SERGIC Bewertungen 299

Ils m'ont loué un logement sale que j'ai nettoyé, ne sont jamais venus chercher les encombrants laissés par l'ancien locataire, refusent de me répondre alors que l'air de mon logement est irrespirable.

Car je loue un garage aménagé dans lequel l'air ne circule pas, pour +800€ avec l'électricité...

Fuyez, si vous tenez à votre santé

Client Sergic depuis Février 2013, je n'ai pas à me plaindre de la gestion de mon dossier.
Justine Devos a toujours été à mon écoute, à m'aider dans les différentes démarches. Qu'elle soit ici remercié.
2 logements loués à la Sergic et toujours un réel plaisir de rester client chez eux ! J'espère l'être encore des années...
Cordialement,

En un temps record, l'agence m'a aidé à trouver l'appartement que je recherchais. Je tiens à souligner leur efficacité, leur patience et leurs orientations tout au long du processus. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Florian, Mme Nathalie et Mme Amandine pour leur gentillesse, leur soutien et leur excellent travail d'équipe.

Des pré états datés payants alors que ça n’est pas obligatoire. Des manques de personnels criants et ceux qui sont embauchés qui ne restent pas plus de trois mois. Lamentable en terme de communication et de gestion de copropriété. A fuire le plus possible. Ils détruisent la profession déjà mal en point de syndic. Eux riment avec dramatique.

Nous étions chez Clicsyndic depuis 2018 et en étions très satisfaits jusqu'au rachat par Sergic. Lors de l'annonce du rachat début 2024, nous avons été lâché dans la nature, les factures n'ont plus été payées, notre AG n'a pu être organisée dans les temps et malgré les nombreuses relances nous n'avons plus eu de nouvelle. En octobre 2024 nous avons décidé de changer de syndic suite à une décision d'AG. Encore une fois, aucune réponse de syndic one, pire des prélèvements de charge ont été tentés, les archives n'ont pas été restituées ainsi que les comptes de la copropriété. Le compte bancaire soit disant rattaché à la co propriété était finalement rattaché à au groupe syndic one nous bloquant tout accès à nos comptes pour payer nos factures. Nous sommes dans une situation catastrophique depuis 1 an, sans réponse et moyen d'action. Une plainte va être posée avec le soutien de l'ARC.

Pire bailleur que j ai jamais vu. Si j avais pu, j aurai mis moins 10.
Aucun suivi de candidature, impossible de candidater en ligne, ne répond à aucun mail, attribution logement avec passe droit sans prendre en compte les personnes prioritaires.
Que rajouter d autres, aucune compassion et professionnalisme

Agence pas du tout sérieuse, soit qui ne répond pas soit qui organise des visites pour annuler la veille au soir. N’enlève pas ses annonces qui ne sont plus disponible.

Ils m'ont demandé de nombreux documents pour une recherche de location et je n'ai jamais pu accéder aux annonces. Ils envoient des messages auxquels vous ne pouvez pas répondre Heureusement que d'autres agences existent et pour qui COMMUNIQUER a un sens. Pascal

Erreurs et négligences accumulées, conseillers injoignables qui ne répondent ni aux mails, ni aux recommandés. À fuir.

Vraiment un Syndic à fuir
Assemblée des copropriétaires non fait pendant plus de deux ans mais facturer
Frais rajouter sans explication
Comptabilité floue
Mais surtout impossible de joindre un interlocuteur
Pas de réponse par mail ou téléphone
Interlocuteur qui change tout les deux mois

