shopware AG Bewertungen 185

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen! Ich betreue seit Shopware 4 einige Shops als Agentur. Nun steht bei vielen Shops der Wechsel von Shopware 5 zu Shopware 6 an. Durch die neue Abo Modell Politik explodieren aber die laufenden Kosten für die Kunden, selbst für einfachste Plugins die keine Anpassungen benötigen.
Dies ist nicht akzeptabel. Vor allem nicht, weil die Preise nicht mal annähernd vergleichbar sind zu vorher. Shopware sollte diese Entscheidung wirklich nochmal überdenken. Aus unserer Sicht ist das ein fataler Fehler. Sollte das beibehalten werden, werden wir auf ein anderes System welchseln

An dieser Stelle mal ein Review eines langjährigen Shopware Pluginentwicklers.

Aus Entwicklungssicht war SW5 schon immer etwas "schwierig" zu handhaben. Das lag einfach an der historisch gewachsenen Codebasis. Aber über die Zeit wurde es dann zum Glück langsam aber sicher halbwegs brauchbar und stabil.

Als SW6 angekündigt wurde, war die Freude groß, da endlich von Grund auf ein solides und modernes Framework gewählt wurde, mit dem es Problemlos möglich gewesen wäre einen guten Shop aufzubauen.

Einige Jahre später, und nicht nur Version 6.0 ist in "stabil" erschienen, sondern wir sind mittlerweile bei 6.5. Aber stabil ist es noch lange nicht.

Erst mit dem 6.5 Release ist es *langsam* möglich erste brauchbare Schritte zu gehen um langfristig zu planen und Updates ohne größere Probleme einzuspielen.

Das was 6.5 ist, hätte der 6.0 beta Release sein müssen.

Wie viele schon geschrieben haben, fehlen einfach grundlegende Features. Oder vielmehr: Sie sind da, aber nur wenn man teure Plugins kauft.
Ach ne. Jetzt muss man Plugins ja mieten.

Ich beneide keinen Shop-Betreiber. Mit recht kurzfristiger Ankündigung sind nun die Betriebskosten explodiert. Egal wenn man einen gigantischen Shop hat, aber kleine Betriebe weren es sich hier nochmal genauer überlegen ob Shopware noch den Aufwand wert ist.
Agenturen mögen hier zwar kurzfristig durch die Miet-Lizenzen etwas Mehrverdienst haben, aber auf langer Sicht werden sich die Shopbetreiber dann auch eher neue Agenturen suchen, wenn dann nur Shopware im Portfolio steht.

Die Anzahl Überstunden die ich persönlich schon alleine wegen Shopware Bugs hinter mir habe, will ich gar nicht erst wissen. Aber ist ja alles schön und gut. Mehr Stunden heißt am Ende ja nur mehr Supportstunden die Shopbetreibern in Rechnung gestellt werden kann.

Ich kann nur Empfelen: Benutzt Shopware 6 nur für 0815-Standard Shops ohne viel Schnickschnack. Jedes Plugin ist eine Liability bei Updates. Auch (oder vor allem) Plugins von Shopware selber.

Aber große Shops werden eh kein Shopware 6 benutzen können.
Weil witzigerweise Shopware 6 gar nicht klar kommt mit *wirklich* großen Shops. Hohe 5 Stellige Produktanzahl? Nicht mit Shopware 6 in brauchbarer performance umsetzbar.

Ich bin auf 6.6 und später gespannt. Shopware freut sich bestimmt über die ganzen Alpha-Tester in den vergangenen Jahren.

Auf eine gute Beta-Software!

Katastrophe dieses Unternehmen senden einfach Rechnungen mit Zahlungsaufforderung 1500€ für run Abo was man nicht abgeschlossen hat.

Betrug ohne Ende.

Ich empfehle hier jeden dieses Unternehmen zu meiden.

Absolut überteuert wenn wir das vorher gewusst hätten hätten wir uns für ein anderes System entschieden. Absolutes NoGO

Wir wollten heute ein Plugin bei Shopware kaufen.
Nun ist uns aufgefallen das es nur noch ein Wucher Abo System gibt. Ein Plugin was vorher 20€ Kaufpreis hatte und eine Subscription von 10€ im Jahr kostet nun 25€ im Monat!!! Und das zieht sich durch unsere ganzen Plugins durch, mal mehr und mal weniger schlimm. Und das bei Rudimentären Sachen die diesen Shop überhaupt erst nutzbar machen. Unfassbar!!!!

Leider muss ich eine absolute negative Bewertung für die Preisgestaltung der shopware AG abgeben. Bereits beim Einstieg in das System wird man mit hohen Kosten konfrontiert, da die höheren Preisen als vergleichbare Systeme am Markt angeboten werden.

