Siemens Home Appliances - Global Bewertungen 

Nachdem ich auf den Müll aus China (Haier) reingefallen bin gönnte ich mir die Bosch.
Ich muss sagen ein topteil. Alles ist viel Wertiger. Überhaupt kein Vergleich. Und made in Germany.

Das gute bei der Bosch ist,ich brauche nur Wäsche und Waschmittel einfüllen,der Rest geht alles per App. Ebenso wenn die Maschine fertig ist.

Positv zu erwähnen sei noch das 4d waschsystem. Damit wird Waschmittel gemischt mit Wasser direkt in die Wäsche gespritzt beim waschen.

Auch die Wäsche wird sauberer.

Ich hoffe sie hält auch länger, nicht 10 Monate wie der Haier Schrott.

Induktionskochfeld Glasplatte durch Gewürzstreuer zertrümmert
Kosten der Glasplatte im Ersatzteilshop bei BSH 180 Euro.
Austausch dieser Platte durch Servicetechniker pauschal 525 Euro inkl. Teile. Knapp 30 Minuten hat der Austausch gedauert.
Das nenne ich WUCHER. Knapp 350 Euro Arbeitslohn und Anfahrt

Völlig unprofessionell und keinerlei Kundenorientierung. Die Reparatur eines Backofens (Austausch Temperaturfühler) zieht sich inzwischen seit fast 2 Monaten ergebnislos dahin. Termine wurden bereits mehrmals kurzfristig mit fadenscheinigen Gründen abgesagt (3 mal hat der Techniker angeblich aus gesundheitlichen Gründen seine Tour abbrechen müssen, 1 mal wurde das Ersatzteil nicht geliefert, obwohl am Vorabend noch eine Terminbestätigung versendet wurde). Jetzt heißt es wieder 3 Wochen warten...

Für mich verdient kein Stern der Kundenservice!! Ich habe mir den Backofen HRG6769S6 am 20.11.20 gekauft. Am 31.07.21 habe ich vormittag lt. Bedienungsanleitung den Entkalkungsmodus durchgeführt. 20 Min. Vor Ende des Programms Fehlercode E5122 kundendienst nötig. Toll hoffentlich kommt er, da ich 6kg Braten und Gäste erwartet habe. Anruf beim Kundendienst war sehr mühseelig mit der Dame, dass ich mich im Zaum halten musste. Die Ruhe zu bewahren war nach Planung Essen und Gäste was ich tun soll, sehr schwer. Natürlich kein Wochenendnotdienst. Termin heute 04.08.21. Ich habe Samstag 31.07., 02.08. und heute klar und deutlich telefonisch mitgeteilt dass ich um 10.30h das Haus verlassen muss, aber es ist nicht möglich mit dem Techniker das Zeitfenster zu besprechen. Und jetzt, wenn heute Termin nicht klappt, wieder Termin in 1er Woche.
Leider ist der Herd nicht zu nutzen, solange der Fehler besteht, da Gerät nicht unabhängig vom Dampfzustoß in Betrieb genommen werden kann.
Somit ist das Gerät in meinen Augen ein totaler Fehlkauf und nicht empfehlenswert.
Und vom Kundendienst von angepriesenen Qualitätsprodukten bin ich total enttäuscht. Aber so läuft es heute Gerät gekauft, im Nachgang Kunde nicht mehr wichtig. Sehr schade hatte mich über den Herd gefreut, aber leider keine Qualität. Hatte Siemensherd 25Jahre ohne jeglichen Defekt.

Nur negative Erfahrung gemacht, war schon 3 Mal da. Backofentür funktioniert immer noch nicht. Hatte 2 mal fehlerhafte Ersatzteile mit.

