Sinsay Bewertungen 10.631

Sehr, sehr schlechter Service. Meine Bestellung wurde angeblich zugestellt keiner kann mir sagen wo. Nachforschungsantrag bei DHL wird nicht gestellt. Geld bekomme ich auch nicht zurück. Bloß Finger weg von diesem online Shop. NIE NIE WIEDER

Früher war ich zufrieden. Aber in letzter Zeit nur noch schlechte Erfahrungen gemacht. Glas und Keramik kommt in der Regel kaputt an, weil schlecht verpackt. Und wenn man dann den Kundenservice kontaktiert, kommen nur unpassende, standardisierte KI-Antworten, wie z.B. man soll die Ware bitte unversehrt und ohne Gebrauchsspuren zurücksenden. Danke für nichts.

Nicht mal einen Stern wert. Ich habe über Klarna bezahlt. Ich habe meine Retoure ordnungsgemäß versendet und es ist auch dort angekommen. Über Klarna wure die Rückgabe von denen abgelehnt obwohl sie die Ware erhalten haben. Ich habe jetzt von Klarna Mahngebühren erhalten und musste gezwungenermaßen die Retoure auch bezahlen. Ich habe duzent Emails geschrieben und es kommt nichts zurück 0. Am Anfang wurde ich mal vertröstet mit sie geben es dem Lager weiter aber bis heute kam nichts zurück und ich habe im Mai bestellt. Jetzt bleibe ich auf den 50 € sitzen. Nie wieder!!!! Finger weg von dem Betrügerverein!!!!

Keramik unmöglich verpackt. Natürlich kaputt angekommen. Habe mir noch in den Finger geschnitten, da schon Keramikscherben im Paket lagen. Kundenservice nicht erreichbar. Rücksendung soll man jetzt noch bezahlen. Habe früher gerne bestellt, da war die Ware auch besser verpackt . Im Moment Unterirdisch! Finger weg!

Meine Bestellung kam kaputt an, schon der Karton war von außen Kaputt und von meinen vier bestellten Teilen aus Keramik sind drei mit Rissen oder abgeplatzten Stellen und ein Teil als kompletter Scherbenhaufen angekommen. Egal auf welchem Weg ich versuche Kontakt aufzunehmen, ich bekomme immer die gleich AI Bot Nachricht zurück mit Infos wie lange eine Rücksendung bearbeitet wird. Ich möchte einfach mein Geld zurück, da eine Rücksendung von einem Haufen Scherben in einem demolierten Karton wirklich keinen Sinn ergibt. Man erreicht aber keinen Menschen, der einem helfen könnte. Auch die Telefonhotline ist trotz Öffnungszeiten immer nicht erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht und hab keine Idee was ich noch machen könnte um mein Geld zurück zu bekommen.

Nichtmal ein Stern wert, Ware weg geschickt vor 2 Monaten, keine Rückerstattung und die Rückmeldung ist eine reinste Katastrophe!!! Melden sich alle 2-3 Wochen erst zurück, dort jemanden zu erreichen ist unmöglich!

Ich habe einen falschen Artikel bekommen in einer anderen Farbe. Dann war der Artikel vom Bild noch anders. Hatte keine gute Qualität. Rückversand musste ich selber tragen. Es dauert lange bis man die Rückerstattung bekommt. Bei mir hat es fast 4 Wochen gedauert!!!! Dann schreiben die noch dass ich die Kontonummer nochmal schreiben muss…
Da werde ich nie wieder bestellen. Nimmt euch mal ein Beispiel an Kundenorientiertes Arbeiten. z.B. Zalando, Temu, H & M … unfassbar!! Hoffe ihr… ach egal.

Keine Empfehlung, sehr vorsichtig sein.

Ich habe am 30.05. bestellt, direkt bezahlt und am 05.06.25 eine Sendung Nummer des Versand Unternehmens erhalten. Nur wurde nie etwas versandt. Auf meine Anfragen via Mail und Support Fenster wurde nie reagiert, auf die Nachrichten im Chat nur mit der Ausrede "man müsse sich beim Versand Unternehmen erkundigen, dies kann zwei Wochen dauern" gerechtfertigt.

Ich hatte mich parallel schon erkundigt und schriftlich vom Versand Unternehmen die Meldung (diese habe ich auch weitergeleitet), dass nie etwas versandt wurde, lediglich eine Sendungs Nummer erteilt.

Ich warte bis heute!
Auf meine Bestellung, im Zweifelsfall mein Geld zurück, geschweige denn eine Antwort. Trotz Frist Setzung, trotz aller nachweislichen Auskünfte und Belege, nichts!

Spart euch die Mühe und den Frust und unterstützt das Unternehmen nicht. Ein Stern ist für diese Leistung sogar noch zu viel.

