Shein Bewertungen 852

TrustScore 1.5 von 5

1,4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten sich unzufrieden mit dem Kundenservice, der als inkompetent und wenig hilfreich beschrieben wird, da Anfragen oft nur mit Standardantworten ohne Bezug zum konkreten Problem beantwortet werden. Zudem gibt es erhebliche Probleme mit der Rücksendepolitik und der Abwicklung von Rückerstattungen. Kunden berichten häufig, dass Rücksendungen nicht anerkannt oder nur teilweise erstattet werden, selbst wenn Nachweise für den Versand vorliegen. Auch die Qualität der Produkte wird kritisiert, wobei einige Artikel nicht der Beschreibung entsprechen oder schnell Mängel aufweisen. Einige Käufer erwähnen jedoch, dass sie mit der Abwicklung von Bestellungen und Retouren zufrieden waren und gute Ware erhalten haben, wenn sie nicht das günstigste Produkt wählten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben negative Aspekte von Produkten hervor. Viele Verbraucher berichten von schlechter Qualität,... Mehr ansehen

Return policy

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Rückgaberichtlinie. Viele berichten von Problemen wie nicht... Mehr ansehen

Order

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Bestellvorgang. Viele berichten von Problemen wie nicht... Mehr ansehen

Refund

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit Rückerstattungen. Viele Kunden beklagen, dass sie ihr Geld... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten äußern große Enttäuschung über den Kundenservice. Viele berichten, dass sie mit unfähigen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocker! Vorsicht vor nicht deklarierten Bearbeitungsgebühr bei Retoure! Nirgendwo weder im Warenkorb noch bei der Anmeldung der Retoure wird angezeigt, daß bzw wie hoch die Bearbeitungsgebühr ist.... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Enttäuschung – nie wieder! Ich habe versehentlich eigene Ware im Wert von ca. 400 € an SHEIN retourniert. Sofort gemeldet, mehrfach erklärt, sogar angeboten die Rücksendekosten zu übernehm... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Shine ist für mich die größte Abzocke. Selbst zurückgeschickte Artikel müssen bezahlt werden, was schon dreist genug ist. Noch schlimmer ist jedoch der Kundendienst: absolut inkompetent und nicht h... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erstattung meiner Retoure nicht erhalten. Angeblich ist die Retoure nie dort angekommen, obwohl der Hermes Senundungsbeleg klar zeigt, dass die Retoure an Shein übergeben worden ist. Das ganze Spiel m... Mehr ansehen


1,4

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

852 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bewertung für Shein Affiliates-Programm

Bewertung für Shein Affiliates-Programm

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Shein Affiliates-Programm. Trotz meiner intensiven Bemühungen und der Bewerbung ihrer Produkte habe ich keinerlei Einsicht in Verkäufe über meinen Code erhalten, und der Kundenservice reagiert nicht.

Im Rahmen des SHEIN Insider-Programms wurde mir zu Beginn ein Rewards-Gutschein versprochen, den ich erhalten habe. Der zweite Gutschein, auf den ich gehofft habe, ist jedoch ausgeblieben.

Es ist eine Schande, wie Shein seine Influencer behandelt. Die fehlende Transparenz und die mangelnde Wertschätzung sind inakzeptabel. Solch ein Verhalten ist im rechtlichen Sinne sittenwidrig und sollte nicht toleriert werden.

Meine persönliche Enttäuschung darüber, wie Shein mit seinen Affiliates umgeht, ist groß. Ich hoffe, dass das Unternehmen erkennt, dass die Wertschätzung und angemessene Entlohnung für die Arbeit von Influencern entscheidend sind. Zudem möchte ich betonen, dass ich all meine Kleidung selbst gekauft habe, um sie vorzuführen. Es ist ein harter Job, und nichts davon ist umsonst.

Ihr könnt meine Arbeit auf Instagram unter @ti_Leniya verfolgen.

26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dann doch lieber Temu...

Viele ehrliche schlechte Bewertungen mit Beweisfotos werden gelöscht und die Punkte dafür wieder abgezogen; Ware kann trotz Angabe, dass man zurück senden kann, doch nicht zurück geschickt werden; viele Fälschungen und KI-Bilder, die nicht der reellen Ware entsprechen; gesammelte Punkte für Rabatte werden einfach wieder gelöscht, weil sie angeblich nach 3 Wochen statt 3 Monaten schon "verfallen" sind; es werden Zollgebühren abgezogen und die Ware dann zollfrei in mehreren Tüten verschickt, Material, Größenangaben und Produktfotos stimmen nicht, usw. usw.. Der Kundenservice ist ebenfalls schlecht und versteht nicht, was man will. Man hat bei mir sogar einmal das Größenschild ausgetauscht, weil man die bestellte Ware nicht mehr liefern konnte und wohl gehofft, dass ich das nicht merke, aber das Originalschild in der Hose vergessen und mir auch noch bereits getragene Ware geschickt, die penetrant nach Weichspüler roch, auf den ich allergisch reagiert habe. Nuff said.