Liefertermin wurde nicht eingehalten. Obwohl der Kühlschrank auf Lager war und der Versand mit 5-7 Tagen angegeben wurde, ist die Lieferung verschoben worden und sollte erst nach drei Wochen geliefert werden. Dies ist absolut unseriös. Ich habe meine Bestellung storniert und mir bei einem anderen kleinerem Anbieter einen anderen Kühlschrank gekauft. Hier erfolgte die Lieferung innerhalb von 24Std. problemlos

Der Kundendienst von Siemens, der sich nun zum dritten Mal um unsere einjährige Waschmaschine kümmern muss, ist heute nicht Erschienen, weil unser Name angeblich nicht an der Klingel stand, was nicht der Realität entspricht. Als Ersatztermin wurde uns ein Termin in 12 Tagen angeboten, was für uns völlig unrealistisch ist, da wir eine 6-köpfige Familie sind. Das ist dem Kundendienst offensichtlich völlig egal. Ein Vorgesetzter war nicht zu sprechen und Alternativlösungen unsererseits (Austausch der Maschine oder private Beauftragung eines Technikers und Rückerstattung durch Siemens) wurden abgelehnt.
Dieser Kundendienst hat seinen Namen nicht verdient und ist schlicht eine Frechheit.
Nachtrag: am Folgetag meldete sich eine Mitarbeiterin des Kundenservice und bat uns immerhin einen früheren Termin an. Ob das offensichtlich defekte und sehr anfällige Gerät ausgetauscht wird, bleibt allerdings weiter offen.

Also ein Stern ist schon zuviel. Mein Herd war 3 Monate in Ordnung und dann hat sich eine Funktion verabschiedet. Also wenn es nach Bosch geht, hatte ich 3 Monate einen angeblich kaputten Herd in Betrieb. Die kennen nicht ihre eigenen Geräte und mein Herd ist wahrlich kein Wunderwerk. Und das was man hier liest, unterschreibe ich 100%ig.

Die haben mir meinen bei MediaMarkt Linz gekauften Siemens VS06A111 Staubsauger kostenlos repariert, obwohl Bedienfehler (Staubbeutel nicht richtig eingesetzt, Motor war nicht vor Schmutz geschützt) vorlag. Dafür sage ich Danke, dass man mehr macht als man muss und auch Geräte aus preisgünstigen Preisklassen (Neupreis war 64 EUR) immer noch in Deutschland produziert und dann repariert anstatt auszutauschen und wegwerfen. Werde daher auch in Zukunft zu BSH-Haushaltsgeräten greifen.

Ich warte nun seit mehreren Wochen auf ein Ersatzteil für mein Siemensgerät! Und immer noch kein Anruf vom Kundendienst, wann denn der Techniker kommt!! Und keiner kann mir sagen, wann das Ersatzteil geliefert wird! So sieht kein guter Service aus! Eine Frechheit!

Dunstabzug der Studioline, teuerstes gerät funktioniert nicht richtig. Ok, kann passieren, aber 4 Monate in 4 Reparaturversuchen, Techniker kommt nicht, oder kommt 2 h nach dem vereinbarten Termin, Telefonuschis an der Hotline extrem unfreundlich, immer wieder wurden angeblich falsche Ersatzteile geliefert!
Jetzt bleibt nur noch die Wandlung des Küchen-Kaufvertrages, da „Gott sei Dank“ die Geräte nicht einzeln gekauft wurden sondern Bestandteil eines „Komplettpreises“ sind!

Wir haben uns am 25.05.21 einen Vollautomaten gekauft, der bereits am 12.07.21 kaputt war. Wir haben danach den Kundendienst von Siemens kontaktiert, um einen Termin für die Abholung des Gerätes auszumachen. Und das ist bis heute ein Problem. Das versprochene Zeitfenster haben wir nicht bekommen, die Auftragsbestätigung per Mail kam auch nicht. Die Mitarbeiter der Hotline wissen bisher alle nicht (habe mit 4 verschiedenen gesprochen) was sie tun und vertrösten einen nur. Man kann sich ja Urlaub nehmen und einfach warten, bis irgendwann jemand zur Abholung kommt! Oder mein Mann soll die Maschine mit ins Krankenhaus zur Arbeit nehmen und dort abholen lassen. Man halt als Pflegekraft ja nicht genug zu tun während der Arbeit, da kann man ruhig noch Pakete versenden. Andere würden das auch machen. Ich frage mich wirklich, ob das der Service ist, den Siemens anbieten möchte. Es ist unverschämt!