VRAIMENT À FUIR

A éviter (Sergic Le Touquet) ... Je ne peux pas mettre aucune étoile.
Une gestion "approximative" de notre résidence, un tarif qui augmente sans pouvoir justifier un service de qualité (moins de jours d'ouverture de l'accueil entre autre), des contrats avec des sociétés intervenantes dans la résidence qui augmentent sans aucun document fourni par notre gestionnaire, des assistants qui changent tous les 3 à 4 mois, problèmes de communication, des devis envoyés non actualisés, utilisation du "chéquier" de la résidence sans aucun raisonnement (+ de 400 € un tableau d'affichage, taille 2 feuilles A4, et 120€ pour le faire fixer...30€ par cheville !!!), un directeur "parachuté" lors de l'AG car un autre contrat était proposé lors de l'AG, une volonté par le directeur de vouloir "résoudre" tous les problèmes 3 jours avant l'AG !!!, une fuite dans la toiture non résolue pendant plus de 3 ans, durée de notre passage dans ce syndic "Amateur" (et d'ailleurs toujours pas résolue à ce jour), ...

Mon dossier validé mon fils obtient un mail lui stipulant un proche rdv pour visite à 13 h et à 15h42 un autre mail pour lui dire que le bien a été transmit a un autre candidat. Nous avons été les premiers à déposer un dossier (agence contactée nous l'a confirmé)avec un dossier qui tient la route. Aujourd'hui impossible de joindre une agence SERGIC Lille et apparemment nous ne sommes pas les premiers dans ce cas. Résultat plus de 10 jours perdu et plus d'appartement et mon fils qui bosse cet été (moisson) est dans la m....de merci #sergicLILLE

Syndic qui ne fait son travail, aucune compétence ni échange autrement que par une plate-forme … n’attendez pas qu’ils règlent la fuite d’eau, ce ne sera jamais fait. Consternant

Je mets 1 car 0 n'existe pas....
J'ai déjà écrit des mauvais avis sur Sergic Lille qu'on m'avait expressément demandé de retirer car quelques-unes des solutions avaient été apportées, mais à ce jour, le loyer augmente, là pas de soucis pour vous le communiquer!!! Mais par contre, quand nous on essaie de les joindre, personne.........pas possible du tout........encore.....alors j'écris ici, c'est la seule solution que j'ai trouvé depuis l'an dernier pour être contacté. Les dirigeants, posez-vous des questions.....
La tringle à rideaux n'est toujours pas changée dans la chambre depuis août 2024, date d'entrée dans le logement, qu'on le demande!!!! Il ne peut pas ouvrir le store sinon plus d'intimité sans ce rideau occultant inutilisable sur la tringle...Et comme d'habitude, personne ne répond malgré plusieurs messages sur e-loca......pffff ras le bol de cette agence fantôme.....alors, comme les dernières fois quand on a besoin de quelque chose, il faut malheureusement l'écrire aux yeux de tous pour que le service client réagisse....triste....d'autant plus que nous avons proposé à maintes reprises d'acheter le matériel et de faire nous-mêmes les réparations...
Alors on va nous dire que ce n'est pas grave, bla bla bla....mais quand on paye un loyer de 808 euros chaque mois et qu'on est étudiant, il est plus que normal d'avoir des réponses et des actions de la part de l'agence censée nous représenter.
C'est tout simplement inadmissible de ne réussir à avoir aucun contact avec cette agence, quelque soit le problème....

Location via une agence en pensant avoir une tranquillité d'esprit.Manque de sérieux, les messages restent sans réponse, injoignable au téléphone.
Livré à soi même lors de la remise des clés et facture un état lieux effectué sans la présence du locataire.
Un propriétaire pas sérieux à l'image de l'agence.
Déçue et fuir cette agence (Béthune)

Syndic aux pratiques douteuses. Manque de transparence, surfacturations régulières, et impression générale qu’on cherche à profiter des copropriétaires. À éviter si vous recherchez une gestion honnête.

Cherchez ailleurs !!
Nous avons mis plusieurs années à redresser notre copropriété mais Il n'a fallu que quelques mois à Sergic pour mettre à terre notre immeuble...gestion incontrôlée et incontrôlable, aucun investissement dans l'immeuble, relationnel avec le conseil syndical inexistant...la rentabilité semble être l'objectif principal de cette société. Le groupe Sergic segmente le métier de gestion et défaille à tous les niveaux et rend aux copropriétaires un service lourd et lent qui n'a aucune vision d'ensemble....je vous passe le service client qui n'est qu'une boîte à lettres sans fond ...Bref, allez voir ailleurs, vous serez mieux servi !

