Poolworld Bewertungen 93

Vi bestilte en stor oval pool i 2020 og blev ringet op, at de havde glemt at tage den af nettet og derfor ikke kunne levere poolen. Vi bestilte igen samme pool hos poolworld marts 2021. Vi har fortsat pr 9.7-21, ikke modtaget vores pool ,men igen igen modtaget besked om, at vi tidligst kan få leveret i uge 31 og samtidig skriver de, som i deres tidligere mails, at leveringstidspunktet fortsat er forbundet med usikkerhed i branchen og sådan bliver de så ved med at udskyde leveringstidspunktet😡 Ingen i poolworld ved noget om noget og vi har i forbindelse med købet, været udsat for den RINGESTE kundeservice nogensinde!! Jeg kan ikke anbefale at handle med poolworld !! Vh Lene

Her fik vi rigtig god vejledning og betjeningen var helt i topklasse. Det er ikke sidste gang vi kører den lange vej hvis vi har brug for hjælp til vores pool.

Dyr fragt men god kvalitet på varen.

Købte en poolstøvsuger der desværre var defekt. VI kontaktet poolworld og reklamerede over støvsugeren. Vi blev bedt om at returnere den, og vi modtog kort efter en ny støvsuger.
Vi er mege tilfreds med service og hjælp fra Poolworld, og kan varmt anbefale det til andre. Dette er gældende for alle de gange vi har handlet med poolworld. Der skal også siges, at de er står for super hurtig levering af de bestilte varer. Tak til jer :)

Pas på hvad du bestiller. En ganske god oplevelse af det købte. Købte en pool og en masse tilbehør på en og samme ordre. Levering ca 2-3 måneder ( dette helt ok, da dette var oplyst) men i ordren havde jeg tilføjet, at hvis de ting jeg havde lagt i ordren ikke passede sammen skulle de kontakte mig. Jeg modtog det hele og finder ud af her 1 måned efter ( ventet på sommer) at det bestilte ikke passer sammen. Rigtig trist som desværre trækker ned.

Elendig service!
Imponerende man kan køre en butik på den måde: Stod i butikken og var klar til at købe div. ting, men havde selvfølgelig brug for hjælp til at vælge det rigtige. Det havde hun sandelig ikke tid til at hjælpe med! De havde alt for travlt. Det måtte jeg selv prøve at finde ud af.

Ja jeg valgte så at køre igen...

Er sikker på virkeligheden rammer hårdt når den nuværende bølge af nye pools aftager, for magen til ugidelig og arrogant holdning skal man da lede længe efter! Hvorfor overhovedet have en butik hvis ikke man gider hjælpe kunderne?!
(Update: Samme oplevelse har jeg nu hørt fra adskillige andre, så hold jer væk fra Poolworld!)

Svar til firmaet:
Det er sgu da ingen undskyldning for ikke at gide og hjælpe! Det var endelig blevet min tur og jeg stod klar med penge, jeg havde bare brug for hjælp til at vælge hvilken af varerne på hylden, jeg skulle købe, men det gad hun ikke! Hun GAD ikke! Nu har vi så brugt adskillige tusinde hos jeres meget venlige konkurrenter i stedet...

God service og hurtig levering.
Ringede ind og fik god vejledning til at vælge hvilken pool pumpe jeg skulle bruge.
Tak for det

Nedladende arrogant sælger som absolut ikke var imødekommende og svarede så man følte sig dum. Jeg kommer ikke til at lægge mine penge i det firma. Held og lykke med salget fremover.

Altid hurtig service og levering samt svar på evt spørgsmål

Blandet oplevelse.

Tilbage i januar bestilte jeg et vildmarksbad til min mors 60-års fødselsdag. Da vi holdt fødselsdagen på dagen var det meget nødvendigt, at badet blev leveret d.17/3 og det skrev jeg selvfølgelig på ordren. Derudover var jeg 2 gange med en måneds mellemrum i dialog med ansatte for at sikre mig, at der var styr på det. Til sidst fik vi en lidt ærgerlig mail retur om, at de HAVDE styr på det og at vi ikke behøvede at kontakte dem omkring det og at de kunne se, at vi allerede havde været i kontakt med dem.

På fødselsdagen kom badet ikke. Fødselsdagen var en onsdag, hvor der var lukket hos Poolworld og derfor kunne vi ingen kontakt få med dem. Dagen efter var de heldigvis hurtigt på sagen med en undskyldning og det tegnede godt, men så fik vi et opkald fra ejeren som var meget direkte og lidt gav os skylden for ikke selv at have fulgt op (det er bare lidt svært når de har lukket på dagen og “har styr på det hele”) - der blev jeg gal. Hvis man er kæk nok til at skrive en så direkte mail, så skal der også være styr på tingene. Det virkede super uprofessionelt og forkælet.

Der blev efter en længere telefonisk dialog kompenseret, endeligt undskyldt og fejlen udbedret. Badet blev leveret to dage for sent, men det kom trods alt.

