Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Wir kamen rein und wurden freundlich begrüßt das fand ich erst mal richtig richtig gut dann sind wir rum gegangen und irgendwann wurden wir gefragt, was wir genau suchen und hat uns das genauer erk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine sehr gute Beratung erhalten. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, haben sich viel Zeit genommen und einen guten Job gemacht. Auch die Lieferung hat gut funktioniert. 4 Tage nach dem K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gleich nach unserem Eintritt kam Tanika auf uns zu und machte uns auf die Aktion Glückrad zum Cyber-Monday aufmerksam, um uns dann in Ruhe stöbern zu lassen. Als Fragen auftraten, war sie zur Stelle u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Deutschland
- 41018589648
4,4
Hervorragend
608 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Angenehme Atmosphäre, tolle Beratung
Wir waren zum ersten Mal bei Seats and Sofas. Wir wurden sehr freundlich begrüßt und uns wurde das Konzept erklärt, dann haben wir uns in Ruhe umgesehen. Schnell haben wir unser Traumsofa gefunden, das wir dank der tollen Beratung an unsere Bedürfnisse anpassen konnten. Jetzt warten wir voller Vorfreude auf die Lieferung.
17. März 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Dangol,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dank der tollen Beratung Ihr Traumsofa gefunden haben. Wir sind sicher, dass es perfekt in Ihr Zuhause passen wird, und hoffen, dass Sie viel Freude damit haben. Falls Sie noch Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich bin begeistert von der freundlichen…
Ich bin begeistert von der freundlichen und fachkundigen Beratung!
15. März 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Cornelia von See,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine fachkundige und freundliche Betreuung zu bieten – schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch!
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Perfekter Service und tolles Sofa!
Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf! Der Verkäufer Maik war von Anfang an sehr freundlich, professionell und hilfsbereit.
Die Kommunikation verlief schnell und reibungslos, und alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Das Sofa entspricht genau meiner Vorstellungen.
Ich kann den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier kaufen. Vielen Dank!
16. März 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Cordes,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Sofa und dem Service von Maik rundum zufrieden sind. Ihre lobenden Worte geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden auf Ihrer neuen Couch und freuen uns, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Eine sehr gute Beratung
Eine sehr gute Beratung. Maik hat eine perfekte Lösung für unser schlecht geschnittenes Wohnzimmer gefunden.
15. März 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Maik die perfekte Lösung für Ihr Wohnzimmer gefunden hat. Unsere Berater nehmen sich immer die Zeit, um individuelle Wünsche zu erfüllen und das beste Sofa für unsere Kunden zu finden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wohnlandschaft und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es gab eine super Beratung,von die haben sich alle Zeit genommen, uns ernst genommen
Es gab eine super Beratung,von die Liebe Laura
Sie hat sich wirklich viel Zeit genommen und einen Kaffee gab es auch noch, Sie war die ganze Zeit mit einem Lächeln.Alles zusammen genommen ein guter Laden zum Möbelkauf.Weiter so.
9. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Rose,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns besonders zu hören, dass unsere Kollegin Laura sich so engagiert um Sie gekümmert hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Eine individuelle und freundliche Beratung ist uns sehr wichtig, und Ihr Lob bestärkt uns darin, diesen Weg weiterzugehen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche, kompetente und kooperative Beratung auf Wunsch. Gute Kaufverhandlung und angemessene Preisvorstellungen. Die Qualität des Sofas wird sich erst im Laufe der Zeit richtig zeigen, aber beim Kauf hatten wir den Eindruck ein gutes Angebot und Preis-Leistungsverhältnis bekommen zu haben. Wir sind zufrieden, ebenso wie andere Teile unserer Familie, auf deren Rat wir zu Seats and Sofas gegangen sind.
28. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo J.S.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten haben. Besonders schön ist es, dass auch andere Mitglieder Ihrer Familie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir hoffen, dass Ihr Sofa auch langfristig Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es gab eine super Beratung,
Es gab eine super Beratung,
die Verkäuferin hat sich wirklich viel Zeit genommen und einen Kaffee gab es auch noch. Alles zusammen genommen ein guter Laden zum Möbelkauf.
