Ich habe lange gegrübelt, ob ich bei Skistore Swing bestellen soll, da die Bewertungen im Netz ja durchaus gemischt sind. Am Ende habe ich mich für ein Paar Rossignol Experience 86 Ti für ca.... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zügige und problemlose Lieferung. Produkt gut, wie von der Marke erwartet. Der Chatbot ist nicht hilfreich, denn er kann nur das antworten, was schon in der Produktbeschreibung steht, aber das kann ma... Mehr ansehen
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Bestellung und aktueller Status der Lieferung super. Lieferzeit bestens. Die bestellte Jacke vom Ortovox wie beschrieben. Gösse M passt super und die abgebildeten Farben der Jacke passte. Resümee. Su... Mehr ansehen
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Sehr gute und seriöse Abwicklung eines Umtauschs. Kundenservice hat sich um mein Anliegen gekümmert und eine professionelle Abwicklung durchgeführt. Herzlichen Dank dafür!
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Of het nu gaat om ski's, skikleding of helmen, skischoenen, abs of accessoires: Je vindt het hier allemaal! Zoek, en bestel vanuit je luie stoel. Een wintersportvakantie is tenslotte al actief genoeg! Bij SkiStore Swing koop je vertrouwd, kies je uit topmerken en betaal je geen cent teveel! Je kunt SkiStore Swing ook bezoeken voor betrouwbaar en gedegen advies. We hebben een zeer grote collectie all mountain ski's en freeride ski's op voorraad.
Kontaktinformationen
De Opslach 3B, 8448 GV, Heerenveen, Niederlande
- (0513) 615145
- klantenservice@skistoreswing.nl
- skistoreswing.nl
3,5
Akzeptabel
170 Bewertungen
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Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Achtung
Achtung, Betrug!!! Haben die Jacken retourniert und online Shop verlangt dennoch das Geld!!! Also nicht bestellen
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Christine,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Im Moment können wir leider nicht genau nachvollziehen, worauf sich dies bezieht.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, dann schauen wir uns Ihren Fall gerne genauer an und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Skistore Swing
Teil ist zu spät eingetroffen
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut den Versandinformationen wurde Ihre Bestellung innerhalb von 2 Tagen geliefert. Trotzdem bedauern wir, dass dies für Sie zu spät war.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Skistore Swing
Die besten Preise
Die besten Preise. Superschneller Versand. Top!
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Liebe Kerstin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und dem schnellen Versand so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und hoffentlich bis bald bei Skistore Swing!
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Sehr schnelle Bestätigung und Lieferung.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bestätigung und Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Schnelle Lieferung ohne Beanstandungen
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Retoure angeblich nicht angekommen, obwohl Nachweis vorhanden
Ich habe im Februar eine Jacke bei dem Store bestellt. Diese wurde mir auch zugestellt, war aber leider zu groß. Ich habe sie mit einem Retoureaufkleber, den ich über die Seite des Stores erworben habe, zurückgesendet. Nun behauptet der Store, dass das Paket bei Ihnen nie angekommen ist, obwohl mir Zustellnachweise inkl. Unterschriften von DPD vorliegen. Ein wahrer Albtraum. Ich hoffe, dass ich mein Geld wiedersehe...
Update vom 03.04.2026: meine Antwort auf den unten stehenden Kommentar der Firma: habe ich bereits getan - leider ohne Erfolg. Mittlerweile behauptet die Firma, dass ich ich ein unversichertes Rücksendeetikett für meine Retoure verwendet habe und daher den Erstattungsbetrag nicht vollständig zurückerhalten kann. Jedoch habe ich das Retoure-Ticket verwendet, welches mir von der Firma ausgestellt wurde (ebenfalls Zahlungsnachweis vorhanden) - wirklich schade, dass die Firma sich so Kundenunfreundlich aufstellt. Der Albtraum geht weiter...
Update 10.04.2026: die Firma weigert sich nun endgültig, hier einzuwirken. Leider wurde ich erneut mit Standardfloskeln abgespeist. Kein Entgegenkommen in Sicht, obgleich ich mich korrekt verhalten habe. Ich werde NIE WIEDER bei diesem Shop bestellen! An Kundenunfreundlichkeit leider nicht zu überbieten!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
In manchen Fällen kann es leider vorkommen, dass ein Paketdienst eine Sendung als zugestellt markiert, obwohl diese tatsächlich noch nicht bei uns eingegangen ist. Wenn uns so etwas gemeldet wird, starten wir selbstverständlich eine Untersuchung.
