Sinsay Bewertungen 10.627

Leider nicht zu empfehlen. Ich habe jetzt mehrfach bestellt - in keinem Paket gab es keine Probleme. Es ist immer etwas kaputt gewesen und man muss es kompliziert zurück senden. Ich verstehe nicht wieso die Artikel so sorglos verpackt werden. Und dann war meine letzte Bestellung der Oberhammer: man hat mir den teuersten Artikel (knapp 40€) bis heute nicht zugeschickt. Ich schreibe dem Service seit knapp 9 Wochen wiederholt - man sagt mir ich soll ein Beweisbild senden ohne das kann nichts untersucht werden. Ich verstehe nicht wie man beweisen kann anhand von einem Bild (Auszug: Bitte senden Sie uns Fotos des gelieferten Pakets (Karton oder Folie) und einen Scan/Foto einer selbst unterschriebenen Erklärung über den Mangel im Paket, mit dem genauen Artikelnummer.) In der App steht selbst „wird noch versandt“ also dort gibt es für den Artikel nicht einmal eine Sendungsnummer oder ähnliches - wie soll man dann anhand von einem Bild vom Paket etwas beweisen?
Naja ich bin jetzt 40€ ärmer aber hier bestelle ich ganz sicher NIE WIEDER!
So einen schlechten Service habe ich bisher bei keinem Onlineshop jemals erlebt.

Ware könnte angeblich nicht geliefert werden . Dann fing es an erst gewartet das sich sinsay meldet aber puste kuchen . Ich habe gefühlte 50 Mail geschrieben nie eine Antwort. Erst als ich mich an Paypal gewendet habe um mein Geld wieder zu bekommen kamm eine Rückmeldung mit ein Unsinn was von Streit mit PayPal. Also bitte laut den letzen Bewertungen läuft da einiges nicht gut.

Leider ist bei zwei verschiedenen Bestellungen Defekte bzw. Gebrochene Ware angekommen, aber niemand antwortet auf meine Reklamation und niemand kümmert sich darum! Der Kundenservice ist sehr schlecht!

Artikel waren in Ordnung. Allerdings ist es eine Katastrophe, wenn man etwas zurücksenden möchte. Seit 3 Wochen warte ich nun auf die Erstattung, bzw überhaupt mal auf eine Rückmeldung. Und dazu ist die Retoure auch noch kostenpflichtig. Daher von mir nur ein Stern.

Seit Monaten am Kämpfen, dass ich eine Rückerstattung einer retournieren Bestellung zurück erhalte. Es passiert aber nichts. Werde wahrscheinlich rechtlich dagegen vorgehen müssen.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert. Bis jetzt kam keine Reaktion.

Habe schon öfters dort bestellt. Bis jetzt war immer alles in Ordnung . Nur dieses Mal nicht. Mir fehlt ein Artikel in meinen Paket. Ich versuche auch schon seit Wochen den Kundenservice zu kontaktieren. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommen. Außer eine email vor 2 Wochen, die eine automiasche Email ist. Zudem habe ich auch einige Artikel zurück gesendet. Die Rückerstattung der Artikel wurde auch noch nicht bearbeitet.
Also ich weiß nicht was da los ist. Aber der Kundenservice ist unter aller s**. Der Live Chat funktioniert nicht. Habe 4 Stunden gewartet das angeblich ein Mitarbeiter in den Chat dazu gerufen wird. Und der WhatsApp link der auf der Seite ist funktioniert auch nicht. Und dann sehe ich hier, dass mehrere Kunden das gleiche Problem haben. Und sinsay unter den Bewertungen schreiben kann das wir uns per Email melden sollen. Was wir bestimmt alle schon mehr als 20 Mal versucht haben. Und dann antworten sie nicht auf Emails oder irgendwo anders wo man sie kontaktieren kann. Das ist mehr als unzuverlässig und finde auch nicht tragbar für so einen Shop so einen unterirdischen Kundenservice anzubieten und sowas mit seinen Kunden zu machen. Das war wirklich das letzte Mal das ich dort bestellt habe. Und ich rate jeden davon ab. Es sei denn man möchte für Dinge zahlen die man nicht erhält oder sogar sorgfältig zurück gesendet hat.
Zwei Sterne gibt es auch nur, weil die Lieferung schnell war. Aber eigentlich würde ich gerne null geben.

Die Ware kam leider fehlerhaft an. Es fehlte eine Leggings von einem Doppelpack, wurde daher mit einem anderen Artikel der meiner Tochter nicht passte zurückgeschickt. Habe von Klarna die Benachrichtigung erhalten,dass Sinsay die Retoure nicht akzeptiert. Musste den vollen Betrag überweisen. Nach zwei E-Mails an sinsay kam nach wenigen Tagen die Meldung dass meine Retoure akzeptiert wurde,danke.Ich hatte wohl Glück.
Daher habe ich meine vorherige Bewertung überarbeitet. Ich hoffe nur,dass ich den zu viel gezahlten Betrag auch erstattet bekomme.

Leider kann ich die guten Bewertungen nicht verstehen. Man bekommt kaputte Ware und es wird einfach monatelang nicht auf Nachrichten reagiert! Nie wieder!! Kann nur abraten, in diesem Shop zu bestellen!

Nachtrag: es wird nicht auf Anfragen reagiert! Ich habe am 19.11.2025 eine Anfrage gestellt, weil kaputte Ware geliefert wurde! BIS HEUTE HABE ICH KEINE ANTWORT ERHALTEN!!!

