Seats and Sofas Bewertungen 

Leider ist das Geschäftsmodell Seats & Sofas überhaupt nicht transparent. Man soll für alles ins Geschäft kommen. Es wird 25% des Kaufpreises einbehalten, wenn man vom Kaufvertrag zurücktreten möchte.

Es sind alles nur sehr junge Berater vor Ort und wenn man im Geschäft ist, reißen Sie sich darum, wer beraten darf, was mir zu denken gibt, was da für ein System dahinter steckt.
Wenn man nach dem Geschäftsführer fragt und um ein Gespräch bittet, wird man nur abgewimmelt. Guter Kundenservice geht wirklich anders.

In dieses Geschäft setze ich kein Fuß mehr rein nach dieser Erfahrung und rate jedem dringend von diesem Unternehmen ab!

Beim Aufbau durch eine externe Firma ist den Mitarbeitern ein Fehler unterlaufen,die Rückenlehne des Einsitzer Sofas war anscheinend nicht richtig befestigt,sodass die Lehne wackelig ist.
Nach einem Besuch in der Filiale in Hengelo teilte man uns mit,das man bereit ist einen Monteur zu schicken,allerdings sollten wir hierfür 50 € bezahlen.
Das darf ja wohl nicht wahr sein.
Es ist ja nicht unser Fehler.

Hallo, ich hoffe, niemand wird von diesem Unternehmen so enttäuscht wie ich.

Ich habe ein Sofa bei dieser Firma bestellt und es selbst abgeholt. Als ich zuhause die Folie entfernt habe, fiel mir der erste Mangel auf: Der Stoff war gerissen. Außerdem gab es keine vorgebohrten Löcher oder Kennzeichnungen für die Schrauben im Unterboden. Einer der Füße hatte keine Verstärkung, und das Sofa hatte beim Zusammenstecken keine gerade Linie.

Nach anderthalb Monaten (!) kam dann ein Techniker vorbei – was mich schon verwundert hat, denn bei solchen Mängeln an einem neuen Sofa hätte ich eine andere Lösung erwartet. Der Techniker hat über den kaputten Stoff einfach neuen Stoff drübergeklebt (!) und meinte zu den anderen Mängeln, das sei so in Ordnung. Damit war sein Einsatz abgeschlossen.

Als ich mich erneut an Seats and Sofas gewandt habe, wurde mir von einer Mitarbeiterin aus dem Backoffice mitgeteilt, dass der Fall geschlossen sei, weil der Techniker gesagt habe, alles sei in Ordnung.

Absolute Abzocke!

Habe fast 6 Monate auf mein Sofa "Casanova" gewartet und bin maßlos enttäuscht, für einen Preis von über 5000 Euro so einen Mist erhalten zu haben. Das Sofa besteht aus Ottomane mit Funktion, Mittelteil ohne Funktion und Endteil wieder mit Funktion und einen Sessel mit Funktion.Das Mittelteil hat Faltenbildung, schiefe Naht an der Kante der Sitzplätze und der Abstand hinten beträgt fast 4 Zentimeter. LT. Mitarbeiter einer Gutachterfirma, sind es Produktionstoleranzen, die ich nun zu akzeptieren hätte. Werde nie mehr da kaufen und kann es auch nicht empfehlen

Super nette und kompetente Mitarbeiter, wir wurden sehr gut beraten und haben eine passende Couch, dank des geduldigen Mitarbeiters gefunden ! Wir freuen uns schon auf die neue Couch und werden dann auch die Lieferung und den Service bewerten!

Sehr schlecht . Haben ein Sofa dort gekauft. Uns wurde vom Verkäufer gesagt Lieferung wäre alles kein Problem. Haben dann 6 Wochen gewartet bis das Sofa fertig war . Als wir dann Vorort waren um den Rest zu bezahlen hieß es plötzlich das keine Lieferung möglich Ist und das nun unser Problem ist.Es gab ein großes hin und her und am Ende wurde uns gesagt das es nun doch geliefert werden kann. Die Mitarbeiter sind zum Teil auch Mega unverschämt. Kaufen sicher nichts mehr dort.

Unser Sofa von fast 4000,- Euro ist noch nicht geliefert, daher kann ich noch nichts über Qualität sagen. Das Sofa hat uns aber sehr gut gefallen und daher haben wir es dann bestellt.
Die Werbung sagt zwar heute Ka den und heute Abend sitzen, wir müssen aber dennoch 12-18 Wochen auf das sitzen warten. Da die 12 Wochen eine Woche vor Heiligabend ist, befürchte ich, das es auf jeden Fall mehr als 12 Wochen sein wird.

