SCUF Gaming Bewertungen 16.823

So wie bei vielen anderen hängt mein Controller nun seit mehreren Tagen in Holland fest. Täglich wird das Lieferdatum aktualisiert… mit scuf persönlich schreiben funktioniert auch nicht durch den Chat Bot der nichtmal wirklich Fragen beantworten kann… ich sollte der ScufAssist Twitterseite schreiben. Guess what: Antwortet auch niemand… Bestellnummer ist: S64154800

Ein neuer Tag die gleiche Story bleibt !

Ich habe das selbe Probleme wie fast 80% der Leute hier mein Paket wurde um die halbe Welt hin und her geschickt und das Lieferdatum wurde jetzt das 4 mal verschoben und steckt ratet mal genau in den Niederlanden fest ! Ohne Worte es ist ein Controller und ich versteh nicht warum ich seit fast 3 Wochen warten muss und keine Rückmeldung erhalte es ist ein Weihnachtsgeschenk und es sieht schwer danach aus das ich es nicht erhalten werde bis dahin. Bitte kümmert euch um mein Paket ! So ein großer Konzern wie Scuf sollte es doch hinbekommen ein Controller zu verschicken oder nicht ? Bestellnummer: S64131643

Mein Freund hat am 27.11 einen Scuf Controller bestellt bestellt. Die Bestellung irrte laut der Sendungsverfolgung die ganze zeit in den USA von eine Standort zum nächsten Standort. Es wurde anscheinend mehr mals versucht einzuchecken was wohl immer nicht funktioniert hat. Ich weiß nicht genau wir haben das nicht ganz verstanden. Stand ist das der Controller bis heute nicht angekommen ist und laut UPS sendungsverfolgung zurück geschickt wurde. Der KI bot ist Absolut NICHT hilfreich und vom Support kriegt man auch keine Antwort. Ich habe es zwar im Black Friday gekauft es waren aber trotzdem knapp 200€ mit versand. Es kann nicht sein das man keinerlei Antwort oder Hilfe bekommt und das ein Paket einfach zurück geschickt wird?? Also hab ich knapp 200€ ausgegeben aber hab keinen Controller und mein Geld ist auch weg?
Stand: 16.12.24
Bestellnummer: S64135237

Am 05.12 bestellt und war sehr überrascht über den schnellen Versand bereits am 06.12 jedoch kam bis heute nie ein Paket an. Im sendungsverlauf steht das in eindhoven auf weitere Pakete gewartet wird und das bereits seit über einer Woche. Komisch ist nur das ich nur einen controller bestellt habe und es daher ja auch nur ein Paket sein sollte. Auf Emails wird nicht reagiert. Sodass ich den käuferschutz von pay pal einschalten werde.

Das zweite mal jetzt bei scuf einen controller bestellt der erste hatte nur probleme hat kaum funktioniert und der zweite ist noch nicht angekommen der sollte am 06.12.2024 ankommen spätestens am 09.12.2024 und wir haben stand heute den 16.12.2024 SCUF reagiert nicht auf die mails genau so wenig auf X keiner meldet sich seit über einer woche nicht zurück und ups die können/dürfen keine nachforschung machen wenn es der versender nicht so weiter gibt das letzte mal definitiv bei scuf bestellt

bestell nr: S64131937

Ich versuche seit einer Woche meine Bestellung zu stornieren , da der Liefertermin vor Weihnachten nicht eingehalten wird ! Niemand erreichbar ! Keine Antwort trotz Ticket! Über Social Media auch niemand erreichbar! Ich will doch einfach nur stornieren ! Aber klar , versteh schon warum ! Sobald der konfigurierte Controller gebaut wird , bekommt man einen Teil des gezahlten Betrages nicht zurück! Kundendienst ist quasi keiner vorhanden !