6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retoure nicht akzeptiert, durch Fehler auf Webseite

Hallo,

ich bin seit sieben Jahren treuer Shein-Kunde und habe bisher immer gerne dort eingekauft, aber meine letzte Erfahrung war sehr enttäuschend und frustrierend. Die Artikel, die ich bestellt habe, passten nicht, und obwohl auf der Website eine unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung versprochen wurde, konnte ich den Rückgabeprozess innerhalb der angegebenen Frist nicht starten. Das System hat es einfach nicht akzeptiert. Am Ende war ich gezwungen, Kleidung zu behalten, die ich nicht gebrauchen kann, und habe mein Geld verloren.

Zusätzlich gab es zwei Fälle, in denen ich mein Geld selbst über PayPal nicht zurückbekommen habe, weil Shein es geschafft hat, die PayPal-Sicherheitsmechanismen zu umgehen. Das Ganze war extrem anstrengend – ich musste fast täglich E-Mails an Shein und PayPal schreiben, teilweise sogar mit Ultimaten, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Ich habe das Gefühl, ich habe einen neuen Job angenommen, nur um mein eigenes Geld zurückzubekommen. Da ich in Deutschland lebe, ist Online-Shopping meine einzige Möglichkeit, aber nach dieser Erfahrung habe ich Angst, erneut bei Shein zu bestellen. Die Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse entsprechen nicht dem, was versprochen wird, und der Kundenservice war keine Hilfe.

8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Werde nicht nochmal bestellen !!! Finger weg Leute

Also die erste Bestellung lief ohne Probleme, kam pünktlich an ,Kleider waren super ,Größen haben gepasst, Geld gab es auch komplett zurück und ich musste nicht lange warten, aber ... die zweite Lieferung war etwas anders , es kam auch pünktlich an Größen passten ,aber ich konnte nicht alles zurück geben ,konnte 2 Artikel nicht auswählen um es zu Retournieren und somit blieb ich auf das Geld sitzen. War ein Glück kein sehr großer Betrag, aber dennoch bestelle ich nicht nochmal !!!

10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2 mal karte gehackt.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit shein. Jedoch wurden meine Daten weitergegeben, mir wurde schon 2 mal innerhalb 6 Monate die Karte gehackt. Verlust 78 fr und einmal 8 fr. Bekam dss geld nie zurück. Nach dem ich bei shein bestellt habe, ich habe diese Karte nur für shein online benutzt nicht für andere Sachen online. Die Bank sagte mir solle nicht mehr dort bestellen.
Habe die informiert jedoch kam eine ganz andre antwort wo nichts mit dem zu tun hat.

7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschende Erfahrung

Enttäuschende Erfahrung – unerlaubter Service und schlechter Kundenservice

Ich bin absolut enttäuscht von SHEIN. Ohne meine Zustimmung wurde mir ein sogenannter "SHEIN Server" in Rechnung gestellt – was auch immer das sein soll. Ich habe diesen Service weder angefordert noch bestätigt, trotzdem wurde mir nun 20 € dafür abgebucht.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir nicht weitergeholfen. Statt einer Klärung oder Erstattung bekam ich nur vorgefertigte Standardantworten, die überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen sind. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich nichts dergleichen bestellt habe, aber das wurde komplett ignoriert.

Für mich ist das unseriös und absolut inakzeptabel. Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr bei SHEIN bestellen und rate jedem, vorsichtig zu sein. Prüft eure Abrechnungen genau – man scheint hier bereit zu sein, Gebühren zu erheben, ohne dass der Kunde überhaupt etwas zustimmt.

2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rückerstattung trotz Rückgabe – schlechter Service und kein Entgegenkommen



Ich habe im Februar 2025 bei SHEIN bestellt und die Ware fristgerecht zurückgesendet. Leider ist mir der Rücksendebeleg abhandengekommen. Ich habe SHEIN mehrfach kontaktiert, den Fall erklärt und darum gebeten, die Rückgabe trotzdem zu prüfen – leider ohne Erfolg.

Obwohl SHEIN in seinem System seit Monaten angibt, dass die Rücksendung „in Bearbeitung“ sei, bekomme ich immer nur Standardantworten und keine echte Klärung. Es wurde keinerlei Kulanz gezeigt – im Gegenteil: Der offene Betrag wurde an Klarna weitergeleitet und von dort direkt an ein Inkassobüro abgegeben.

Ich finde es inakzeptabel, dass ein Unternehmen wie SHEIN bei Verlusten durch den Versand keinerlei Verantwortung übernimmt – obwohl ich als Kundin korrekt gehandelt habe. Ich habe keine Ware mehr, aber soll nun fast das Doppelte des ursprünglichen Rechnungsbetrags an ein Inkassobüro zahlen.

Für mich ist klar: Ich werde bei SHEIN nie wieder bestellen. Und ich kann nur allen raten: Wenn ihr etwas zurückschickt – hebt jeden Beleg auf! Sonst habt ihr keine Chance gegen den Kundenservice.