Det er anden gang jeg køber hos poolworld og har kun haft en rigtig god oplevelse. Fik en god snak og rådgivning om nogen pumper, så har nu købt 4 stk og de virker bare, og de kom dagen efter jeg havde bestildt dem . så ikke sidste gang jeg køber hos den

Vi har modtaget det bestilte hurtig levering alt var super

Havde købt et termometer som gik i stykker, det blev sent til reparation hvor de så mener der er kommet vand i det, det ville jeg nok have bemærket hvis det var korrekt. Der har været kondendens i det hvilken det burde kunne tåle i og med det er solgt til vildmarksbad og blev i oplyst ved salg at det var til vildmarksbad.

har igennem de sidste 6 mdr kigget på pool og heri gennem har vi også kigget på poolworld bla. ved personligt besøg i deres butik.
meget venligt personale det kan man ikke komme udenom
min kritik går på to ting : dels personalets viden om det de sælger ( den er meget mangelfuld) og dels på den tåbelige ventetid de har
Jeg er førstegangskøber på det her felt og derfor har jeg også haft mange spørgsmål og det er poolworld ikke gearet til - dels kan de ikke svare på alt og ofte vælger de at fremsende producentens beskrivelse af tingene. problemet er at producenten kommer fra østeuropa og er derfor ikke så nem at forstå. Jeg fatter ikke at man ikke kan fremsende tingene på dansk og jeg fatter ikke man ikke kan få direkte svar på tekniske spørgsmål - for det kunne jeg bare ikke.
Dernæst er det en faliterklæring, at man på hjemmesiden det sidste halve år har stående, at man har travlt og man må forvente 14 dages svartid - efter min mening bør ledelsen tage et kursus i økonomi/vækst i virksomhed.
Jeg valgt en anden leverandør (denform) som jeg også har anmeldt på trust...

Varen blev ikke leveret p. g. a. at Gls udleverede til forkert person. Poolworld har dog sendt en ny vare som jeg håber at jeg snart får.

Vi valgte Poolworld på grund af deres egen fremhævning af god kundeservice, og det oplevede vi også i salgsprocessen, men siden da har det haltet. Vi føler, vi har købt katten i sækken.

Da vi købte vores spa og valgte el løsningen, blev den solgt med sætninger som “den står altid klar på 38 grader”, og “den er lige til at hoppe i”. Det holder sjældent stik.

Vi fik desuden af vide, at spaen var nem selv at installere, og at der kun skulle bruges en elektriker i opstartsfasen. Vi allierede os med en elektriker og søgt hjælp der af flere omgange. Men det har ikke været nemt for hverken os eller elektrikeren at få teknikken til at virke, og det er fortsat ikke løst. Derudover stemmer brugsanvisningen ikke overens med produktet.

Filtersystemet er et kapitel for sig og også noget, som det ville have været hensigtsmæssig at være blevet informeret om up front - fx at det skulle skiftes / opgraderes med det samme, da varmeren ikke kunne trække med det originale.

Derudover har vi ventet på en anden reservedel i flere måneder.

Vi har løbende haft kontakt med Poolworld og fx også bedt om at få en tekniker ud - men uden held. Vi står derfor fortsat med en spa, der ikke virker optimalt efter 5 måneder.

Kan kun anbefale at handle hos poolworld. Virkelig god service og høj ekspertise.

Ringer og snakke end kundeservice omkring en bundslange som skulle være på lager, og for at sikre mig leverings dato. Jeg ringer tirsdag og bliver lovet at jeg senest vil have den torsdag. Jeg bestiller den, torsdag ringer jeg så for at få en status da den ikke er ankommet, og får at vide at den først er afhentet torsdag, så den kommer fredag. Jeg ytre min utilfredshed, men får at vide at der altid ifølge Deres hjemme side sagtens kan gå op 3-5 dages levering . Totalt misvisende i forhold til hvad deres medarbejder sagde ved bestillingen. Hvis du skal købe herfra skal man ikke forvente at det bare glider. Som kundeservice sagde torsdag så var der mega travlt grundet solvejr, og det forstår jeg godt, men så lad være med at melde ting ud i ikke kan holde! Jeg køber ikke der igen.

TopSpa fra Spadealers i Finland er dyrt med i en god kvalitet og vi er glade for det - nu. Installationsvejledning ekstrem dårlig. Hverken el-installatøren eller kunden som er maskiningeniør kunne finde op og ned på instruktionerne. Per fra firmaet var ikke til meget hjælp - tydeligvis ikke interesseret i at hjælpe. Henviste blot til instruktion. Han var meget svær at få fat på - blot ustandselig en telefonsvarer der fortalte hvor mange ordre de havde inde, hvor travlt de derfor havde og at man måtte forsøge at skrive til dem i stedet (som de så først svarede på efter flere dage). Simpelthen ikke prof - desværre for produktet.

Det er helt til grin - vi har købt en spa som fra starten ikke har virket af åbenlyse grunde...

De har været nede for at finde fejlen - men kørte inden fejlen viste sig igen.

Aftalen var at de skulle tage spaen tilbage hvis den ikke virkede ... den har de så ændret til at vi skal selv levere spaen tilbage...

Deres såkaldte kunde service er ikke eksisterende..

Hold jer langt væk !

Svar til Peers svar neden for

Peer mener jeg skal betale for instalation og transport tilbage til dem til trods for de levere andet produkt end det du solgte os i din butik. Her behøver jeg blot at refererer til at filter på montage vejledning samt i butik er anderledes end det fremsendte..
Peer mener at det er ok at skulle bruge 2 dage på at rense filter for så at det kan køre i 30 min. Før varmelegemet slukker pga. for lav gennemstrømning samt at vi efter 5 dages ejerskab skulle forvente helt hvidt vand...
vi har haft en proffesional person på anlæget som siger at pumpe og filter ikke passer sammen... dette vil Peer dog hverken høre på ensige betale for..
det er dog positivt tiltrods for travlhed at det ikke tager 2-3 dage med svar som det gør på mail men mindre end 1 time... gad vide hvorfor det er tilfældet ..hmmm