Ich habe mir voller Vorfreude den Scuf Reflex bestellt – und was soll ich sagen? Die Freude war von extrem kurzer Dauer. Bereits nach einem Tag fing das Ding an zu quietschen, knarzen und knirschen, als wäre es ein 10 Jahre alter Gebraucht-Controller vom Flohmarkt. Absolut unakzeptabel für den Preis, den man hier zahlt.

Die Verarbeitungsqualität ist schlichtweg unterirdisch. Für den hohen Preis erwartet man Premium – was man bekommt, ist Plastikspielzeug. Jeder Tastendruck fühlte sich klapprig an, und die Trigger machten Geräusche, die ich nicht einmal bei meinen alten Controllern erlebt habe.

Das war der Moment, in dem ich die Nase voll hatte. Ich bin direkt zu Media Markt gefahren und habe mir den DualSense Edge geholt. Was für ein Unterschied! Verarbeitungsqualität, Software, Zubehör – in allen Belangen Welten voraus. Man merkt sofort, dass hier Profis am Werk waren und nicht irgendwelche Bastler, die den billigsten Kunststoff zusammenkleben.

Ich frage mich ernsthaft, wie Scuf es rechtfertigt, so viel Geld für so wenig Qualität zu verlangen. Nie wieder! Wenn ihr euch das Geld und die Nerven sparen wollt, greift lieber direkt zum DualSense Edge.

Fazit: Teuer, billig verarbeitet, schnell defekt – der Scuf Reflex ist ein schlechter Witz. Spare dir das Geld und hole dir lieber einen Controller, der auch nach einem Tag noch das tut, was er soll: Funktionieren!
0/5 Sterne.

Bitte kauft nicht bei SCUF
Request- 2007944765
Das ist so ein Saftladen, ich habe einen Scuf zur Reparatur geschickt, recht schnell sollte ich diesen dann zurück bekommen. Beim Versand zu mir wurde aber eine Falsche Adresse hinterlegt, diese darf laut UPS nicht vom Empfänger korrigiert werden da der Versender explizit nicht wünscht das man die Adresse ändert oder einen Paketshop auswählt.
SCUF Support schreibt mir auf diese Problem hin einen so schlechten Text, ich solle doch einfach selbst bei UPS die Adresse ändern. WTF
Der Support hat mir 2 mal die selbe sinnlose Antwort auf meine bitte hin geschickt, deren eigenen Fehler doch bitte zu beheben.
Ich will anmerken das ich über den Sommer hinweg fast 2 Monate aktiven Kontakt zum SCUF Support hatte das eine neue Bestellung einfach ohne Controller geliefert wurde.
Wirklich, ein so bescheidenes Unternehmen wie SCUF gibt es kein 2. mal auf dieser Welt.

Ich habe damals vor Jahren schon einige Controller bei euch bestellt und es hat immer alles geklappt. Habe nun wieder bestellt und der Controller wurde von USA nach DE geliefert und von DE nach Niederlande? (Ich wohne in Österreich)
Und nun steckt der Controller seit bald 3 Tagen in Eindhoven beim UPS weil SCUF denen Kontakt aufnehmen müsste aber der Kundensupport von Scuf anwortet mir nicht..
Ich habe mit UPS AT und UPS NL schon telefoniert und die meinten der Verkäufer muss in Kontakt treten mit UPS..

Bestellnummer: S64139081

Der eine Stern ist nur weil man einen setzen muss. Ansonsten 0/5 ( Gilt nur für Service und rundum ).
Controller wurde am 29.11.24 bestellt, mit Express Versand ( 25€ ) + ich habe den falschen Code beim Kauf eingegeben. Wir schreiben den 12.12.2024 und mein Controller wird in der Niederlande fest gehalten, dass seit nun schon 7 Tagen. Support seitens UPS und Scuff sind ein absolutes fehlinvestment. Die Antworten die man dort bekommt, hätte man sich selber denken können, zudem helfen sie nicht zum verstehen des Problems bei.

