr Kulanz zeigen sollen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unfreundlichkeit und die mangelnde Unterstützung, die Sie erfahren haben. Dies entspricht keineswegs unseren Standards.
Wir schätzen alle unsere Kunden sehr, insbesondere treue Kunden wie Sie, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der hohen Rücksendekosten und der fehlenden Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservice nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, uns in diesen Bereichen zu verbessern.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice@skistoreswing.de in Verbindung, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Vorsicht!!! Betrug!!!
Das Unternehmen verdient eigentlich 0 Sterne. Ich habe vor über 2 Monaten ein Produkt im Wert von über 200 Euro retouniert und nie eine Rückerstattung erhalten. Ich habe das Unternehmen schon 3x per Mail kontaktiert, 1x per Telefon und 1x über den Chat - ohne Ergebnis. Hier sind meines Erachtens Betrüger am Werk!!! Finger weg!!!
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Nadine,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, dass die fehlende Rückerstattung äußerst frustrierend ist, und es tut uns leid, dass Ihre Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten werden. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden alles daran setzen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Absolute Katastrophe.
Absolute Katastrophe.
Bestellt und Bestellung 1 Stunde später storniert via Mail und Telefonanruf. Es wurde mir telefonisch versichert dass alles storniert ist. Zwei Tage später eine Mail dass man das bereits verpackte Paket suchen müsste und eine Fee von 25 Eur berechnet würde. Trotzdem wurde dann die Ware versendet, weshalb auch immer. Danach habe ich Kontakt aufgenommen und gefragt was genau passiert sei und welche Lösungen es gibt. Es wurde eine Rückantwort versprochen und 8 Tafe später noch immer nichts ausser von der Post dass man das Paket zustellen möchte. Werde es ablehnen und retournieren lassen, hoffe auf die rasche Rückvergütung. Kommunikation und Kundenservice sieht anders aus. Riesige Enttäuschung. Finger weg vom Shop.
23. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Reto,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service so enttäuschend war.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung und die darauffolgenden Missverständnisse entstanden sind. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben.
Wir versichern Ihnen, dass wir den Vorfall intern untersuchen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. In der Zwischenzeit setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung und die Rückerstattung so schnell wie möglich abzuschließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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