SERGIC Bewertungen 299

Gestion de copropriété déplorable …
Ne répond pas au téléphone, n’avance pas sur les dossiers votés en AG sauf au dernier moment avant les assemblées, manque de respect total envers les copropriétaires, monte la tete des copropriétaires contre d’autres, etc… Catastrophique …

Gestion catastrophique dans l'agence de Palaiseau qui ferme et vient d'être transférée à Boulogne Billancourt. Plus d'A.G depuis 2022, plus de visibilité sur les comptes ou fausses informations sous prétexte que l'informatique est en panne depuis 6 mois, défaut de paiement de factures entrainant des coupures EDF , pertes d'aides CEE pour travaux d'isolation car transmission de documents hors délais, etc. La liste est longue.
Impossible de joindre un interlocuteur et même en remontant dans la hiérarchie de la Société impossible d'avoir des réponses claires . Plus de pilote dans l'avion, ils laissent pourrir la situation.
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Résidence J.J Jaurès Alysses Massy

Je suis actuellement en contrat mandat de gestion avec les agences de Lille (cliente depuis 2018) et Douai (cliente depuis 2021) et je recommande fortement de fuir ces deux agences.
Aucun suivi, plusieurs semaines sans réponses aux mails, puis des réponses vagues et non adaptées. Facturation de services "gestion détecteurs de fumée" à 79€, en forfait automatique, sans pouvoir obtenir la facture du détecteur et preuve de passage pour "gérer le détecteur". Facturation de baux à plus de 200€, pour en plus rédiger un bail en location nu avec 2 mois de loyer (et prélèvement du locataire), ce qui est illégal. Pas de remboursement pour la rédaction de ce bail illégal. Facturation de chaque passage à 185€ lors d'un litige, sans pour autant faire avancer le litige. Facturation d'un huissier pour une état des lieux parce qu'ils ne s'étaient pas rendu compte que le locataire avait quitté le logement depuis plusieurs mois. 9 mois pour faire passer l'assurance pour un dégat des eaux, sans possibilité de relouer le logement mais tout en continuant de me prélever des frais de gestion et sans aucune indemnité au final ni proposition de geste commercial.
Réclamation de trop perçu de charges, 4 ans après la date (alors qu'on paie un service de suivi trimestriel) et que la loi stipule que le délai max est 3 ans. Bref, l'incompétence à tous les étages, n'attendait pas plus de soutien des directrices d'agences qui ne répondent pas non plus aux emails.
Ma situation se solde par 1900€ de frais SERGIC en 9 mois, sans loyer perçu mais un prêt qui continu, un bail non conforme à la loi et aucun suivi ni réponse à mes demandes.
@trustpilot, il faudrait vraiment pouvoir mettre zéro étoile.

J'ai confié la gestion locative de mon appartement à Sergic, sous la formule "confort" pendant 4 ans. J'ai dénoncé le bail pour mettre en vente l'appartement et donc mettre un terme au mandat de gestion. À ma grande surprise, Sergic m'a laissée seule pour procéder au remboursement du dépôt de garantie au locataire sortant ainsi que pour traiter éventuellement les dégradations à retenir, ce qui constitue, selon moi, une grave défaillance au regard des engagements de leur formule de gestion. De plus aucune régularisation des charges locatives n'a été effectuée pendant ces 4 années malgré l'envoi régulier des charges et les demandes du locataire.
Je m'interroge donc sur l'opportunité d'engager une action en justice, dans la mesure où j'avais justement choisi de confier la gestion à un professionnel afin d'être déchargée de ce type de contraintes. J'ai réglé à Sergic un montant significatif chaque mois (plus de 100 euros), ce qui rend d'autant plus inacceptable cette carence manifeste dans l'exécution de leurs obligations contractuelles.

Notre copro de 12 lots dans le 94 est client Sergic depuis plus de 10 ans. Je reprends les 5 points vus sur un autre avis :
- Changement permanent d'interlocuteurs depuis 6 mois sans que nous en soyons informés
- Aspect règlementaire non respecté : cela fait 3 ans qu'il s'écoule plus d'un an entre deux AG
- Suivi inexistant : même pour des demandes importantes (fuite sur le toit par exemple...), nous devons appeler en direct les entreprises
- Ancienne interlocutrice : partie au bout de 2 mois, son assistante en arrêt maladie depuis plusieurs mois. Interlocuteur actuel : ne daigne pas répondre au téléphone ni à ses mails
- Considération humaine : très loin de leur éthique !

Pour paraphraser leur slogan, "Notre ambition : faire que Sergic soit destructeur de liens".

Client Sergic Bordeaux depuis 4 ans en gestion de copropriété pour une petite résidence de 4 appartements.
Pour être synthétique :
- changement permanent d'interlocuteurs depuis 3 ans
- aspect règlementaire = 0 cela fait 3 ans qu'il s'écoule plus d'un an entre deux AG
- suivi = 0 Même pour des demandes importantes : fuite sur le toit par exemple, nous devons appeler en direct les entreprises pour être sur qu'elles soient bien diligentées. Notre interlocutrice nous explique d'ailleurs qu'elle n'est pas responsable du planning des prestataires...
- interlocutrice = 0 notamment la dernière dont on nous ne sommes pas certains qu'elle est un jour côtoyé le monde du travail

et enfin respect = 0 car face à tout notre mécontentement et à nos demandes d'escalade (jusqu'à la DG du Groupe par mail) personne ne daigne nous rappeler.

A fuir pour votre gestion de copropriété

Sergic a fuir ... Comment u nsyndic comme sergic peut exister ?? augmentation sans explication , secrétaire qui démissionne tous les 3 mois.
A FUIR !!!!

