Sinsay Bewertungen 10.627

Schöne Sachen.
Jedoch vor 3 Wochen eine Retoure gesendet und bis heute keine Erstattung. Vom Kundenservice reagiert auch niemand auf Nachfrage…

Mieserable Qualität. Eine Decke bestellt, dehnt sich in Längsrichtung aus, d.h. wird länger und dadurch auch dünner. Keramik und Glas kommen nie unbeschädigt an (ich hatte leider 2 Bestellungen kurz hintereinander aufgegeben wegen wechselnder Angebote), kleine oder größere Macken gibt es immer, weil das Paket nicht weiter ausgepolstert wird und die Schachteln frei im Paket rumfliegen. Eine Tasse ist komplett gerissen und gesplittert, d.h. unbenutzbar. Die Retourekosten sollen aber vom Kaufpreis abgezogen werden, d.h. man macht Verlustgeschäft. Vom Kundenservice bekommt man nur KI -antworten mit Infos, die man auf der Website selbst findet.
NIE WIEDER.

Ich bestelle nie wieder in diesem Geschäft! Es wird unmöglich gemacht Artikel zurückzusenden. Diese Funktion wurde in dem Profil einfach abgeschaltet und stattdessen sieht man den Status als "nicht erhalten". Das ist eine Frechheit. Und bitte schreiben sie nicht ihre Standardantwort auf meine Rezension: "kontaktieren sie uns per E-Mail oder Kontaktformular und wir werden ihnen helfen". Das ist eine Lüge! Sie antworten und helfen nicht! Sie ignorieren! Ich habe auf allen möglichen wegen versucht Sie zu kontaktieren! Sie antworten einfach nicht! Ihr Servicetelefon in Deutschland existiert nicht. Ich habe jetzt das Paket auf eigene Kosten (17 Euro) nach Polen zurückgeschickt und werde mich jetzt mit Klarna auseinandersetzen und die Verbraucherzentrale informieren.

Qualität mehrerer Teile war unglaublich schlecht. Habe den Kundenservice angeschrieben - der sehr lange für die Beantwortung benötigt - und dieser bot mir lediglich einen Gutschein in Höhe von 15% bei der nächsten Bestellung an. Wobei es diese Angebote immer wieder auf der Seite gibt.
Ich bestelle hier nie wieder.

Habe 2 Bestellungen gemacht und will aus beiden Bestellungen etwas zurückschicken, leider funktioniert das nicht weil beide Bestellungen als nicht abgeholt deklariert sind. Telefonisch kann man niemanden erreichen, WhatsApp und Email kommen nur standard Antworten.
Habe jetzt Klarna eingeschaltet!
Schade, werde da wohl nichts mehr bestellen!

PS. Ich habe bereits 6 Mails geschrieben, da antwortet niemand!

Polnische Betrüger . Man schickt die Sachen zurück. Aber bekommt man kein Geld . Wenn ich wusste dass ihr so unverschämt seid und absichtlich nicht mehr antwortet. Hätte nicht zurückgeschickt.

Am liebsten würde ich null Sterne geben!!! Ich habe hier bereits vor ein paar Tagen eine negative Bewertung abgegeben, dass es bei diesem Hänler keinen Kundenservice gibt. Man kann keine Reklamation anmelden, kein Etikett anfordern und überhaupt Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Habe schon per Mail mehrmals geschrieben, Hotline angeblich aufgrund Systemumstellung nicht erreichbar, über Messenger und Insta auch kontaktiert, Chat gibt nur automatische Antworten…. einfach über alle Wege versucht und es kommt keine Antwort. Und auf meine Bewertung von vor einigen Tagen wurde geantwortet, ich soll den Kundenservice anschreiben?!?!?? Das kann doch nicht deren Ernst sein?! Was soll ich denn noch machen? Ich werde die Verbraucherzentrale aufsuchen, anders wird es wohl nicht funktionieren. Sehr sehr ärgerlich!

Ich war eigentlich immer ganz zufrieden mit Sinsay, habe auch häufig bestellt und es war alles okay.
Diesmal hatte ich eine große Bestellung im Wert von 120€ am 02.11. getätigt.

