Ich hatte am 17.9.2026 ein sehr hilfreiches Gespräch mit Frau Annekathrin Resch, SBK Geschäftstelle München Perlach. Sie hat meinem Anliegen zugehört, mir weiter geholfen und mir anschließend weitere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr liebe und freundliche süße Maus, total geduldig und sehr hilfsbereit. Hat sich viel mühe gegeben damit wir unser Problem beseitigen. Mega Erfahrung, kennt man so garnicht von anderen Kundenservi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die SBK vertreten durch Frau Tamara Brenner kompensiert alle Krankenkassen Deutschlands, egal ob GKV oder PKV. Wenn es nach mir ginge, sollte es nur noch eine Krankenkasse in Deutschland geben, d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe noch nie, in den ganzen letzten 10 Jahren so eine kompetente Krankenkasse erlebt wie diese !!! Ich kann alle empfehlen, jedoch muss ich zwei Beraterinnen hervorheben (Frau Naila Brodovsk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Deutschland
- 0800 072 572 572 50
- info@sbk.org
- sbk.org
4,5
Hervorragend
1111 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Schnelle und positive Unterstützung
Sehr schnelle und positive Unterstützung in einem dringenden Fall; sehr freundliche und kompetente Ansprechpartnerin im Telefonservice.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Ihnen so gut weiterhelfen konnten. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Ich bin über 30 Jahre schon…
Ich bin über 30 Jahre schon Mitglied.Habebein neues Handy,muss mich deshalb neu anmelden.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Berndschumannt-online.de,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Vielen Dank für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Treue. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Freundlich
Freundlich, fachlich kompetent.
Vielen Dank.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Werner Nadler,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr schönes Lob. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Sehr schnelle Rückmeldung auf mein…
Sehr schnelle Rückmeldung auf mein Problem. Die Lösung erfolgte in einem sehr freundlichen Telefonat mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung. Besser geht es nicht.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Günther Hansch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen. Ganz besonders freut uns, dass Ihr Anliegen so schnell für Sie gelöst wurde.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Zu persönliche Kommunikation, wenig Sachlichkeit - hohe Beiträge, wenig Leistungen
Ich habe die SBK trotz der hohen Beiträge gewählt, weil mir die Sachbearbeitenden kompetent und menschlich erschienen. So bin ich davon ausgegangen, hier keine strategischen Spiele wie bei anderen Kassen zu erleben, sondern eine Kasse zu haben, die ihren Pflichten nachkommt. Wenn die Leistung stimmt, zahle ich gern höhere Beiträge.
Was mir in den letzten Jahren extrem aufgestoßen ist, ist die Art der Kommunikation: Man gibt sich sehr persönlich und nahbar - und wird sehr persönlich, wenn der Gegenüber sachliche Informationen einfordert.
Die SBK hat aus meiner Sicht eine Kommunikationsstrategie, die kognitive Dissonanzen auslöst.
Konkreter Fall: Ich habe eine Leistung beantragt, schriftlich und um schriftliche Antwort gebeten. Was ich erhielt waren xx Anrufe täglich. Ich wurde mit Telefonanrufen bombadiert, was, wenn man berufstätig ist - problematisch wird - zudem ist es immer noch ein Vorgang, in dem die Kasse auch rechtlich verpflichtet ist, Informationen schriftlich rauszugeben. Manche Kassen machen das aus strategischen Gründen nicht - und da kann man noch so nett sein, korrekt ist das nicht.
So, dann bin ich einmal rangegangen und habe der Sachbearbeiterin - und zwar freundlich, ich weiss, dass die Leute nix dafür können - gesagt, dass ich keine Anrufe mehr möchte, sondern schriftliche Information. Sie wurde daraufhin völlig pampig und persönlich und ICH musste deeskalierend auf SIE einwirken.
Die schriftliche Antwort kam dann, und zwar: "Ich wollte Ihnen am Telefon erklären warum wir die Leistung ablehnen, aber wenn Sie das nicht wollen, erklär ichs halt nicht". Allen Ernstes.
