Shein Bewertungen 852

Ich habe bei Shein eine Bestellung aufgegeben. Direkt nach der Anprobe die Kleidungsstücke wieder in die entsprechende Tüte gepackt und alles, also wirklich die gesamte Bestellung retouniert.
Mein Partner war anwesend und kann dies sogar bezeugen. Nun meint Shein doch tatsächlich, ich hätte nicht die korrekte Ware zurückgesandt.
Echt lächerlich. Kundenservice unterirdisch. Kein Nachweis über die angeblich falsch zurückgesandten Artikel!!!!

Ware kommt noch. Tickets werden nicht bearbeitet. Man fliegt ständig aus dem Chat. Am Telefon heißt es immer 5 Tage warten und trotzdem passiert nix. Anzeige geht raus

Ich habe in der letzten Zeit mal wieder was bestellt. Leider gab es mehrere Stornierungen. Und wenn man dann bei den angegebenen Tauschmöglichkeiten schaut findet man den Artikel, den man bestellt hatte, auch in der passenden Größe. Habe lso den stornierten Artikel gegen den exakt gleichen getauscht. Wenn man richtig informiert wird und nicht zu einem bereits stornierte Artikel. Und das war jetzt 3x in kurzer Zeit. Dann fehlen Artikel im Paket. Nur Ärger, ich habe echt genug. Ich warte noch auf die bestellen Sachen und dann deinstalliere ich die app.

Kundenservice Grottenschlecht, arrogant und schlecht zu verstehen, die rattern da irgendeinen Spruch runter, den man nicht versteht, man kommt gar nicht hinterher.
Spricht man das an, wird man auch noch angegiftet. Ich denke mal, das sich shein für mich erledigt hat. Ich schicke keinen Spiegel zurück, der hier in 1000 Teile ankam. 50,- € im Eimer.

1 Stern ist noch zu viel! Der Kundendienst ist der schlechteste, den ich je in einem Shop erlebt habe und absolut nicht hilfreich. Es hätte denselben Effekt, wenn es gar keinen Kundendienst geben würde!

Ich finde es kommt stark darauf an welche Kleidungskategorie man shopped. Ich habe bei Schuhen meistens Glück, Pullis finde ich hingegen ganz schrecklich. Taschen 50/50

Ich habe immer bei SHEIN bestellt war ein treuer Kunde, nun wurde mein Konto eingefroren, ich habe mich an den Kundenservice gewendet und die konnten mir nicht helfen. Wenn das so weitergeht bestelle ich alles bei Temu.

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Zuerst wusste ich ich nicht, wie man nur einen Artikel retourniert. Telefonisch (sehr unfreundlich), per KI Chat oder Mail kam ich auch nicht voran. Irgendwann fand ich heraus, wie es funktioniert. Meine Retoure wurde am 18.9. von dpd in Krostiz ausgeliefert. Bis heute nichts gutgeschrieben. Shein verlangt einen Nachweis, die Mailadresse, der ich ein Foto schickte: unbekannt. Shein ist Online das Krasseste, womit ich bisher zu tun hatte. Ich finde die Klamotten super.

ehr enttäuschender Kundenservice – keine Kulanz und keine Lösung

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von SHEIN. Mir wurde eine Erstattung der selbstgetragenen Versandkosten zugesichert, nachdem FedEx zweimal nicht erschienen ist, obwohl Termine für die Abholung gebucht waren und es keine andere Rücksendeoption gab. Trotz dieser Zusage wurde mir der Betrag bis heute nicht erstattet. Auf Nachfragen reagiert der Kundenservice weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich. Es gibt keinerlei Entgegenkommen, obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Etwas bei SHEIN bestellt was leider nicht passte. Retoure beantragt, rücksendelabel bekommen, am nächsten Tag ist das Paket von FedEx abgeholt worden. Seit 4 Wochen keine Rückerstattung erhalten. Als Antwort bekommt man nur, es dauert 7-15 Tage, man solle Geduld haben. Das war das erste und letzte Mal dass ich dort was bestellt habe. Ein Stern für die Bewertung ist noch zu viel

Immer wieder gern!! Noch nie Probleme mit Retouren. Abfolge für Bestellungen und Retouren immer sehr geordnet und zuverlässig. Wer die Ware bzw. die Materialien vor dem Kauf anschaut und nicht das günstigste Produkt nimmt, wird auch gute Ware bekommen.
Ich bestelle dort gern. Nicht alles, aber einiges. Viele Produkte von H&... sind nicht besser, sondern einfach nur viel teurer.