Totale Katastrophe!
Unser Kaffeevollautomat hatte nach 1 1/2 Jahren Probleme mit der Brüheinheit. Soweit so gut. Gerät wurde zu Singens geschickt, Gerät kam mit neuer Brüheinheit zurück. Leider mit defekten am Gehäuse (hinterm Wasserbehälter, unter dem Bedienteil) Gerät sollte erneut eingeschickt werden. Gerät kam abermals zurück, der defekt unter dem Bedienteil Bestand leider immer noch. Also wollte der Kundendienst das wir das Gerät noch ein 3. Mal einsenden. So langsam war meine Geduld am Ende, aber okay. Noch Mal dass ganze Spiel. Nun kam die Nachrichten am 18.6. wir bekommen ein Austausch Gerät.
Bei meinem Anruf am 24.6. wann dieses denn nun geliefert wird bekamen wir die Info "Gerät wurde am 21.6. verschickt, Spedition meldet sich" (mit welcher Spedition versendet wurde, konnte der gute Mann mir leider nicht sagen)
Nächster Anruf 30.06. (bei der Telefonnummer aus der E-Mail die ich für unseren Kaffeevollautomaten bekommen habe) eine Dame am Telefon teilte mir mit, ich wäre bei den Großgeräten, sie verbinde mich aber gerne. Die Dame, die nun für die Kleingeräte zuständig war, erzählte mir, das meine Maschine am 22.6. bereits zugestellt werden sollte. Versanddienstleister DHL. Ich habe eine Nummer bekommen und die Nummer.
Leider wusste DHL nichts und konnte auch mit der Nummer nichts anfangen.
Nächstes Telefonat mit Simens (selber Nummer, keine andere zur Hand) wieder Großgeräte. Der Herr am Telefon erzählte mir nun das das Verbinden zu den Kleingeräten nicht möglich sei ???? Da habe ich zuvor wohl geträumt...
Nächster Anruf bei Simens nun bei Kleingeräten. Die Dame konnte mir nun gar nicht mehr helfen. Meine Maschine wäre an 9.6. zugestellt worden... (Mag sein, von einem der vielen anderen Reparaturen ) den neuen Auftrag hat sie leider gar nicht erst gefunden. Er war weg!
Verbinden konnte die Dame mich leider auch nicht(vielleicht können sie Siemens Mitarbeiter das nur wenn sie im gehobenen Dienst arbeiten?) Weder zu der Dame die ich 5 Minuten zuvor am Apparat hatte, noch zu einem Vorgesetzten. Ich war sehr ungehalten, die Dame sehr inkompetent.
Bisher letzter Anruf 7.7. meine Maschine ist immer noch verschollen. Die Dame die ich nun am Apparat hatte wollte sich "höchstpersönlich" darum kümmern und mir Rückmeldung geben.
Ich bin gespannt ob ich meine Maschine je wieder sehe, aber eins ist sicher:NIE WIEDER eine SIEMENS!!!

Schlechte Verarbeitung der Siemens eq.9 s500 plus connect. Für den Preis darf man wesentlich hochwertigere Technik und Verarbeitung erwarten. Auch optisch einige Mängel wie Kratzer und Macken am Gehäuse, obwohl Neuware gekauft. Ständig soll Wassertank eingesetzt werden, obwohl voll und eingesetzt. Muss ich immer mit der Hand drandrücken. Für ca. 1500 Euro ein Armutszeugnis. Scheinbar verkauft Siemens/Bosch nur noch teuer Chinagedöns..