Nicht zum weiterempfehlen.
Ich und meine Partnerin haben uns ein Sofa angeschaut.
Uns dazu entschlossen es zu kaufen, dazu haben wir ein Lieferumfang gebucht wofür wir dann nochmal eine stolze Summe zahlen mussten. Dann kam die Couch an : Stoff zerrissen, Holz gebrochen, Füße haben gefehlt , und die Elektronik hat dazu auch noch gefehlt das es nicht alles war mussten wir mit unseren eigenen kfz wieder dort hin fahren und uns die Teile die eig mitgelieferten werden müssten selbst abholen sowas schlimmes haben wir noch nie erlebt

Nie Wieder!!!
Das Personal ist nett und freundlich, aber sie wollen nur verkaufen, danach wenn was ist, wird man im Stich gelassen.
Beim kaufen wird von Garantie erzählt, stimmt leider nicht!
Beim ersten Blick denkt man, man sei in sicheren Händen, aber danach erkennt man die wahren Gesichter!
Selbstabholung am 12.10.24 bei S&S Meranerstr. Berlin.
Ich habe hier extra nochmal gefragt wie der Fall liegt wenn ich beim auspacken Mängel feststelle.
Antwort: "Sie haben zwei Jahre Garantie kein Problem".
Beim auspacken habe ich dann Mängel festgestellt und entsprechend via Mail an info@ am 12.10.24 inkl. Bilder reklamiert. Am 15.10.2024 erhielt ich dann einen Rückruf von der Reklamationsabteilung mit der Ansage "Sie müssten bitte die Verpackung vorbeibringen zum prüfen". Meine Frage war dann was genau an Folie und Klebeband geprüft werden soll. Antwort war "Es steht doch auf der Rechnung das Sie die Verpackung aufbewahren müssen" meine eigentliche Frage wurde nicht beantwortet.
Bei Schäden an der Spanplatte vom Unterboden und eingerissener Stoff durch eine Holz-Ecke in der Unterbaukonstruktion frage ich mich ernsthaft welche Information man von einer reinen Folienverpackung erhalten möchte. Da ich mir hier veralbert vorkam habe ich die weitere Kommunikation (das Gespräch) abgebrochen.
Ich kann nur allen empfehlen fahrt lieber zu Händlern die auch eine Lieferung inkl. Montage anbieten hier seit ihr besser beraten wenn es im Nachgang zu Problemen oder Reklamationen kommt.
Ich habe in der Vergangenheit selbst für ein Möbelhaus im Lieferservice gearbeitet da wäre mir nur im Ansatz diese Art und Weise peinlich gewesen.
Mein nächste Couch kommt def. nicht von Seats and Sofas.
Ich möchte hier auch nochmal betonen das ich auf jede weitere Kommunikation verzichte.

Untätigkeit bei der Reklamation
Ich habe bei Seatsandsofa eine Couch im Wert von 2000 € gekauft. Der Sitz begann 12 Monate nach dem Kauf zu sinken. Ich schrieb E-Mails und rief an, schließlich kam jemand, um es zu überprüfen und wies darauf hin, dass eine minderwertige Planke verwendet wurde, die zur ordnungsgemäßen Reparatur zurückgeschickt werden muss. Es sind 5 Monate vergangen, ohne dass sich das Geschäft gemeldet hätte. Sie sagen immer wieder, dass es keine Antwort vom Hersteller gibt und sie bieten keinen Ausweg oder alternative Lösungen an. Der Kundendienst war überfordert und hatte keine Ahnung, was man tun könnte, um mit dem Hersteller zu kommunizieren. Diese Erfahrung hat einen faden Beigeschmack hinterlassen, es macht einfach keinen Sinn. Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, so laut zu werden und so viel wie möglich zu eskalieren, bis dieses Problem gelöst ist.

NIE WIEDER!

Leider haben wir bis heute keine Antwort auf unsere Reklamation erhalten !!
Wir haben eine Couch in beige bestellt und eine in Silber glänzend erhalten!!! Wir haben viele Versuche unternommen um Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg ! Nun sitzen wir auf einer silbernen, sehr teuren Couch, die wir nie so bestellt haben.