Und an dem Punkt fange ich an, daran zu zweifeln, dass es hier wirklich um gute Kundenkommunikation geht - man nutzt vielmehr das Persönliche, um über Gefühle Bindung herzustellen, obwohl die Leistung nicht stimmt. Das ist im übrigen auch für die Sachbearbeitenden emotional noch belastender, als wenn sie einfach formal ihre Dienstanweisungen ausführen.
Seit dieser Aktion habe ich irgendeinen Eintrag in meiner Datei bei der SBK - jedesmal, wenn ich mit der SBK zu tun habe, weil ICH Informationen einfordern muss, die mir die Kasse geben müsste, werde ich unfreundlich behandelt. Das war vorher in dem Ausmaß nie der Fall. Dabei habe ICH nix verkehrt gemacht.
Also, leider keine Empfehlung: Kommunikation problematisch und auf eine unseriöse Weise persönlich, sie erfüllen ihre Informationspflichten nicht, Leistung schlecht, dafür sehr hohe Beiträge.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Anna,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und insbesondere für Ihre offenen Worte.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Ihren Schilderungen nach können wir gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Für uns hat Kommunikation auf Augenhöhe und ein professioneller Umgang einen sehr hohen Stellenwert. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn wir uns gemeinsam zu Ihren Erfahrungen austauschen könnten.
Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht über unser Kontaktformular: sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in den Browser).
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Die SBK vertreten durch Frau Tamara…
Die SBK vertreten durch Frau Tamara Brenner kompensiert alle Krankenkassen Deutschlands, egal ob GKV oder PKV.
Wenn es nach mir ginge, sollte es nur noch eine Krankenkasse in Deutschland geben, das ist die SBK, Siemens-Betriebskrankenkasse, best of all
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Dumper,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern und Sie zufrieden mit uns sind.
Wir stehen auch zukünftig gerne an Ihrer Seite und sind für Sie da.
Empfehlen Sie uns gerne weiter: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Top top top
Top top top
Super nette Damen die mir weiter geholfen haben
Sei es geschäftlich
Und auch privat
Ich bedanke mich für diese schnelle zuverlässige Bearbeitung
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Atakan Semiz,
vielen Dank für 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind und Ihre Erfahrung hier mit uns und anderen teilen.
Auch in Zukunft sind wir gerne persönlich und individuell für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Sehr gute und freundliche
Sehr gute und freundliche, fachliche Beratung.
So fühlt man sich gut verstanden und es wurde auch alles richtig gut erklärt
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Heike,
herzlichen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind und wir Sie unterstützen konnten.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße vom SBK Community-Management
Mir wurde von einer freundlichen Dame…
Mir wurde von einer freundlichen Dame schnellstmöglich geholfen.
Vielen Dank für die Hilfe
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Sabine Kimmerle,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen, freut uns sehr. Ganz besonders freut uns, dass Ihnen so schnell geholfen wurde.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und herzliche Grüße vom SBK Community-Team
Fragen
Ich bin aktuell krankgeschrieben, und hatte noch Fragen an die SBK. Der herrvorragende und sehr freundliche Mitarbeiter Herr Marcel Kramer, hat all meine Fragen mit seiner Fachexpertise beantwortet. Die gesamte SBK ist absolut uneingeschränkt zu empfehlen. Der Kundenservice ist zu den Öffnungszeiten problemlos erreichbar. Ich bin schon länger bei der SBK und werde dort auch für immer bleiben. Super🥰
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Sebastian Klaas,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr schönes Lob. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kollege so gut weiterhelfen konnte. Auch freut uns, dass schon so lange zufrieden mit uns sind. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und gute Besserung vom SBK Community-Team
Eine wunderbar kompetente Beratung
Guten Tag, wir hatten Schwierigkeiten bei unseren neuen Handys die richtigen Verknüpfungen zu finden. Dank Frau Gärtner, die uns Stück für Stück und Schritt für Schritt durchs Menü geleitet hat, sind wir jetzt mit allem was man benötigt ausgerüstet.
Ein ganz großes Dankeschön von uns beiden.
