SCUF Gaming Bewertungen 16.824

Hallo,
habe den Controller am 05 Sep 2024 bestellt und bis jetzt noch nichts bekommen es steht seit 09. SEP Clearance in Progress und bis heute steh immer das gleiche jeden Tag.....
Mehrmal Scuf selber Kontaktiert, jedoch immer nur Standardaussagen wie bei den anderen auch...
Eine Solche Firma mit diesen Umsätzen müsste schon mehr Hebelwirkung bei einem Lieferdienst haben...
Meine Bestellnummer: S64044592

Leider sind bereits 18 Tage um und seit dem 6.09.2024 steht mein Controller in Eindhoven fest. Unglaublich... Ich bin sehr enttäuscht dass dieser Fall einfach nicht wichtig ist für Scuf. Ich habe einen normalen Scuf Envision Pro bestellt. Nicht selber zusammengestellt. Wenigstens anstatt das ich noch mehrere Wochen warte, hätte ich erwartet, das mir ein anderes zugesendet wird. Da der Fehler nicht von mir ist sondern Scuf das Falsche Land an UPS mitgeteilt hat.

Bereits seit dem 07.09.2024 bemühe ich mich hin und her mit Scuf un UPS. Doch ohne Erfolg.

Fazit:
Hab zum ersten Mal Scuf bestellt, und leider nicht erhalten ausser Stress und Enttäuschung.
Hier noch meine Bestellnummer lieber Scuff Team.
S64048416

Und ja bitte spart euch den Text, wir bemühen uns und sind mit Ihnen im Kontakt und und und.... leider ist dies nicht der Fall.

Kauft euch bloß kein Scuff Controller, Ich habe knapp 300 Euro bezahlt mit Zubehör. Ich habe am 25.08.24 bestellt. Erst hat es 2 Wochen gedauert bis er Rausging. Jetzt liegt er seit 12.09.24 in den Nederlanden Eindhoven, ich bekomme jeden tag von UPS eine Nachricht das, die Kontakt mit Scuff suchen um den weiterversand nach köln zu veranlassen. Scuff äusert sich bei Nachfrage, nach 2-4 Tage nur mit das Momentan ein generelles Proplem mit Eindhoven besteht. Professionell geht anders. Schon gar nicht bei den Preisen. Ah eins noch als Ziel steht Köln aber ich wohne da nicht.Meine Bestellnummer ist die die Bestellung #S64039534

NACHTRAG VOM 24.09.2024
Ich habe ihn noch nicht getestet.
Controller ist heute angekommen und so wie ich ihn bestellt habe. Scheint auch keine Kratzer etc. zu haben. Denoch war der Support immer derselbe entweder Sendungsverfolgungs link oder das alle Probleme haben und in Klärung ist 1 Woche. Deswegen 1 Stern mehr wen er jetzt noch 2 Jahre hält. Erhöhe ich die Bewertung.

Schnell, freundlich und unkompliziert. Solange ich Game werde ich Teil von Scuf sein!

Wollte meinen scuf elite reparieren lassen , da er ein Geschenk war ist es mir nicht möglich einen Reparatur Antrag zu machen da mir die ID Nummer fehlt . Schade eigentlich da es eigentlich ein schöner controller ist aber bei dem Preis kann und möchte ich mir nicht ständig nen neuen holen

Aktualisierte Bewertungen nach neuen Erkenntnissen:

Ich kann leider keine Bewertungen abgegeben zu den Controller an sich. Ich habe den Scuf Envision Pro am 29.08. bestellt dieser wurde dann am 04.09 versendet. Seitdem ist das Paket bis heute 18.09 nie bei mir angekommen. Kontakt mit Scuf Support resultiert entweder in 4 Tagen Wartezeit nach jeder Antwort oder in überhaupt keiner Antwort.
Also habe ich mich sowohl an UPS Germany gewant welche mir auch nicht helfen konnten und dann an UPS International. Resultat mehrerer Gespräche: Komplett falsche Lieferadresse und sogar falscher Name. Paket liegt irgendwo in den Niederlanden Rum und wird höchst wahrscheinlich nie zugestellt. Ich als Empfänger kann da auch nichts machen.

