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Commande passée le 23 juin 2025 suite à publicité Facebook attractive. J' ai été débitée aussitôt sur mon compte et commande jamais reçue. J' ai envoyé un 1er mail et reçu un accusé de réception, mais pas de suite, et renvoyé un 2e mail sans réponse. Je suis très en colère de m'etre fait arnaquer et cherche actuellement un recours pour me faire rembourser. Arnaque totale !!!!!

Commander le 25 juin 2025 pour 69€90 un appareil que j attends toujours. C'est vrai que ça fait que 9jours mais vue les commentaires que je lis je pense que ma commande #6384 je ne l aurais pas. Par contre il a bien été encaissé. Vous envoyez des messages on vous réponds toujours pareil. Moi c'est Alex qui s empresse de répondre aux mails. Et arrêté de répondre aux gens toujours là même chose après les commentaires négatifs. On sait très bien que vous n allez rien faire. Vu que c'est une arnaque.

Commande passée, compte débité, colis jamais arrivé malgré mes relances aucune réponse

Mon message du 3/06:
"Commande débitée jamais reçue
Commande le 10/03 d'un coussin orthopédique. Somme débitée le jour même. A ce jour le produit n'est jamais arrivé à destination alors qu'il apparait dans l'onglet "Gestion de ma commande" en Transit depuis le 13/04. J'en suis à ma 3ème relance auprès du support client. Lors des 2 premières (9 Mai + 20 Mai) je reçois une réponse d'un interlocuteur m'assurant d'une réponse rapide. Or je n'en reçois aucune.
Cela ressemble à une mauvaise farce!
Date de l'expérience: 10 mars 2025"

Votre réponse du 09/06:
"Réponse : SheerSanté
9 juin 2025
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Votre mécontentement est totalement compréhensible, et il est inacceptable que vous soyez resté sans réponse claire après plusieurs relances. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Après vérification, il semble que votre colis soit resté bloqué en transit depuis le 13 avril, ce qui indique un problème logistique anormal, indépendant de notre volonté. Nous reconnaissons également que notre suivi n’a pas été à la hauteur, et nous en sommes sincèrement désolés.

Pour corriger cette situation, nous avons immédiatement procédé à une réexpédition prioritaire de votre commande, à nos frais, afin que vous puissiez enfin recevoir votre produit dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail : vous y trouverez dans les prochaines heures un nouveau numéro de suivi, ainsi qu’un geste commercial pour nous excuser de cette attente inacceptable.

Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance très prochainement.

Bien cordialement,
Émilie de SheerSanté"

A CE JOUR (17/06) RIEN NE S'EST PASSÉ!!
A QUEL MOMENT ALLEZ VOUS TENIR VOS ENGAGEMENT CONTRACTUELS ET ME DISPENSER DE VAINES PROMESSES??!!!

Votre réponse du 18/06
Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation inacceptable.

Nous regrettons sincèrement que, malgré notre engagement du 9 juin, vous n’ayez toujours rien reçu à ce jour. Il est évident que la solution apportée n’a pas été suffisante, et cela ne reflète absolument pas le niveau de service que nous nous engageons à offrir.

Nous venons de rouvrir en urgence votre dossier auprès de notre équipe logistique. Une nouvelle expédition express partira dans les prochaines 24h, avec suivi renforcé cette fois-ci. Vous recevrez également un remboursement intégral, quel que soit le statut du colis en transit.

Un e-mail personnel vous sera envoyé aujourd’hui avec tous les détails (suivi, preuve du remboursement, et geste commercial).

Nous vous remercions pour votre patience, et espérons clore cette mauvaise expérience le plus vite possible avec une solution à la hauteur de votre confiance initiale.

Bien cordialement,
Émilie de SheerSanté

A CE JOUR (26/06) RIEN NE S'EST PASSÉ!!
CONCLUSION APRES AVOIR DEJA PERDU BEAUCOUP TROP DE TEMPS SUR CE SUJET: JE ME SUIS FAIT ARNAQUÉ DE 30€ + VOS REPONSES CHATGPT AUTOMATIQUES JAMAIS SUIVIES D'EFFET ME CONFIRMENT DANS L'IDEE QUE CETTE SOCIÉTÉ EST UNE COQUILLE VIDE FRAUDULEUSE.

Commande passé il y a 2 mois, je n'ai jamais reçu le colis. J'ai envoyé plusieurs mails, je les ai contacté par Facebook et Instagram et je ne reçois que de réponses automatiques ou ils dissent qu'ils reviendront vers moi, mais c'est toujours moi qui relance. J'ai demandé un remboursement et ils ont envoyé exactement le même message que d'habitude.