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Birgit K.,
herzlichen Dank für Ihr schönes Lob und die vollen 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Kollegin so gut weiterhelfen konnte und Sie beide zufrieden mit unserem Service sind. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Sehr gute Unterstützung
ausführliche Begleitung für die Registrierung der jeweiligen Apps mit verständlicher Beschreibung der einzelnen Schritte
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo MK,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Registrierung für Meine SBK gut unterstützt gefühlt haben und die einzelnen Schritte verständlich erklärt wurden. Genau so soll unser Service sein.
Empfehlen Sie uns gerne weiter, wenn auch andere von unseren digitalen Angeboten profitieren sollen: Getreu dem Motto "Mitglieder werben Mitglieder" finden Sie unter https://www.sbk.org/mitglied-werden/sbk-empfehlen/ nähere Infos, wie auch Sie davon profitieren können. Kopieren Sie den Link einfach in den Browser.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht das SBK Community-Team
Sehr schnelle und freundliche Kontaktaufnahme
Sehr schnelle Kontaktaufnahme nach meiner Anfrage. Sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir direkt weitergeholfen hat. Vielen Dank
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Amelie Rauner,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden sind.
Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Sehr freundliche u. kompetente Beratung
Ich genoss eine sehr freundliche, kompetente, und ausführliche Beratung
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Norbert,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Neues Tablet
Ein Anruf, keine Wartezeit, eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Problem schnell und komplett gelöst. Prima!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Holger Hinsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv wahrnehmen. Ganz besonders freut uns, dass Ihr Anliegen so schnell und kompetent für Sie gelöst wurde.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Team
Wiederherstellung der ePa App
Durch die telefonische Unterstützung kann ich nun die ePa auf meinem neuen Handy wieder nutzen. Meine Gesprächspartnerin war sehr kompetent und hilfreich.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Heinz,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der Beratung durch unsere Kollegin sind und mit der ePA nun alles wieder funktioniert. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Wird jedes Jahr schlechter
War da jetzt wirklich sehr Lange Kunde, leider werden die Beiträge nun 2x im Jahr erhöht, der Höchstsatz ist enorm gestiegen und die SBK zeigt keinerlei Kulanz, der Mindestbeitragssatz ist ebenfalls viel zu hoch.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo C.S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir verstehen gut, dass Sie die beiden Beitragserhöhungen im Jahr 2025 beschäftigen. Der Grund für diese Anpassung sind unter anderem steigende Gesundheitskosten und gesetzliche Vorgaben.
Gerne möchten wir näher auf die Hintergründe eingehen und uns mit Ihnen gemeinsam dazu austauschen. In dem Zusammenhang möchten wir Sie auch individuell zu unseren Leistungen und Angeboten beraten, so dass Sie von diesen profitieren können.
Wir würden uns deshalb sehr freuen, wenn Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen: sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in den Browser).
Beste Grüße und alles Gute
Ihr SBK Community-Team
Guter Service
Sehr freundliches Telefonat, bei dem mein Anliegen professionell und hilfsbereit gelöst wurde.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Andrea A,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Ihr Anliegen so professionell und hilfsbereit für Sie gelöst wurde, freut uns sehr.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
Ich bin sehr zufrieden mann erreicht…
Ich bin sehr zufrieden mann erreicht immer jemanden ersönlich nicht erstmal eine ki stüme der mann fragen beantworten muß die einen nicht fersteht man wird immer sehr freundlich und kompetent beraten!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Lorena Patze,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Sie unseren persönlichen Service so schätzen, freut uns ganz besonders.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Team
Sehr kompetent und freundlich
Ich hatte heute eine sehr, sehr freundliche Mitarbeiterin, Frau Markowski, am Apparat. Es war toll, wie Sie mir in verschiedenen Bereichen weitergeholfen, in anderen Abteilungen nachgefragt und sehr kompetent meine Fragen beantwortet hat. Da ruft man gerne an und ist sehr gut versichert. Herzlichen Dank dafür.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo A. Ziegler,
herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der Beratung durch unsere Kollegin sind und sich bei Ihr gut aufgehoben gefühlt haben. Gerne sind wir auch in Zukunft persönlich und individuell für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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