8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich warte nun seit 1 Jahren auf mein…

Ich warte nun seit 1 Jahren auf mein Paket, beziehungsweise auf meine Rückerstattung ich konnte alles vorlegen das mein Pakt nicht bei mir ist, da Shein mir sagt das Paket wurde nicht ausgeliefert sie mir aber nicht helfen können. Dieser Laden ist der letzte Dreck ich warte auf über 200,00€

10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Null Sterne, wenn ich könnte – Bestellung über 200 € nie angekommen

Ich habe am 20. August 2024 eine Bestellung im Wert von über 200 € aufgegeben – heute ist der 3. Juni 2025 und ich habe immer noch nichts erhalten. Kein Paket, keine Rückerstattung, keine vernünftige Erklärung. Nur Schweigen.

Ich habe Shein mehrfach kontaktiert. Der sogenannte „Kundenservice“ ist ein schlechter Witz – automatische Antworten, keine Verantwortung, kein echter Ansprechpartner. Ich habe über 9 Monate lang geduldig gewartet – das ist absolut unzumutbar. Es fühlt sich an wie Betrug.

Wenn ich nicht umgehend mein Geld zurückbekomme, werde ich den Fall an meine Bank, die Verbraucherzentrale und weitere Stellen weiterleiten und andere überall warnen. Solche Unternehmen sollten nicht am Markt bestehen dürfen.

Finger weg von Shein – wenn etwas schiefläuft, seid ihr komplett auf euch allein gestellt.

20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder SHEIN

Nie wieder SHEIN – frustrierend!

Seit über knapp einer Woche versuche ich, Artikel zu retournieren, doch alle Bestellungen sind für die Retoure blockiert. Das heißt, ich kann keinen einzigen Artikel zurückgeben. Ich habe Ende April 2025 mehrere Bestellungen getätigt, die pünktlich ankamen. Laut SHEIN-Richtlinien habe ich 45 Tage Zeit für Rückgaben. Seit dem 27. Mai kämpfe ich damit, einen Artikel zurückzugeben – ohne Erfolg.

Der Kundenservice reagiert kaum auf den Inhalt meiner Nachrichten und schickt fast nur Standardantworten. Erst hieß es, die Rückgabezeit sei überschritten (was nicht stimmt), dann wurde mir versprochen, die Retoure zu ermöglichen, wenn ich Bestell- und Artikelnummern angebe. Das habe ich gemacht, doch kurze Zeit später hieß es wieder, die Rückgabefrist sei abgelaufen.

Ich habe mittlerweile über 10-15 E-Mails erhalten – immer die gleiche, sinnlose Antwort. Auf meine Bitte um Erklärung wurde nur erneut der gleiche Textbaustein geschickt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist völlig frustrierend.

Ich werde jetzt alle verfügbaren Wege gehen – von der Verbraucherzentrale bis zu öffentlichen Plattformen –, bis ich meine Rückgabe durchsetzen kann.

Mein Rat: Kauft nicht bei SHEIN. So schlechten Service habe ich selten erlebt.

27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Nie wieder . Es stand kostenloser Rückversand. Wir wollten einen Tag nach Eintreffen der Sachen , die Ware wieder wegen mangelnder Qualität zurück schicken. Statt 53€ sollten wir dann 1,38€ erstattet bekommen. Nie wieder !

2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe gestern bei SHEIN bestellt…

Ich habe gestern bei SHEIN bestellt über „zahle später“ bei Klarna. Ein paar Stunden später kam von SHEIN eine Mail dass sie meine Bestellung storniert hätten wegen nicht bezahlter Rechnung. Jetzt weigert sich SHEIN bei Klarna die Stornierung zu melden. Niemals wieder

1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Ware ist minderwertig

Die Ware ist minderwertig, die Bearbeitung der Rücksendungen ist schlecht. Retouren werden nicht ordentlich an klarna übermittelt. Ich hatte jetzt wegen unbearbeiteter Retouren so viel hin und her, dass ich um ruhe zu haben Ware bezahlt habe die ich zurück geschickt hatte. 25 Euro für Nerven schonen. Aber bei Shein bin ich ab sofort raus!

1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Offizielle Beschwerde bezüglich eines gefährlichen Gasprodukts und unzureichender Entschädigung von SHEIN




Ich habe bei SHEIN ein Gasprodukt gekauft. Beim ersten Gebrauch ist das Gas plötzlich explodiert und hat meine Hand verbrannt und entstellt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und ihnen den ärztlichen Bericht sowie Fotos von der Gasflasche und meiner verletzten Hand geschickt.

Die erste Antwort von SHEIN war, dass sie mir nur den Preis für das Gas ersetzen würden. Das ist für mich nicht akzeptabel, da dies die Verbrennungen und Entstellungen nicht kompensiert, die ich erlitten habe. Meine Hand schmerzte mehr als zwei Wochen, und ich habe bisher keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten – nur eine Entschuldigung.

Ich frage mich, ob eine Entschuldigung wirklich als Entschädigung gilt.

Sie nehmen mein Anliegen nicht ernst, obwohl dieses Produkt eindeutig unsicher für die Gesundheit und Sicherheit ist und auf einer so großen internationalen Plattform nicht verkauft werden sollte

28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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