Es sei angemerkt, das mein Paket nichtmal die 150€ Grenze geknackt hat also Zoll-frei ist. Die einzige Antwort von Scuf das sie den Lieferprozess nicht beeinflussen können, wenn sie die einzigen sind die diese Situation lösen können ist also wenig hilfreich.
Ich kann also nur davon abraten bei Scuf zu bestellen, wenn ihr eure Bestellung noch im gleichen Jahr erhalten wollt, bzw. überhaupt.

Für Scuf:
Meine Bestellung Nummer ist S64042412. Ich habe über die letzten 2 Wochen mehrfach versucht in Kontakt mit euch zu treten. Ich möchte bitte den von mir Bezahlten Controller so schnell wie möglich erhalten, dafür habe ich eine unglaubliche Summe Geld bezahlt.

Ich habe mir extra die langen Sticks bestellt und die sind immer noch nicht da. Obwohl sie laut App schon letzte Woche da sind. Beide meine Anfragen wurden nur an einen Bot weitergeleitet und was Scuf Kundenservice nennt, ist ein Witz. Hoffe das hier Scuf reagiert und wenn nicht dann hole ich das Geld wieder und es war dann auch das letzte mal mit Scuf.

Dieses Unternehmen bekommt es nicht hin einen ihrer Standard Controller nach einer Woche zu versenden!
Bei Custom Controllern würde ich es noch verstehen, aber ein Standardgerät sollte schneller versendet sein.
Anfragen bleiben ebenfalls unbeantwortet, stattdessen bekommt man eine Mail um den Bestellstatus zu verfolgen!
Was soll mir das bringen, wenn ich seit fast einer Woche den Status Bearbeitungsreihe sehe und seit mehreren Tagen die Prozentzahl sich kein Stück ändert?!

Es scheint so als wäre der Kunde egal und das bei nicht unbedingt günstigen Artikeln.

Wenn man bei Scuf bestellt sollte man sehr viel Geduld mitbringen, denn Versand scheint nicht deren Stärke zu sein.

ORDER # S64047620

UPDATE:
Nachdem der Support nach einer zweiten Mail geantwortet hat, wurde der Controller mit einer Woche Verspätung in den Versand gegeben.

Das Paket sollte am 30.08.2024 abgeschickt werden seitdem ist nichts passiert, 89% seit Tagen, Ticket eingereicht nichts passiert Geld weg, nichts passiert was ist das für ein much?

Ich habe mir den SCUF Nomad für das iPhone 15 pro Max gekauft. Haptik und Optik super. Liegt klasse in der Hand. Leider machen die Sticks sich selbstständig. Entweder reagieren sie Sekunden später oder machen was sie wollen. Das tritt spontan auf, was die Sache noch nerviger macht. Leider keine Empfehlung

Habe mir im Januar dieses Jahres denn Scuf Envision Pro gekauft.
Nach kurzer Zeit ist eine Plastiknase im R1 Trigger abgebrochen, bei Normalen gebrauch.
Nun gut, habe ihn dann für 1 Woche weggelegt und siehe da.
Er geht gar nicht mehr, weder lädt er, noch leuchtet er oder wird vom Pc nicht erkannt.
Habe alles getestet, das Kabel funktioniert. Der Kontroller nicht!!!
Bei Scuf auf der Seite alle schritte befolgt, Ique app neu Installiert oder die Evision app von Corsair hat nichts gebracht.
Zurücksetzen geht auch nicht.
Denn Support schon mehrmals geschrieben, keine Antwort.
Bestellnummer: S63838716

Habe mir einen Scuf Envision Pro vor 4 Wochen gekauft. Nach einer Woche bemerkte ich Stickdrift und nach 4 Wochen fühlt sicht der LT Mouseclick Trigger gebrochen an. Controller geht definitv zurück

SCUF seid 3 Wochen in Eindhoven nicht bei SCUF bestellen

Bestellt dort einfach nicht, es sei den ihr wollt und könnt auf euer Paket 2–3 Monate warten.
Schlimmster Support den ich je gesehen habe, wen sie mal antworten kommt auch immer nur eine nette Nachricht aus einer KI oder von einem Bot.