Sie können gerne Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen und prüfen können, ob wir noch etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Zügige und problemlose Lieferung
Zügige und problemlose Lieferung. Produkt gut, wie von der Marke erwartet. Der Chatbot ist nicht hilfreich, denn er kann nur das antworten, was schon in der Produktbeschreibung steht, aber das kann man auch selber lesen. Die Antwort "weiß ich nicht, steht da nicht, dann wird das Produkt das wohl nicht haben" (hier ging es darum, ob die Jacke einen Schneefang hat; sehen konnte man das nicht, weil kein Bild der offenen Jacke vorhanden war) ist ehrlich, hilft aber nicht.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Lieber Gregor,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass die Lieferung zügig und problemlos verlaufen ist und dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Schade, dass unser Chatbot Ihnen hierbei nicht gut weiterhelfen konnte. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir nehmen dies zur Verbesserung unseres Services mit.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Alles hat perfekt gepasst. Ich komme definitiv wieder!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Liebe Schelte,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und alles perfekt gepasst hat. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Kunden diesen Service zu bieten, daher freut uns Ihr Feedback ganz besonders.
Schön zu hören, dass Sie in Zukunft wieder bei uns bestellen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Leider keine Kosten über Rückgabe auf…
Leider keine Kosten über Rückgabe auf der Website. Hier würde ich Nichts bestellen.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Andreas,
Die Rücksendung ist bei uns tatsächlich nicht kostenlos. Die Kosten für eine Retoure gehen zu Lasten des Kunden. Ein Umtausch ist jedoch kostenlos bei Bestellungen über 300 €.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Vorsicht: Hohe Kosten bei Retouren.
Die Rücksendekosten sind eine Frechheit. Für ein in Plastik verschicktes Kleidungsstück im Wert von 200 € mussten 18 € Rücksendekosten vor der Rücksendung bezahlt werden.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass Rücksendekosten als unangenehm empfunden werden können. Rücksendekosten sind jedoch immer vom Kunden zu tragen.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass ein Umtausch bei Bestellungen über 300 € kostenfrei ist.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Skistore Swing
Katatstrophale Retouren-Abwicklung
Zuerst das Positive:
Die Lieferung erfolgte unglaublich schnell und wenn das Produkt passt, dann ist der Preis unschlagbar.
Nun das Negative:
Leider stimmte bei einem Artikel für >200€ das Etikett nicht zum Artikel, sprich es wurde die falsche Größe geliefert. Der Retouren-Prozess ist eine wahre Katastrophe. Zuerst sollte ich die Rücksendung für den falsch etikettierten Artikel selbst tragen und nun warte ich seit 14 Tagen auf die Rückerstattung des Preises.
Der Kundensupport erfolgt im ersten Schritt über eine KI-Agentin, geholfen wurde mir leider bisher nicht, trotz mehrfacher Nachfrage und Betonung der Dringlichkeit.
Ich bin sehr unzufrieden und hoffe bald meine Geld wiederzusehen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Ronny,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast — das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service.
Inzwischen haben wir deinen Fall erneut geprüft und konnten gemeinsam eine passende Lösung finden. Es freut uns, dass wir die Angelegenheit klären konnten.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Skistore Swing
Hohe Rücksendekosten bei Mängeln am…
Hohe Rücksendekosten bei Mängeln am Produkt. Skijacke Naht war gerissen. Das ist nicht Gesetzeskonform, aber ich habe nicht die Zeit mich mit dieser Firma zu streiten. Meine Empfehlung: Finger Weg!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Selbstverständlich übernehmen wir bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Produktmangels die Rücksendekosten. In solchen Fällen bitten wir unsere Kunden, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Mangel prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Leider können wir Ihren Fall anhand der Bewertung nicht eindeutig zuordnen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice melden, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Sehr schnelle Lieferung! Top Ware!