Am 11.Februar 2024 ein Sofa im Wert von knapp 2700 EUR bestellt. Am 02.09.24 geliefert und voller Mängel. Falsch verbaute Teile, beschädigter Stoff, schief und schäl, es wackelt, quietscht und knarxt, es fallen beim bedienen der Liegefunktion NÄGEL unterm Sofa heraus (super mit Hund und kleinen Kindern). Einen Customer Support gibt es angeblich nicht, sondern es ist immer der jeweilige Store Manager verantwortlich für Kundenanfragen. Auf Emails und Anrufe wird nicht reagiert, dauerhaft unerreichbar. Wir leiten rechtliche Schritte ein. Ordernumber hier angegeben, das Unternehmen darf sich also sehr gerne mal bei uns zurückmelden, wenn es das hier liest...

Wir wußten noch nicht so genau was wir wollten oder wie groß das Sofa genau sein sollte.die freundliche gute Beratung mit noch ein paar Lösungen in Größe, Form und Stoff und mit Erklärungen wie man die Zeichnungen verstehen muss konnten wir uns guten Gewissens für ein neues Sofa endscheiden

Der Verkäufer war nett und war nicht aufdringlich, hatte Ahnung und uns überzeugt.

Wir waren sehr zufrieden ..

Die Kundenbetreuung war vorbildlich .

Kompetent und sachgemäß wurden wir beraten .

Nun hoffen wir das die bestellte Ware auch hält was
wir erwarten ......

Couch nach 5 Jahren durchgesessen,Stoffnähte gehen offen.Kann ich nicht empfehlen,würde da nie wieder kaufen.Die Couch ist mittlerweile letzte Woche auf dem Sperrmüll gewandert.

Wir sind spontan an Seats and Sofas vorbeigelaufen und haben durch das Schaufenster ein Sofa gesehen, das uns gefallen hat. Ohne Erwartung sind wir also in den Laden und haben uns in Ruhe umgeschaut. Es war zwar etwas Fremd nicht direkt die Preise zu sehen, aber so schaut man dann doch eher was einem gefällt ohne sich von den Preisen beeinflussen zu lassen. Als wir uns dann für ein Sofa entschieden haben, wurden wir kompetent vom Mitarbeiter GiMi beraten. Auch wenn wir eigentlich nicht mit der Intention gekommen waren direkt ein Sofa zu bestellen, haben wir uns auch Dank des guten Angebotes für ein California Sofa entschieden. Die Bestellung direkt im Store war unkompliziert & auch eine Lieferung in einen nahegelegene Store konnte uns Angeboten werden. Noch müssen wir uns leider ein paar Tage gedulden, aber freuen uns umso mehr wenn wir es uns bald auf unserem neuen Sofa gemütlich machen können.

Am 26.6.24 Couch gekauft und gleich bezahlt, Lieferzeit 12 Wochen! Spedition CsLogistik beauftragt ( Empfehlung von Seatsandsofas.
Lieferung am Samstag vereinbart, wurde nicht eingehalten, nach mehrmaligen Anrufen, erfahren das eine Lieferung heute nicht stattfinden kann.
Neuer Termin für Montag vereinbart, wieder Schwierigkeiten bei der Auslieferung....Wissen nicht wann geliefert werden kann..
Mann stellt sich als Kunde darauf ein und organisiert alles.
Schade das mann eine teure Couch kauft, und dann keine Lieferung angeboten wird. Es wird auf eine Partner verwiesen, der absolut unzuverlässig ist.
Das war das erste und letzte Mal, daß ich hier eingekauft habe.

An sich war freundliches Personal da aber man wird da ziemlich unter Druck gesetzt was zu kaufen. Preis und Maße sind mit Absicht unübersichtlich gemacht worden. Die haben extrem hohe Maschen also man kann den Preis noch 50% drücken und wen man das nicht macht zahlt man halt das doppelte. Qualität schaut nicht wirklich gut aus und das neue Sofa stinkt die ganze Wohnung zsm. Dann hab ich mir eine Doku angeschaut vom ARD marktcheck und wurde mit allem bestätigt. Die guten Bewertungen sind zum Teil gekauft. Gibt man eine gute Bewertung ab bekommt man noch einen besseren Preis. Soweit ich das mitbekommen habe rufen da auch ständig Leute an die vom Kauf zurücktreten wollen oder Beschwerden haben.

‏Sie haben mit mir über WhatsApp gesprochen und gesagt, dass das Sofa, das ich möchte, 500 Euro kostet, aber als ich dort ankam, sagten sie mir, es kostet 1200 Euro!! Wenn du das 500-Euro-Sofa willst, musst du 20 Wochen warten!! Ich bin extrem wütend darüber, wie sie die Leute belügen !! Seat and sofa Hanau Germany