Das Paket hat mich bis heute nicht erreicht. Laut sendungsverfolgung ging das Paket von einem Hermeszentrum direkt zurück zu Sinsay.
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe, egal auf welchem wege, es gibt keinerlei Reaktion.
Vor über einer Woche kam eine E-Mail, dass meine Retoure eingegangen wäre und mir ein niedriger Betrag, als die eigentliche Bestellung erstattet werden soll.
Das Geld ist aber bis heute nicht zurückgezahlt worden.
Ich habe einen Fall bei Paypal eröffnet.

Wirklich Schade, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Mitte November bekam ich übrigens als Entschuldigung für die lange versandzeit einen 10% Gutschein.

Darauf verzichte ich aber gerne, denn bestellen werde ich hier auf jeden Fall nicht mehr !!

Ich schreibe seit letzter Woche mehrmals wegen beschädigter Ware und bekomme einfach keine Antwort. Ohne Rückmeldung gibt es natürlich auch kein Rücksendeetikett, also kann ich die defekte Ware nicht mal zurückschicken.

Das ist einfach nur frustrierend. Geld kassieren klappt sofort, aber sobald ein Problem da ist, meldet sich niemand mehr. So ein schlechter Kundenservice geht gar nicht.

Das ist leider nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit Sinsay habe. Für mich war’s das. Nicht zu empfehlen.

Mit der App bin ich an und für sich ziemlich zufrieden. Habe dort schon einige Male bestellt und was von behalten.

Jedoch kann man sich auch mal schnell ' vergreifen ' wie zB bei den derzeitigen Ankle- Boots in Kunstleder mit Fellapplikantion . Habe noch nie solch billige Qualität bei Schuhen festgestellt wie bei denen . Das Kunstleder ist so unfassbar dünn , dass man denken könnte , es handelt sich um extrem dünnes Plastik mit Kunstleder überzogen . Das hat überhaupt nichts mit einem Schuh , der für draußen gedacht ist , zu tun . Das Kunstfell löst sich schon kurz nach erstmaligen Tragen in Wohlgefallen auf bzw flattert vom Schuh . Dass Vieles der Kleidungsstücke sowie Schuhe zu klein ausfallen , ist weitestgehend bekannt .

Fazit , gute App , man kann tolle Schnapper machen , darf aber nicht zu blind drauf los bestellen .
Die Rücksendung ist leider auch nicht kostenfrei .

Ich kann keine Retoure angeben, da angeblich mein Paket nicht abgeholt wurde. Ich möchte etwas retournieren, können Sie bitte den Status aktualisieren? Man erreicht beim Kundenservice einfach niemanden, es nervt so sehr!! Bestellnummer: 15902477187
Nachtrag; Habe schon lange ne Email geschrieben, da bei WhatsApp auch keiner antwortet.

Leider kam auch meine Bestellung kaputt an bzw. fehlten zwei Artikel weil sie auf dem Weg kaputtgegangen sind. Absolut unzureichende Verpackung, das hätte man sich denken können! Versand hat auch lange gedauert, auf meine Mails habe ich bisher keine Antwort erhalten - mal sehen ob ich dieses Mal eine Antwort erhalte. Bin maximal enttäuscht und werde hier nie wieder bestellen.
02.12.2025: Noch immer keine Antwort erhalten, noch immer ist nichts passiert.

Ware mit Risse und unbrauchbar. Rücksendung ist sinnlos für kaputte Ware. Danke. Werde nie wieder hier bestellen.

Update:
Paket ist inzwischen angekommen, jedoch ist der Status in meiner Bestellung wieder mal als "nicht abgeholt" markiert. Dieses gibt es keine Retoure, wäre mit dem Status wieder mal nicht möglich.

Antwort zur Reaktion von Sinsay:
Das Problem besteht nicht erst seit jetzt, sondern geht schon seit Ewigkeiten so. Das ist eine einfache ausrede. Bestellung vom 15.11.2025, bis jetzt Immernoch nicht versandt. Ihr müsst das echt dringend ändern! Wenn der Kundenservice wenigstens auch erreichbar wäre und nicht nur eine abgeschaltete Hotline und Chatbots, die einen nicht helfen. Nicht mal das funktioniert!