Bezüglich der 20% Rabatt, hatte ich gefragt ob Scuff das umändern könnte, ich habe nämlich mit 5% Rabatt den Controller eingekauft. Dies würde nicht funktionieren, und eine Stornierung wäre auch nicht möglich gewesen. Wohl bemerkt, dies war 1 vielleicht 2 Tage nach der Bestellung.

Ich bin maßlos über alles was Scuff neben seinem Controller hergibt, enttäuscht!

Ich hoffe der Controller ist all dieses Versagen rund um Scuf wert.

Bestellnummer: S64146481

Ps. Scuf spart euch das unter meinen post drunter schreiben, es ist einfach nur peinlich, und nichts sagend eure nachrichten unter den Posts der anderen Käufer.

Sehr geehrte Damen und Herren. 

Langsam kommt mir die ganze Sache seltsam vor. Ich habe früh genug bestellt und jetzt wird mir alle 2 Tage gesagt dass sich der Termin zur Fertigstellung nach hinten verschiebt. Ich möchte mein Geld zurück haben. Was habe ich davon wenn das Geschenk meines Sohnes bis Weihnachten nicht da ist. Bitte stornieren Sie den Controller oder schicken Sie ihn sofort raus. Vielen Dank im Voraus Herr Schwarz  

Bestellnummer S64136748

S64133703 Bestellung wurde 27 November abgeben. Laut Scuf bis 12 Dezember Versand! Heute kam die dritte E-Mail mit neuem Versanddatum. 17Dezember wäre es aktuell. Laut Scuf ist der Status seit 2Tagen zusammen gebaut. 😐😐😐 Bin mal gespannt wie oft sie das Versanddatum noch verschieben. Hatte mal Hoffnung ich bekomme ihn vor Weihnachten. Glaube jetzt nicht mehr so wirklich daran.

Ich habe vor einigen Monaten meinen XBox Scuf Co.troller bekommen mit Knights of Scuf Motiv und WOW. Der Controller ist extrem hochwertig, eindeutig über dem Elite Controller von Microsoft. Die weiteren paddles und die instant triggern sind ein game change in cod und xdefiant. Bin absolut begeistert und habe mir direkt einen PC Scuf nachbestellt :D 5 von 5 Sterne.

Scuf Controller am 25.11 bestellt.
KundenSupport antwortet nicht.
Mein Controller liegt immer noch in den USA.
S64129860 Sendungsnummer

Finde es sehr schade!
Werde nicht mehr bestellen..

Habe am Black Friday (29.11.2024) meine Bestellung platziert in der Erwartung dass der Controller bis Weihnachten da sein wird (Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn). Am 11.12. wurde der Artikel aber offenbar noch immer nicht zusammengebaut um versendet werden zu können und ist noch immer in Bearbeitung. Das ist für mich absoluter Wahnsinn! Würd dort nicht nochmal bestellen. Die Preise sind eigentlich schon erschreckend, aber gut wenn mehrere Leute zusammenlegen geht es und dann ist es nicht mal möglich den Controller innerhalb von 1 1/2 Monaten zu bekommen. Der Chatbot hilft überhaupt nicht weiter und man hat das Gefühl dass dieser auch gar nicht helfen möchte.
Am liebsten würde ich die Bestellung einfach stornieren damit ich noch genug Zeit habe ein anderes Geschenk zu besorgen.

Anfangs sehr zufrieden, habe mir den Scuf Reflex mit den 'kurzen Tasten gekauft, jedoch kurz nach Ablauf der nur 1 Jährigen Garantie ging die L2 Taste nicht mehr (kein Signal, Taste lief wie im 'Leeren') kurz draufab dem Support geschrieben. Antwort Garantie abgelehnt da der Controller 2 Monate über der Garantie sei... Ich müsse die Reperatur bezahlen. Für ein Artikel der 350€ kostete und ich zocke nicht viel, wenig gebraucht wurde echt enttäuschend...