Auch bei kleinen Updates oder Erweiterungen werden horrende Preise verlangt, die in keinem Verhältnis zur tatsächlichen Leistung stehen. Hier wird deutlich, dass es der shopware AG nicht um die Zufriedenheit und Unterstützung der Kunden geht, sondern einzig und allein um den Profit.

Selbst für grundlegende Funktionen wie eine benutzerfreundliche Bedienoberfläche oder einen guten Kundenservice muss man bei der shopware AG extra bezahlen. Die Servicegebühren sind unverständlich hoch und stehen in keinem Verhältnis zum gebotenen Leistungsumfang.

Absolute bodenlose Preisgestalltung!

Plugins sind seit neusten nur noch per Abo erhaeltlich. Nicht nur das man bezahlt fuer absolut rudimentäre funktionen die keinerlei Support benötigen 10 euro im Monat die vorher 20 euro als kaufversion verfuegbar waren plus jedes Jahr ein paar euro Supportgebuehr.... Heute fuer 140 im Jahr...! Und das ist nur ein Beispiel des ganzen wahnsinns!!!!

Dann bezahle ich in 5 Jahren fuer absolute klein kram 700€ was soll diese Unsinn!!

Absoluter Fail das Plugins nicht mehr zu kaufen sind!

Hallo zusammen! Ich bin ein Freelancer aus dem Raum Dortmund und ebenfalls ein langjähriger treuer Shopware Kunde gewesen (seit Shopware 3). Leider muss ich sagen, dass die Mietvarianten im Shopware Store das System für meine Kunden nicht mehr attraktiv machen. Es ist sehr Schade zu beobachten, in welche Richtung das Ganze wandert. Sehr viele Kunden möchten nun auf ein ganz neues System wechseln (Magento, WooCommerce oder Shopify).

Leider kann ich Shopware 6 nur einen Stern geben. Die Plattform hat sich in eine Richtung entwickelt, die für unser kleineres Unternehmen nicht mehr tragbar ist. Die notwendigen Änderungen und die Abhängigkeit von verschiedenen teuren monatlichen Plugins haben die Kosten erheblich erhöht und unsere finanziellen Möglichkeiten überschritten. Wir suchen nun nach alternativen Lösungen, die besser zu unserem Budget passen.

Abzocke! Es wird Plugin Entwicklern von Shopware Seite vorgeschrieben das Mietmodell anzubieten, was die Kosten für unseren Shop exorbitant in die Höhe treibt!

Diese Entscheidung ist nicht nachvollziehbar! Grade weil Shopware nicht ohne Plugins auskommt da es etliche Standard Funktionen eines Shopsystems einfach nicht anbietet!

Wir planen aktuell entweder zu Magento zu wechseln oder zu JTL zurück zu gehen...

Seit Shopware 6 rausgekommen ist, hat man das Gefühl nur noch abgezockt zu werden. Die Lizenzkosten sind explodiert ohne erkennbaren Mehrwert!

Für die Plugins gibt es nur noch Mietlizenzen, die gleichmal erheblich teurer geworden sind als vorher. Für eine simples FAQ-Plugin zahlt man man eben 10-20€ pro Monat, einfach lächerlich. Wenn man bisher mit ca. 50 Plugins in seinem Shop Lizenzkosten von 1000 bis 1500€ pro Jahr bezahlt hat, soll man jetzt ca. 10-30€ pro Plugin pro Monat bezahlen und kommt damit auf ca. 1000€ Pluginkosten pro Monat, also 12.000€ im Jahr , völlig abseits der Realität dazu immer wieder permanent Fehler und Probleme.

Absolut nicht mehr zu empfehlen, reines Abzockmodel...die Aktionäre der Shopware AG wollen scheinbar nun Gewinne sehen....

Vor gut 2 Jahren haben wir uns nach reiflicher Überlegung und Tests mit anderen Shopsystemen für Shopware 6 entschieden.

Auch wenn manche Workflows doch recht kompliziert und umständlich erscheinen, läuft unser Shop mit zugekauften Plugins und Erweiterungen stabil.

Bei unserem jährlichen Update (Preislisten, neue Grafiken etc.) mussten wir feststellen, dass Shopware seine Preispolitik geändert hat und Erweiterungen, Plugins etc. nur noch per Abo-Modell verfügbar sind. Plugins mussten wir damals schon kaufen, damit Standardfunktionen eines Shops überhaupt verfügbar waren... jetzt werden sie - obwohl stellenweise keine Weiterentwicklung mehr stattfindet - monatlich zu nahzu gleichen Gebühren abgerechnet.

Anscheinend lebt das Unternehmen von seinen Bestandskunden, die Ihren Shop jahrelang aufgebaut haben und sich nur den Abo-Fallen stellen müssen. Wir werden keinen Cent mehr in Shopware stecken und und auf Grund der miserablen Preispolitik von Showare nun parallel ein anderes Shopsystem aufbauen. Definitiv auch einer unserer größeren Fehlinvestitionen.