6. März 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Axel,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine ausführliche Beratung erhalten haben und sich bei uns wohlgefühlt haben – sogar mit einer Tasse Kaffee! Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und hoffen, Sie bald wieder in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
So macht einkaufen Spaß
Super freundliches und serviceorientiertes Personal. Die Möglichkeit Einzelteile unterschiedlicher Sofas zu kombinieren ist klasse und man bekommt definitiv sein Wunschsofa. So macht einkaufen Spaß!
28. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Freckmann,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter und die Möglichkeit zur individuellen Zusammenstellung Ihres Sofas schätzen. Genau das ist unser Ziel – dass Sie Ihr perfektes Wunschsofa finden!
Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Sofa bekommen
Habe Heute mein Sofa bekommen hat alles Super geklappt.
Die Beratung von Frau Tanika war sehr gut vielen Dank noch Mal.
27. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Ronald Brauer,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und dass Sie mit der Beratung von Frau Tanika zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert auf eine kompetente und freundliche Beratung, damit unsere Kunden die beste Entscheidung treffen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir wurden herzlich Gegrüßt
Wir wurden herzlich Gegrüßt, danach wurde gefragt, ob wir erstmal alleine oder mit Beratung umschauen wollten. Der Verkäufer hat uns sehr intensiv gut beraten und nach erfolgreicher Besichtigung, wurde vom Chef ein sehr gutes Angebot gemacht, was man nicht abschlagen konnte.
Dieses Team ist sehr zu empfehlen, weiter so, Danke.
27. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Klaus L.,
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und eine umfassende Beratung erhalten haben. Unser Ziel ist es, jedem Kunden die bestmögliche Beratung und ein attraktives Angebot zu bieten. Dass Sie so zufrieden sind, bestätigt unseren Anspruch an Service und Qualität. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Topberatung
Wir sind rein zum gucken, und mit Sofakauf wieder raus. Der Herr Jonas war so freundlich und überzeugend, das wir unsere Entscheidung direkt fällen konnten. Topberatung!
27. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Peterssen,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Jonas Sie so freundlich und überzeugend beraten hat und Sie sich direkt für ein Sofa entscheiden konnten. Genau das ist unser Ziel – eine angenehme Beratung, die unseren Kunden die Entscheidung erleichtert. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas Halstenbek
Seats and Sofas Halstenbek – Eine einzige Katastrophe! (Note 6 – Ungenügend)
Seats and Sofas hat sich den schlechten Ruf redlich verdient. Es gibt bereits eine Facebook-Gruppe namens „Seats and Sofas Geschädigte“, in der sich betroffene Kunden austauschen. Auch renommierte Sendungen wie NDR Markt Checkt und Voss & Team haben über die dubiosen Geschäftspraktiken dieses Unternehmens berichtet. Leider kann ich aus eigener, bitterer Erfahrung sagen: Jedes Wort ist wahr!
Lockangebote und minderwertige Ware
Mit angeblichen Rabatten von über 45 % wird der Kunde in die Falle gelockt. Doch selbst mit Rabatt ist die Qualität unterirdisch:
Nähte ziehen sich auf,
der Stoff wirft Wellen,
die Verarbeitung ist billig und schlampig.
Diese Möbel sind nicht einmal den reduzierten Preis wert!
Fehlerhafte Beratung und Lieferung
Die Inkompetenz beginnt bereits beim Verkauf:
Fehlberatung,
schlampige Vertragsausstellung,
keine klaren Maßangaben, sondern nur schwammige Begriffe wie „1-Sitzer“ oder „3-Sitzer“.
Die Lieferung setzte dem Ganzen die Krone auf:
Falsche Sesselgröße geliefert,
Aufstellfüße vergessen,
Kundendienst? Nicht existent!
