Netto Online-Shop 

Gerätehaus der Firma Jusky bestellt ein Packet beschädigt geliefert bekommen sogar von Lieferdienst gekennzeichnet. Verpackung der Teile auch nicht gerade für Packetdienst geeignet. Reklamiert nicht wirklich Antwort erhalten. Pay pal eingeschaltet dann kam 5% Nachlass oder Ersatzlieferung. Habe mich für Ersatzlieferung entschieden. Aber nix mehr gehört. Nach 1 Woche ist noch nix wirklich geklärt. Eigentlich schon 2 Wochen nach Bezahlung da Lieferung auch nicht innerhalb 1-2 Werktage erfolgte wir angegeben.
Kundenservice katrastrophal, Kunden Zufriedenheit wird glaube ich nicht erwünscht bei den beiden Firmen.

Heute Paket erhalten, die Ware war offen. Ich habe dort angerufen wir nehmen keine Lebensmittel zurück. Alles nicht fachgerecht verpackt dadurch sind die Dosen auch geplatzt Strafanzeige ist erfolgt

Ein Stern ist noch zuviel. Haben eine Hundetransportbox bestellt die auch Recht zügig angekommen ist da uns aber die Verarbeitung nicht zusagte habe ich direkt am gleichen Tag ( 01.03.2023 ) ein Retourenlabel angefordert in der Mail stand das ich innerhalb von 48 Std. so ein Label bekomme nach drei Wochen und bestimmt 20 Mail's keine Reaktion.
Habe das Paket dann Ende März auf eigene Kosten ( 19,50 € ) an Netto zurück gesendet.
Prompt kommt eine Mahnung wieder bestimmt 15 Mail's geschrieben keine Reaktion.
Heute 18.04.2023 Mahnung mit Androhung erhalten das ein Inkasso Büro eingeschaltet wird
Ich denke mal in der Retouren Abteilung von Netto sitzen nur welche die klatschen und tanzen in der Schule hatten. Ich bestelle da nix mehr.

Am 25.03. habe ich im netto-Shop ein Balkonkraftwerk mit Montage-Set gekauft und über PayPal bezahlt. Geliefert wurde innerhalb von 3 Tagen nur das Montage-Set. Dazu kam die Nachricht von Netto, das die gesamte Bestellung geliefert wurde. Auf Nachfrage bestätigte Netto am 03.04., dass die Sendung doch nicht vollständig geliefert wurde. Alle weiteren (regelmäßigen) Anfragen nach der Lieferzeit von mir wurden zwar bestätigt. Allerdings wird in den Antworten auf das Ticket immer nur eine Abklärung des Versandstatus versprochen und danach hat Netto keine Informationen zu Lieferproblemen oder dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert.
So geht das überhaupt nicht. Heute habe ich die Bestellung widerrufen und storniert. Leider lag in den Teillieferungen kein Rücksendungsetikett bei.

Nie wieder ! Am 29.3.23 Gartenmöbel bestellt, Lieferzeit 14-15 Werktage.Komischerweise kam eine Versandbestätigung am 29.3.23 mit GLS Sendungsverfolgung. Die Rechnung kam online am 30.3.23. Nach ca. einer Woche war die Sendung bei GLS storniert. Keine Info von netto darüber.Heute kam online eine Zahlungserinnerung , obwohl die Ware immer noch nicht da ist. Finger weg von diesem Betrüger-Shop !

Nie wieder Netto-Online bestellen !!
Am 28.03.23 haben wir 2 E-Scooter bei Netto online bestellt in der Hoffnung, daß diese vor Ostern geliefert werden, denn Netto wirbt mit einer Lieferzeit von 5 Werktagen. Nachdem wir zweimal eine Versandbestätigung von Netto erhalten haben waren wir noch guter Laune. Leider hatten wir keine Ostergeschenke für uns. Am 12.04 rief ich dann bei Netto Online an um nachzuhören wo unsere E-Scooter bleiben. Die "nette" Dame am Telefon meinte dann es wären ja die Feiertage dazwischen gewesen. Nach nochmaliger Nachfrage wann wir dann mit den Rollern rechnen könnten hatte die Dame keine Antwort für uns und meinte wir können ja gerne von dem Kauf zurücktreten wenn das unser Wunsch wäre.
Diese Aussage ist leider nicht sehr kundenorientiert. Heute haben wir dann endlich unsere E-Scooter geliefert bekommen, also 13 Werktage nach Bestellung. Wir werden definitiv nichts mehr bei Netto -Online bestellen und die Dame am Telefon hat uns dann erst richtig verärgert !!

Muss immer Kassenzettel kontrollieren, ist immer was anderes als auf Schild ist, die Verkäuferin Frau Insel die unverschämte von alle, diese Laden in Heilbronn in Berliner platz ist die schlimmste, ich hoffe das da endlich kommt irgendwann LIDL! Weil da arbeiten nur Profi und nette Verkäuferin.