Kundenservice unterirdisch! Habe ein 5er Pack Bodys bestellt, geliefert wurden nur 3… telefonisch erreicht man niemanden. Auf den Chat erfolgte lediglich eine E-Mail, dass man das Lager kontaktieren würde… Ich warte immer noch seit fast 2 Wochen

Von Kundenservice kann hier keine Rede sein – es gibt schlichtweg keinen! Es erfolgt keinerlei Antwort, ein Anruf ist nicht möglich und der Chat funktioniert ebenfalls nicht.
Es wurde eine falsche Ware geliefert. Ich habe die Ware bereits zurückgeschickt, aber bis heute weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten. Offenbar werde ich mein Geld nie wiedersehen.

Ich warte mittlerweile 1 Monat und immer noch keine Ware, ich habe diese dann per Email storniert, was aber scheinbar nicht akzeptiert wird. Ich habe mittlerweile die Produkte woanders gekauft und benötige sie nicht mehr. Bitte um Rückerstattung wird ignoriert. Ausserdem sind die Tracking Nummern des Packetes bei dpd unbekannt bzw. Noch im Status gemeldet. Beim griechischen cooperations Partner vollkommen unbekannt. Was soll das???

Seid mehr als einer Woche versuche ich jemanden zu erreichen telefonisch Mail Chat nichts habe keine retureschein bekommen und kann das nirgendwo klären Nie wieder

2 Kleider für meine Tochter bestellt in Größe 104, ankam 98. Abgesehen dass das billige dünne Ware ist, die warscheinlich nach 3 mal waschen aus einander fällt. Darf ich jetzt auf meine Kosten die Kleider zurück schicken, was ich nicht tun werde. App gelöscht, war der erste und letzte kauf.

Retourenschein kommt nicht per Mail an. Mehrere Male kontaktiert, um Hilfe gebetet, nicht passiert. Alles sehr kompliziert um die Sachen zu retournieren. Schade. Ich werde die Sachen auf eigene Kosten zurücksenden müssen und nie wieder bei sinsay bestellen.

Seit Wochen keine Erstattung nach erfolgreicher Retoure. Die Mail, dass die Rücksendung angenommen wurde, kam Anfang Mai, bis heute ist das Geld nicht zurück. Dieser Verein ist ein Betrügerverein, und ich rate absolut von einem Kauf da ab.

Solange die Bewertung online ist, ist das Geld noch nicht zurück.
@Sinsay - sparen sie sich den Kommentar dass ich dem Support schreiben soll, das ist längst passiert.
Erstatten sie das Geld einfach...

Retoure über Hermes wurde bereits am 09. Mai zugestellt, bis heute keine Retourenmeldung oder Reaktion auf unzählige Emails. Telefonisch niemand zu erreichen, immer nur die Warteschleife und nach einer Ewigkeit wird der Anruf beendet. Bin kurz davor die Angelegenheit an einem Anwalt weiterzugeben.

Nachtrag 15.06.2025
Hier auf Trustpilot wird innerhalb von 12 Stunden geantwortet man soll doch bitte den Kundenservice erneut kontaktieren. Dies habe ich erneut über WhatsApp, Email, Kontaktformular und telefonisch aber es passiert einfach nichts. Telefonisch stundenlang in der Warteschleife. Die Ressourcen für die Kommentare hier bei Trustpilot sollten lieber für die Kundenanfragen genutzt werden. Dann wäre das Thema bereits erledigt.

Ich habe nun am 20. Juni einen Termin beim Anwalt und werde dies eskalieren lassen. Es geht hier zwar nur um eine Kleinigkeit aber für mich ist das Kundenabzocke, leider.

Die Bestellung wurde innerhalb einer Woche geliefert. Die Qualität der Kleidung ist top ! Die Preise sind völlig in Ordnung.

Warum wird mein Paket nicht an Hermes übergeben? Ich habe letzte Woche Montag den 26.05.2025 einige Teile bestellt. Donnerstag den 29.05.2025 stand dann in der App, es wurde verschickt. Es sollte bis Freitag den 30.05.2025 geliefert werden. Bis jetzt steht bei Hermes, dass die Sendung nur angekündigt wurde, aber noch nicht bei Hermes abgegeben wurde. Eine Email an den Kundenservice brachte keine befriedigende Antwort und keine Lösung. Eine andere Bestellung, welche ich Tage später aufgegeben habe, kommt morgen an. Also wo ist meine erste Bestellung vom 26.05.2025?!!

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!!!

Immer top - mit einer Retoure noch nie Probleme gehabt, Produkte kommen alle an und sehen immer so aus wie beschrieben!:)