Je tiens à remercier chaleureusement le service client pour son aide exceptionnelle. Mon problème de chasse d’eau a été pris en charge rapidement et de manière très professionnelle. Toute l’équipe a été réactive, courtoise et efficace, ce qui a rendu l’expérience très agréable. Merci beaucoup pour votre soutien et votre disponibilité !

A éviter totalement
Ne répondent jamais au téléphone, ni aux mails
Après clôture de nos relations, ont mis 9 mois pour me rendre la caution de mon locataire après menace d'aller en justice

Je reste sidéré par le fonctionnement de Sergic. On se demande comment l’entreprise parvient encore à exister. Le turnover y est délirant : des gestionnaires qui disparaissent en quelques mois, souvent sans remplacement, ou en arrêts prolongés avant de ne plus jamais réapparaître.
Quant à la gestion des résidences, c’est une véritable mise en scène surréaliste : promesses intenables, prestataires impayés, silence complet vis-à-vis des copropriétaires…
Dans ces conditions, inutile de chercher des qualités cachées : je ne peux en aucun cas recommander ce syndic.

une réponse à ma demande et ceci avec gentillesse et une proposition pour résoudre mon souci

Ne respecte pas les délais légaux.
Ne répond jamais rapidement aux demandes.
Se trompe régulièrement dans les affectations comptables.
Turn-over incessant des correspondants.
Etc..
Etc..

Pour augmenter le loyer et demander l'argent pas de soucis très très rapide.
Mais personne malhonnete , nous reclame l'argent de lancien locataire sous raison d'une cession de bail, répond plus pour les réclamations d'argent après des travaux des 4 mois sur les périodes de NOEL, essaie de nous facture plus de 50% de la sommes dû car ses les tarifs minime d'une redaction fait avec l'aide de chat gpt avec plein d'erreur et un non respects des textes de lois.
Et des gestionnaires qui part comme ça sans passer le relais et des gestionnaires qui ne répond plus 6 mois.

7 mois et pas encore recuperer la totalité de la caution de ma fille pour son logement etudiant.Facture a tort et a travers lors de l 'etat des lieux de sortie.Des voleurs...A FUIR

Que dire!!!
Sergic: gestion locative 3 mois malgré un mandat de 3 ans que nous avons stoppé car erreur de comptabilité, aveu du directeur qu’il fait des choses illégales.
Le mandat a été stoppé à notre demande et accepté au vu des fautes professionnelles faites
Sergic: syndicat de copropriétés: demande de séparer 3 appartements en mars 2025, fait par la comptable mais avec erreur car on nous demande de repayer les charges de 2024 qui ont déjà été payé: intervention de expert comptable et maintenant de notre avocat.
Cet homme et ce syndic est connu comme le loup blanc pour son incompétence.
Changement de personnel tous les 4 matins, après avoir envoyé des mails, appel téléphonique et j en passe on a affaire à une aide comptable qui compare 11000 euros que nous ne devons pas à une baguette de pain .

Une bande d incompétents, imbus de leur personne et qui ne reconnaissent pas leurs erreurs

Pas du tout une bonne gestion, cher, souvent aux abonnés absent et très peu sympathique, je déconseille.

Cela fait maintenant plus de 5 ans que je vis en colocation dans un logement géré par cet organisme et malheureusement, de nombreuses difficultés persistent.

Il est très compliqué de les joindres par téléphone, et les réponses aux mails prennent souvent plusieurs semaines (mois). Par ailleurs, il est arrivé régulièrement que les paiements de loyers envoyés ne soient pas correctement enregistrés, ce qui nous à obligé à relancer plusieurs fois chaque mois pour régulariser la situation.

Facturation tardive sur plusieurs années concernant les taxes d'ordures ménagères.
Ces régularisations tardives sont d’autant plus problématiques que certains anciens colocataires ne sont plus présents pour assumer leur part.

Autre point préoccupant : les frais liés aux avenants au bail. Jusqu’à présent, ils étaient de l’ordre de 200 à 250 euros au fil des années et du à l'augmentation du loyer. Or, j’apprends aujourd’hui que le nouvel entrant doit s’acquitter d’un montant de 1 030 euros pour la simple signature d’un avenant, en plus du dépôt de garantie et du loyer en cours, et comme justificatif un simple "nos tarifs ont évolués" (entendait bien que nous sommes passé de 200 euros à 1030 euros pour la signature d'un avenant) . Une somme aussi élevée risque de décourager tout candidat à la colocation, ce qui met les colocataires en place en grande difficulté, puisque le bail solidaire les oblige à couvrir la part du loyer d’un colocataire manquant.

Cette agence est très douteuse sur leurs pratiques, elle est sûrement entrain de sombrer et essaye de gratter un maximum d'argent là où elle peut.

SERGIC 75015  A éviter absolument pour la copropriété !
Pour notre copro, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements et fautes graves récurrents dans la gestion de notre copropriété :
Manque de communication : nos questions, mail et courriers restent très souvent sans réponse.
Honoraires hors forfait : se servir sur le compte bancaire de frais de déplacement et de missions sans preuve d’intervention sur site.
Absence de concertation : validation et paiement de devis ou factures sans information ni accord préalable du Conseil Syndical.
Suivi administratif très insuffisant, avec des retards et erreurs notés à plusieurs reprises. Turn-over important du personnel, rendant le suivi des dossiers très difficile

Ces pratiques traduisent un manque de transparence, de professionnalisme et de rigueur. Sur la base de notre expérience, à éviter !

Un syndic inexistant, pas de réponse aux mails, tout est fait pour ne pas répondre au téléphone, il n'y a meme pas de N° sur l'intranet propriétaire?? des engagements non tenus, pas d'interlocuteur qui suit le dossier, un turn over maladif.. à fuir de toute urgence. Si je pouvais mettre -10 je le ferais