Reklamationen werden rüde abgewiesen. Die Rezeption ist absolut nicht hilfsbereit und verweigerte mir zunächst sogar die Skizze meiner Bestellung. Erst nach massivem Druck bekam ich sie ausgehändigt – begleitet von der Drohung des Regionalleiters, dass meine Reklamation „hinfällig“ sei.
Drohungen statt Kundenservice
Auf negative Bewertungen reagiert Seats and Sofas mit einer WhatsApp-Nummer, über die Kunden angeblich „direkt Kontakt aufnehmen“ können. In Wahrheit folgt keine Hilfe, sondern Einschüchterung und Drohungen!
Mein Fazit: Rechtsstaat schlägt Betrug!
Ich habe Seats and Sofas verklagt – und gewonnen. Der Konzern hatte nicht einmal den Mut, vor Gericht zu erscheinen. Ein Armutszeugnis!
⚠ Absolute Warnung vor diesem Unternehmen! ⚠
Wer hier kauft, riskiert Ärger, Abzocke und Frust. Falls ihr es dennoch wagt, dokumentiert alles schriftlich, denn nur so habt ihr vor Gericht eine Chance.
#SeatsAndSofas #Abzocke #NieWieder #BetrugMitSystem
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Peter Nachtigall,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Möbel und exzellenten Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen, um mögliche Lösungen zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihren Fall erneut bewerten können. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Schwede,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf eine ehrliche und transparente Beratung, damit unsere Kunden genau das Möbelstück finden, das ihren Wünschen entspricht. Falls Sie noch Fragen zu Ihrem Kauf haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolles Einkaufserlebnis
Unser Sofa ist noch nicht da. Das haben wir gestern auch erst bestellt. Wir können hier lediglich unseren Verkäufer Jonas mit 5 Sternen bewerten. Er macht einen mega Job. Wir haben das Sofa sofort gekauft. Normalerweise schläft mein Mann mindestens eine Nacht drüber :-)
22. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frank K.,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Jonas so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein entspanntes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – umso schöner, dass Ihr Mann sich sogar spontan zum Kauf entschieden hat! Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude auf Ihr neues Sofa und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie noch Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Teuerste und Minderwertigste verdient nur eine Bezeichnung: SPERRMÜLL.
Erstes Update:
Nach einer Rezension erfolgte ein neuer WhatsApp Chat mit Seats & Sofas. Nach Mitteilung der Eckdaten über diesen Chat und kurzer Begrüßung kam daraufhin nur die Antwort, dass dieser Chat nicht mehr zur Verfügung steht. Hat man dazu noch Worte!?
Unser Tipp: Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte ist bei Seats & Sofas genau richtig. Noch innerhalb der Garantiezeit musste unsere Couch aufgepolstert werden. Sowohl Sitzflächen, als auch Rückenpolster gaben massiv nach. Nerviges Knarzen begleitet jede Bewegung. Nach der "Aufpolsterung" hielt diese nur wenige Monate, alles geht von vorne los. Also gleich zweifach das minderwertigste Material verwendet, dass vorstellbarist. Die "Aufpolsterung" ist nur in der Form erledigt, dass sie die Garantiezeit überstand. Genau damit zieht sich Seats & Sofas aus der Verantwortung. Für uns handelt es sich gar nicht um Möbel, es handelt sich um Sperrmüll, dass die Bezeichnung "Möbel" in keinster Weise verdient. Man kann jedem nur empfehlen, einen riesen Bogen um dieses Geschäft zu machen. Denn Geschäft macht hier nur einer, und dass ist bestimmt nicht der Kunde. Wer jemanden kennt der etwas gleichartiges sucht, hat jetzt einen "goldenen" Tipp.
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Hugo Gonzales,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Couch und Ihrem Erlebnis nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation gerne genauer prüfen. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es ist uns wichtig, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrem Fall an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Passt alles!
20. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir geben 5 Sterne für das Unternehmen…
Wir geben 5 Sterne für das Unternehmen und 5 Sterne für den Verkäufer Maik.Der Verkäufer Maik hat uns sehr sehr gut beraten. Er ist sehr kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Er hat uns sehr kompetent und engagiert geholfen. Ein sehr sympathisch empathischer Verkäufer. Wir werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die gute Beratung
14. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Jeschke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, insbesondere durch Maik, so zufrieden waren und uns sogar weiterempfehlen möchten. Ihr Lob für seine Kompetenz und Freundlichkeit geben wir gerne weiter!
Allerdings haben wir gesehen, dass Sie nur 1 Stern vergeben haben. Falls das ein Versehen war und Sie Ihre positive Erfahrung eigentlich mit mehr Sternen bewerten wollten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend anpassen könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung und Unterstützung…
Sehr gute Beratung und Unterstützung bei der Wahl unseres Sofas
Nach alternativen geschaut und geholfen.
10. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Karina,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zur Beratung und Unterstützung bei der Wahl Ihres Sofas in Hamburg-Halstenbek. Es ist unser Anliegen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten, und es freut uns, dass wir Ihnen dabei helfen konnten, die perfekte Wahl zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkäuferin
Kann ich empfehlen, habe gekauft, weil sehr nette und gepflegte und kompetente Verkäuferin Tanika, hat alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Und ein Käffchen gab's auch noch. Vielen Dank
9. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Gregert,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Verkäuferin Tanika in Hamburg-Halstenbek. Wir sind stolz darauf, solch engagierte Mitarbeiter zu haben und freuen uns, dass Sie eine so gute Erfahrung gemacht haben. Danke auch für Ihren Hinweis auf das kleine Extra mit dem Kaffee.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette Verkäufer, Sofa leider ein Reinfall
Update: Nach scheinbar wirklich guter Beratung kam schon kurze Zeit nach der Lieferung die Ernüchterung. Es wurde zu einem Stoff geraten, der absolut tierunverträglich ist, obwohl es in der Beratung genau darum ging. Es ist quasi unmöglich, selbst mit Hilfsmitteln (Polsterbürste, Fusselrolle, spezielle Tierhaarentfernungsbürsten) Tierhaare von dem Sofa zu bekommen, obwohl der Hund noch nicht mal auf dem Sofa war (beispielsweise geht um Haare, die auf dem Sofa landen, wenn sich der Hund schüttelt oder den Kopf auf dem Sofa ablegt). Der feine Webstoff (uns wurde geraten, extra den feinsten zu nehmen, weil es damit keine Probleme bei Tierhaaren gibt!) scheint die Haare förmlich festzuhalten. Absolute Katastrophe! Wenn man bedenkt, dass man ein ähnliches Sofa im Internet für die Hälfte des Preises bekommen hätte und sich hier extra an ein Fachgeschäft gewandt hat, um gerade solche Probleme nicht zu haben! Da hier kein klassischer Sachmangel vorliegt, sondern das Desaster aufgrund falscher Beratung entstanden ist, schließt Seats & Sofas leider jegliche Haftung aus und lässt den Kunden im Regen stehen.
Fazit: Nette Kundenbetreuung, aber leider absolut falsche Beratung, wenn es um "besondere Wünsche" geht. Ein Entgegenkommen/Kompromiss seitens Seats & Sofas scheint leider ausgeschlossen.
Sehr nette Verkäufer, nicht aufdringlich, aber dennoch stets in der Nähe, ohne das man lange warten muss, um Fragen stellen zu können. Uns wurde Kaffee angeboten und wir wurden die ganze Zeit sehr zuvorkommend begleitet. Der Verkäufer war stets auskunftsfähig und uns oft einen Schritt voraus. Hier ist der Kunde noch König. Zum Sofa selbst können wir noch nichts sagen, dass wird erst noch hergestellt.
7. Februar 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo T.B.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service in Hamburg-Halstenbek. Es freut uns zu hören, dass Sie die Beratung, Freundlichkeit und Atmosphäre bei uns geschätzt haben. Wir hoffen, dass das Sofa Ihren Erwartungen entsprechen wird, sobald es hergestellt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.