Als jahrelang zufriedene Kundin bin ich ENTSETZT über die jüngsten Ereignisse. Was ist los mit Shein , sind denen die treuen Kunden so egal? Ich schreibe diese Bewertung weil ich kein Gehört bei Shein finde , es scheint sie auch nichts mehr zu interessieren, die machen was die wollen. Retoure ist seid paar Monaten eine reine Katastrophe.Obwohl Retoure in einem Packet zurückgeschickt musste ich trotzdem paar Sachen davon bezahlen, obwohl ich alles nachweisen konnte und tagelangem hin und her schreiben und Ärger. In meinem ganzen Freundeskreis passiert das Gleiche. Sachen werden als Retoure zurückgeschickt und müssen trotzdem bezahlt werden. Jetzt wurde aus heiterem Himmel mein Kundenkonto eingefroren, ohne Grund. Habe immer alles pünktlich bezahlt sogar die Sachen die ich zurückgeschickt habe und die angeblich nicht aufgefunden worden sind. Ist daß der Dank. Der so genannte " Kundenservice " kann mir absolut nicht helfen, Konto bleibt weiterhin gesperrt. Minus 100 Sterne würde ich vergeben wenn ich könnte. Jetzt kommt bestimmt wieder eine vorgefertigte Antwort von Shein und NEIN sie helfen einen nicht weiter obwohl ich da sehr hartnäckig bin. Das wars für mich mit der " Firma."

So eine Sauerei einfach, Shein ist rechtlich dazu verpflichtet zu erstatten, weigern sich aber. Finger weg, man muss sich mit dem Verein nur ärgern. Alleine schon gefälschte Produktbewertungen, sagt schon alles. Rechtliche Schritte laufen, ich lasse das nicht auf mir sitzen, dass mir quasi Geld gestohlen wird.

Ein Stern ist einer zuviel.
Die Retourenabwicklung hat damit geendet, dass ich etwas (über Klarna) bezahlen musste, obwohl ich es nicht behalten habe.
Finger weg, wer nicht übern Tisch gezogen werden will.

Abzocker! Vorsicht vor nicht deklarierten Bearbeitungsgebühr bei Retoure! Nirgendwo weder im Warenkorb noch bei der Anmeldung der Retoure wird angezeigt, daß bzw wie hoch die Bearbeitungsgebühr ist. Dies erfährt man dann erst, wenns um die Rückerstattungskosten geht.
Auf die Frage warum einem das Nirgendwo angezeigt wird, wurde von 3 Mitarbeitern umgangen. Dann plötzlich Chat beendet. Wissen also genau das es nicht rechtens ist.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von SHEIN. Der telefonische Support ist eine reine Katastrophe – keine Begrüßung, im Hintergrund läuft Musik, die Verständigung ist extrem schlecht. Seit Tagen versuche ich mein Anliegen zu klären, ohne Erfolg. Sollte sich keine Lösung ergeben, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So ein Service ist absolut nicht akzeptabel.

Shein hat meine Retoure nachweislich erhalten und zahlt trotzdem keine Rückerstattung!! Alles ist 1:1 dokumentiert und ich erhalte auf jede Nachricht eine Antwort die absolut gar nichts mit meinem Problem zu tun hat. Hier wird eiskalt betrogen.. Ware und Geld weg.

Einmal Bestellung gar nicht erhalten- Paket wurde aber angeblich zugestellt (ca 150€ in den Wind geschossen) und einmal wurde einfach der Erstattungsbetrag angepasst und der vorherige Rabatt einfach auf die Rechnung draufgeschlagen. Ganz ganz dreist SHEIN! Nicht zu empfehlen, Abzocke!

Ich habe öfters bestellt, in meinem Konto werden aber trotz Bewertungen (echter , nicht nur.............) keine Punkte angezeigt.
Die Rabatte sind okay dennoch sind die Produkte zunächst überteuert da die Qualität nicht empfehlenswert ist und einiges sogar in Wien günstiger erhältlich ist.
Retouren sind eine Katastrophe, ich habe einmal eine gemacht und musste 5,99 für den Rückversand bezahlen, ein weiteres Mal habe ich falsche Artikel erhalten,es war sehr umständlich mit dem Kundenservice.
Bei vielen Artikeln zahlt sich Retoure nicht aus, da sich der Aufwand nicht lohnt.

Kommunikation mit dem Kundenservice ist zwar sehr freundlich aber nicht lösungsorientiert, sie erhalten Standard Antworten die nichts bringen.

Ich habe mich entschieden mein Konto zu löschen,da ich nicht vorhabe nochmals bei Shein einzukaufen.

Ein Stern ist eigentlich noch zuviel. Habe bei Shein etwas bestellt und 2 Teile zurückgeschickt. Für einen Artikel wurde die Retoure odnungsgemä abgewickelt, bei dem anderen Artikel, den ich am 9.6.25 zurückgeschickt habe ist noch nichts passiert.
Der Kauf wurde über Klarna abgewickelt, denn ich mehrmals die Sendungsnummer DHL mitgeteilt habe. Trotzdem erfolgte seitens Shein keine Reaktion.
Da Shein die Retoure nicht bearbeitet musste ich heute den offenen Betrag an Klarna überweisen, ansonsten droht mir ein Inkasso.
Die Abwicklung von Temu ist wesentlich besser und kundenfreundlicher