Bosch bittet um Erfahrungsberichte/Bewertungen auf seiner Homepage. Ein ehrlicher Erfahrungsbericht zu einem Produkt, dem ich aufgrund eines schwerwiegenden Fehlers nur 3 Sterne geben konnte, wurde nicht veröffentlicht. Die Begründung für die Nicht-Veröffentlichung ist nicht nachvollziehbar.
Offenbar ist man an ehrlichen Meinungen nicht interessiert.
Eine gleichzeitige Erwähnung, dass ich äußerst zufrieden mit dem Kundendienst war, fand so leider auch keine Veröffentlichung.

Siemens Kundendienst,

Vor ca 8 Wochen meldete sich unsere Waschmaschine 1 1/2 Jahre alt mit einem Fehler, die 089..... angerufen, Fehlercode durchgeben, Termin innerhalb 7 Tagen bekommen, konnte Fehler selber beheben und Termin abgesagt.
Jetzt wieder eine Fehlermeldung den ich nicht beheben konnte, wieder angerufen und innerhalb 3 Tagen Termin bekommen,
Heute kam der Techniker, sehr freundlich, wusste wo er hinlangen muss und schwupp Fehler gefunden und behoben auf Garantie ohne Kosten für uns.
Ganz großes Kino von ihm und hat unbekannte Funktionen der WM erklärt, dass es sowas noch gibt, wir sind super Zufrieden, besser, schneller, fachmännischer ging nicht.

Wenn es gehen würde würde ich 0 sterne geben. Habe Staubsauger zur Reparatur abgegeben und nach paar Tagen mail bekommen das es versendet wird und warte seit 2 wochen auf eine lieferung. Laut Sendungsverfolgung wird der sauger vom Werkstatt zur DHL von DHL zurück in die Werkstatt geschickt aber nicht zu mir nach Hause.Das beste die Berater am telefon jeder sagt was anderes der eine paket ist raus der andere nein geht noch raus dann der nächste haben leider keinen paket verfolgungsnummer

Wahnsinn wie unfreundlich die Leute bei der Hotline sind, geht gar nicht.
Habe einen Überspannungsschaden am Kochfeld nach einer Woche kommt mal ein Techniker, nur um das Gerät anzuschauen, man könnte ja auch das entsprechende Ersatzteil mitnehmen, aber nein da warten wir dann nochmal ne Woche! Frechheit!

Techniker schaute sich das Gerät nicht einmal an, O-Ton: "Den Fehler kennen wir,..." und reiste wieder ab, berechnete aber 130€ und das nachdem der telefonische Service ausdrücklich darauf bestand, das bei diesem Problem nur ein Techniker helfen kann. Eine FRECHHEIT!

Sicherheitsrisiko /
Produktqualität und Kundenservice sind leider absolut unakzeptabel!

Mittlerweile ist das dritte Bedienmodul meines Siemens Backofens Model HB78GB590 im Zeitraum von innerhalb 6,5 Jahren defekt! Das Ersatzteil kostet ohne Einbau 249 EUR!
(2015 defekt, 2019 defekt, 2021 defekt)
Der Backofen lässt sich nicht mehr am Bedienfeld einstellen, geschweige denn ausschalten und kann nur durch das Ziehen des Netzsteckers (unmöglich ohne Hilfe, da Einbaugerät) oder über den zentralen Sicherungskasten von der Stromversorgung getrennt werden! Das Gerät hat sich sogar von selbst eingeschaltet ohne vorherige Programmierung, da das Modul sich wie ein "PC" aufhängt und einige Minuten später willkürlich Funktionen ausführt.
Zur Qualität des Siemensproduktes bedarf es keiner weiteren Ausführung mehr.
Am 09.06.2021 wurde von mir ein Garantieantrag gestellt zum Austausch des defekten Bauteils. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage wurde bis zum 05. Juli 2021 der Vorgang immer noch nicht bearbeitet. Zugesagte telefonische Rückmeldungen werden nicht eingehalten.
Schlechter geht Service wirklich nicht mehr!
Der Name Siemens steht in der Produktsparte Haushaltsgeräte scheinbar nur noch für den Ruhm aus alten Zeiten.