SCHUFA Holding AG Bewertungen 754

TrustScore 1 von 5

1,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 189 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden äußern sich negativ über den Service und die Preisgestaltung. Viele empfinden die Mitarbeiter als inkompetent und den Umgang als chaotisch, wobei widersprüchliche Informationen gegeben werden. Die Bezahlung wird als intransparent und oft als überteuert wahrgenommen, insbesondere für Auskünfte, die eigentlich kostenlos sein sollten. Einige Leute waren unzufrieden mit dem Kontakt zum Unternehmen, da es schwierig ist, jemanden zu erreichen oder eine klare Auskunft zu erhalten. Es wird auch kritisiert, dass das System den Score auf eine Weise beeinflusst, die von Kunden als unerklärlich oder ungerecht empfunden wird, beispielsweise durch die Beantragung von Kreditkarten oder Umzüge, und dass Korrekturen nur schwer möglich sind.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit Zahlungen. Viele Verbraucher äußern Frustration über die... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Service. Viele beklagen, dass Versprechen nicht eingehalten... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit den Preisen. Viele Verbraucher berichten von... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen negative Meinungen zum Kontakt mit dem Unternehmen. Viele berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit dem Personal. Viele berichten von unprofessionellem und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wollte heute eine Kostenlose Schufa-Auskunft. Stattdessen habe ich einen Vertrag abgeschlossen! Am selbe Tag noch gemerkt und sofort das Widerrufformular ausgefült und per Mail mit Empfangsbestätigung... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut schlechter Service! Seit über einem Monat warte ich auf eine Lösung und werde nur hingehalten. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes – Mitarbeiter 1 sagt A, Mitarbeiter 2 sagt B, und am Ende... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte eigentlich eine einmalige Schufa-Auskunft haben. Das wird natürlich so kompliziert wie möglich gemacht und stattdessen wurde mir ein Abo über 12 Monate angedreht, dessen Inhalte ich gar n... Mehr ansehen



Kontaktinformationen

1,2

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

754 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

online funktioniert kostenloser Auszug nur in der Theorie

Der kostenlose Auszug funktioniert per Post, online nicht. Man fummelt mit Ausweis und Kamera rum, wurde vorher zu bonify umgeleitet und am Ende geht es trotz aller Schritte und verifizieren nicht. Es sei denn, oh Wunder, man registriert sich kostenpflichtig oder lässt sich bei Immobilienbörsen für 29,90€ abzocken. Da ich nur für mein studierendes Kind etwas suche, nutzen wir es direkt mal zum Thema abzocken. Das Geld wäre mir egal und mein Bankrating kenne ich, aber das Prozedere gehört verboten

6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangel an aktives Zuhören und freundlicher Ungangston

Ich hatte ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Schufa (Herr B.), da ich im Namen meines Cousins eine Auskunft zu einem fragwürdigen Eintrag eines offenbar unseriösen Unternehmens einholen wollte.

Bereits zu Beginn war das Gespräch schwierig. Obwohl ich mehrfach klar sagte, dass ich der Cousin bin, wurde ich immer wieder gefragt, ob ich der Onkel sei. Das wirkte unaufmerksam und unprofessionell. Auf meine konkrete Anfrage hin bekam ich keine nennenswerte Auskunft, und leider zeigte der Mitarbeiter auch keine Initiative, weiter nachzuforschen oder mögliche Wege zur Klärung aufzuzeigen.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie der Schufa mehr Kundenorientierung. Mein Verbesserungsvorschlag: Mitarbeiterschulungen in den Bereichen aktives Zuhören, freundlicher Umgangston und grundlegendes Verständnis zwischenmenschlicher Kommunikation. So könnte man die Servicequalität deutlich verbessern.

6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Bonität trotz Schuldenfreis…

Schlechte Bonität trotz Schuldenfreis Handeln:

Ich als privat Person, Geschäftsführer oder Angestellte hatte ich "NOCH NIE" in den vergangenen 30 Jahren Schulden gehabt, diese innerhalb von vereinbarten Zeitraum nicht getilgt waren. Wenn ich privat und geschäftlich meinen Selbstauskunft angucke, dann sehe ich, dass Schufa Company und deren Tochter Gesellschaft wie zum.B. Cs Connect mich sowohl privat als auch geschäftlich trotz Einreichung ethliche Informationen schlecht bewerten! Dann frage ich mich woran dieses Vorgehensweise liegen könnte? Ich komme nur noch zudem Ergebnis, dass diese Gesellschaften ohne richtig geprüft zu haben, möglicherweise je nach Lust und Laune Ihre Arbeit erledigen. Somit bleibt für mich keine andere Definition für Schufa Company und Co. ausser nur noch als "UNSERIÖS" zu beschreiben. Denn, es kann nicht sein, dass irgendwelche Meldungen von irgendwelchen Lieferanten zunächst geprüft werden muss ob diese berechtigt ist oder nicht. Dazu hat anscheinend Schufa Company weder Zeit noch Lust, SONST hätten sie schon längst die Sachlage und deren Gründe prüfen können.