Egal wie ich versucht habe wegen einer Reklamation jemanden zu kontaktieren keiner kann helfen da niemand antwortet!!! Artikel kam defekt an

Ich habe eine Retoure an Sinsay zurück geschickt. Diese wurde am 11.12.25 durch Sinsay bestätigt. Allerdings habe ich bis jetzt mein bereits bezahltes Geld nicht zurück erhalten. Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachrichten. Habe den Fall jetzt an Paypal übergeben

Ich habe die komplett falsche Lieferung erhalten. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Obwohl ich das Paket zurück geschickt habe, habe ich mein Geld nicht wieder bekommen. Ich bin absolut sauer und enttäuscht. Ich würde nicht empfehlen dort zu bestellen.

Ich habe bereits mehrfach bei Sinsay bestellt, bis dato ohne Probleme. Bei der letzten Bestellung wurde ein Artikel nicht mitgeliefert. Ich habe mittlerweile 2 x den Kundenservice angeschrieben. Leider habe ich nie eine Rückmeldung erhalten. Da mir nichts anderes übrig blieb, habe ich den nicht erhalten Artikel retourniert. Sinsay hat die Retoure abgelehnt. Im Fazit: alles ist toll, bis die Bestellung nicht stimmt. Leider ist der Kundenservice unterirdisch schlecht und Sinsay ignoriert Anfragen ganz einfach.
Sehr sehr schade und ein Geschäftsmodell , dass absolut bedenklich ist.
Und spart euch nach meiner neg. Bewertung bitte den Hinweis, ich solle den Kundenservice anschreiben. Der Kundenservice reagiert leider nicht auf Anfragen.

Ich bestelle da sehr oft für meine Tochter und bin bis jetzt immer zufrieden gewesen. Sehr gute Qualität. Und sehr schnelle Lieferung. Bin noch nie enttäuscht worden, kann es nur weiterempfehlen.

Ich bin eigentlich zufrieden mit meine Bestellten Ware außer die die Falsche Größe geliefert wurde. Ich habe Retoure angegeben und warten vergeblich auf Rückmeldung, das mit mindestens 3 Wochen. Schon enttäuschend.

Wunderschöne Sachen gibt es da für kleines Geld zu kaufen. Leider kam schon super oft Ware kaputt bei mir an. Bei meiner letzten Bestellung gab es leider große Probleme bzgl. der Reklamation. Ich habe auf verschiedenste Art und Weise beim Shop angefragt ob ich die zerbrochenen Teile wirklich auf eigene Kosten zurück senden muss, oder ob die Möglichkeit besteht (natürlich mit Foto Nachweisen) die kaputten Sachen einfach zu entsorgen und erstattet zu bekommen. Ich habe diese Sendung am 14.11.25 erhalten, seitdem versuche ich eine Antwort zu bekommen. Leider ohne Erfolg.
Früher hat man eine Sendung auch innerhalb von wenigen Tage erhalten, mittlerweile dauert es fast 2 Wochen bis ein Paket bei mir ankommt.
Mit Kundenservice hat das für mich nichts zutun.

Die Rückerstattung der Rücksendung dauert ewig. Habe Konflikt bei Paypal eröffnet und sie schreiben, man müsse den Konflikt schließen, sonst könne keine Rückerstattung erfolgen😡😡. 1 x und nie wieder!!@

Ich habe eine zu große Jacke gekauft. Als ich zurücksenden wollte, habe ich eine Email mit Rücksendung auf eigene Kosten erhalten. Nach Polen! Obwohl in App, Rechnung und unten in der gleichen Rücksendung Email klar steht Rücksendung kostenlos. Betrug!

Retouren werden spät bearbeitet daher ständig meldung von Klarna bekommen. Qualitätsmangel beantrage seit Monaten Reklamation antwortet kaum jemand und verlangen noch Rücksendekosten. Und wenn sie mal einen kostenlosen Versand anbieten senden sie keinen QR code. So enttäuscht nie wieder bestelle ich da

🇬🇧 English
With my previous orders, I did not experience any problems; however, with the latest one there were many issues. Initially, I was informed that my order was being returned without any delivery attempt, even though all address details and personal information were correct. After I complained about this issue, a few days later I unexpectedly received a package containing broken items as well as missing products.

For quite some time now I have been trying to contact them. Sometimes it is impossible to reach them, and other times they claim to forward the issue to the warehouse. Their products may be low-cost, but their quality and customer service are not worth it. Money wasted.

🇩🇪 Deutsch
Bei meinen vorherigen Bestellungen hatte ich keinerlei Probleme, jedoch gab es bei der letzten viele Schwierigkeiten. Zunächst wurde ich darüber informiert, dass meine Bestellung zurückgeschickt werde, ohne dass ein Zustellversuch unternommen wurde, obwohl alle Adressdaten und persönlichen Angaben korrekt waren. Nachdem ich mich darüber beschwert hatte, erhielt ich einige Tage später unerwartet ein Paket mit beschädigten Artikeln sowie fehlenden Produkten.

Seit einiger Zeit versuche ich, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Manchmal ist es unmöglich, sie zu erreichen, und manchmal wird mir mitgeteilt, dass das Problem angeblich an das Lager weitergeleitet wurde. Die Produkte mögen zwar günstig sein, aber weder ihre Qualität noch ihr Kundenservice sind es wert. Verlorenes Geld.

Lieferzeit ist zu Lang
Qualität ist Mangelhaft
Verpackung katastrophal
Kundenservice ungenügend
Verpackung beschädigt und Kaputt
Ich hatte Sand im Karton als es geliefert wurde