Commande passée début juin et comme de nombreux clients, débitée et non reçue à ce jour. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises, réponse automatique mais jamais de vrai retour. Aucun moyen de les appeler évidemment, c’est scandaleux !

Malgré leur réponse après mon premier avis. Toujours pas de nouvelle de ma commande soit disant dans quelques heures cela fait maintenant plus de deux jours. De quelle planète leurs mails sont envoyés ? Cela confirme bien mon ressenti.......inacceptable

Commande validé le 22 mai et je n ai toujours rien reçu , je soupçonne ce site d être une arnaque attention!!

Commande debité depuis debut juin, et 0 retour, aucune reponse mail à part un mail automatique. J'ai le mail de confirmation de commande mais rien de serieux comme reponse !! Comment se faire livré rapidement ? Les conditions generale indique environ 7jours pour livraison en france metropolitaine, et là on est a plus de 20 jours !

Malheureusement même constat que pour de nombreuses personnes ! Commande effectuée le 25 mai et toujours aucune réponse malgré
de nombreuses relances.. Je suis enceinte et attends le coussin de grossesse. Je ne trouve pas cela respectueux du tout... Est ce que je vais recevoir ma commande a temps ?

Utilisé entre les jambes pendant le sommeil, ce coussin m’a permis de mieux dormir et surtout de ne plus me réveiller avec des douleurs aux genoux et au dos. C’est incroyable.

Commande passée le 21 mai et comme de nombreux clients, débitée et non reçue à ce jour. J’ai tenté de les contacter mainte et mainte fois, réponse automatique mais jamais de vrai retour. Aucun moyen de les appeler évidemment, c’est inadmissible !

Experience identique aux deniers avis...
A eviter, arnaque!!!
Aucune livraison et retour de mails...
Il faut fermer ce site au plus vite afin d'eviter que d'autres peronnes ne soient arnaquées!

Malheureusement, je fais le même constat que certains clients, à savoir que j’ai payé ma commande (n 6219) le 31 mai dernier. Depuis je n’ai aucune nouvelle et aucune réponse à mes e-mails. J’invite réellement le service client à prendre contact avec moi et à régler cette affaire. Merci d’avance !
Vu cette expérience, je déconseille fortement ce site…

Une commande faite le 28 mai et au bout de 2 semaines aucune information sur le suivi de la commande. Après plusieurs envois de mail au service support, aucune réponse !? J'espère ne pas m'être fait avoir ?

Très déçue de cette expérience
J’ai passé une commande le 18 mai (commande n°6156) sur le site SheerSanté. Il était indiqué que la livraison se faisait en 24 à 48h, mais à ce jour, le 4 juin, je n’ai toujours rien reçu, aucun colis, aucun numéro de suivi, et aucune réponse sérieuse du service client.
À chaque message que j’envoie au support, je reçois la même réponse automatique : “votre commande a bien été prise en compte, veuillez patienter.” Aucun suivi réel, aucune réponse humaine C’est très frustrant, surtout que le montant a bien été débité.
Je suis enceinte de 6 mois, donc j’ai besoin de ce produit rapidement. Franchement, je suis très déçue. C’est dommage car le site semblait sérieux. Mais pour l’instant, je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Colis non reçu. Aucun retour suite aux différentes démarches. Pure arnaque.
SITE A FUIR

Bonjour
Deux mois et toujours rien. J’attends le coussin commandé (6052) pour ma maman à qui j’ai parlé des bienfaits de ce coussin , c’est simplement décevant croyez-moi.

Commandé le 02.04.25 coussins orthopédiques et à ce jour rien reçu même pas une réponse à mes questions. Dommage ?????
Ce 07.06.25 toujours rien reçu. Vraiment pas fiable quant à l'image qu'ils veulent faire passer dans les médias.
Très bien vos commentaires mais le 09.06.25 je vous ai envoyé sur sheersante copie du bon de commande en vous indiquant que l'adresse était correcte et que je n'ai toujours rien reçu. Cette fois pas de réponse. Je mets en doute votre honnêteté.
23.06.25
J'encourages les personnes lésées à déposer plainte auprès de la police pour publicités mensongères, non-respect des conditions de ventes et surtout aucun remboursement des montants versés. Cette société est une véritable arnaque ou l'adresse est incomplète et le téléphone inexistant. De plus aucun retour sur les questions posées par e-mail.

Bonjour
Une commande leurs à été passée le 30/11/2024
de 29,90€ EUR pour un
Coussin orthopédique

sous le numéro :#4891

Encaissé le 02/12/2024
Et a ce jour:
Le14/05/2025
Toujours pas reçu.
Malgré nos appel téléphonique au sav
Et aux emails de réclamation