Nie wieder, absolut nicht zu empfehlen: Ware gekauft Anfang März 23, Bezahlung sofort PayPal, geliefert am 13.03.23, Ware war benutzt und offen, Ware am gleichen Tag mit gleicher Verpackung auf eigene Kosten an Lieferadresse von Netto-Online per Hermes zurück geschickt! Ich habe bis heute, 11.04.23 mein Geld noch nicht! Tip, auch wenn es mir nicht leicht fällt: Amazon. Alles viel schneller, unproblematischer und mögliche Reklamationen werden umgehend umgesetzt, einschl. Erstattungen. Nie mehr Netto-Online

Bett gekauft. Durch anstehenden Umzug erst nach Wochen geöffnet und aufgebaut. Stoffbettkasten war fehlend. Kontakt mit Kundenservice nur online möglich Klärung verzögert sich und ist sehr nervend. Anschließend per Email Kommunikation mit dem Betthersteller Juskys, die sich ebenfalls hinzieht. nach Aufbau des Bettes nicht zufrieden. Preis-Leistung passt nicht. 440,00 Euro für das 1,40 Bett Nizza. Qualität Katastrophe. Bettkasten ist ein Stoffboden . Rücknahme Kulanz abgelehnt. Nie wieder

Liefert leider bei mir mit dem "geflügelten Götterboten in blau" aus. Dieser hat wohl kein Interesse die Ware auszuliefern, ändert den Lieferstatus in " erneut versucht...erfolglos" ab.
Bei Beschwerde beim entsprechenden online Discounter will mir der Teamleiter wiederholt die 04 er Nummer vom o.g. Kurierdienst geben. Hat keine bessere Lösung und bietet mir dann an, den Kauf zu stornieren...außer Ärger und diverser Televonate mit Kurierdienst, Discounter und Tochterfirma die versendet wars eigentlich Ärgernis und Zeitverlust....kann diesen Shop leider so nicht empfehlen

Katastrophale Bearbeitung von Retouren. Über mehrere Wochen kann man seiner Gutschrift hinterher laufen. Die Inkompetenz ist nicht zu übertreffen

Absolut unterirdisch. Kauft bei jedem anderen Shop als hier. Nur Kopfschmerzen

Mir ergeht es genauso wie dari dari mit meiner weinbestellung....Finger weg davon

Wenn Sie bei Netto bestellen, müssen Sie schon Glück haben, das alles gut läuft. Wir haben dort schon öfters bestellt und fast jedesmal Probleme gehabt. Entweder fehlte Ware oder es wurden Sachen geliefert die gar nicht bestellt wurden. Beispiel Nr. 1: Man stellte uns mit der Post zehn Kisten mit Wein zu, den wir nie bestellt haben. Zuvor mussten wir diesen ganzen Kisten noch in den 3. Stock tragen wo wir dann die Falschlieferung feststellten. Dann begann das Drama dem Kundenservice klar zu machen das wir das alles gar nicht bestellt haben und brauchten 10 Rücksendeetiketten die wir dann Wochen hinterher telefonieren auch mal erhielten. Tja nur da wir kein Fahrzeug haben konnten wir erstmal zu sehen wie wir die ganzen schweren Kisten wieder zur Post bekommen.

Beispiel 2

Wir hatten vor einigen Wochen eine Bestellung bei Netto aufgegeben und es wurde diesmal auch alles richtig geliefert. Allerdings kam keine Rechnung. Am Donnerstag den 30.03 flog via Post die 3. und damit letzte Mahnung ins Haus. Dabei haben wir weder eine Rechnung noch zwei Mahnungen erhalten. Und das beste, die besagte Mahnung kam am 30.03. und wir sollten bis 31.03 bezahlt haben .... Also ein ganzer Werktag Zahlungszeit. Unverschämter geht's wohl kaum! Was sind das für Geschäftspraktiken von diesem Unternehmen. Man versucht hier offensichtlich noch nebenbei mit ausbleibenden Rechnungen und unseriösen Mahnungen mit unangemessen kurzer Fristsetzung noch schön Geld zu verdienen.

Wir werden diese Firma in Zukunft meiden.

Balkonkraftwerk am 25.03.2023 nachts um 04.00 Uhr bestellt. Leider per Paypal bezahlt!
Am gleichen Tag um 13.57 Uhr Widerruf an Netto geschickt.Aufgrund schlechter Produktbewertung.
Um 13.59 Uhr Bestätigung mit Ticket Nr.
Paypal war derweil schon überwiesen.
Am 27.03. 13.00 Uhr Mail von Netto , Auftrag ist schon bearbeitet!!!
Am 29.03 Mail von Netto, Stornierung nicht mehr möglich da Versand schon abgeschlossen
Am gleichen Tag steht Hermes ohne Ankündigung vor der Tür und will liefern !!
Ware zurückgeschickt.
Am 30.03 bekomme ich dann die Liefernachricht für die nächsten Tage !!
Heute am 31.03 bekomme ich dann noch die Rechnung zugeschickt.
Trotzdem ich ständig in E-Mail Kontakt stand hat es niemand bei Netto geschaft eine Bestellung, die man am gleichen Tag Widerruft zu stoppen oder adäquat zu bearbeiten.
Es ist traurig, daß sich dieses Unternehmen Online-Shop nennen darf. Ich möchte nicht wissen, was man anstellen muß bei einem wirklichen Problem.