Méfiez vous: le process d’état des lieux de sortie est fait de façon très financière afin de ne pas vous rendre la caution à la fin même si le logement est rendu dans le même (bon) état

Nous avons quitté ce syndic de Lyon qui était un repère d'escrocs et d'incompétents. Au bout de 2 ans notre comptabilité ne ressemble plus à rien, il y a eu des prélèvements de frais postaux pour des sommes incompréhensible (224.40€) et jamais de justificatif. Nous avions voté pour des travaux en juin 2024, ils se sont rémunérés 300.00 euros mais rien a été fait, notre gestionnaire à quitté le navire juste après sans nous prévenir. L'entreprise mandatée, n'a même pas été contactée après le vote et 1 an après nous devons, refaire un devis, avec une augmentation. Ils ont mis une année et demie pour clôturer le compte de notre syndic bénévole générant pour 121.10 euros de frais. Cela leur a pris 7 mois pour faire le changement, de nos nouvelles données bancaires auprès de notre assureur, vidant notre compte qui était en attente de virement où se trouvait, nos fonds de travaux Alur. Et impossible de récupérer cette argent pour la remettre sur notre compte fonds travaux Alur. Ils ont mal créé un compte de copropriétaire entrant des données bancaire farfelue, du coup les virements que croyait faire ce copropriétaire était rejeté par la BP générant des frais de rejet des lettres de mises en demeure sans explication, facturées 39.00 euros, à croire qu'aucun lien n'était établi entre Sergic et la BP, cela à duré 5 mois, nous a mis en défauts de paiement pour nos prélèvements d'assurance, avec mise en demeure générant encore des frais, c'est moi qui ai découvert qu'il y avait un soucis pour certain virement sur les relevés, mais là encore, un bazar monstre dans les intitulés, rien de cohérent. Une ligne crédit, une identique 3 à 4 lignes plus bas avec un débit et de frais de rejet, l'intitulé du débit était ''remboursement'' ?? Pas ''mouvement rejeté''. Beaucoup d'opérations sur les relevés bancaires sont incompréhensible, les montants virés à Sergic étaient parfois incohérents sans détail et ne correspondait parfois à rien. Le pire c'est qu'ils ont dépêché une de leur filiale, pour faire un DP3 de notre propriété, société Magelan, vous en voulez de l'incompétence. Soit disant des professionnels qui sont là pour faire des diagnostiques. Il a fait les intérieurs de jour, n'étant pas capable de distinguée des plaques de polycarbonate trois feuillet et notant verre simple. Il est venu de nuit, un autre jour pour faire les extérieurs : 'état de la cours, escaliers et coursives. Cela a été fait en décembre 2024, ils ont été payé, nous sommes en juin 2025 et toujours pas de compte rendu. Ils avaient 2 clés Vigick pour entrer, ils les ont soit disant redonné à Sergic, on attends toujours que ces derniers nous joignent pour que nus puissions les récupérer.
Nous sommes maintenant en Syndic coopératif depuis février 2025, depuis c'est la galère, nous, nous retrouvons avec des frais de reprise comptable de 300.00 euros, que nous n’aurions pas du avoir si la comptabilité chez Sergic et les gestionnaires avaient fait correctement leur travail. J'essaie de joindre la comptabilité à Marseille, par téléphone, j'ai un répondeur qui me dit que tous les collaborateurs sont occupé et par mail la seule adresse que j'ai, me reviens m'indiquant que la personne est absente du 13 avril au 2 juin, et ce matin du 2 juin au 26 juin.
Alors je déconseille plus que fortement si vous habitez Lyon ou ses environs d'éviter Sergic Viva Syndic.

Les personnes qui ont répondu à ma demande l’ont fait rapidement, et malgré le fait que Sergic ne soit plus notre syndic, elles ont fait l’effort de me dépanner et je les en remercie.