apotal.de -Ihre Versandapotheke- Bewertungen 

Gute Preise, aber sehr lange Lieferzeiten, wo andere Online Apotheken innerhalb von 1-2 Tagen liefern, benötiget apotal stets 8-10 Tage.

Bei Medikamenten sollte die schnelle Lieferung im Vordergrund stehen leider ist dies bei dieser Apotheke verloren gegangen .
Nach dem 2. Tag (Werktag) nach Bestellvorgang immer noch in Bearbeitung. Bei anderen Versand Apotheken war die Ware am nächsten Tag da

Die Preise sind unschlagbar, aber die Lieferzeit eine absolute Katastrophe.

Hallo,
also ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und vorallem den Preisen! Hatte sehr freundlichen Kontakt bei einer Rücksendung, Geld wurde zurückgeschickt alles prima. Nächstes mal gerne wieder!

kämpfe mit meiner erkältung die 2 mittel von der apotal.de kommen nicht an.nie wieder bei euch dann lieber versandkosten das hat keinen sinn mit euch.

Plötzlich ist mein Kundenkonto geschlossen. Nach Beschwerde am kommenden Tag wieder auf, dafür ist die Bestellung weg. Das Geld wurde aber vereinnahmt. Das grenzt an Betrug!! FINGER WEG!

Ich habe ein Medikament bestellt, das laut Internetseite „sofort lieferbar“ sein sollte. Ich hatte es auch per Paypal sofort bezahlt. Als ich 4 Tage später nichts davon gehört hatte rief ich beim Kundenservice an. Ein sehr unschönes Telefonat mit einem uninteressierten, unfreundlichen Mitarbeiter, der mir erklärte, dass es ja wohl selbstverständlich sei, dass sofort lieferbar mindestens 1 Woche bedeutet, anders sei das nicht zu bearbeiten.
Verbesserungsvorschläge:
1. Mitarbeiter besser schulen/auswählen auf kundenfreundliches Verhalten
2. Webseite updaten und realistische Lieferzeiten angeben. Das ist gerade bei Medikamenten wichtig, die man im Allgemeinen schnell braucht.

Ich bin seit 2016 Kunde bei Apotal Apotheke. In letzter Zeit habe ich wenig bestellt. Bis jetzt war immer alles sehr korrekt und pünktlich geliefert worden. Nun habe ich die Bewertungen gelesen und festgestellt, dass da so einiges seit ca. Oktober 25 im Argen ist. Ich habe meine Bestellung am 12.01.26 aufgegeben und übersehen, dass anscheinend nicht mehr auf Rechnung geliefert wird. So hat sich die Lieferung verzögert. Auf Reklamationsfragen wurde leider nicht reagiert, selbst nach dem 2. Mal. Nachdem ich die Rechnung als Vorauskasse bezahlt hatte, kam die Ware innerhalb von 3 Tagen. Da ein Teil der verlangten Artikel nicht geliefert werden konnte wurde mir der Betrag sofort zurücküberwiesen. Also alles korrekt abgewickelt. Keine Klage. Werde auch weiterhin dort bestellen.

Ein ausgesprochener Saftladen.
Der Kunde soll immer Kunennummer und Beleg angeben
Der Laden selbst schreibt auf seindr angeblich letzten Mahnung, eine erste hat es nie gegeben,
nur irgendwelche Nummern. Der Nsme des angeblich gekauften Artikels wird nicht genannt.
NIE WIEDER APOTAL

Für eine Apotheke sind die Lieferzeiten und der Kundenservice eine Schande

Hätte ich mal die Bewertungen abgecheckt bevor ich da was bestellt habe. Seit mehreren Tagen ist die über Paypal bezahlt Bestellung "in Bearbeitung" gehen nicht ans Telefon. Selbst wenn es bei apotal etwas kostenlos gibt, werde ich diese Seite bis zum Tod boykottieren! So ein idioten Verein sollte verboten und geschlossen werden.

Unterirdisch. Habe über Docmorris das Probiotikum FürstenMED Bifidoflor Hit+Fi bestellt, dass von Apotal geliefert werden sollte und bekam was ganz anderes zugesandt: Curcumakapseln. Habe das sowohl bei Docmorris, als auch bei Apotal moniert, bei Docmorris 2 mal angeschrieben, einmal telefoniert und erhalte dann eine Antwort, wo keine Vorgangsnummer bzw Ticketnummer enthalten ist. Musste also direkt auf diese Email ohne Vorgangsnummer, aber mit Kundennummer und Bestellnummer antworten und hab darauf keinerlei Antwort erhalten. Die falsche Lieferung liegt hier immer noch rum. Und ich kann sie nicht retournieren ohne Retouren label. Ich bin eine 2irklich lukrative Kundin und werde mein Konsequenzen daraus ziehen, wenn ich kein Retourenlabel und keine Rückzahlung von Docmorris oder Apotal erhalte! Gezeichnet C. Jansen

Bestellung wegen Artikel kommt später storniert schriftlich und in anderer Apotheke gekauft aber nach 3 Tagen kommt ohne Ankündigung meine stornierte Ware. Telefonisch nicht erreichbar mehrere Male bis 30 Min. Warteschleife immer wieder .......................