6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die SCHUFA muss stärker kontrolliert…

Die SCHUFA muss stärker kontrolliert werden!
Erledigte Schulden bleiben jahrelang gespeichert – obwohl sie längst bezahlt sind. Das ruiniert Leben und Chancen.
Jetzt Petition bei change . org suchen

Schluss mit ungerechter SCHUFA-Praxis für erledigte Forderungen / Löschung nach 6 Monaten

6. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Privatunternehmen mit eigenem…

Privatunternehmen mit eigenem Rechtsverständnis. Eigentlich müsste gegen diese private Firma ermittelt werden. Ihr könnt einfach nicht machen was ihr wollt.
Ich werde in Zukunft juristisch gegen euch vorgehen.

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schufa von oben herab und unverschämt

Ich habe um ca. 12.00h mit einer Mitarbeiterin der Schufa telefoniert. Sie war einfach unverschämt. Ich bin bei der Schufa Kunde und habe ein bezahlten Account.

In der letzten Zeit haben rund 3-4 Firmen einfach auf meine Daten zugegriffen, ohne meine ausdrücklichen Erlaubnis von mir.

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Datenbankabfrage für 29,95€

29,95€ für eine Mieterauskunft. Im Klartext: 29,95€ für eine Datenbankabfrage mit anschließender Generierung einer einseitigen .pdf-Datei. So schnell kann man Geld machen und der Staat sieht wohlwollend zu.

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist ein Unternehmen, das irreführende Informationen liefert!

Es ist ein Unternehmen, das irreführende Informationen gibt, SCHUFA-Score ist niedrig, obwohl ich keine Insolvenz, Schulden, Bankkredit, Gerichtsverfahren usw. hatte, nur weil ich als Expat ein paar Mal am Anfang umgezogen bin und weil ich 2 Bankkarten bei 2 Banken eine physische und eine digitale eröffnet habe. Wie kann man für so etwas einen Score von 70 haben? !!!! Ein Betrug. Ein Hindernis, um einen Mietvertrag oder ein Darlehen für ein Haus zu bekommen, obwohl Bankliquidität vorhanden ist. Ich hoffe, dass ein Gesetz verabschiedet wird, um die Berechnung des Scores zu ändern und ihn von einem anderen staatlichen Unternehmen verwalten zu lassen. Informationen sollten frei und transparent sein !!! kein Pay and expect und falsche Scoreberechnungen. Ich möchte Strafanzeige wegen Verleumdung stellen.

1. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz Bezahlung löscht die Schufa alte…

Trotz Bezahlung löscht die Schufa alte Daten nicht. Obwohl es im OLG Köln Az. 15 U 249/24 verhandelt wurde. Das gilt für alte Forderungen, welche beglichen wurden ohne Insolvenz.

Ich finde es eh eine Frechheit, mache ich eine Insolvenz und zahle meine Schulden nicht ab, bekomme ich die Daten nach Restschuldbefreiung, die man nach 1 Jahr Insolvenz hat innerhalb von 6 Monaten gelöscht. Bezahlt man seine Schulden ohne Insolvenz, bleibt es 3 Jahre nach beglichen stehen.

13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zu späte Zustellung und lügende Mitarbeiter

Gestern: Anruf beim Kundendienst, da die Zustellung der Auskunft seit 4 Tagen überfällig ist -> "Ist bereits bei der Post und sollte morgen da sein"
Heute: Anruf beim Kundendienst da der Brief natürlich nicht kam -> "Es wurde gestern nochmal ein Auszug angefordert, da der letzte versäumt worden ist und wird heute versendet"
Eine einfach Bitte für die Zusendung einer E-Mail für meinen zukünftigen Vermieter, dass die Schuld nicht bei mir liegt "ist technisch nicht möglich". Willkommen im Entwicklungsland Deutschland.. bodenlose Frechheit und dann auch noch 30€ verlangen..

6. Mai 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit Schufa Online seinen Score im Überblick

Ich bin bei Schufa Online seit vielen Jahren registriert. Jede Anfrage und Änderungen werden mir nach der Registrierung mitgeteilt.
Der Schufa Score ändert sich jeden Quartal, mal leicht oder ab und zu auch mehr. Auch Anfragen über Kredite, Mobilfunkanbietern und vergleichbaren Verträgen beeinflussen den Score, v.a. wenn sie nicht abgeschlossen werden negativ, leider.
Daher keine unnötigen Anfragen von mehreren Krediten ohne Abschluss stellen. Habe mich zuerst geärgert, da ich den Zinssatz für mich bei mehreren Anbietern prüfen wollte. Das hat sich negativ für 2 Quartals gerächt. :O
Aufgrund DSVGO dürfen keine Auskünfte am Telefon gegeben werden, aber allgemeine Fragen beantwortet werden. Da manche Fragen nicht beantwortet werden konnten, musste ich auch Fragen schriftlich stellen.
Ein alter Eintrag vom damaligen Anbieter wurde nicht korrekt entfernt. Anbieter kontaktiert, nach 1-2 Wochen war der unnötige Eintrag entfernt. Ohne Schufa Online wäre es mir nicht aufgefallen.
Mittlerweile bin ich mit der Schufa bzw Schufa Online zufrieden. Vor Jahren hätte ich eher 1-2 Sterne gegeben.

6. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kriminelle Organisation zur Abzocke von…

Kriminelle Organisation zur Abzocke von Bürgern. Das neue Abo-Modell ist eine Frechheit, eine kostenfrei (Pflicht) Auskunft ist perfide versteckt, die Internetseite möchte nur Abos verkaufen, für einen Dienst, der von den Nutzern, also den Firmen und Banken bezahlt werden muss, die diese Nutzen.

16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Endlich

Endlich ! Dann brauche ich mich nicht mehr herum ärgern mit denen!
Die SCHUFA darf sich nicht länger auf veraltete Speicherfristen von 1,5 bis 3 Jahren berufen. Das OLG Köln hat mit dem Urteil Az. 15 U 249/24 klar entschieden: Beglichene Forderungen müssen sofort gelöscht werden – unabhängig davon, wie lange sie bereits gespeichert waren.

Ich werde ab sofort bei jedem einzelnen Verstoß Beschwerde einlegen. Wer bereits bezahlt hat, darf nicht länger durch einen negativen Eintrag belastet werden.

So geht's für alle Betroffenen weiter:

Aktuelle Schufa-Selbstauskunft besorgen

Schriftlichen Löschantrag stellen, unter Verweis auf OLG Köln Az. 15 U 249/24

Zahlungsnachweise beifügen

Zweiwöchige Frist setzen

Bei Ablehnung: Datenschutz-Anwalt einschalten.
Ich bin sehr erfreut,dieser Willkür nicht mehr ausgesetzt zu werden
Bei Einträge von Inkasso Buden kann man Widerspruch einlegen wenn man nicht informiert wurde das hat auch was mir Datenschutz zu tun Datenschutz informieren.
Aber was noch interessanter ist ,ist wenn man z.b keine Schulden hat immer pünktlich zahlt kann ebenfalls ein Risiko Score haben,warum die Schufa weis zu wenig über dich und bewertet dich als Risiko.Ist doch Skandalös !

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

“Nein” – das Lieblingswort des Kundenservices

Ich habe vor Kurzem bei der Schufa angerufen, weil ich ein paar einfache Fragen hatte – dachte ich zumindest. Statt Antworten gab es eine geballte Ladung Ablehnung. “Nein, das können wir nicht sagen.” – “Nein, das dürfen wir nicht.” – “Nein, das geht so nicht.”

Informativ? Fehlanzeige.
Freundlich? Nicht mal ansatzweise.
Hilfreich? Nur wenn man üben möchte, mit Frustration umzugehen.

Wenn man ein Bingo-Spiel mit dem Wort “Nein” spielen will – hier ist der perfekte Ort.

7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe heute die neue Bewertung für…

Ich habe heute die neue Bewertung für mein score gekommen. Warum. Weil ich mein Sparkonto gewechselt habe oder Kredit frühzeitig abbezahlt habe oder warum. Die schreiben beim Einblick in der schufa hat keine Auswirkungen auf den score. Lüge, einfach nur Lüge. Ich habe alles überpünktlich bezahlt und mein score bleibt immer da wo er ist oder sinkt. So komme ich nie am Ziel. Für mich ist es reiner Betrug.

13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Undurchschaubares System

Ich hatte einen unterirdischen Score durch einen falschen Eintrag. Das habe ich aber nur durch Zufall erfahren.
Es kann eigentlich nicht sein, dass man darüber nicht informiert wird.
Das wenigste ist, dass es peinlich ist, wenn man etwas finanzieren will und das nicht klappt.
Um das ganze dann zu korrigieren, braucht man ein Abo, was mindestens ein Jahr läuft. Sonst hat man Null Überblick.
2 Sterne gebe ich, weil die Hotline gut erreichbar und nett war und der Eintrag dann auch schnell gelöscht war.
Grundsätzlich ist das System aber sehr undurchschaubar und schlecht.

5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr unprofessionell

Sehr unprofessionell. Eigentlich sollte nur ein Eintrag als erledigt vermerkt werden. Sie haben es aber einfach gelöscht! Hoffe, dass dieses Unternehmen den Bach untergeht!

4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlimmster telefonischer Kundenservice…

Schlimmster telefonischer Kundenservice den ich je erlebt habe.
Bei meinen ersten 3.! Anrufen ist jemand ans Telefon gegangen und hat sich einfach nicht gemeldet.
Ich konnte im Hintergund andere Gespräche und auch Tastaturgeräusche hören und bin mir sicher, dass dies eine Masche der Mitarbeiter ist und keine technische Störung.
Bei meinem 4. Anruf ist dann eine Frau ans Telefon gegangen und hat mich nicht aussprechen lassen, ist immer wieder ins Wort gefallen und als ich sie darauf hinwies hat sie einfach aufgelegt!
Wahnsinnig schlecht und beschämend für jede Firma.

27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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