Immer gerne eingekauft, aber ab und zu muss ich auch etwas retournieren. Der Versand war noch nie besonders schnell, aber aktuell ist es eine Katastrophe. Seit 11 Tagen passiert nichts, und auf meine Nachfrage über das Kontaktformular kam die Antwort, dass das Paket bereits unterwegs sei. Im Kundenkonto steht jedoch nichts, und eine Sendungsnummer wurde ebenfalls nicht angegeben. Ein paar Stunden später kam dann eine automatische E-Mail mit einem 10%-Rabattcode wegen einer Versandverzögerung. Wer lügt hier nun?

Auch die letzten Retouren waren wochenlang nicht möglich, weil laut System die Ware nie bei mir angekommen ist – abgebucht wurde der Betrag aber trotzdem. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Die Hotline funktioniert ständig nicht, und über WhatsApp, die Sinsay-App oder den Messenger antworten nur Chatbots, die nicht weiterhelfen. Auf E-Mails wird wochenlang nicht reagiert. Wenn sich nicht bald etwas ändert, war das vorerst meine letzte Bestellung.

Ich habe hier schon mehrmals bestellt. Ob Deko oder Kleidung, es ist preislich sehr attraktiv. Die Deko - insbesondere die Weihnachtsdeko ist einfach nur toll und super preiswert. Die Kleidung hat mir tatsächlich nicht so gut gefallen, die ging wieder zurück. Aber auch hier hat Sinsay überzeugt: unkomplizierte Retoure und schnelle Rückzahlung.
Ich bewerte selten, aber wenn ich überzeugt bin (gerade bei Firmen, die nicht aus DE kommen), gebe ich mein Feedback gerne weiter.

Zeitlich:
Bestellt am: 01.12.24
Zugestellt am: 09.12.24
Retoure verschickt am: 10.12.24 per DHL
Retourenbestätigung am: 27.12.24
Zahlungseingang am: 27.12.24
Wohlgemerkt alles zur Weihnachtszeit - Super!

Versand dauert ewig

Ich bestelle eigentlich gerne und viel bei Sinsay, aber die letzten drei Bestellungen sind als „nicht abgeholt“ markiert, obwohl ich sie bekommen habe. Durch den Status kann ich keine Rücksendung anmelden und bin auf den Bestellungen komplett sitzen geblieben, obwohl ich gerne einige Teile zurückgeschickt hätte. Per WhatsApp und Mail bekommt mir nur Kİ generierte Antworten und telefonisch ist der Kundenservice auch nicht erreichbar, weil dort was erneuert wird. Hab sogar über Instagram versucht Kontakt aufzunehmen. Ich weiß leider nicht wie man den Shop sonst erreichen kann. Das ist total ärgerlich, werde mich an die Verbraucherzentrale wenden müssen und mein Konto löschen.

Ich habe im Oktober bestellt.
Ware habe ich erhalten, jedoch steht der Status auf „nicht abgeholt“
Aus diesem Grund kann ich keine Retoure anmelden.
Den Kundenservice kann man telefonisch nicht erreichen, angeblich wird die Hotline gewartet. Auf Email WhatsApp und sonstige Kontakte wird nicht reagiert.
Ich möchte Ware zurückschicken und mein Geld zurück.

Nachtrag: auch bis heute habe ich leider noch keine Rückerstattung erhalten, trotz meiner Email.

Nachtrag: Aufgrund meiner Bewertung wurde ich gebeten eine email zu schreiben auf welche aber bisher leider noch immer nicht reagiert wurde…

Keine Rückerstattung!
Aufgrund eines technischen Fehlers wurde meine Bestellung von Anfang September 2025 durch eine angebliche Nichtbezahlung von sinsay storniert. Tatsächlich wurde die Zahlung von der Kreditkarte und von Paypal abgebucht. Die Paypal Zahlung konnte ich selbst zurückholen auf die Erstattung der Kreditkartenzahlung warte ich nun seit über 2 Monaten. Auf Emails wurde bis heute gar nicht reagiert, bei WhatsApp wurde mir die Zahlung zugesagt aber jetzt knapp zwei Wochen später noch immer nicht geleistet…. Total nervig

Auf allen Kanälen kontaktiert. 10 Emails. Keine Antwort. Telefonnummer ist nicht verfügbar.
Chinaschrott, Abzocke und null Kundenservice