Nie wieder ! Unterirdischer Kundenservice !
Habe Ware nie erhalten aber bekomme ständig Rechnung. Jetzt mit Androhung von Inkasso ?
Keinerlei Rückmeldung auf mehrere E-mails. Ich glaube die Stelle wo das Kontaktformular ankommt ist bewußt nicht besetzt. Unzufriedener Kunde ist ein Störenfried.

Ein Stern ist noch zuviel. Es ist unfassbar, was da abläuft. Ich bekomme Mahnungen incl.Mahngebühr obwohl ich bezahlt habe und auf meine Mail wird überhaupt nicht reagiert. Es springt sofort der AB an, dass man entweder außerhalb der Öffnungszeiten anruft oder alle Plätze belegt sind. Es hat über 2 Jahre alles einwandfrei geklappt und nun das.

Ware kommt einfach nicht. Keine Reaktion auf Kontaktanfragen. Kontaktanfrage zu versenden braucht man gar nicht machen!

Ware mit aufgerissenen Blister und fehlenden Tabletten geliefert.
Antwort nach mehrmaliger Reklamation
"In Bearbeitung, es kann noch dauern"
Nach 5 Wochen Ersatzlieferung und gleichzeitiger Einforderung von Mahngebühren!!

Ich habe auch Medikamente bei Apotal bestellt. Die ersten paar Male ging es auch gut.
Das letzte Mal hatte ich Lastschrifteinzug vereinbart.
Als ich dann aus dem Urlaub zurück kam, lagen zwei Mahnungen im Briefkasten. Ich rief an um das zu korrigieren, und eine Mitarbeiterin sagt mir, dass dann wohl ein Fehler ihrerseits vorläge und dass man die Hauptforderung ohne Mahngebühr einziehen würde.
Als das nach ein paar Tagen nicht passiert war, rief ich nochmals an, wieder der gleiche Bescheid, es würde per Lastschrift eingezogen. Da die Mahnfrist aber inzwischen abgelaufen war, habe ich vereinbart jetzt doch per Überweisung zu bezahlen um weitere mögliche Eskalationen zu vermeiden, und direkt bezahlt.
Einige Tage später kam dann allerdings eine Inkassozahlungsaufforderung. Ich beschwerte mich wieder telefonisch bei Apotal und bekam die gleiche Aussage - dies würde mit dem Inkassounternehmen geregelt werden.
Habe dann auch parallel der Forderung beim Inkassobüro widersprochen, aber dann vorsorglich noch einmal das Geld an diese überwiesen, inklusive teurer Inkassogebühr, mit der Anmerkung dass nach erfolgter Rücksprahce der Apotheke das Geld dann zurückgezahlt werden sollte.

Mittlerweile hatte ich verstanden, dass Apotal die ursprüngliche Bestellung per Lastschrift offenbar intern auf 0,00 € gesetzt hat und eine neue Rechnung erstellt wurde (diese taucht allerdings in meiner Bestellhistorie nicht auf). Diese war mir bis zur Mahnung nicht bekannt.

Im Endeffekt weigert sich Apotal jetzt, anzuerkennen was passiert ist und beharrt darauf, dass ich nicht rechtzeitig gezahlt habe.

Ich hege die böse Vermutung, dass dies vielleicht sogar Methode hat, da die Zahlungsmöglichkeiten undurchsichtig sind (es werden viele Zahlungsmöglichkeiten angeboten, es heißt aber auch in dem Link zum PDF-Dokument auf der Webseite: "Wir bitten um Verständnis, dass wir in Ausnahmefällen nur folgende Zahlungsarten anbieten können: Vorkasse und Nachnahme"
1. Vorkasse
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Vorkasse erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden
können. Dies kann zu einer zusätzlichen Verzögerung bei der Beschaffung eventuell nicht vorrätiger
Artikel führen.
2. Nachnahme
Die Zahlung erfolgt erst bei Erhalt der Ware über den Paketdienst. Bitte bedenken Sie, dass eine Nachnahmegebühr von 5,00 € anfällt.)

Die Bestellung erfolgte übrigens am 16.5.2025

Diese Apotheke ist ein extrem schlecht organisiertes und rein profitorientiertes extrem "servicefreies" Unternehmen, das telefonisch praktisch unerreichbar ist und einen mehrfach stundenlang in Warteschleifen verhungern lässt und auch auf schriftliche Anfrage auch nur mit Standardemails antwortet, indem eine schnellstmögliche Rückmeldung angekündigt wird, die aber selbst nach Tagen nicht stattfindet. Man hatte mir kleine Klebestreifen, die locker in eine Versandtasche passen, in einem riesigen völlig übertriebenen Paket geschickt, mit dem Ergebnis, dass der Briefträger es nicht in den Briefkasten einwerfen konnte und ich in die Stadt fahren musste, um diese umweltverschwenderische Riesenkiste beim Postamt ( Riesenschlange mit extrem langer Wartezeit ) abzuholen. Da war ich knapp 2 Stunden unterwegs und hatte fünf Euro Parkgebühren.
Nie wieder Apotal !!! MfG Professor W. Roth

12 Tage zwischen Bezahlung und Erhalt eines Medikaments ist zu lang.