Habe einen Scuf Ps5 Controller, mir dem ich sehr zufrieden bin zur Reparatur gegeben. L2 Taste war gebrochen.... Reparatur ging super schnell innerhalb von 1 Woche und das auch sehr günstig. Habe gerade meinen 2. Controller für Ps5 bestellt und bin super zufrieden. Schade das die Garantie nicht für immer ist wie bei einem anderen Hersteller.... ;-) aber für den Preis kann man gerne reparieren lassen und bekommt noch ein Geschenk.

Ich habe den Controller am 21.07.2024 bestellt, und er wurde am 26.07.2024 versendet. Laut UPS sollte die Lieferung am 31.07.2024 bei mir eintreffen. Leider habe ich seitdem keinen neuen Status erhalten und weiß nicht, wann der Controller tatsächlich ankommen wird. Dies ist für die Kundenzufriedenheit sehr schlecht. Sollte sich die Situation nicht bald ändern, werde ich die Bestellung wohl stornieren müssen.

Bestellnummer: S64016087

Ich habe mittlerweile meinen 6. Scuf vom Impact über den Reflex bis hin zum größten Schmutzprodukt der Envison.
Jeden Tag sind meine konfigurierten Paddels spiegelverkehrt oder funktionieren gar nicht. Für Diese Wucher Preise eine Frechheit.

Hab das Mistding 3 Monate und jetzt liegt er im Müll. Super Arbeit geleistet Scuf. Evtl. mal die Preise etwas runterschrauben für dieses Billigzeug

Ich habe leider den Fehler gemacht, dass ich von dem scuf Reflex FPS auf den Aimcontroller gewechselt habe. Jetzt weiß ich, wie gut dieser Controller überhaupt war. Er liegt extrem gut in der Hand und ist super leicht, die Paddels sind im Vergleich viel(!!!) leiser. Bemerkbarer stickdrift kam bei mir nach einem Jahr. Im Vergleich zum aimcontroller ist er sehr gut verarbeitet und man muss auch keine Angst haben, dass die paddles abbrechen.
Scuf ist teuer, aber es lohnt sich definitiv.
Den Scuf kann man auch innerhalb einer Woche zurückschicken, falls er einem nicht gefällt. Mir wurde der Aimcontroller kaputt geliefert und ich muss ihn trotzdem behalten und hab nur die Möglichkeit bekommen ihn reparieren zu lassen. Scuf ist im Vergleich viel toleranter und hat einen besseren Kundenservice.

Ich habe am 26. Juni 2024 zwei Ladekabel beim Unternehmen bestellt. Die Website gibt an, dass der Versand von Zubehör innerhalb von 3-4 Werktage erfolgt. Aber es wird nicht gewarnt, wie lange die tatsächliche Auslieferung dauert.

Jetzt, mehr als 3 Wochen später, habe ich meine Bestellung immer noch nicht zu Gesicht bekommen. Diese irrt irgendwo durch Europa rum laut UPS Sendungsverfolgung, die sich teilweise wochenlang nicht aktualisiert.

Die Geduld, die man aufbringen muss für lediglich Ladekabel, etwas das keine Sonderanfertigung ist, ist nicht verhältnismäßig. Schade, denn die Artikel der Firma sehen gut aus.
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UPDATE:

Der Kundenservice hat mich am selben Tag der Beschwerde kontaktiert. Er zeigte sich verständnisvoll und gab mir mehrere Optionen für die Sachverhaltsklärung. Mein Paket wurde erneut geschickt, per Express-Versand. Nach ein paar Tagen kam es an. Vielen Dank für die Mühe.

Hatte mir den neuen Scuf Envision Pro bestellt, da ich mir dachte es wird Zeit für einen neuen Controller und warum nicht dann direkt den neuen Scuf für PC.

Nach 1 Monat ging der rechte Instant Trigger nicht mehr, was sehr ärgerlich ist, da dieser Controller extra dafür ausgelegt sein soll.

Bestellnummer S63773359

Desweiteren switcht dank der "Super tollen" ICUE Software der Controller andauernd die Profile währernd des Spielens, was extrem nervig ist.

Nach einem weiteren Monat disconnected der Controller immer mal wieder wenn man am spielen ist. Was auch extrem nervig und auch störend ist.

Allen in allem ist es halt für die 200€ die man ausgegeben hat ein Frechheit damit zu spielen. Ja der Controller kam frisch auf den Markt, aber dann verkauft sowas nicht, wenn es solche extremen Macken hat.