Sehr schnelle Lieferung! Super Skijacke original verpackt! Alles perfekt! Vielen Dank!
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und Ihrer neuen Skijacke so zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Jacke und eine fantastische Zeit auf der Piste!
Liebe Grüße
Team Skistore Swing
Auf der Seite steht kostenloser…
Auf der Seite steht kostenloser Umtausch, aber wenn man dann etwas umtauschen will, ist es erst ab 300€ Warenwert kostenlos. Das Unternehmen sitzt in den Niederlanden also sind die Rücksendekosten, sehr hoch.
Ich habe da bestellt weil da steht kostenloser Umtausch, leider ist dem nicht so. Danke für nichts.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo Daniel
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir dies klarstellen: Ein kostenloser Umtausch ist bei uns ab einem Warenwert von 300 € möglich. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten für den Austausch.
Eine Rücksendung zur Rückerstattung ist hingegen grundsätzlich nicht kostenlos. Die Rücksendekosten sind dabei vom Kunden zu tragen. Diese Informationen sind in unseren Rückgabebedingungen aufgeführt.
Es tut uns leid, wenn hier Missverständnisse entstanden sind. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Es hat doch noch geklappt.
Es hat doch noch geklappt.
Heute habe ich die Info erhalten, dass meine Retoure noch 5 Wochen doch noch aufgetaucht ist und die Erstattung kommt.
Es lohnt sich also, hartnäckig zu bleiben.
Trotz aller Probleme.
Danke für die Erstattung.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Lieber Christoph,
wie schön zu hören, dass am Ende alles geklappt hat und Ihre Retoure doch noch angekommen und verarbeitet werden konnte.
Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Wir verstehen gut, dass so eine Verzögerung frustrierend sein kann, und freuen uns, dass nun alles vollständig geklärt ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen
Team Skistore Swing
Sehr guter Sportartikelshop mit…
Sehr guter Sportartikelshop mit schneller Lieferung und excellentem Service inklusiver Freindlicher Support .
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Besonders Ihr Lob für unseren freundlichen Support bedeutet uns viel.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Skistore Swing begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Skistore Swing
Rücksendung und Rückerstattung Katastrophe - Finger weg!
Ich habe über den Shop ein komplettes Set gekauft, dementsprechend preisintensiv.
Aufgrund dessen, dass die Größe größer ausfällt, habe ich retournieren müssen.
Retoure angemeldet, 22€ für einen versicherten Versand gezahlt. DPD bestätigt den Eingang der Lieferung, ebenso Skistoreswing - Retoure sei in ihrem Logistiklager angekommen.
Leider ist zwei Wochen nichts passiert, weshalb ich beim Kundenservice nachgefragt habe. Angeblich sei das Paket niemals angekommen, entgegen der Aussagen von DPD und der eigenen Webseite. Ziemlich verdächtig, insbesondere wenn ich die anderen Bewertungen hier lese.
Mal sehen ob die Schritte PayPal Fall und Anwalt hier Erfolg versprechen.
Würde nie wieder dort bestellen!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Liebe Frau Plaum,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Situation als so frustrierend erlebt haben.
Wir haben bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und stehen mit Ihnen per E-Mail im Austausch, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Obwohl DPD die Retoure als zugestellt markiert hat, ist das Paket physisch noch nicht in unserem Lager eingegangen. In solchen Fällen starten wir stets eine Nachverfolgung.
Retourensendungen erfolgen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden. Da Sie sich jedoch für einen versicherten Rückversand entschieden haben, haben wir Ihnen die entsprechenden Informationen zur Einreichung einer Versicherungs- bzw. Schadensmeldung zur Verfügung gestellt, damit der Fall korrekt und fair geklärt werden kann.
Wir bleiben weiterhin mit Ihnen in Kontakt und setzen alles daran, eine transparente und saubere Abwicklung sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Skistore Swing
Peak Performance Jacke wurde bestellt…
Peak Performance Jacke wurde bestellt und kam auch an, soweit so gut. Anprobiert, passte auch und erstmal zur Seite gelegt. Eine Woche später dann Sachen für den Skiurlaub gepackt und nochmal anprobiert. Nun fiel auf, dass der Reißverschluss klemmt. Ich habe Videos und Fotos an den Kundenservice geschickt und auf Gewährleistung hingewiesen. Ich habe dann ein Retourlabel bekommen und die Jacke zurückgeschickt. Nun bekomme ich Antwort, dass ja keine Tags mehr dran wären und man nun nichts mehr machen könne. Ich habe wieder auf Gewährleistung hingewiesen und bekomme seitdem keine Antwort mehr.