Habe es selbst Repariert, siehe da das 'Innenleben' ist echt bissl billig für den starken Verkaufspreis.

Der 'Stift' der L2 Taste war gebrochen (ist auch echt billig gemacht und wirklich dünn) habe es mit dem 3d Drucker einen neuen Stift gedruckt, stabilier wie der originale und er funktioniert wieder.

Wäre der Support nachsichtiger und die Garantie nicht nur 1 Jahr... würde ich 4 Sterne vergeben

Guter Controller, aber schwache Abwicklung
Der Controller selbst ist qualitativ hochwertig und langlebig – die Sticks haben mir rund drei Jahre lang gute Dienste geleistet, bevor sie runtergerockt waren. Deshalb habe ich im April einen neuen Controller bestellt. Leider ist die Lieferung bis heute nicht angekommen, und der Kundenservice scheint hier nicht wirklich hilfreich zu sein. Das Produkt überzeugt, aber die Abwicklung der Bestellung lässt stark zu wünschen übrig. Hoffentlich bessert sich das in Zukunft!

Der Controller wurde als Geburstagsgeschenk gekauft 13 tage im voraus( auf der seite waren 4-5 Tage angegeben) jetzt war der geburstag schon und der controller ist noch immer nicht da ich vermute eine abzocke und versuche gerade mein Geld zurückzubekommen kauft nicht wenn ihr ein guten service wollt

Ich habe einen Controller bestellt und wollte ihn sofort stornieren, da ich meine Entscheidung rückgängig machen wollte. Ich habe direkt nach der Bestellung eine E-Mail geschrieben, Scuf über Twitter kontaktiert (wie von ihnen angegeben) und keine Antwort erhalten! Keine Updates zur Bestellung, keine Rückmeldung – einfach nichts.

Plötzlich erhalte ich eine Versandbestätigung, obwohl ich die Bestellung rechtzeitig stornieren wollte! Das ist völlig inakzeptabel. Jetzt musste ich einen PayPal-Fall eröffnen, weil der Support angeblich 4-7 Tage benötigt, um überhaupt zu antworten. Als wäre das nicht genug, senden sie eine Trackingnummer, die behauptet, die Ware sei zugestellt worden – das stimmt aber nicht! Die Ware wurde definitiv nicht an meine Adresse geliefert! Das ist Betrug!

Für ein Produkt, das 300 Euro kostet, gibt es nur 6 Monate Garantie – eine absolute Frechheit! Das Unternehmen ist alles andere als kundenfreundlich und ich werde jetzt rechtliche Schritte mit meinem Anwalt und meinem Rechtsschutz einleiten.

Fazit: Scuf ist ein Unternehmen, von dem ich jedem nur abraten kann. Unzuverlässig, schlechter Service. Finger weg!

Bestellung / Order S64114331

Hallo zusammen,

ich habe am 15.11.2024 einen Controller Online bei Scuf Gaming bestellt. Grundsätzlich war mir klar, dass der Versand aus den USA länger dauert. Merkwürdig ist jedoch, dass die Bestellung seit dem 18.11.2024 in Eindhoven (NL) liegt und ich täglich (seit 10 Tagen) eine E-Mail von UPS erhalte, in welcher der Liefertermin um einen Tag verschoben wird.

Eine Rückfrage bei UPS war nicht hilfreich auch der Chatbot bei Scuf bringt einen nicht weiter.

Hier haben scheinbar viele Käufer die gleiche Erfahrung gemacht. Ich würde mich über eine Rückmeldung/Aufklärung zum Verbleib meiner Bestellung freuen.

Dear Scuf Support Team,

my Order S64114331 is stuck in Eindhoven NL since 10 days (18 Nov). A request @Scuf Gaming Chat support and also a call @UPS hotline was not helpful. When can i expect my order?

I would be very happy to receive (a useful) feedback on my order.

Kind regards
Dominik