Als Shopware Rise-Kunde stießen wir auf Schwierigkeiten bei der Installation von Apps. Letztendlich konnten wir diese Herausforderungen erfolgreich bewältigen, dank der Unterstützung des Kundensupports.

Unser Shop ist nun 3 Jahre alt :
Resume: Kosten 80.000€
3 Jahre kosten für Updates und Wartung: 20.000€
Nach wie vor viele Fehler...
Über Nacht werden Programmiersprachen entfernt, somit lief unser 10.000€ Plugin nicht mehr.
Kann die einfachsten Dinge wie OSS oder Retouren nicht bearbeiten, dazu benötigt man Plugins von Drittanbietern... usw

Nach 3 Jahren werden wir nun Umsteigen, nicht nur aufgrund des neuen Preismodells?!????!!

Achtung Abzocke! Gekaufte Erweiterungen werden ab 2024 auf die teure Monatsmiete umgestellt, was zu hunderten Euro Mehrkosten im Monat führt. Für kleine und mittlere Shops unbezahlbar! Selbst kleinste Erweiterungen, ohne die Shopware 6 nicht vernünftig nutzbar ist, kosten dann künftig jeweils 20-30 Euro im Monat, selbst wenn diese nur einmalig programmiert wurden und nie wieder neue Funktionen erhalten. Da kommt man schnell auf mehrere hundert Euro / Monat und das für ein Shopsystem, das weit davon entfernt ist ausgereift zu sein.

Danke füe die bisherigen Bewertungen und Infos.
Wir werden unser 5.7.18 SW wohl noch eine längere Weile betreiben und uns nach einer anderen Alternative umsehen. Verschieden 5.6er Testumgebungne haben auch für uns ein schauerliches Ergebnis ergeben, willkürlich entfernte Funktionen, einache Dinge nicht mehr da.... waste of Time leider, leider....

...und dann kam das Management offenbar auf die Idee, sich mit Buzzwords der Konkurrenz und Gedöns, das kein Kunde braucht, für sog. "Investoren" aufzuhübschen. Dumm nur, dass Buzzwords wie "Headless" und "Social Commerce" nur gut klangen, aber Shopware 6 in der Early Adaptor-Version bestenfalls einer krüppeligen Alpha-Version entsprach und auch danach in Sachen Stabilität und Funktionalität kaum oberhalb einer durchschnittlichen Beta-Version landete. Inzwischen gibt es zwar eine Version 6.5, aber auch die bereitet den Shop-Betreibern und ihren Dienstleistern mehr Kopfzerbrechen, Überstunden und Nachtschichten als Freude.

Ich denke, das Ende des Supports für Shopware 5 könnte der Shopware AG noch ganz böse auf die Füße fallen. Vor allem, wenn ab Anfang 2024 viele Shopbetreiber noch migrieren und sich fragen, warum der Support für ein gut funktionierendes Shopsystem eingestellt wurde, um die dysfunktionale Buzzword- und Code-Müllkippe Shopware 6 an den Mann bzw. die Frau zu bringen?! Die Migrationstools von Shopware 5 zu Shopware 6 sind IMHO auch weniger ausgereift als früher die Migrationstools von Fremdanbieter-Shopsystemen zu Shopware 5 - peinlich!

Aber nachdem Shopware ja 100 Mio. € von Carlyle und PayPal zugeschanzt bekam, hat die GF vermutlich andere "Probleme" als die Shopbetreiber, die sich nun mit dem unausgegorenen Schrott herumschlagen dürfen. Warum eigentlich "Shopware 6"? Benennt es doch einfach in "Schrottware" um - das wäre ehrlicher...

Man stelle sich vor, man bestellt beim Burger-Brater ein Maxi- oder Whopper-Menü und bekommt für den gleichen Preis nur ein Kids-Menü. Und wenn man sich beschwert, wird das überflüssige Spielzeug als top und Super-Feature beworben. Im Admin-Dashboard bekommt man nun z.B. alberne Sprüche - in Abhängigkeit zur Uhrzeit.

Bei Kununu gab oder gibt es aus August 2021 eine Bewertung eines Mitarbeiters, die vermuten ließ, dass "Betriebsinterne Konkurrenz in einem ostasiatischen Entwicklungsland aufgebaut" wurde. Das würde den (Zu)Stand von Shopware 6 ziemlich gut erklären...

Vielleicht sollte man bei Shopware mal überlegen, ob manche "Investoren" nicht gleichzeitig auch - sei es direkt oder indirekt - bei Mitbewerbern an Bord sind, ggf. mit größeren Anteilen / höheren Werten, und daher kein Problem haben könnten, eine Firma und deren System über die Klinge springen zu lassen.