Stellt euch vor ihr kauft ein Auto und der Händler sagt, dass man es sich hier anschauen kann, aber sobald man vom Hof fährt, darf man nichts mehr reklamieren. Das ist das Geschäftsmodell mit den Hinweisen auf deren "Tags". Vollkommen unzulässig.
26. Januar 2026
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Finge weg!Es geht diesem Unternehmen…
Finge weg!Es geht diesem Unternehmen nur darum Geld zumachen in dem die Rücksendung nicht akzeptiert wird.
In meinem Fall wird behauptet auf der Hose sind Flecken am Hosenbein.Das kann absolut nicht sein.
Ich habe in die Hose nicht reingepasst und habe sie direkt wieder eingetütet.
Es wurden bewusst Flecken auf die Hose gemacht nach meinem Retoureneingang und davon ein Beweisfoto gemacht.
Sowas ist mir wirklich noch nie passiert.
Es ist eine absoluten Frechheit,so ein Betrug mit Kunden durchzuführen.
Im Kundendienst bekommt man nur Standarttexte gemailt,die manchmal inhaltlich noch nicht mals zutreffend sind.
Wie ich hier lese.bin ich ja kein Einzelfall!!
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Liebe Justina,
es tut uns leid zu lesen, dass du diese Erfahrung so gemacht hast. Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Wir möchten betonen, dass wir kein Interesse daran haben, Rücksendungen unrechtmäßig abzulehnen. Alle Retouren werden bei Wareneingang sorgfältig und nach einem festen Prozess geprüft und dokumentiert.
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Unverständnis und Frustration gekommen ist. Gerne prüfen wir den Vorgang inhaltlich noch einmal. Bitte wende dich hierzu an unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer, damit wir den Fall korrekt nachvollziehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Skistore Swing
Retoure wurde nicht erstattet! Ware mit Mängeln!
Ich habe Ende Dezember eine Jacke von Peakperformance bei Skistore Swing bestellt. Ich war sehr enttäuscht, da die Jacke einen unerträglichen Geruch hatte und definitiv nicht (Größe, Schnitt und kleine Details) der Originaljacke entsprach, die ich bereits in anderer Farbe besitze. Deswegen ging am 27.12.26 die Jacke direkt zurück und ist laut DHL auch an das Lager von Skistore Swing ausgeliefert worden. Dennoch habe ich bis jetzt kein Rückzahlung erhalten. Seit 1 Monat gehen Emails zwischen Kundencenter und mir hin und her, erst sollte der "Fall"abgeklärt werden, heute dann die Nachricht, es sei mein Problem, ich soll mich an den Paketdienstleister DHL wenden! DHL meldet das Paket aber als ausgeliefert an Skistore Swing. Die Firma Swing übernimmt die Verantwortung für den Verlust nicht.
Somit kann ich nur dringend empfehlen: kauft nichts in diesem Shop! Weder die Ware hat gepasst noch wurde meine Retoure erstattet!
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Skistore Swing
Hallo A. Fehn
wir verstehen, dass diese Situation sehr frustrierend ist, und möchten dies gerne erläutern.
Eine Meldung des Paketdienstes als „zugestellt“ bedeutet leider nicht automatisch, dass die Rücksendung physisch in unserem Lager eingegangen ist. Diese Statusmeldung wird vom Transportdienstleister übermittelt. Hier kommt es leider gelegentlich zu Unstimmigkeiten beim Versand.
Eine Retoure kann von uns erst bearbeitet und erstattet werden, sobald sie tatsächlich bei uns eingegangen ist. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko, sofern keine versicherte Rücksendung gewählt wurde. Nur bei einer versicherten Retoure kann ein entsprechender Schadensfall beim Paketdienst geltend gemacht werden.
Es tut uns leid, dass dies zu Enttäuschung geführt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Skistore Swing
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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