Ich habe vor einem Monat zwei Kisten Wein bestellt. Die erste Lieferung wurde bei der Lieferung beschädigt. Es hat zwei Wochen gedauert bis sie reagiert haben. Dann wurde eine neue Lieferung losgeschickt. Sie wurde wieder beschädigt. Wieder ist die Ware nicht angekommen. Bis jetzt warte ich auf mein Geld. PayPal Käuferschutz habe ich schon eingeschaltet, ich habe mich telefonisch beschwert. Es passiert gar nix, außer dass sie mein Geld haben, sehr unprofessionell und nicht kundenorientiert

Balkonkraftwerk im Januar 2023 bestellt. Nach Verspätung dann irgendwann geliefert. Aber das falsche mit anderem Wechselrichter und anderen Modulen. Widerspruchsrecht wahr genommen und zurückgesendet. Parallel nochmal das selbe Angebot bestellt. Zum selben Preis. Wurde wieder mit Verspätung vor 2 Wochen geliefert. Dieses Mal korrekt. Die Vorgänge haben so lange gedauert, dass das Angebot vor 2 Wochen 200 EUR günstiger zu bekommen war und ist. Ich habe bei Netto um Stellungnahme gebeten. Außer irgendwelchen Mails, dass eine Fachabteilung eingeschaltet wurde, ist nichts passiert. Keine professionelle Reaktion mir gegenüber. Zeit, Mühen, Enttäuschung,.., for nothing? Update 13.04.2023: Mittlerweile wurde dann doch reagiert und die Differenz erstattet.

NETTO HAT SEINE PROZESSE NICHT IM GRIFF und scheint im Support keinen second level bzw. über kein Beschwerdemanagement zu verfügen.

Ich habe zwei Balkonkraftwerke sowie zwei Montagesets (für jeweils ein Modul) am 28.01.23 bestellt und per Paypal bezahlt.
- es wurde nur eines der bestellten Montagesets geliefert (aufgrund einer Abstellerlaubnis hafte ich für das nicht gelieferte Montageset; Diebstahl kann ich aufgrund unserer Grundstücksverhältnisse ausschließen). Ich habe nur eine Sendungsnummer erhalten. Es wurde nach der Lieferung des einen Montagesets nur eines der zwei bestellten in Rechnung gestellt und das zweite (nicht gelieferte) zunächst erstattet, was mir seltsam erschien.
- Nach der Monierung des fehlenden zweiten Montagesets (man benötigt ja für ein Balkonkraftwerk mit zwei Modulen zwei Montagesets) wurde plötzlich behauptet, dass beide geliefert wurden. Drei Tage später erhielt ich für das nicht gelieferte Montageset eine Rechnung.
- Völlig inkompetenter Support - man hat keine Chance mit einer Stelle Kontakt aufzunehmen, die über Entscheidungskompetenzen verfügt; man fühlt sich als Lügner und Betrüger dargestellt und wird systematisch mit Standardmails abgewimmelt. Meiner Bitte, den Vorgang an einer Beschwerdestelle bzw. second Level zu senden, wurde nicht nachgekommen.
Weitere Ärgernisse, die nicht gerade für Netto Online sprechen:
- drei Teillieferungen GLS / Hermes statt einer
per Spedition (die Module - zwei Teillieferungen -wurden völlig unzureichend gesichert in einem kleinem Hermes Auto geliefert)
- Deutschlandpunkte wurden trotz 10fach Gutschein nicht gutgeschrieben.
- Ich werde es jetzt schriftlich über die Direktion probieren.
Solche Unternehmen zwingen mich förmlich dazu, komplexere Bestellvorgänge über Amazon oder Händler vor Ort abzuwickeln.

Balkonkraftwerk 820W/600W + 2 x Aufsteller, da auf Lager bestellt. Aufsteller von Juskys ruckzuck da. Kraftwerk von EVE-MOTION (lt. Netto) Fehlanzeige.
EVE -MOTION keine oder ungültige Rufnummer, verständlich = kommt uns nicht mit euren netto- Kunden. Gott sei Dank über PayPal abgesichert.
N I E W I E D E R N E T T O online.

sehr lange Lieferzeit. Nicht wie angegeben. Ein Paket welches 1 Tag später bei einem anderen Shop bestellt wurde, kam zwei Tage früher an. Netto ist online wie lokal nicht zu empfehlen.