Update 10/2024:
Inzwischen sind selbst banalste Plugins für sowas wie Blog, Custom Template und Custom CSS per Mietlizenz kostenpflichtig. Sowas ist kaum noch einem Händler zu vermitteln, dass er selbst für kleinste Anpassungen entweder ein eigenes Theme oder eben Plugins für mindestens 120 Euro / Jahr braucht, die Blog-Funktion plus 360 Euro / Jahr.
Selbst ein kostenloses System wie Wordpress erlaubt es auch in kostenlosen Themes, dass man einfach eigene CSS-Stile hinzufügen kann. Sogar diverse Plugins, mit denen man CSS und JS hinzufügen kann, sind frei verfügbar.
Aus einem früher fairen eCommerce-Ökosystem wurde mit Shopware 6 ein Abzocker-Ökosystem, das out-of-the-box nur noch lächerlich wenig kann. Bildlich gesprochen: Zum Preis einer großen Pizza Salami gibt es bei Shopware nun nur noch pappigen Toast mit Margarine. In der nächsten Runde vermutlich nur noch trockenen Toast, danach verschimmelten Toast. Man fühlt sich durch den sehr mageren Funktionsumfang von Shopware 6 im Vergleich zu Shopware 5 eh schon die meiste Zeit wie kastriert. Wie man auf kununu lesen kann, geht es offenbar gerade in Richtung Exit, da müssen natürlich die Zahlen stimmen.

Ganz neu (23.10.2024): Man installiert und aktiviert irgendein 0815-Plugin. Eigentlich eine ganz banale Sache. Danach bleibt das Backend mit drehendem Warten-Kreis einfach eine weisse Seite. Und so ähnlich läuft es bei Shopware 6 (6.5) häufiger - egal, ob bei Plugin-Installationen, Shopware- oder Plugin-Updates. Das spricht nicht gerade für eine gute Software-Qualität und eher für u.a. fehlende Qualitäts- und Funktionskontrollen im Store!

NEU 03/2025:
Shops, die mit der CE-Version laufen, aber einen GMV ab 1 Mio Euro / Jahr erwirtschaften, verlieren den Zugang zu Shopware Account und Store, wenn sie nicht zu einem kostenpflichtigen Tarif ab 600 Euro / Monat wechseln. Das Forum kocht derzeit wegen dieser sog. "Fair Usage Policy".

Nachtrag:
Bei der Suche nach funktionierenden Alternativen zu Shopware u.a. auf Gambio gestossen. Für Leute, die einfach nur ein funktionierendes Shopsystem für den Onlinehandel statt dysfunktionalem Bling-Bling und aufgeblasenem Denglisch- und Buzzword-Geschwätz zu Mondpreisen brauchen, scheint es bislang ganz gut zu taugen. Also werden es mehr Relaunches statt Migrationen und tschüs, Shopware!

Einfach ein Fiasko dieses Unternehmen und deren Umsetzungen. Wir haben uns für SW6 entschieden in der Hoffnung ein gutes System zu erhalten, haben damals Premium inkl. Subscription gewählt die Preise waren nicht günstig aber ok, vor allem bekamen wir ein System in der Anfangsphase wo noch nichts richtig funktionierte. Dachten uns, wird schon werden, geben wir dem doch eine Chance. 2022 wurden dann neue sehr teure Pläne veröffentlicht - uns wurde zugesichert für Bestandskunden ändern sich nichts, es wird kostenlos nachlizenziert. War eine coole Aussage, wir freuten uns von Anfang an dabei zu sein und werden dann belohnt mit der kostenlosen Nachlizenzierung. Nun 2023 folgen News und es sollen ab 2024 keine Features für Premium und Enterprice Editions verfügbar sein, sondern man wird gezwungen die neuen "viel teuren" Pläne zu akzeptieren. Seit mehr als 2 Jahren entwickeln Agenturen für viel Geld den neuen Shop und kurz vor dem wirklichen Start kommt eine Zwangslizenz nach dem Motto nimm oder stirb. Wir bereuen die Wahl zu Shopware6 sehr, hatten noch damals zwischen Shopware und Shopify die Wahl gehabt und einfach die falsche Wahl getroffen. Nun müssen wir mit Anwälten auf Lösungen pochen, zum einem haben wir sehr teure Entwicklungskosten da 2 Jahre lang Agenturen darauf gearbeitet haben, zum zweiten müssen wir einen neuen Shop aufstellen und zum dritten entgehen dann Umsätze. Eventuell schaffen wir es Sammelklagen zu erreichen da wir auf keinen Fall uns auf eine Zwangsregulierung einlassen werden.

Shopware Angefragt und nach 3 Tagen noch keine Antwort erhalten.
Als Business Gründer ist es sehr Praktisch warten zu müssen.
Lieber Finger von lassen